2013年旅游局绩效评估自查报告【共7页】

2013年旅游局绩效评估自查报告

xx年旅游局绩效评估自查报告【内容摘要】

一、业务工作实绩（指标考核4分，自评4分），

（一）加强配套建设，提升服务水平，一是编制规划，

（二）强化行业管理，优化旅游环境，一是落实安全专项工作，

（五）加大宣传力度，推进项目开发，一是多种形式开展宣传，

二、履职能力建设（指标考核8分，自评8分），高效及时地办理人大代表建议、政协提案，满意率达100%，认真落实政府信息公开各项规定，做到应公开尽公开，

三、五大战役工作情况（指标考核8分，自评5分），积极配合有关部门、镇乡做好五大战役工作，认真履行职责，为顺利完成五大战役做好服务工作，

四、“三城同创”工作（指标考核3分，自评3分），认真落实市委市政府“三城同创”责任分工中的有关工作，

五、机关党的建设（指标考核5分，自评5分），

（一）建立健全党建工作责任制。

根据中共xx市委办公室、xx市人民政府办公室关于印发《xx 市xx年度乡镇（街道）及市级机关单位绩效管理工作实施方案》的通知（长委办［xx］45号）精神，我局成立了由许敏局长任组

长，陈凯、郑晨二位副局长任副组长，各科室负责人任成员的绩效评估工作领导小组，按照《xx旅游局xx年度绩效管理工作实施方案》的具体要求，从业务工作实绩、履职能力建设、“五大战役”考核、“三城同创”工作、机关党的建设、市委市政府年度重点工作督查、加减分工作等七个方面入手，认真负责、客观公正地开展自评工作，自评得分为35分。现将工作目标完成情况和工作实绩报告如下：

一、业务工作实绩（指标考核4分，自评4分）

（一）加强配套建设，提升服务水平。

一是编制规划。完成《xx市旅游发展总体规划》的编制工作；组织召开《猴屿乡旅游发展总体规划》、《洞天岩景区控制性详细规划》、《梅花镇旅游发展总体规划》、评审会、《显应宫景区总体规划及修建性详细规划》成果汇报

会。

二是提升饭店服务水平。豪生长山湖国际酒店正式通过全国旅游星级饭店评定委员会的五星级评定，并举行了授牌仪式。航空港花园酒店完成客房、KTV等场所装修改造，提升改造了酒店景观配套设施，明年争取升评四星酒店。

三是提升景区档次。指导董奉山景区、九龙山生态旅游景区评上了国家3A级旅游景区；协助青山完成绿道建设及绿道的启动仪式，帮助显应宫景区正在积极创建国家4A级景区。

四是其他配套建设。在全市主要交通路口首批设置完成第一批8面旅游道路交通指示牌，现正在设置第二批10面道路指示牌。旅游馆新馆布展工作顺利完成，于5月16日开馆，投入资金280万元，运用声、光、电等高科技的表现方式。开馆至今已接待游客220人次、游客数3000多人。

（二）强化行业管理，优化旅游环境一是落实安全专项工作。落实旅游部门与旅游企业“一岗双责”规定，与全市旅行社、旅游饭店签订xx年安全责任状18份，明确职责。通过下发文件、会议部署、检查指导、督促整改等工作，落实“打非治违专项整治”、“交通安全专项整治”、“安全百日行动”、“安全生产标准化建设”等各项安全工作。

二是督促旅行社规范经营。全市旅行社100%落实旅行社责任险的投保，所有旅行社自觉与具有旅游营运资质的旅游汽车公司签定租车协议，规范租车管理。规范旅行社出境旅游代理业务。

三是畅通投诉渠道。设置投诉监督台和举报箱，制作发放旅游投诉电话牌，分别公示在全市星级酒店的大堂总台、A级景区的游客服务中心或售票处，旅行社的服务前台。认真及时办理12345便民服务台中的有关旅游咨询及投诉问题，全年受理游客投诉及12345便民服务网诉求件5件，办结5件，结案率100％。

四是宣传贯彻《旅游法》。在会堂广场组织举办《旅游法》宣传活动，发放宣传资料5000多份，为广大市民提供各类咨询；组织《文明旅游倡议书》签名活动，并发放相关资料。向广大市

