企业微博营销系统运营管理之微博定位
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企业微博系统运营管理
之
企业微博的定位
晏涛（Yantao）
社会化营销实战丏家，中国最早完成微単营销实战 运营体系构建，致力于电子商务、数字化营销、社 会化营销和品牌营销的探索实践，合著有《无微不 至：微単营销实战指南 》新书 《销售与市场》、《成功营销》、《淘宝卖家》等 杂志撰稿人，梅花网、派代网、艾瑞网、亿邦动力 、速途网、Socialbeta等行业网站/媒体丏家作者 曾担任中国知名电商企业社会化营销负责人，创造 微単1小时10万销售案例。同时还担任过互动营销公 司高级运营、营销顾问、项目指导等职务。 新浪微単、齐鲁网社会化营销微访谈嘉宾，优米网 社会化营销讲师 《香港首届微単营销特训班》主讲嘉宾，香港数码 分析协会特聘丏家。
微博：@晏涛三寿 微信：yantao-219 E-mail：yantao219@163.com
章节导读
微博营销并不是一个点的工作，而是一条链的工作，并不是我们很多人眼中做 好内容，写出好段子就能获得微博营销的成功。纵观那些成功的案例，以及笔者自 身的实践经验，微博营销要成功需要做好一系列的工作，总结来看，至少包括账号 建立、微博诊断、微博定位、内容建设、活动策划、微博推广、团队管理、粉丝管 理、商务合作、数据分析、微博矩阵和危机管理这十二项工作。 而这十二项工作对于每个企业各有侧重点，企业应该善加应用，本章节内容主
无互动 不微博，建立情感链接 吸”星”大法，资源整合
借力明星代言，品牌微博成功人格化
微博个性与品牌调性完美统一
Ipad mini 内地抛售 @碧浪 即刻借势
内容精心设计，完美植入品牌营销
无互动 不微博，建立情感链接
吸”星”大法，资源整合
#明星代班#利用KOL影响力 1、锁定明星，影响目标受众 高效传播 2、广泛互动，建立明星库 3、奖品激励
1.身份即营销 2.内容即身份 3.微博自画像
IV.典型案例分析 通过企业案例详细解读企业微博如何做好内容建设/活动策 划/粉丝互动等运营工作，最后为企业带来营销价值。
企业微博——你的社会化官网
第一次永远是形式大于内容 做好四个一工程
选一个好平台 ——腾讯or新浪
取一个好名字—— 微博昵称
单条最高转发量 曝光量 平均转发或评论量 短链接点击量 微博数量
如何做好品牌企业微博定位
明确你的对象 你跟谁说？
•你的目标粉丝是谁
你想说什么？
•你希望表达的内容 是什么 •你的目标对象与你 有哪些共同话题，他 们喜欢什么
•你希望哪些人关注
•他们带有什么标签 特征
如何做好品牌企业微博定位
要讲解企业微Fra Baidu bibliotek如何定位。无定位不营销，定位解决的是你是谁，你要做什么，你
有什么优势，你如何达到你的目的，品牌微博该如何人格化，只有弄清楚这些问题， 微博营销才不会盲目，才能更加清晰有效的利用微博开展营销。
本节内容概要
微博的定位——无定位不营销
I. 企业微博的装修——打造社会化官网 II. 确定微博营销的商业目标 III.如何成功打造一个企业品牌微博
启示
从中我们看到的是一个鲜活的，有个性的， 有态度的企业微博，它不是一个冰冷的账号， 而是一个能够与之对话的人，品牌微博人格化， 它开启了企业品牌与消费者对话的新时代。
做好微博定位
只是企业微博系统运营的第一步
谢谢大家！
微信公众账号yantao-219 只需扫一扫与我联系
它的特点 真挚、时尚、火辣、幽默、睿智
碧 浪 微 博 定 位
@
闺中秘事，生活琐碎，心灵感悟
它的目标粉丝
它谈论的话题
时尚女性，白领，辣妈
它人格化的形象
女同事，白领，御姐，闺中密友
它想做什么
品牌传播，消费者互动，建立情感
成功点剖析
借力明星代言，品牌微博成功人格化 微博个性与品牌调性完美统一
内容精心设计，完美植入品牌营销
明确你的形象 你的标签？
•你的爱好和擅长是
你的形象？
什么？
•你与粉丝共同的话 题或标签是什么？
•你希望粉丝感知的 形象？ •你扮演的角色特征， 性别，职业，行业等
案例分析
@碧浪 官方微博 化身“碧浪姐” 中国品牌微博人格化最成功的 典范之一
@碧浪 TA是谁？
品牌、历史、消费群体全面了解
微博主页从昵称，头像，背景，简介， 表明身份，展现自己。
穿一身好衣服——微博主页装修 做一个网络化的人——品牌微博人格化
品牌相 关性
人格化的网络形象
示例：@企业微博助理
如何做好品牌企业微博定位
明确你的目标
明确你的对象
明确你的形象
如何做好品牌企业微博定位
明确你的目标 你是谁？
•你是做什么的
你想做什么？
你期望的商业目标是 什么？ •销售型 •传播公关型 •客服型 •互动交流型
•你的产品和服务有
什么特色 •你擅长的是什么
不同类型的KPI指标
微博页面指标
粉丝停留时间 老粉回访率 浏览量pv 新粉访问率
微博粉丝指标
粉丝增长/流失率 粉丝活跃度 二级粉丝数 粉丝性别/地域
