2018年工商管理商务沟通作业
1、人际信息传播，达到沟通效应，使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的，其中不包括下面哪个阶段（）
1.
注意阶段
2.
适应阶段
3.
漠视阶段
4.
依附阶段
2、人际关系的基本类型不包括（）
1.
喜爱——憎恨
2.
包容——排斥
3.
控制——追随
4.
控制——管理
3、下列选项中属于非正式沟通的是（）
1.
上级指示
2.
文件下达
3.
组织成员之间的私下交谈
4.
组织之间的公函往来
4、各国礼仪的主要特点不包括( )
1.
尊重妇女儿童
2.
以人为本
3.
深度交谈
4.
经济清楚
5、人的基本情感不包括（）
1.
道德感
2.
丑感
3.
理智感
4.
美感
6、不属于人际沟通中影响竞争与合作因素的为（）
A、
1. C. 动机
2.
威胁
3.
刺激
4.
关系
7、下列说法中不正确的是（）
A、孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。
B、非正式沟通是组织沟通的主流。
C、组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。
D、管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。
1.
孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。
2.
组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。
3.
管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。
4.
非正式沟通是组织沟通的主流。
8、下列哪项不是大众沟通的功能？（）
A、报道信息
B、舆论导向
C、组织信息
D、教育大众
1.
舆论导向
2.
报道信息
3.
组织信息
4.
教育大众
9、人际关系的基本类型不包括（）
A、包容——排斥
B、控制——追随
C、喜爱——憎恨
D、控制——管理
1. B. 控制——管理
2.
包容——排斥
3.
控制——追随
4.
喜爱——憎恨
10、“手心向下，挥动手指”在下列哪个国家表示招呼或召唤别人前来（）
A、英国
B、美国
C、加拿大
D、中国
1. A. 美国
2.
中国
3.
英国
4.
加拿大
11、
人格表现是“教诲”与“权威”，使自己在人际沟通中处于一种绝对统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现（）A．“父母”的自我人格状态
B．“儿童”的自我人格状态
C．“成人”的自我人格状态
D．以上都不是
1.
“儿童”的自我人格状态
2.
以上都不是
3.
“成人”的自我人格状态
4.
“父母”的自我人格状态
12、下列选项中属于非正式沟通的是（）
A、组织之间的公函往来
B、文件下达
C、上级指示
D、组织成员之间的私下交谈
1.
组织之间的公函往来
2.
组织成员之间的私下交谈
3.
上级指示
4.
文件下达
13、关于制定面谈计划，美国著名学者哈罗德·拉斯韦尔的“五W”模式中，“Whom”是指（）
1.
通过什么渠道
2.
谁
3.
产生什么效果
4.
对谁
14、认为符号理论是关于意识与经验研究的哲学家是（）
A . 索绪尔
B. 皮士尔
C. 卡西尔
D. 亚里士多德
1.
索绪尔
2.
皮士尔
3.
亚里士多德
4.
卡西尔
15、认为符号理论是关于意识与经验研究的哲学家是（）
1.
卡西尔
2.
索绪尔
3.
亚里士多德
4.
皮士尔
16、提倡“法治”，认为“饥而欲食，寒而温暖，劳而欲息，好利而恶害”的是（）
1.
道家学派
2.
墨家学派
3.
法家学派
4.
儒家学派
17、1、“你认为这几个人中，哪个最为严重？”这属于( )
A、深入性提问
B、假设性提问
C、直接性提问
D、引导性提问
1.
假设性提问
2.
引导性提问
3.
直接性提问
4.
深入性提问
18、下列哪项不是大众沟通的功能？（）
1. D. 舆论导向
2.
报道信息
3.
组织信息
4.
教育大众
19、人际信息传播，达到沟通效应，使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的，其中不包括下面哪个阶段（）
A、注意阶段
B、适应阶段
C、依附阶段
D、漠视阶段
1. E. 适应阶段
2.
依附阶段
3.
注意阶段
4.
漠视阶段
20、各国礼仪的主要特点不包括( )
A、以人为本
B、尊重妇女儿童
C、深度交谈
D、经济清楚
1.
深度交谈
2.
经济清楚
3.
尊重妇女儿童
4.
以人为本
21、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（）
A、微笑
B、注视讲话者
C、轻轻点头
D、昂头
1.
注视讲话者
2.
昂头
3.
轻轻点头
4.
微笑
22、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（）
1.
注视讲话者
2.
昂头
3.
微笑
4.
轻轻点头
23、下列说法中不正确的是（）
1.
非正式沟通是组织沟通的主流。
2.
孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。
3.
管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。
4.
组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。
24、主张部分亲疏厚薄地“兼爱”，提倡“饥者得食，寒者得衣，劳者得息”的是（）
A、法家学派
B、墨家学派
C、道家学派
D、儒家学派
1.
法家学派
2.
墨家学派
3.
道家学派
4.
儒家学派
25、人格表现是“教诲”与“权威”，使自己在人际沟通中处于一种绝对统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现（）
1.
以上都不是
2.
“儿童”的自我人格状态
3.
“父母”的自我人格状态
4.
“成人”的自我人格状态
26、关于制定面谈计划，美国著名学者哈罗德·拉斯韦尔的“五W”模式中，“Whom”是指（）
A. 谁
B. 通过什么渠道
C. 对谁
D. 产生什么效果
1.
谁
2.
产生什么效果
3.
对谁
4.
通过什么渠道
27、人的基本情感不包括（）
1.
理智感
2.
道德感
3.
丑感
4.
美感
28、“你认为这几个人中，哪个最为严重？”这属于( )
1.
深入性提问
2.
引导性提问
3.
假设性提问
4.
直接性提问
29、提倡“法治”，认为“饥而欲食，寒而温暖，劳而欲息，好利而恶害”的是（）
1.
道家学派
2.
儒家学派
3.
法家学派
4.
墨家学派
30、不属于人际沟通中影响竞争与合作因素的为（）
1.
刺激
2.
动机
3.
威胁
4.
关系
31、一般来说，在进行双边会谈时，下面哪种说法不正确（）
1.
主人和来宾一般相对而坐
2.
主人坐正门一边，客人坐正门的对面
3.
主谈人居中，翻译人坐在主谈人的右侧或者后侧
4.
主人和来宾并排坐以示亲切
32、在现实的人际沟通中，打电话的基本准则不包括( )
1.
礼貌
2.
机智
3.
繁冗
4.
热情
33、人格表现是“教诲”与“权威”，使自己在人际沟通中处于一种绝对统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现（）
1.
以上都不是
2.
“儿童”的自我人格状态
3.
“成人”的自我人格状态
4.
“父母”的自我人格状态
34、一般来说，在进行双边会谈时，下面哪种说法不正确（）
1.
主人和来宾并排坐以示亲切
2.
主人和来宾一般相对而坐
3.
主谈人居中，翻译人坐在主谈人的右侧或者后侧
4.
主人坐正门一边，客人坐正门的对面
主观题
35、舆论
参考答案：
是指有意见分歧的情况下出现的多数人意见的总和，是以总体面貌出现的意见。
36、大众传播媒介
参考答案：
主要是指以一般公众为对象的报纸、杂志、广播、电视、电影等。
37、商务传播与沟通
参考答案：
商务传播与沟通：商务传播与沟通就是借助媒介与符号使有关商业与管理活动的各种理论、技术及其应用的信息从时间或空间上的某一点向其他点移动的过程。
38、商务传播与沟通
参考答案：
商务传播与沟通：就是借助媒介与符号使有关商业与管理活动的各种理论、技术及其应用的信息从时间或空间上的某一点向其他点移动的过程。