激励理论与激励方法.

二、激励理论概述
马斯洛的需要层次论 双因素论 期望理论 公平理论 强化理论

需要层次论（马斯洛）
自我 实现
尊 重 社 安 生 交 全 理
《西游记》团队的阶梯需求

西游记的五人团队分别代表了马斯洛五个 层次的需求：猪八戒的需求是生理， 沙和尚的需求是安全， 白龙马的需求是归属， 唐僧的需求是荣誉， 孙悟空的需求是实现自我价值。 他们取经的目的需求不一样，价值观不一 样，所以行为就很好理解了。八戒偷懒、 沙僧撮合、白龙无闻、唐僧哭啼、悟空拼 命。
工作本身 赏识 提升 成长的可能性 责任 成就
摩托罗拉的价值观
摩托罗拉与人
保持对人不变的尊重 以“诚、诺、信”为信条 平等、开放、民主、授权
团队精神
使用人、培育人、发展人
期望理论
期望激励理论用以下模型表示： 员工通过努力-->得到期望的绩效-->该绩效能获得某种 结果（比如涨工资或培训机会）-->评价该结果的个人价值
需求
动机
行为
需求 满足
新的需求
需要引起动机，动机决定行为
激励的原则
■物质激励与精神激励相结合原则
外激和内激相结合原则
“任何人都不可能真正被他人激励起来 …… 这扇 门是从里面反锁上的；他们应当在能够培植自我
激励……自我评价……和自信的气氛中工作。”
适度激励原则 因人而异原则
公平公正原则
激励的过程
荣誉激励 目标激励 参与激励 榜样激励

精神激励
目标激励
解释目标将怎样使公司、客户和员工受益。 描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献。
使用故事、比喻、共同经验和生动的叙述。
精神激励
参与激励
班组民主化管理 合理化建议制度 一日厂长制 “开放式管理” 职工持股
了解员工需求 制定激励方案 组织实施激励 考核检验效果 改进完善方案

【零定律】

有计划-没行动=零，有落实-没完成=零； 有价值-没体现=零，有进步-没耐心=零， 有任务-没沟通=零；有能力-没发挥=零， 有创造-没推销=零，有目标-没胆量=零， 有付出-没效益=零，有原则-没坚持=零。
加入MTW公司的每一位员工都要签订一份“期望 协议”，每一方都说出他要求的目标和期望，然 后由他人再次重复目标。 有时，人们想灵活的处 理家庭事务，照顾上了年纪的父母或者需要特殊 照顾的孩子。 在MTW公司，“期望协议”是一个双向的， 随员工的职业发展不断改进的文案，大约每六个 月就要对它进行一次回顾，并进行修改。人们有 较清晰的使命感，“公司知道你想去的地方，你 也知道公司发展的方向”。

激励的含义

激励有两层含义：一是提供一种行动的动 机，即诱导、驱使之意。管理学中是指经 过特别设计，最大限度激发员工的工作热 情和潜能，最大程度调动其工作积极性。 二是含有约束和规范之意，对所激发的行 为加以约束和规范。 激励包含正激励和负激励——奖和惩，也 是最主要的激励方式。

激励原理
激 励
公平理论（亚当斯）
分配和奖赏的公平合理性常是激发人在组织
中工作动机的因素和动力
朴素公平理论：所得绝对值一样。 现代公平理论：所得与付出之比与别人的所得与付 出之比一样。 主观公平与客观公平 结果公平与过程公平
公平感觉公式
OP Oa OP OH 或 IP Ia IP IH
OP——对自己报酬的感觉 Oa——对别人所获报酬的感觉 IP——对自己所作投入的感觉 Ia——对别人所作投入的感觉 OH——对自己过去报酬的Hale Waihona Puke Baidu觉 IH——对自己过去投入的感觉
鄂尔多斯的金字塔式激励机制
企业思想政 治工作激励 干部任用 机制激励 企业劳动 竞赛活动 激励 考核 激励 危机激励 企业文化 激励
工资+奖金激励
产权+工资、奖金激励
旧金字塔
新金字塔
双因素理论（赫兹伯格）
保健因素
防止员工产生不满情绪
激励因素
激励员工的工作热情
工 资 监 督 地 位 安 全 工作环境 政策与管理制度 人际关系
——激励理论与方法
你可以买到一个人的时间，你可以雇一个 人到固定的工作岗位，你可以买到按时或 按日计算的技术操作，但你买不到热情， 你买不到创造性，你买不到全身心的投入， 你不得不设法争取这些。
——弗朗西斯（C. Francis）
一、激励的一般概念
激励的含义 激励的原理 激励的原则 激励的过程
强化理论（斯金纳）
■ 奖励会增加在类似情况下再次发生这种行为
的可能性 ■ 惩罚会减少以后再次发生这种行为的可能性 ■ 既无奖励也无惩罚的行为迟早会消失
当行为的结果对他有利时，这种行为就会重 复出现；当行为的结果对他不利时，这种行 为就会减弱或消失。
三、激励方法与手段
物质激励 精神激励 情感激励 环境激励

期望与成就

黑人司机载了一对白人母子，孩子问：为 什么司机伯伯的肤色和我们不同？母亲答： 上帝为了让世界缤纷，创造了不同颜色的 人。到目的地黑人司机坚持不收钱，他说： 小时曾问过母亲同样问题，母亲说我们是 黑人，注定低人一等，如果她换成你的回 答，今天我定会有不同的成就…
罗森塔尔效应

美国心理学家罗森塔尔考查某校，随意从 每班抽3名学生共18人写在一张表格上，交 给校长，极为认真地说：“这18名学生经 过科学测定全都是智商型人才。”事过半 年，罗氏又来到该校，发现这18名学生的 确超过一般，长进很大，再后来这18人全 都在不同的岗位上干出了非凡的成绩。这 一效应就是期望理论和情感激励的实证案 例。
M = V×E
M—— 激发力量。指调动激发出人的积极性和内部潜力
的强度。 V—— 效价。指某项激励所能满足个人需要的价值的大 小，吸引力的大小，其变动范围在-100%或+100%之间。 E—— 期望值。指根据经验所判断的某项激励导致某一 成果的可能性的大小，以概率表示。
案例： MTW公司的“期望协议”

员工离职的理由很多时候就两点：

【员工的离职原因只有两点最真实】 1、钱，没给到位；2、心，委屈了。这些 归根到底就一条：干得不爽。员工临走还 费尽心思找靠谱的理由，就是为给你留面 子，不想说穿你的管理有多烂、他对你已 失望透顶。
物质激励
薪酬激励 晋级激励 培训激励 休假激励

精神激励