PDCA-提升患者健康教育知晓率

偏重于对这部分人员抽查、考核。 • 3）提高对数据收集、分析的能力，细化数据项目，做到善用数
据说话。 通过以上计划，我们将在下一个PDCA循环中对健康教育管理进行
持续改进。
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Action(处理） 总结
• 1.从前期监测数据可以看出目前采取的措施是行之有效的。通过 自查、抽查、评分、评价、总结、反馈、考核等方式，健康教育 知晓率大幅提高。
• 2.对各种问题的总结： • 1）护士长将持续关注科室健康教育情况，将健康教育不到位人
员列入绩效考核。 • 2）加强护理人员培训，特别是各类新进人员的培训，今后也要
提升患者健康教育知晓率
PDCA成果汇报
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P-问题背景
2018年1到3月份通过更改质量检查表，以核查表的形式督查健 康教育知晓率情况，通过核查结果统计，我院1季度中医健康教育督 查情况发现，中医健康教育效果却不尽如人意。
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P-现状把握
针对16个临床科室进行检查，10个临床科室合 格，合格率62.5%，健康教育知晓率62.5%
培训次数较少 培训不到位 培训形式单一
宣教意识淡薄 未认识到宣教重要性
治疗较多 护士配比低
工作繁忙
未定时持续督察 督察力度不够
护士长参与率低 奖惩措施不到位
宣传图片少 护士未能严格执行宣教流程
培训流于形式
培训次数不够
未养成习惯
培训后未掌握
文化氛围不强
管理
护士不重视
培训
健 康 教 育 Байду номын сангаас 晓 率 低
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P-要因选定
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对策拟定
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对策拟定
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实施
患者健康教育知晓率92%
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对策实施
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对策实施
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小组教育、一对一教育、发放健康宣教单
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健康宣教单
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效果评价
针对16个临床科室进行检查，15个临床科室合 格，合格率93.7%，健康教育知晓率93.7%
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P-目标设定
• 根据《中医特色护理质量评分表》，应用查检表进 行质控，通过中医护理质量控制小组会议商定，制 定中医护理质量合格率为90%
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P-项目小组
组长
副组长
副组长
成员 各科室护士长
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P-原因分析
病 人/家属
记忆力差，记不住
知识层次低 老年患者不理解宣教内容
护士
自身理论知识薄弱