管理信息系统总复习

案例分析题

根据题目给出的系统案例背景资料回答问题。

某学院有若干系，该学院聘请了一定数量的专职教师，教师分配到各系后，一个系有多个教师，一个教师只能属于一个系。学生分配到各专业；教学计划设置了多项课程，学生学习课程后产生联系，成绩为联系后的属性。教师教学课程后有学生评估和学院评估。

将“系”设为一个实体，其属性有：系代号、系名称、系主任姓名、办公地点、电话。

将“教师”设为一个实体，该实体的属性：教师编号、教师姓名、专业特长。

“学生”设为一个实体，该实体的属性如下：学号、姓名、性别、年龄、系代号。

“课程”设为一个实体，实体属性如下：课程号、课程名、学分；

根据上述语义画出E-R图，在E-R图中需注明实体的名称、属性、实体间联系的名称、类型以及联系的属性。

第一章

一、管理信息系统科学的三要素（课件——绪论）

管理信息系统科学的三要素是系统的观点、数学的方法和计算机的应用。

二、人类社会的三大资源（P1）

信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。

三、管理信息的层次（P3）

信息可以从不同的角度分类。按照管理的层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息；按照应用领域可以分为管理信息、社会信息、科技信息等；按照加工顺序可分为一次信息、二次信息、三次信息等；按照反映形式可分为数字信息、图像信息和声音信息等。

四、系统（P7-8 或课件——第一章）

系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。系统按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。（书本）

系统是由处于一定环境中相互作用和相互联系的若干组成部分，为了某一目标（或者具有某种特定功能）结合而成的有机整体。（课件）

系统边界和系统环境：

系统与环境由系统的边界所划分，在它之内称为系统，在它之外称为环境。

五、TPS的处理方法（课件——第一章）

批处理与联机处理的区别

批处理（指将一段时间内的一批事务进行一次性处理，如陈旧数据的删除等。重要特征是在事件的发

生和更新纪录的最终事务处理之间有延迟。有时也称脱机处理。）

联机处理OLTP（Online Transaction Processing，又称为实时处理，每个事务即时被处理，不累积

成批，数据在任一时刻都能反映当前状况，如航空订票系统即时处理、更新座位和应收帐款数据库。

这种处理对诸如航空、订票代理处、股票投资公司等需要迅速获取数据和更新数据的业务是必需的。

提高了它们在顾客眼里的价值。）

处理延迟的联机录入方法（是批处理和联机处理的折中。这种方法中事务或订单在发生时就送入系统，

但并不立刻处理。例如当你打免费电话订购时，订单当时就被送入计算机。然而，订单直到下班后的晚上才被处理。）

六、决策过程的3个阶段和4个阶段（P17）

决策科学的先驱西蒙（H.A.Simon）教授在著名的决策过程模型论著中指出：以决策者为主体的管理决策过程经历情报（Intelligence）、设计（Design）和抉择（Choice）三个阶段。其中：

情报：指进行“情报”（数据）的收集和处理、研究决策环境、分析和确定影响决策的因素或条件的一系列活动；

设计：指发现、制订和分析各种可能的行动方案：

选择：指从可行方案中选择一个特定的方案，对它进行评价与审核，并付诸实施。

后来西蒙在他的决策过程模型中又增加了决策实施阶段，但仍然强调前三个阶段是决策的主要部分。现在我们把决策过程的四个阶段列为情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段，并称之为决策过程模型的四个阶段。（书本）

情报活动阶段：收集系统所需的信息；

设计活动阶段：发现、制订提出方案，分析方案；

选择活动阶段：选择最好的方案，评价方案；

实施活动阶段：实现结果并进行评价。（课件）

决策问题的三种类型（P20）

程序化决策，又称结构化决策

结构化决策（Structured Decision-Making）—重复性的、常规的决策，在处理决策时有一套确定的方法，可程序化

操作控制层：结构化决策，决策权小，问题的涉及面窄，对组织目标的影响小，所需的信息以内部为主非程序化决策，又称非结构化决策

非结构化决策（ Unstructured Decision-Making）—指不能用常规的方法处理，无规则可循的决策

战略规划层：非结构化决策，决策权大，问题的涉及面广，对组织目标的影响大，所需的信息以外部为主半结构化决策

半结构化决策介于结构化决策与非结构化决策之间

结构化决策的信息系统与非结构化决策的信息系统截然不同

第二章

一、MIS的定义和结构（P24和P26）

管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

管理信息系统的结构：是指管理信息系统各个组成部分之间相互关系的总和。

基于管理任务的系统层次结构（纵向）

组织的 MIS 系统按管理任务的层次分层

基于管理职能的系统结构（横向）

按管理职能：如销售与市场、生产、供应、财务、人事等划分（课件）

基于管理任务的系统层次结构

基于管理职能的管理信息系统结构

管理信息系统结构的综合（详细看书）

二、管理任务的层次及不同管理层的信息特性的区别（P26-27）

管理的层次

战略管理层：制定总目标方针政策，规划组织结构、分工，决定任务。

战术管理层（管理控制层）：人员招聘与培训，资金监控，资源获取与组织。

运行控制层：有效利用设备资源，在规定范围内（预算限制）开展业务。

业务（事务）处理层：最基本的生产经营活动（课件）

不同管理层次的信息特性

三、MIS的分类（从功能和服务对象划分）（P37）

依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务性管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。

第三章

一、数据管理技术的三个发展阶段（课件——第二章）

3.数据库阶段

1.数据人工管理阶段

2.文件管理阶段

计算机世界中数据组织的层次（由低到高）

字段、记录、文件、数据库、数据仓库

二、数据库系统的构成（P53）

数据库系统的主要组成部分有：

1.计算机系统

2.数据库

3.数据库管理系统（DBMS）

4.人员

1)数据库管理员

2)系统程序员