高效人士的七个习惯四、双赢思维

☆习惯四、双赢思维
“山友社”商店看看。在那她找到她想要的 帐篷，不过价格比她的预算高七十五块美 金。因为店员不肯降价，于是她决定到其 他地方看看。美华的行为是…… 6、整个部门为文芳争取到一个重要的客户 而举办庆功会。因为她个人的成功 不仅代 表着公司受到客户的肯定，而且为公司创 收。这个部门的行为是…… 7、文强知道他的同事玛丽还没有把她今年 的预算用完。已经到了十二月中旬，根据
☆习惯四、双赢思维
结果。
双赢协定的元素
预期结果 确定终极目标与预期结果 准则 确定成果的范围和时限 列出未了完成预期结果所需的人力、财 力、技术或组织方面的资源 制定评估进度与成果的标准
资源
责任
结果
确定实现或未实现双赢所造成的结果
☆习惯四、双赢思维
□四、双赢制度与流程 △用双赢制度与流程可以使你获得最好的 双赢结果。要是觉得这样的改变有困难或 是做不到，记得要回归根本，由内而外重 新开始。 由双赢品格开始，由双赢协议与关系发展， 由此，你将会继续扩展你的影响圈从而使 整个过程不断顺利进行。 △即将来临的一刻（A Pretty Close Second）
☆习惯四、双赢思维
票，伯特已打算好如何花这笔钱。眼看颁 奖的日子越来越近，伯特设想着种种方法 博取评委的好感，以求获选。他的行为 是…… 2、丽珍要求依雄下班后留下来帮助她处理 大量的信件。依雄恰巧生病，整天不舒服， 实在需要回家休息。但是他不忍心拒绝， 最后他勉强留下来帮丽珍做了三小时。依 雄的行为是…… 3、德明的老板凯利看到他早回家了一点就
☆习惯四、双赢思维
公司规定如果今年没有用完的预算不能保 留到下年度使用。文强的电脑刚好需要一 套新的软件，于是文强跑去找老板，要求 老板允许他在未征求玛丽同意的情况下用 她剩余的预算购买新的软件。文强的行为 是…… □改写双赢人生脚本 △赢/输局面：从小我们在比较与竞争中发 现自我价值，我们常认为自己的成功来自
☆习惯四、双赢思维
任何期望。 2、喜欢巴结奉承 3、压抑真实感受 □输/输(Lose-Lose) △双输思维的人缺乏勇气与对他人的体谅。 他们嫉妒或批评别人，损人不利己。 △特质 1、是高度依赖的心理模式 2、因为无人获利，所以跟“没有赢”一样
☆习惯四、双赢思维
3、是赢/输，输/赢或赢的长期结果 □赢（Win） △持赢思维的人只想得到他们所要的，虽 然他们不一定要对方输，但他们却一心求 胜，不顾他人的利益。就算在相互依存的 条件下，他们也无视他人的要求，只想独 善其身。 △特质 1、自我中心
足的心态
☆习惯四、双赢思维内容总结
△正直：正直的人忠于自己的感受、价值 观及承诺 △富足心态：有富足心态的人相信每个人 都享有充足的资源 △成熟：成熟的人有勇气表达自己的想法， 并宽容地对待他人的意见，体贴照顾他人 的感受
找到“第三替代方案”的基础上。
△双赢关系来自于相信有第三替代方案， 并愿意放弃自我为中心的立场，共同寻求 这一替代方案。缺乏相互信任是无法达到 达成双赢协议的。信任来自在情感帐户中 不断的存款。高度信任一旦建立，便能达 成双赢协议。当情感帐户的存款不断增加 时，便能建立双赢关系。换言之，从情感 帐户中提款，只会伤害感情。
☆习惯四、双赢思维
□赢/输（Win-Lose） △赢/输思维的人只顾全自己的利益，只想 自己赢、别人输，他们把成功建立在别人 的失败上。攀比、竞争、追求地位及权力 欲主宰了他们的一切。 △特质 1、多数人持此思维模式 2、强权作风 3、凭借地位、权力、资历、财力或做人技
☆习惯四、双赢思维
巧去“赢”。 □输/赢（Lose-Win） △选择自己输而让别人赢的人，虽然表现 出体谅他人，但是却缺乏勇气表达自己的 感受和看法。他们易屈服于强权，特别希 望赢得别人对自己的好感，并从中寻求力 量。 △特质 1、没有衡量标准，没有追求，对别人不抱
☆习惯四、双赢思维
