11电子商务与现代物流
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5.安全性
安全性其实也算是技术的问题，但是在此特 别拿出来说明是因为要做电子商务，如果在安全 性上没办法让客户感到安全，那金流的部份就会 遇到阻碍。
二、电子商务成功的要素
1.整合
企业的运作过程既包含直接获取利润 的核心业务，如生产制造、客户服务、销 售、财务、品牌管理、战略管理、技术研 发，也包含为核心业务的正常运行提供各 项保障的非核心业务。
第十一章 电子商务与现代物流
11.1 电子商务
11.1.1电子商务的基本Hale Waihona Puke Baidu念
电子商务是以计算机来处理商务信息，通过 计算机网络尤其是互联网来传输信息的商务活动。 电子商务是流通和服务方式的重大变革，已成为 世界各国争相发展的领域。
"在新的世纪，电子商务作为推动世界经济增 长的主要力量，正在改变着传统的生长经营方式， 改变着现有的服务和消费模式，将给世界经济贸 易形式、体制带来深刻改革。
11.1.5 电子商务成功的关键因素
一、规划电子商务要考虑的因素
企业在规划电子商务时应该考虑的要素有下 列几项：策略性、容错性、阶段性、技术性、安 全性。
1.策略性
策略性指的是网站的定位策略，客户群锁定 在企业级客户(Business)还是一般用户(Customer) 等问题。策略性决策确定之后，再利用对网站的 定位去考虑技术、安全及发展的要素。
11.1.2 国际电子商务的发展状况
电子商务的产生是划时代的、革命性的，电
子商务现在正从以美国为代表的发达国家向全球 范围扩展。从技术和经济的发展趋势来说，若干 年后的全球商业信息，将主要就是通过因特网传 递，网络将成为未来商业社会的神经系统，电子 商务将成为未来社会的主流经济模式。
11.1.3 电子商务对企业经营管理的冲击
3. C2C商务模式
C2C的交易内容以拍卖（AUCTION）为 代表。具体又可分为正向拍卖、逆向拍卖、 集体议价等方式。正向拍卖由卖方出底价， 买方竞（升）价成交；逆向拍卖由买方出 顶价，卖方竞（降）价成交；集体议价采 用的是多个买方联合竞价成交的方式。
11.1.1.4 发挥电子商务的条件和环境
直接性、便捷性和均等性。
11.1.1.2 电子商务对经济活动的影响
电子商务不是人类商务活动方式的一般性改 良，而是重大变革，其产生的影响将是巨大和深 远的。
电子商务孕育着巨大的市场和无限商机，推 动着经济全球化 ，加速企业生产组织与经营方式 的变革 ，大大提高企业的经营效率和生产率 ， 明显提高资金的使用效率，电子商务同时有力地 推动经济新增长点的成长 。
电子商务的健康发展需要一定的条件和环境 支持。以下便是粗略的一个清单：发达的社会网 络基础建设，充分的网络用户群与相对低廉的上 网费用，良好的企业内部信息化建设，在线支付 支持，安全保障，发达的物流配送体系，保护和 支持电子商务的健全的法律法规，社会良好的信 用制度和商业信誉。
上述条件目前还不能充分满足，但已得到政 府和社会各界的重视，正在迅速地改进和完善。
2.B2B商务模式
B2B的交易又可分为以供方为中心、以需方为 中心、和中介平台型几种模式。前者适用于网上 直销的大型生产性企业，它的网站担当起商务中 心的角色，中介平台型电子商务的实现又分信息 发布型和交易型二种，前者分类发布供需商情， 企业自行网下成交，阿里巴巴即是一个典型；后 者既发布商情，又为企业间达成交易提供不同程 度的支持，这类网站目前在中国尚不多见。
电子商务就是企业通过电信网络进行的生产、 营销、销售和流通等活动，它不仅指基于因特网 上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决 问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活 动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产 品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系
列的贸易活动。
