商务沟通 ( 第1次 )

第1次作业

一、单项选择题（本大题共30分，共 10 小题，每小题 3 分）

1. 以下不属于人们称之为“信息科学的组成部分是（）。 A. 信息论 B. 控制论 C. 系统论 D. 传播论

2. 沟通是人们在交往过程中，通过借助某种载体和渠道将信息从发送者传递给接收者，并获取（）的过程。

A. 认可

B. 共享

C. 理解

D. 接受

3. 在大约（）前，人类开始有了说话能力。

A. 3万年

B. 4万年

C. 5万年

D. 6万年

4. 法家的代表人物是（）。 A. 孟子 B. 孔子 C. 韩非 D. 老子

5. 根据马斯洛需求层次理论，最高层的需要是（）。 A. 社交 B. 安全 C. 生理 D. 自我实现

6. 我们语言文字中的同义词和多义词的存在，是由于语言文字作为符号具有（）。 A. 表意性 B. 任意性 C. 传承性 D. 组合性

7. 下列不属于广播电视网络特点的是（）。 A. 传递信息速度快，时效性强

B. 受限制较多

C. 时空感强

D. 情景性强

8. 以下哪项不是语言符号学显示的作用（）。 A. 对信息的指代和显示作用

B. 对信息的表意和认识作用

C. 沟通和自律作用

D. 社会网络中的联系媒介

9. 针对商品销售展开的广告宣传，目的在于扩大商品的销售量，吸引潜在的消费者，这属于（）。 A. 商品广告 B. 招商广告 C. 企业广告 D. 公益广告10. 下列不属于社会认知效应的是（）。 A. 首因效应与近因效应 B. 晕轮效应 C. 短板效应 D. 社会刻板效应

二、多项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分）

1. 以下说法正确的是（）。 A. 素材一般是真实可靠的，零碎的，不完整的

B. 素材是题材的基础，素材积累得越丰富，就越有利于题材的选择

C. 题材是一组生活现象，是不可分割的一个整体，是对生活的浓缩和高度概括

D. 题材一般是对生活的真实描写，是素材的基础

2. 自我沟通是一个（）的过程。 A. 认识自我 B. 改变自我 C. 提升自我 D. 超越自我

3. 材料分为和（）。 A. 题材 B. 素材 C. 原始材料 D. 整理材料

4. 以下哪些选项有助于人们进行情绪自控和自我调适（）。 A. 认识自我，正确评价自我 B. 认识环境，顺应环境 C. 换位思考、宽以待人 D. 学习沟通技巧及知识

5. （）使人类开始对信息进行分类，并能进行抽象思维、分析、综合和推测，沟通形式得以发展。 A. 代号 B. 数字 C. 单词 D. 语言的逻辑规则

6. 印刷媒介具有（）的特点。 A. 容纳的信息多、内容广 B. 借助机器设备可以迅速大量地印制生产 C. 读者可以自由地决定阅读的时间、地点、速度和方式 D. 它可以长期保存，随时取阅，反复研读 E. 印刷媒介的威望较高，专

业性较强

7. 信息论沟通过程模式的不足是（）。 A. 只描述了信息传播的单向过程 B. 为电信等信息传播渠道提供了一定的理论依据 C. 视信息沟通过程为单向静态

D. 忽视其社会客观性影响

8. 美国符号学家J•迪对符号的分类则更为宽泛，他将意指符号即按符号的现象，分成（）。 A. 生命系统的符号 B. 无生命系统的符号 C. 前语言结构 D. 后语言结构

9. 人类信息传播方式发展过程的阶段包括以下的（）。 A. 符号和信号传播

时代 B. 语言传播时代 C. 文字传播时代 D. 印刷传播时代 E. 电讯传播时代

和电子时代

10. 根据人际间信息沟通的协调矛盾，建立感情目的，人际沟通的类型包

（）。 A. 上行人际沟通 B. 下行人际沟通 C. 功利型人际沟通 D. 情感型人际沟通

三、判断题（本大题共30分，共 15 小题，每小题 2 分）

1. 工商管理人员产生的各种情绪还源于自身的权力心理与自尊、自爱。

2. 控制论运用传递信息来调节和控制系统行为。

3. 印刷媒介的作用主要表现在传播信息和保存信息两方面。

4. 设置目标是自我沟通、自我激励的一个重要的环节。

5. 广告按内容不同可以分为：商品广告、企业广告、公益广告。

6. 自我表露的性质原则指表露性质分积极表露与消极表露。

7. 会议沟通是群体或组织中相互交流意见的一种形式，是一种常见的群体活动。

8. 20世纪初期，随着经济、军事、政治对信息的需求增强，社会基础和物质

基础为传播的研究创造了条件，传播学中国产生。

9. 组织信息沟通者的任务是从环境中获取信息，经过组织处理后再向外部进行信息输出。

10. 负面性信函是一种非正式信函。主要目的在于告知读者坏消息，让读者阅读、理解并接受该信息，同时保持组织或撰写者已有的良好形象和信誉。

11. 语言符号是人类最重要的信息沟通符号系统，而非语言符号是对语言符号

的补充和延伸。

12. 大众传播媒介主要分为两大类：纸质类和电子类。

13. 组织外部沟通构成了组织有机的外部社会关系，它与组织内部沟通相互分离。

14. 老子的思想核心是“道”。

15. 沟通过程的特征是其中信息流动的相关因素都是一个动态的过程。

答案：

一、单项选择题（30分，共 10 题，每小题 3 分）

1. D

2. C

3. B

4. C

5. D

6. B

7. B

8. D

9. A 10. C

二、多项选择题（40分，共 10 题，每小题 4 分）