楚了解自己的期望，帮助我们更快取得成 就。我们可以将双赢思维应用在以下四层 面： 1、品格；2、关系； 3、协议；4、制度与流程 □一、双赢品格 △你的品格反映你深层的信念和价值观。 一个双赢思维的人有三种品格特征：正直、 成熟与富足心态。这些品格特质是赢得信
☆习惯四、双赢思维
☆习惯四、双赢思维
4、清楚表达期望 5、理解别人看法，用同理心倾听。 6、正确、及时、忠实地表达观点。 7、尊重别人，满足别人的要求 8、专注于事情积极的一面，但同时对需要 改进的地方提出建设性意见。 □三、双赢协议（Win-Win Agreements） △有效的双赢协议在下列五方面会促进相 互了解，预期结果、准则、资源、责任与
☆习惯四、双赢思维
2、撰写新的人生脚本 3、改进新的脚本 △由内至外改写人生脚本 注意将下表中的每一个消极的想法转化成 为主动积极的双赢模式 △双赢的四层面 双赢是人际交往的一种思维模式。它来自 于正直、成熟及富足的心态。它产生于高 度信任的人际关系。双赢协议使我们更清
☆习惯四、双赢思维
输的思维方式
☆习惯四、双赢思维内容总结
重视。 □匮乏心态与富足心态是相对立的 △匮乏心态是富足心态的反面。一个具匮 乏心态的人认为别人的成功意味自己的失 败。 □双赢是勇气与体谅之间平衡的产物 △有勇气但缺乏体谅的人制造赢/输局面。 双赢来自勇气与体谅之间的平衡。 □双赢的人际关系建立在双方都相信可以
☆习惯四、双赢思维内容总结
△高勇气-高体谅（High Courage-High Consideration） 正直、成熟的人格特质及富足心态，是你 表现高勇气及高体谅的坚实基础。在下列 情况下，你会怎么做？ △勇气/体谅情境构想 你跟老板与客户在餐厅吃饭，餐厅中挤满 赶午餐时间的客人，但服务速度很慢。你 的时间紧迫，必须在20分钟内回到办公室。
☆习惯四、双赢思维
严加指责。德明后来从凯利那里听到都是 责难。凯利的行为是…… 4、迪生的行政助理和邮递员起了很大的争 执。迪生不清楚事情的原因，不过他猜测 他们争吵是为了邮件被送错地方。迪生把 邮递员叫来，为行政助理的态度道歉，但 他没有提及邮件的问题。迪生的做法 是…… 5、美华正在找一种双人帐篷，价格必须在 她的预算范围内。听朋友推荐，她到一家
☆习惯四、双赢思维内容总结
□双赢是一种人际交往的思维准则。 △双赢与正直、成熟及富足心态的品格特 征相辅相成。它来自于高度信任的人际关 系。双赢协议协议使我们进一步认识自己 的期望，帮助我们实现预期结果。我们可 以将双赢运用在四个方面：1、品格；2、 关系；3、双赢协议；4、制度与流程。 □具有双赢品格的人具有正直、成熟与富
☆习惯四、双赢思维内容总结
解决方案，所有人都赞同此决策，并支持 此行动计划。 □人生脚本若非双赢即为无效 △在互赖的关系中，如果不以双赢为准则， 脚本则是无效的。举例来说，有些父母的 爱是有条件的，只有当孩子表现优异、行 为适当时，他们才会爱孩子。而有些老板 只会对你的失败有反应，对你的成功则视 而不见。行之有效的脚本来自人际关系的
☆习惯四、双赢思维
同利益。 △尽管过去互有输赢，我们仍应坚持寻求 双赢的解决办法
☆习惯四、双赢思维
人与人交往的六种思维模式 □双赢(Win-Win) △为自己着想的同时也不忘照顾他人利益， 这就是双赢思维。双赢思维的人会花时间 去寻求两全其美之策。 △特质 1、寻求共同利益 2、鼓励合作而非竞争 3、善于倾听，加强沟通，勇于表达
☆习惯四、双赢思维
2、万事“我”为先 3、具有“匮乏心态（Scarcity Mentality）” □双赢或不成交（Win-Win or No Deal） △双赢或不成交在最高层次上体现双赢精 神。有这种思维的人首先寻求双赢。如果 找不到双方都可以接受的方案，他们就会 接受分歧的存在，不作交易。 △特质
☆习惯四、双赢思维
老板与客户点的餐已于15分钟前送到，而 且他们已快吃完了，现在侍者终于送上三 明治，但不是你要点的。 假如有以下心态的人，会怎样回应？ 1、低勇气低体谅 2、低勇气高体谅 3、高勇气低体谅 4、高勇气高体谅
☆习惯四、双赢思维
