房地产开发企业管理咨询项目建议书

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房地产开发企业管理咨询项目建议书
目录
• • •
项目背景和对需求的理解 初步解决思路 项目初步计划和成果
• •
项目组织和预算 慧朴管理及咨询顾问介绍
Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”
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房地产开发企业管理咨询项目建议书
重点
培养
人员培训发展 各级领导应帮助下属定出个人发 展和培训计划。为他们提供 有针对性的工作实践机会和 培训可能
提 升 业 绩
保 留 人 才
好
坏
业绩表现
能力评估
绩效管理
职级与薪资结构
KPI 确定调薪
激励机制
对员工的综合评价
Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”
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因此，地产企业决定借助咨询公司专业力量，对公司的管理体系进行一次系统 的提升和变革，为公司的长远发展奠定基础
短期目标：
• • • •
在对企业全面调研的基础上，重新优化和明晰集团和子公司的管理模式 优化和设计地产企业组织构架和运营模式 梳理和优化地产公司核心业务流程，建立起流程型企业 在完善和优化流程的基础上，完善公司的绩效管理体系和薪酬激励机制
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采用问题优先排序法PQM模型，找出关键的管理问题
找出关键问题 最紧要 最不紧要
外围调研 问 卷 调 查
最 重 要
E
D
P2 P3
C
B
A
P6
5
4
P1
P5
树 形 分 析 法
全面管理诊断
3
最 不 重 要
P4
2
内部访谈
1
问题优先排序法PQM模型
P7
Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”
• 为企业未来发展提供明确方向和实现步骤的考虑 ，其他问题都将在战略指导下来展开。一般内容 包括： 业务模式 业务组合 正确的战略 成长阶梯 核心竞争力
组织
• 在战略明确的前提下为战略实施提供有力的组 织支持。一般内容包括： 组织结构 管理模式 功能划分 清晰的权责是 组织层级划分 流程优化的基 权限划分 岗位说明书 础
基于上述理解，对地产企业咨询项目的总体工作思路分为四个阶段七项内容
阶段
1
阶段一 现状调研和管理模 式框架设计
咨询项目相关工作内容
2 现状调研和管理诊断
• 项目范围界定，项目目标和执行计划确定 • 内部深度访谈、问卷调查、客户调研 • 内部资源和能力分析，核心竞争力分析 • 标杆研究 • 管理诊断
管理模式框架设计
• 与地产企业领导 和项目工作小组 沟通 • 阅读地产企业相 关资料信息
• 双方选定访谈人员名 • 设计调研问卷 单 • 按照一定范围和比 • 咨询顾问与选定的人 例对公司员工进行 问卷调研 员以及相关方（如果 有必要，考虑上下游 和同业人员）进行一 对一的深度访谈
• 汇总各种调研方式 获得的信息 • 对缺失的信息进行 跟踪收集 • 对信息资料进行分 析
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组织结构
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公平、公开、公正的定岗系 统。该系统包括提升、 淘汰与轮换三种相互影 响的机制。三者并重可 提高员工的整体水平
为企业发展储备人才
确定调职 为各岗位设计清晰的职责 目标，确保人力资源 的发展与公司的发展 相配合
职位说明 KPI
？ 高 找出原因 潜 力 尽 和 快 能 清 力 除 低
人力资源是公 司有效运作的 基础，最核心 的就是考核与 激励机制
战略与管 控模式
人力资源
流程
基于房地产开发价值链 的核心业务流程和计划、 成本等关键管理流程是 公司运作的载体
• 围绕战略的要求，提供与之配套的薪酬、考核等人力资源 管理方案。一般内容包括： 薪酬激励 绩效管理 培训体系 招聘体系 职业发展规划
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而对地产企业战略的深刻理解是集团组织和管理模式设计的基础，因此有必要 对地产企业的发展战略进行提炼和梳理
商业模式
区域
产品
价值链
能力积累 •区域选择
•产品选择
•价值链选择 增长阶梯
•能力积累的方向
•公司比较竞争优势
公司 业务 持续 发展 ?
?
?