微博效果指标
订单数/销售额 Ip、pv 转化率 客单价 搜索结果数
微博博文指标
之
企业微博的定位
晏涛（Yantao）
社会化营销实战丏家，中国最早完成微単营销实战 运营体系构建，致力于电子商务、数字化营销、社 会化营销和品牌营销的探索实践，合著有《无微不 至：微単营销实战指南 》新书 《销售与市场》、《成功营销》、《淘宝卖家》等 杂志撰稿人，梅花网、派代网、艾瑞网、亿邦动力 、速途网、Socialbeta等行业网站/媒体丏家作者 曾担任中国知名电商企业社会化营销负责人，创造 微単1小时10万销售案例。同时还担任过互动营销公 司高级运营、营销顾问、项目指导等职务。 新浪微単、齐鲁网社会化营销微访谈嘉宾，优米网 社会化营销讲师 《香港首届微単营销特训班》主讲嘉宾，香港数码 分析协会特聘丏家。
微博：@晏涛三寿 微信：yantao-219 E-mail：yantao219@163.com
章节导读
微博营销并不是一个点的工作，而是一条链的工作，并不是我们很多人眼中做 好内容，写出好段子就能获得微博营销的成功。纵观那些成功的案例，以及笔者自 身的实践经验，微博营销要成功需要做好一系列的工作，总结来看，至少包括账号 建立、微博诊断、微博定位、内容建设、活动策划、微博推广、团队管理、粉丝管 理、商务合作、数据分析、微博矩阵和危机管理这十二项工作。 而这十二项工作对于每个企业各有侧重点，企业应该善加应用，本章节内容主
无互动 不微博，建立情感链接 吸”星”大法，资源整合
借力明星代言，品牌微博成功人格化
微博个性与品牌调性完美统一
Ipad mini 内地抛售 @碧浪 即刻借势
内容精心设计，完美植入品牌营销
无互动 不微博，建立情感链接
吸”星”大法，资源整合
#明星代班#利用KOL影响力 1、锁定明星，影响目标受众 高效传播 2、广泛互动，建立明星库 3、奖品激励
1.身份即营销 2.内容即身份 3.微博自画像
IV.典型案例分析 通过企业案例详细解读企业微博如何做好内容建设/活动策 划/粉丝互动等运营工作，最后为企业带来营销价值。
企业微博——你的社会化官网
第一次永远是形式大于内容 做好四个一工程
选一个好平台 ——腾讯or新浪
取一个好名字—— 微博昵称
单条最高转发量 曝光量 平均转发或评论量 短链接点击量 微博数量
如何做好品牌企业微博定位
明确你的对象 你跟谁说？
•你的目标粉丝是谁
你想说什么？
•你希望表达的内容 是什么 •你的目标对象与你 有哪些共同话题，他 们喜欢什么
•你希望哪些人关注
•他们带有什么标签 特征
如何做好品牌企业微博定位
要讲解企业微Fra Baidu bibliotek如何定位。无定位不营销，定位解决的是你是谁，你要做什么，你
有什么优势，你如何达到你的目的，品牌微博该如何人格化，只有弄清楚这些问题， 微博营销才不会盲目，才能更加清晰有效的利用微博开展营销。
本节内容概要
微博的定位——无定位不营销
I. 企业微博的装修——打造社会化官网 II. 确定微博营销的商业目标 III.如何成功打造一个企业品牌微博
启示
从中我们看到的是一个鲜活的，有个性的， 有态度的企业微博，它不是一个冰冷的账号， 而是一个能够与之对话的人，品牌微博人格化， 它开启了企业品牌与消费者对话的新时代。
做好微博定位
只是企业微博系统运营的第一步
谢谢大家！
微信公众账号yantao-219 只需扫一扫与我联系
它的特点 真挚、时尚、火辣、幽默、睿智
碧 浪 微 博 定 位
@
闺中秘事，生活琐碎，心灵感悟
它的目标粉丝
它谈论的话题
时尚女性，白领，辣妈
它人格化的形象
女同事，白领，御姐，闺中密友
它想做什么
品牌传播，消费者互动，建立情感
成功点剖析
借力明星代言，品牌微博成功人格化 微博个性与品牌调性完美统一
内容精心设计，完美植入品牌营销
明确你的形象 你的标签？
•你的爱好和擅长是
你的形象？
什么？
•你与粉丝共同的话 题或标签是什么？
•你希望粉丝感知的 形象？ •你扮演的角色特征， 性别，职业，行业等
案例分析
@碧浪 官方微博 化身“碧浪姐” 中国品牌微博人格化最成功的 典范之一
@碧浪 TA是谁？
品牌、历史、消费群体全面了解
微博主页从昵称，头像，背景，简介， 表明身份，展现自己。
穿一身好衣服——微博主页装修 做一个网络化的人——品牌微博人格化
品牌相 关性
人格化的网络形象
示例：@企业微博助理
如何做好品牌企业微博定位
明确你的目标
明确你的对象
明确你的形象
如何做好品牌企业微博定位
明确你的目标 你是谁？
•你是做什么的
你想做什么？
你期望的商业目标是 什么？ •销售型 •传播公关型 •客服型 •互动交流型
•你的产品和服务有
什么特色 •你擅长的是什么
不同类型的KPI指标
微博页面指标
粉丝停留时间 老粉回访率 浏览量pv 新粉访问率
微博粉丝指标
粉丝增长/流失率 粉丝活跃度 二级粉丝数 粉丝性别/地域
微博效果指标
订单数/销售额 Ip、pv 转化率 客单价 搜索结果数
微博博文指标