□二、双赢关系 处于双赢关系的人通过在情感帐户不断存 款来建立高度信任，他们： 1、始终如一地以诚实、正直及忠诚的品德 来服人。他们的行动与态度、决策、立场 完全一致。 2、善于发现他人的长处 3、发现-帮助别人了解他们的立场、行为 与决策。
赖的基础。 1、正直（Integrity） 正直的人忠于自己的感受、价值观及承诺。 2、成熟（Maturity） 成熟的人有勇气表达自己的想法及感受， 用体谅的心看待他人的想法及感受 3、富足心态（Abundance Mentality） 有富足心态的人相信世间有足够的资源， 人人得以分享。
☆习惯四、双赢思维
见下表
独立 竞争 合作 互赖
☆习惯四、双赢思维
△双赢思维（Think Win-Win） 双赢思维是在人际交往中寻求互利的一种 思维模式。 思考一个在家里和工作上用双赢来代替赢 输而创造更和谐局面，将之写在下列栏内， 这关系成熟度如何（比如依赖、独立或互 赖）？你期望它能处于哪一程度？ △双赢“是”与“非”
☆来自百度文库惯四、双赢思维
□人际交流的六种思维 □改写双赢脚本 □双赢的四个层面
□双赢思维（Think Win-Win） △培养人际关系领导的习惯 △双赢理念蕴含在“第三替代方案”中。 它并非你的或我的方法，而是更好的解决 办法。
☆习惯四、双赢思维
原则、思维及流程 □基本原则 △有效、持久的人际关系来互利互惠 □主要思维 △我不仅为自己也为别人谋福利 △我通过互赖合作，而不是孤军奋战来加 强人际关系。 □主要流程 △在勇气与体谅之间实现平衡，以寻求共
☆习惯四、双赢思维
1、允许对方说“不” 2、一开始就以现实的态度看待合作关系 3、是最高层次的“赢” □人际交往(Interactions) △请判断下列案例属于赢输的哪一种类型 （双赢、赢/输、输/赢、双输、双赢或不 成交）： 1、伯特所在公司每年都会颁发年度最佳员 工奖。得奖者可以得到一张金额不小的支
□赢/输思维只会造成恶性攀比与竞争 △赢/输思维的标志即为恶性攀比和竞争， “我要赢，所以你必须输”思维模式广泛 存在于学术界、体育界、政界、法律界、 家庭与同事之间。 □双赢是一种承诺，它保证每个人都能赢 △双赢思维是在一切人际交往活动中不断 寻求互利的一种思维模式。双赢的含意是 指通过协商，获得互利互惠、两全其美的
☆习惯四、双赢思维
他人的失败。即使合作可以带来更大的利 益或更健康的人际关系，我们仍想着赢/输 （也就是我赢你输），并且将全部精力投 入竞争。 试着描述一次曾造成你失望或沮丧的赢/输 生活经历。 △竞争与合作：竞争与合作在独立及互赖 的人际关系中会产生什么样的结果（利益 与问题）
☆习惯四、双赢思维
☆习惯四、双赢思维
是 一种有勇气的举动 不是 扮演“老好人”
建立互赖人际关系的最 每次都办得到 好方法
一种以富足心态为基础 是一种操纵的技巧 的生活哲学
以品格为准绳的人际交 以做人技巧为准则的 往 思维模式
☆习惯四、双赢思维
△双赢思维是否实际？ 列出对双赢思维的看法，思考下列问题， 然后写出答案，并说明为何有这种看法。 △改写双赢人生脚本 虽然很多人都有不少无效的人生脚本，但 是我们可以通过运用双赢思维（在互赖的 基础上）改写或学习新的行为。改写剧本 的过程包括以下几个步骤： 1、加深自我认识
☆习惯四、双赢思维
在下列每一段人际关系中，你看到什么样 的人际交往思维模式（双赢、赢/输、输/ 输、赢、输/赢或无交易）？ 1、马克和他的父亲 2、马克和他的老师 3、父母和老师 这些思维模式造成了什么结果？ 必须具备哪些条件才能产生双赢局面？讨 论上述关系中是否出现这些条件？
☆习惯四、双赢思维内容总结
她完全错了！她怎能 仅凭手上材料就得出 这样的结论？我要立 刻阻止她，然后着手 解决核心问题
双赢的思维方式
我从没有看过有人用这样 的方式来诠释材料。我很 高兴能学到新的观点。这 种新的诠释可能使我们有 新的发现和见解。
他真是个急性子，很 他只不过是急于告诉我一 难与他相处 些事情，我最好耐心听他 讲完。