电子商务对企业管理的影响主要表现在： 1.电子商务对市场运作模式的影响，使人
2.容错性
容错性是指在电子商务的规划上应该 容许错误的发生，并且要将网站设计成纵 使有错误发生，客户可以包容这个错误的 发生。
3.阶段性
阶段性说明了网站的规划上，不可能 一次就规划成最终的样子，这是生产管理 上一个很简单的逻辑问题 。
4.技术性
技术性表示在规划这个网站时，所需考虑的 软硬件架构。就硬件方面，服务器应该放在哪边 跟你的市场在哪边有关；是不是需要以多主机的 架构来分散当机的风险就跟数据库的同步处理问 题有关
类进入了“直接经济”时代。 2.电子商务对企业营销活动的影响 ； 3.电子商务对企业市场空间的影响； 4.电子商务对企业采购管理的影响 5.电子商务对企业管理模式的影响 ；
6.电子商务对企业财务管理的影响； 7.电子商务对企业研究和开发管理的影响 ； 8.电子商务对企业人力资源管理的影响 。 9.电子商务对企业组织结构的影响； 10.电子商务对企业生产方式的影响。
11.1.1 .1电子商务的特征
1.电子商务的要素:电子商务作为借助
于互联网进行的商务活动，商务信息流 （包含信息流和商流）、资金流和物流仍 然是其构成的三要素。在三流之中，信息 流是贯穿于三“流”的全过程，处于核心 地位，可以说，便捷的交互式的低成本信 息流是电子商务的特征所在。
2.电子商务的基本特征： 全球性、
11.1.1.3 电子商务的主要模式
电子商务的模式主要分为电子商务的商 务模式和其他模式。
电子商务的商务模式主要包括B2C、B2B、 C2C。
1.B2C商务模式
B2C业务大体上可分为网上销售（购物）和网 上服务二大内容 。B2C电子商务一般具有如下特 点：开放式；单证简单；商务信息变化快，界面 设计需有一定吸引力；需要在线支付支持；物流 配送和良好的信誉建设。
11.1.4 电子商务所可能面对的问 题
1.网络自身有局限性 2.搜索功能不够完善 3.用户消费观念跟不上 4.交易的安全性得不到保障 5.电子商务的管理还不够规范 6.电子商务的税收问题
7.标准问题 8.支付问题 9.配送问题 10.知识产权问题 11.电子证据的认定 12.电子商务商家信誉的问题 13.改进业务流程的局限性
安全性其实也算是技术的问题，但是在此特 别拿出来说明是因为要做电子商务，如果在安全 性上没办法让客户感到安全，那金流的部份就会 遇到阻碍。
二、电子商务成功的要素
1.整合
企业的运作过程既包含直接获取利润 的核心业务，如生产制造、客户服务、销 售、财务、品牌管理、战略管理、技术研 发，也包含为核心业务的正常运行提供各 项保障的非核心业务。
第十一章 电子商务与现代物流
11.1 电子商务
11.1.1电子商务的基本Hale Waihona Puke Baidu念
电子商务是以计算机来处理商务信息，通过 计算机网络尤其是互联网来传输信息的商务活动。 电子商务是流通和服务方式的重大变革，已成为 世界各国争相发展的领域。
"在新的世纪，电子商务作为推动世界经济增 长的主要力量，正在改变着传统的生长经营方式， 改变着现有的服务和消费模式，将给世界经济贸 易形式、体制带来深刻改革。
11.1.5 电子商务成功的关键因素
一、规划电子商务要考虑的因素
企业在规划电子商务时应该考虑的要素有下 列几项：策略性、容错性、阶段性、技术性、安 全性。
1.策略性
策略性指的是网站的定位策略，客户群锁定 在企业级客户(Business)还是一般用户(Customer) 等问题。策略性决策确定之后，再利用对网站的 定位去考虑技术、安全及发展的要素。
11.1.2 国际电子商务的发展状况
电子商务的产生是划时代的、革命性的，电
子商务现在正从以美国为代表的发达国家向全球 范围扩展。从技术和经济的发展趋势来说，若干 年后的全球商业信息，将主要就是通过因特网传 递，网络将成为未来商业社会的神经系统，电子 商务将成为未来社会的主流经济模式。
11.1.3 电子商务对企业经营管理的冲击
3. C2C商务模式
C2C的交易内容以拍卖（AUCTION）为 代表。具体又可分为正向拍卖、逆向拍卖、 集体议价等方式。正向拍卖由卖方出底价， 买方竞（升）价成交；逆向拍卖由买方出 顶价，卖方竞（降）价成交；集体议价采 用的是多个买方联合竞价成交的方式。
