国际商务礼仪中的禁忌

国际商务礼仪：是人们在国际商务活动中应该遵循的礼仪原则和方 法，是公司或企业的商务人员在国际商务活动中，为了塑造个人和组织 的良好形象，对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。
国际商务礼仪的制约因素
国际商务礼仪是在国际商务活动中的行为规范和准则， 与国内商务活动不同，必定要受到中外文化差异等更多因素 的影响。
★斯里兰卡：则更进一步、吃喝都不能出声，其中包括喝汤、渴水 时也不能出声，他们甚至把此当作一条严格的禁戒。 ★缅甸人更奇，忌禁在用餐时吹口哨或用嘴吹食物，认为这样做会 把财源吹跑。 ★沙特阿拉伯、也门和阿曼等国家：餐桌上，热情的主人总是不让 客人的酒杯空着。表示自己喝够了的唯一办法，是将杯子拿在手中，向 两边微晃，这样主人就不再斟酒了。 ★保加利亚和尼泊尔 ：当主人请外来的客人喝饮料的时候，客人 如果是点头，那就只好看人家喝。因为在这两个国家，习惯上点头是表 示“不”，而摇头才表示“是”
餐桌交谈禁忌
(1) 急于要和近旁的某人交谈时，不要先用手碰人一下； (2) 最好不要隔着人交谈，特别是隔着两个人以上；尤其不要 大声与餐桌对面的人谈话； (3) 同身旁的人说话时，注意不要把背向着另一个人； (4) 满嘴吃东西时不要交谈。不要为了急于想讲话而吃得太
快，不要一次往嘴里塞很多食物。如有人跟你说话时，应
数字“13”和星期五
3、门牌号码、旅馆房号、楼层号、宴会桌号、车队汽车的编号
等都不用“13”这个数字，宴会也不安排在“13”日举行，更 忌讳“13”人同席共餐。 4、如果“13”日和星期五碰巧在同一天时，这一天就被西方称 为“黑色星期五”，有些人就会感到惶惶不可终日。
数字“3” 西方人因战争死亡的恐怖，还忌讳“3”，特别是在点烟的时候， 当点到第三个人时，他们往往会面呈难色，有的人甚至会婉拒。
民族禁忌：世界上许多民族都有自己本民族的禁忌。如：美国 人不吃羊肉和大蒜;俄罗斯人不吃海参、海蜇、墨鱼、木耳等
宗教禁忌：在所有的禁忌中，宗教方面的饮食禁忌最为严格， 而且绝对不容许丝毫有所违犯。如穆斯林忌食猪肉、忌饮酒等;
不同地区、国度特殊的民俗与禁忌：我们对于这些具体的禁 忌， 也应了如指掌，以便区别对待。
奇数和偶数 在非洲、大多数国家认为奇数带有消极色彩；
而在日本，奇数则被看作是吉祥福星的数字，对偶数却不感兴趣。
数字“4”和“9”
1、在日本尽量避免“4”和“9”字，因为在日语中“4”与“死”同 音，故日本的医院都没有4号病房和病床，谁也不愿意躺在“死” 号病床上等死。而“9”的发音与“苦”相近，因此也忌讳之列。 2、海外华侨和港澳同胞中的广东籍人，也忌用“4”做标志，在遇 到非说“4”不可时，就用“两双”或“两个二”来代替。
5、日本人对饰有狐狸和獾图案的物品很反感，认为它们是贪 婪、狡诈的象征。
6、北非一些国家普遍忌用狗作商标，但欧美等西方国家却视
狗为神圣的动物、忠诚的伴侣，还常常把它们作为家庭成 员向客人介绍。 7、在伊斯兰教盛行的国家和地区，忌用猪作图案，也不用猪 皮制品，对我国的熊猫，因其外形似猪，也在禁忌作图案 之列。
