跨国公司的社会责任决策模型及其应用_周俊

2006年12月重庆工商大学学报(社会科学版)

第23卷第6期Dec.2006

Journal of Chongqing T echnology and Business U niversity (S ocial S cien ces Edition )

Vol .23　NO.6

跨国公司的社会责任决策模型及其应用

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周　俊

(复旦大学管理学院,上海210043)

[摘要]阐述了制约跨国公司社会责任决策的内外因素,使用利益相关者理论以及认知决策学派的观点来解释跨国公司的社会责任行为。在此基础上,建立了跨国公司的社会责任决

策模型,应用该模型解释了跨国公司在中国的社会责任实践,并分析了跨国公司的积极社会责任行为对中国本土企业的潜在影响。

[关键词]跨国公司;社会责任决策;利益相关者

[中图分类号]F276.7　[文献标识码]A [文章编号]1672-0598(2006)06-054-05

一、引言

自上个世纪70年代开始,随着环境污染问题越来越严重,美国、欧洲、日本以及一些新兴发展中国家开始立法控制和治理环境污染。跨国公司,作为国际生产的主要载体,同时也是一个重要的污染物排放者。很自然地,跨国公司的社会责任成了人们关注的一个重要问题。此后,西方社会掀起了一系列广泛深入持久的既相互衔接又相互纽结的社会运动,包括消费者运动、劳工运动、环保运动、女权运动等等。这一系列的社会运动给跨国公司造成了巨大的压力,迫使它们根据相关的道德要求来调整经营行为。

关于跨国公司社会责任的研究,国外学者主要集中在跨国公司的反应机制(Gladwin &Walter ,1976)、政府间组织和非政府组织等相关主体对跨国公司社会理念和行为的影响(Lee ,1994)以及跨国公司社会责任行为的实施效果(Fry nas ,2005)等方面。国内学者也对跨国公司的社会责任问题进行了研究。根据中国期刊网上收录的有关文章,我们发现,国内学者胡浩(2003)、谢阶汴(2006)等的

研究主要集中在承担社会责任的理论基础、时代意义以及承担社会责任的形式等领域,另外,宋雅杰(2005)从新经济社会学社会网络视角来考察跨国

公司承担社会责任的必要性,这属于国内学者为数不多的尝试之一。国内学者的分析尚不够深入,他们更多地关注跨国公司承担社会责任的原因,这些研究成果无法解释单个跨国公司的社会责任决策行为,也不能解释目前在中国出现的部分跨国公司社会责任弱化乃至在一些产品技术标准方面采用“双重标准”的问题。

我们认为,企业的任何决策都是外部环境和内部素质交互作用的结果,跨国公司的社会责任决策也不例外。本文将以“利益相关者的利益诉求和影响力”作为影响跨国公司社会责任决策的外部因素,把社会责任决策系统(包括社会责任理念、社会责任决策组织、决策程序以及相关的决策技能等)作为影响跨国公司决策的内部因素。本文试图分析制约跨国公司社会责任决策的内外因素,使用利益相关者理论以及认知决策学派的观点来解释跨国公司的社会责任行为。在论述过程中,我们结合

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[收稿日期]2006-11-12

[基金项目]此文系江苏省教育厅高校哲学社会科学基金项目“SA8000与民营企业人力资源管理策略研究”部分

内容。项目批准号:05SJB630014。[作者简介]周俊(1978-),男,安徽庐江人,现为复旦大学管理学院在读博士生,主要研究方向为跨国公司理论与经营管理。

跨国公司现实的社会责任状况来验证分析的有效性。在本文的第二部分,我们重点分析影响跨国公司社会责任决策的外部因素,即利益相关者的利益诉求和影响力;在第三部分,我们阐述影响跨国公司社会责任决策的内部因素;第四部分,我们建立了跨国公司的社会责任决策模型,用以解释跨国公司在中国的社会责任实践,并分析跨国公司的积极社会责任行为对中国本土企业的潜在影响。

二、外部因素———利益相关者的利益诉求和影响力

企业的利益相关者观点(stakeholder view)认为,企业有众多的利益相关方,他们的利益必须被考虑,因为如果没有包括员工、顾客、供应商和社会团体的支持,企业不可能保持兴旺发达。利益相关者理论要求企业追求有助于优化所有相关利益者,而不是某个单个利益群体利益的目标。进一步地,我们认为,各种利益相关者对于企业的重要性是存在差异的。企业对利益相关者意见的重视程度,在很大程度上取决于利益相关者本身的影响力。跨国公司具有许多利益相关者(见图1)。与其关系最密切的初级相关者有股东、雇员、顾客、供应商和竞争者等,次级相关者包括联合国(UN)、政府间组织(IGO)、政府、非政府组织(NGO)、社区和新闻媒体等。很显然,与在国内经营的企业相比,跨国公司面临的利益相关者更加多元化,也更具复杂性。具体表现在:

图1:跨国公司利益相关者示意图

第一、牵涉的利益相关者具有广泛性。一方面,跨国公司要受到母国和东道国各利益相关者的制约;另一方面,由于跨国公司的巨大影响力,它们往往成为上至联合国、政府间组织,下至国际非政府组织关注的中心。以国际非政府组织为例,在劳工标准和人权方面,影响较大的有“沙利文原则”、大赦国际、人权观察和社会责任国际SAI;在环境与可持续发展方面,规模和影响最大的NGOs是世界自然保护同盟、绿色和平组织和地球之友。

第二、利益相关者的利益诉求具有多样性。环境问题、劳工标准和人权问题受到了长期的关注,近年来,很多人开始探讨跨国公司在维护地区稳定方面的作用。自上个世纪90年代开始,企业在冲突预防、危机管理和战后重建过程中的作用受到了极大的关注,上至联合国、世界银行、世界经济论坛,下至一些非政府组织,如国际和平学会和透明国际等组织纷纷开会讨论跨国公司在维护地区稳定方面的作用。由于跨国公司的利益相关者具有多元化、复杂性等特点,与在单一国家经营的企业不同,跨国公司的社会责任具有以下特征:

(1)跨国公司的社会责任具有国别差异性。由于各个国家在经济发展水平、法律法规的政策倾向性和完善程度、产品技术标准、社会文化等方面具有较大的差异性,因此,在不同的国家,人们对于跨国公司的社会期望存在较大的不同。此外,由于各国的消费者群体和劳工组织的影响力不同,跨国公司对不同国家的利益相关者的诉求重视程度也不同。以上两种因素催生了跨国公司在社会责任问题上的国别差异性。这种国别差异性导致在进行社会责任决策时部分跨国公司采用“双重标准”或“多重标准”。例如,部分跨国公司对中国消费者采取带有歧视性的双重市场标准,损害了中国消费者的利益。2005年3月,国际环保组织绿色和平对卡夫公司提出批评,指责其奉行双重市场标准,在欧洲市场不使用转基因原料,而在中国市场大量销售含转基因成分的食品,这种行为侵犯了中国消费者的知情权和选择权。

(2)尽管国家之间的社会责任行为具有差异性,但跨国公司在单个国家的社会责任行为部分地具备“全球性”特征,跨国公司在某个国家的社会责任行为很容易被其他国家的利益相关者获悉。这有两个方面的原因:首先,由于通信技术,特别是互联网的发展,信息可以快速的通过网络来传播。比如,2005年高露洁牙膏“致癌”事件,不到24小时,就几乎成为在全球范围内家喻户晓的消息了。其次,联合国、政府间组织,特别是国际非政府组织,

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