11.1.1.4 发挥电子商务的条件和环境
直接性、便捷性和均等性。
11.1.1.2 电子商务对经济活动的影响
电子商务不是人类商务活动方式的一般性改 良，而是重大变革，其产生的影响将是巨大和深 远的。
电子商务孕育着巨大的市场和无限商机，推 动着经济全球化 ，加速企业生产组织与经营方式 的变革 ，大大提高企业的经营效率和生产率 ， 明显提高资金的使用效率，电子商务同时有力地 推动经济新增长点的成长 。
电子商务的健康发展需要一定的条件和环境 支持。以下便是粗略的一个清单：发达的社会网 络基础建设，充分的网络用户群与相对低廉的上 网费用，良好的企业内部信息化建设，在线支付 支持，安全保障，发达的物流配送体系，保护和 支持电子商务的健全的法律法规，社会良好的信 用制度和商业信誉。
上述条件目前还不能充分满足，但已得到政 府和社会各界的重视，正在迅速地改进和完善。
2.B2B商务模式
B2B的交易又可分为以供方为中心、以需方为 中心、和中介平台型几种模式。前者适用于网上 直销的大型生产性企业，它的网站担当起商务中 心的角色，中介平台型电子商务的实现又分信息 发布型和交易型二种，前者分类发布供需商情， 企业自行网下成交，阿里巴巴即是一个典型；后 者既发布商情，又为企业间达成交易提供不同程 度的支持，这类网站目前在中国尚不多见。
电子商务就是企业通过电信网络进行的生产、 营销、销售和流通等活动，它不仅指基于因特网 上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决 问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活 动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产 品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系
列的贸易活动。
电子商务对企业管理的影响主要表现在： 1.电子商务对市场运作模式的影响，使人
2.容错性
容错性是指在电子商务的规划上应该 容许错误的发生，并且要将网站设计成纵 使有错误发生，客户可以包容这个错误的 发生。
3.阶段性
阶段性说明了网站的规划上，不可能 一次就规划成最终的样子，这是生产管理 上一个很简单的逻辑问题 。
4.技术性
技术性表示在规划这个网站时，所需考虑的 软硬件架构。就硬件方面，服务器应该放在哪边 跟你的市场在哪边有关；是不是需要以多主机的 架构来分散当机的风险就跟数据库的同步处理问 题有关
类进入了“直接经济”时代。 2.电子商务对企业营销活动的影响 ； 3.电子商务对企业市场空间的影响； 4.电子商务对企业采购管理的影响 5.电子商务对企业管理模式的影响 ；
6.电子商务对企业财务管理的影响； 7.电子商务对企业研究和开发管理的影响 ； 8.电子商务对企业人力资源管理的影响 。 9.电子商务对企业组织结构的影响； 10.电子商务对企业生产方式的影响。
11.1.1 .1电子商务的特征
1.电子商务的要素:电子商务作为借助
于互联网进行的商务活动，商务信息流 （包含信息流和商流）、资金流和物流仍 然是其构成的三要素。在三流之中，信息 流是贯穿于三“流”的全过程，处于核心 地位，可以说，便捷的交互式的低成本信 息流是电子商务的特征所在。
2.电子商务的基本特征： 全球性、
11.1.1.3 电子商务的主要模式
电子商务的模式主要分为电子商务的商 务模式和其他模式。
电子商务的商务模式主要包括B2C、B2B、 C2C。
1.B2C商务模式
B2C业务大体上可分为网上销售（购物）和网 上服务二大内容 。B2C电子商务一般具有如下特 点：开放式；单证简单；商务信息变化快，界面 设计需有一定吸引力；需要在线支付支持；物流 配送和良好的信誉建设。
11.1.4 电子商务所可能面对的问 题
1.网络自身有局限性 2.搜索功能不够完善 3.用户消费观念跟不上 4.交易的安全性得不到保障 5.电子商务的管理还不够规范 6.电子商务的税收问题
7.标准问题 8.支付问题 9.配送问题 10.知识产权问题 11.电子证据的认定 12.电子商务商家信誉的问题 13.改进业务流程的局限性