4、不问收入。每个人的收入都与他们的地位和能力有关，被外国人视为 自己的脸面，所以是免谈的。那些能够反映出个人收入状况服饰的价格、 汽车的型号、住宅的大小等问题都不宜触及 。 5、不问住址。与外国人初交，不应要求对方留下住址。外国人一般不随 便请人到家里做客，若留下了地址就不排除被人找上门去打搅的可能； 当然，若是对方自己要求留下地址，那就是另外一回事了。
问话禁忌
国外讲究个人隐私权，凡涉及个人隐私的一切问题，在交谈均应回避。具体 而言，就是要做到五不问。
1、一是不问年龄。外国人的年龄是保密的，他们希望自己永远年轻，对“老”字讳
莫如深。特别是外国妇女，一般24岁以后就不会再如实告诉别人自己的年龄了。 2、不问婚否。中国人爱谈论彼此的婚烟状况，外国人却不然。实际上，让一老大 不小的人向他人“交代”自己尚未婚配，并不是件令人愉快的事情，妇女尤其如此。 3、不问经历。该问题既是对方的“老底”，也凝聚着许多悲欢离合，故不便随意 谈论。
颜色禁忌
1、不同的国家、民族对于色彩有不同的爱好和忌讳：
如日本人忌绿色，视其为不吉祥，而在欧亚一些
国，绿色却受到普遍欢迎。巴西人把棕黄色看为凶丧 之色。叙利亚和巴基斯坦忌用黄色。埃及、比利时人
忌蓝色，但在荷兰、娜威、瑞士、叙利亚、伊拉克等
国家，蓝色则是人们十分喜爱的颜色。土耳其人喜用 素色，忌用花色，认为是凶兆。
“吃”的禁忌
关于吃的礼节，不同的国家或文化常存在着许多差异，亚洲人认 为挺礼貌的举动，欧洲人见了可能感到很不文雅；中东国家餐桌上特
殊的用餐礼仪，到了美国人的餐桌上使用起来就变成了粗鲁的动作了。
尽管有着许多不同，请谨记下面的各国一些礼仪，免得出丑。 ★韩国和朝鲜：吃饭时不能边谈边吃，并把此作为人人应遵守的 礼节，如果随便出声，极可能引起人们的反感。 ★ 埃及：埃及人在用饭时，也忌交谈，与韩国不同的是不是出于 礼貌，而是出于对神的尊敬，如果不遵守就会被认为是对神的亵渎。
2、有些国家出于政治或历史的原因，对颜色的使用也 有禁忌。 如爱尔兰忌用红、白、蓝色组(英国国旗色)；委内 瑞拉忌用红、绿、茶、黑、白色(表示五大党)；法国、 比利时忌用墨绿色，因为这是纳粹军服色，这两个国 家在第二次世界大战中，都被希特勒军队占领过，所 以人们一见到墨绿色，普遍会流露出厌恶的情绪。
荷花在中国、印度、泰国、孟加拉、埃及等国评价很高，但在日本 却被视为象征祭奠的不祥不物。 菊花是日本王室的专用花卉，人们对它极为尊重，可是菊花在西班 牙、意大利和拉美各国却被认为是“妖花”，只能用于墓地和灵前。 在法国，黄色的花朵被视为不忠诚的表示。 在国际交际场合忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色的花献给客人， 已成为惯例。因此，需要特别注意，以免引起不良后果。
国际商务礼仪俗禁忌对国际商务礼仪的影响 世界不同地区的风俗禁忌
风俗、禁忌的定义
风俗：风俗是特定社会文 化区域内历代人们共同遵 守的行为模式或规范。所 谓"百里不同风，千里不同 俗"正恰当地反映了风俗因 地而异的特点。
禁忌：人们对神圣的 、不洁的、危险的事 物所持态度而形成的 某种禁制。
动物图案禁忌
1、大象在泰国和印度，被看作吉祥的动物，它代表智慧、力量和忠
诚；但在英国，则忌用大象图案，认这它是蠢笨的象征。
2、孔雀在我国是喜庆的标志，可是在英国却把它看作淫鸟、祸鸟， 连孔雀开屏也被视为是自我炫耀吹嘘的表现。 3、蝙蝠在我国被看作“福”的象征，但在美国人眼里，它是凶神煞。 4、仙鹤在我国和日本被看作是长寿的象征，而在法国却作为蠢汉和 淫妇的代称。