•核心业务的发展？ •种子业务的获得？ •未来增长路径的选择和资源的匹配
来自百度文库
人力资源盘点 人力资源制度和流程 人力资源的实施和运作 –
–
5 4
自身能 力评价 图
3 2.3 1.7
项目 研究 投资 决策
1.8
设计 规划
2
施工 建造
1.7
成本 管理
2.5
市场 策划
2.6 1.5
市场 销售 客户 管理
2 1.6
物业 管理
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Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”
• 对地产企业的现状 进行归纳、总结， 提出下阶段工作思 路与计划安排，与 地产企业达成共识
Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”
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首先我们将对地产企业的管理现状从组织、流程和人力资源三个方面进行诊断分 析，了解公司的能力现状，尊重现实，突出重点
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面临的挑战四：如何迅速从各个层面完成观念的转变，确保公司的执行力？
流程是可执行 的
流程的执行力
员工有意愿执 行 员工有能力执 行
离开了有效执行，再好的制度也只是一堆废纸！
Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”
5 绩效管理体系设计 6
阶段三 人力资源体系设计
薪酬体系和激励机制设计 • 岗位分类 • 岗位价值评估 • 总体薪酬政策和结构设计 • 岗位薪酬体系设计 • 中长期激励
• 部门和子公司考核指标设计 • 主要岗位考核指标设计 • 考核程序、表格的设计 • 考核与薪酬挂钩设计
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阶段四 跟踪实施和辅导
跟踪实施和辅导
Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”
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具体而言，必须明确可能影响集团组织管控模式设计的有关战略的八个核心问 题
商业模式
区域
区域 产品 我们将要重点发展哪些区域？ 我们专注于哪类产品，产品线如何规划？
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面临的挑战一：如何优化集团母子公司之间的管控模式和组织机构，使得集 团的效率和风险控制方面取得平衡？
管控模式
1 1 财务管控
2 3 2 3 战略管控 价值链管控
4 4 操作管控
分权
1 1 组织战略
快速扩张 多元化 弱相关
集权
稳健成长 专业化 强相关 规模小 区域内 起步期 能力弱
可能随着外部环境、领导水平和内部核心能力的变化而需要改变。 可能随着外部环境、领导水平和内部核心能力的变化而需要改变。
◇ 关键是任何一种模式的选择必须适合其特定的环境和有其完善的配套手段。 ◇ 关键是任何一种模式的选择必须适合其特定的环境和有其完善的配套手段。
Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”
2 2 产品 3 3 能力
规模大 区域外 成熟期 核心能力强
核心问题： 对项目的管控如何避免“ 过严导致效率低下，过松 则诸侯割据”的尴尬局面 ？ 如何在规划设计、招标采 购、成本管理等权限方面 把握好集分权的程度？
◇ 管理无定式，不存在最优和标准的管理模式，也没有最好的组织架构，企业的管控模式 ◇ 管理无定式，不存在最优和标准的管理模式，也没有最好的组织架构，企业的管控模式
组织诊断
– 管控模式的合理性与清晰度 组织机构的合理性 组织运行的顺畅性 组织功能的完整性 组织与战略匹配性
业务流程系统诊断
项目策划系统 建筑设计系统 招标采购系统 成本管理系统 工程管理系统 营销管理系统 客户服务系统
人力资源诊断

计划管理系统 财务管控系统 监控系统 其他支撑系统
构建高效集团管控模式，支持公司快速发展
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目录
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项目背景和对需求的理解 初步解决思路 项目初步计划和成果
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项目组织和预算 慧朴管理及咨询顾问介绍
Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”
产品 价值链
价值链 我们重点关注价值链哪些环节 ？
资金资源
能否获得充足的资金保障，主要的融资渠道是什么？
中长期目标： •
•
通过项目互动和培训触动、改变员工的思想观念，为企业的战略执行能力的提高和现代企业文 化建设奠定良好的基础；
通过项目培训相关的管理人员，提升现代管理理念和管理水平，使公司走上规范化管理之道， 从而成为企业长期发展的动力。
Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”
• 战略研讨 • 组织模式研讨 • 集团对地产管理模式初步设计 • 地产多项目管理模式框架初步设计
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阶段二 组织与流程体系设 计
组织体系设计
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管理流程设计和房地产业务流程设计 • 业务流程框架设计 • 业务流程优化建议 • 管理控制系统设计 • 业务流程体系设计辅导
• 组织结构设计 • 关键权责分配和职能管控要求 • 各级部门职能优化设计 • 岗位分析和定岗定编 • 职位说明书
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面临的挑战二：如何优化业务流程使得开发的各个环节规范、有序和高效？
减少流 程步骤
改善个 3.0 别步骤 的效率 2.5 （分钟）
清除 瓶颈 用并行流 程取缔串 序流程 提出每个步 骤质量方面 的问题
2.0 1.0
3.0 3.0
减少 界面
清除 闭环
核心问题： 快速 高效 风险可控 可复制
• 关注关键管理和业务流程如何在企业的运营过程中 的运作。一般内容包括： 核心业务流程 关键管理流程 行政与人力资源管理流程等支持性流程
Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”
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房地产开发企业管理咨询项目建议书
• 日常跟踪与培训 • 月度现场辅导
Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”
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对组织的全面调研是进行管理咨询项目的起点
工作步骤
前期沟通调研
深度访谈
问卷调研
资料汇总分析
就发现与地产 企业沟通
主要工作 内容
• 权责体系/岗位体系
• 业务流程体系
行业标杆研究
• 绩效管理体系 • 薪酬和激励机制
• 考核和激励框架
变革管理
观念转变 培训推动 知识转移
Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”
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企业的管理提升将从制度与流程的规范入手，根据我们的经验，需要在以战略为 核心的致胜三角形结构之上进行系统的思考
流程支配 者有明确 的职责/能力
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Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”
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面临的挑战三：如何设计合理的绩效管理和激励机制以适应这种转型？
选拔招聘
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有清晰的选拔与招聘计划和流 程，以吸引、发掘和招聘 到所需人才
根据上述任务目标，以战略要求为出发点，标杆企业为参照，衡量现状能力与战 略要求的差距为输入，以可操作的制度流程与规范为输出，变革管理为方法贯穿 其中，是解决问题的思考逻辑
• 职能细化
公司现状审视 发展战略理解
管理模式框架
• 集团和地产之间管理 模式 • 地产对项目公司管控 模式和组织机构 • 流程框架
• 就发现与地产企业 领导和工作小组沟 通
主要工作 目的
• 双方建立信任与认 同 • 掌握公司的基础信 息资料
• 在短时间内全面系 统的了解地产企业 的组织管理体系现 状
• 获取第一手的现场 资料
• 获取不同层次、不 同部门人员提供的 相关信息，更全面 地了解地产企业的 组织管理现状
• 总结地产企业现状 的问题、为整个咨 询项目的方案设计 、进程推进提供基 础信息