花卉禁忌
鲜花美丽而又有魅力，它使人感受到蓬勃的生机和向上的 朝气，但在不同的国度里对某些花的含义在理解上也有’所区 别: 如郁金香在土耳其被看作是爱情的象征，但德国人却认为它 是没有感情的花。
兰花是东南亚的象征，而在波兰认为是激情之花。
白百合花对罗马人来说，是美与希望的象征，而在波斯人们 认为它是纯真和贞洁的表示。
给“小费”的禁忌
饭店、餐厅的小费如果过去是根据服务招待人员的态度、服务质量好坏 给小费的话，那么现在的情况就不同了，收小费已成为一种规定。
在世界各地，饭店里的侍者可算是拿小费数最多的行业。在欧洲，所有的
饭店在算帐时都要收10～15％的“服务费”(即小费)。收小费方式各地不一样， 目前更多饭店、餐厅采取直接在帐单上列明加收10～15％的服务费。 但有的国家给小费不被欢迎，还会令人生厌，这时候我们就要注意了： ◆在日本厂般情况下付小费不但没有必要，还会令人讨厌。无论门卫、服务员 还是出租汽车司机谁都不指望收小费。当游客把钱塞到他们手里时，许多人(尽管 不是全部)会拒绝接受。 ◆新加坡则禁止付小费，客人付小费会被认为是服务不好。
则应在另外合适的场合再谈； (9)不要打断别人说话，也不要打听餐桌上别人谈话的内容； (10)控制一下自己说话不要过多，口悬河地一个人长谈，是让人厌烦 的。不要与别人争吵，不要因与对方交谈不融洽而显露不悦之色。
等嘴里的食物下后再开口； (5) 若不是主人，就不要过分地向旁边的女土劝菜，为动员她 多吃而讲个不停会惹人讨厌
(6)不要对餐馆的菜食烹调评论挑剔，也不要抱怨服务员的工作； (7)若因健康或习俗等原因，不能吃某道菜时，不要明显地表示拒绝或 厌恶，更不要做太多的解释，尤其不要谈自己的疾病；
(8)与近旁的说话，声音不要太高，但也不要耳语。如果不便公开讲，
★英国、中东地区的一些国家 ：对主人提供的饮料，客人以不过 三杯为宜。到韩国人家做客则要注意不能喝第四杯饮料，不能吃第四碗 饭，不能一次上四个菜肴。西欧则规定不能上第十三道菜肴，不能十三 个人同桌共餐。
★在印度和中东一些国家 ：吃饭和拿接食品，只能用右手，绝对
不能用左手。因为一般左手是用来洗澡，上厕所的，不洁静，所以用左 手拿接食品是不礼貌的 ★在匈牙利规矩就更多，如宴会忌单数，尤忌13，打碎玻璃器具是 凶兆，星期五是不吉祥的日子。 ★与英国人一起用餐，吃饭时就忌谈生意，他们是不会加以理睬的。 相反，美国人则可边吃边谈，而且还会谈得很起劲，成功率也比较高。
1. 尊重对方的风俗禁忌，恰当的把握交 往分寸，可以避免产生不必要的误会
风俗 禁忌 对国 际商 务礼 仪的 影响
2. 增进彼此间的友好往来，有利于建立良 好的合作关系，为后续合作打下基础
3. 给对方留下良好的印象，提升公司的企 业形象，展现公司的国际商务礼仪专业化
数字禁忌
数字“13”和星期五 1、忌讳“13”和星期五的主要原因，据说是因为“13”曾作为出卖并使耶 稣致死的犹大参加“最后晚餐”的排序数和神话中天国凶神的象征；而星期 五则是耶稣被钉死在十字架上和亚当、夏娃偷吃禁果被逐出天堂的日子。 2、许多西方人特别是天主教徒认为“13”这个数字是凶险的，应当尽量避 开它。有些人甚至对每个月“13”日这一天也感到有些惴惴不安，他们对星 期五也不认为是吉利的，因些西方不在“13”日(特别是星期五)，一般不举 行活动。