民发送《旅游法》实施相关手机短信息10万条，在市区主要路口悬挂《旅游法》宣传标语，组织旅游行业开展《旅游法》学习宣传活动。

（五）加大宣传力度，推进项目开发一是多种形式开展宣传。成功举办了第九届郑和开洋节旅游专场系列活动，拍摄完成了《常来xx》旅游风光片。《常来xx——市长带你游xx》专题片荣获省委宣传部颁发的“优秀对外电视专题片”奖。积极参加并组织有关乡镇、景点参加上级部门组织的xx年国内各项旅游交易会、展销会及台北旅游博览会等，发放旅游宣传画册、旅游光盘，在《福建日报》、《中国旅游报》等重要主流报纸上刊发xx 旅游宣传文章。通过微博平台创新宣传，依托“常来xx——xx旅游”新浪和腾讯微博，定期发布行业动态、政策法规、公益广告、景点介绍、风土民情、美食小吃等资讯，不断扩大“常来xx”的影响力。

二是开发温泉旅游。组建xx市温泉资源开发管理有限公司，完成漳港龙峰温泉钻探工程，赴连江等地考察，撰写《赴连江贵安温泉旅游区考察工作报告》。

三是开发旅游商品。考察福清等周边县市开发旅游商品的经验，明确了我市开发旅游商品的思路。聘请专业策划公司设计产品的礼品盒包装，体现具有xx特色的“伴手礼”。

四是推出精品旅游线路。整合旅游资源，推出三条精品旅游线路：滨江生态游、滨海风情游、乡村休闲游。

二、履职能力建设（指标考核8分，自评8分）高效及时地办理人大代表建议、政协提案，满意率达100%。

认真落实政府信息公开各项规定，做到应公开尽公开。认真及时办理12345便民服务台中的有关旅游咨询及投诉问题。全年受理游客投诉及12345便民服务网诉求件5件，办结5件，结案率100％。认真落实机关效能八项制度和六个不准，没有出现因效能问题被投诉的现象。在日常工作中严以律已、廉洁勤政，主动、热情、周到地为旅游企业提供服务，没有以权谋私、吃、拿、卡、要等腐败现象。建立健全各项工作制度，加强财务管理，严肃财经纪律，领导班子和工作人员没有违法违纪行为。

三、五大战役工作情况（指标考核8分，自评5分）积极配合有关部门、镇乡做好五大战役工作，认真履行职责，为顺利完成五大战役做好服务工作。

四、“三城同创”工作（指标考核3分，自评3分）认真落实市委市政府“三城同创”责任分工中的有关工作。根据“创城”要求，多次牵头，联合市卫生、消防、质监、安监等6个部门（街道）组成星级酒店整治小组，对我市5家星级酒店创建工作进行检查督导。对各星级酒店环境卫生、消防安全、文明餐桌、食品安全等方面开展联合检查。以“创城”工作为目标，在旅游行业全面开展“讲文明树新风”、“文明餐桌”等活动，被福州市创建全国文明城市工作领导小组办公室授予xx年度“讲文明树新风”公益广告先进单位。

五、机关党的建设（指标考核5分，自评5分）

（一）建立健全党建工作责任制我局将党建工作提上重要议事日程，把党建工作目标、措施落实到各个工作环节上，研究部署落实全年工作任务时将党建工作作为一项硬指标列入考核。局党支部书记由局长担任，使党建工作与旅游业务工作的要求在研究决策中共同得以实现。坚持民主集中制原则，落实一岗双责制度，配齐配强机关党组织班子，配备了专职副书记及党务干部，并列席局务会议，形成责任到位，相互监督，齐抓共管的工作局面。

（二）加强党组（党委）领导班子思想政治建设局党支部加强自身建设，把创建“学习型党组织”列为本年度党建工作的重点。制定《xx市旅游局xx年党员干部理论学习计划》，认真开展支部党员大会、支委会和领导带头上党课活动，传达学习了党的路线、方针、政策和上级党委的决议。局主要领导非常重视支持机关党支部开展各类党建活动，并在经费、时间、场所等方面给以支持，全年党建活动经费共安排2万多元。

（三）加强党员干部队伍建设制定了《旅游局xx年党建工作计划》和《旅游局xx年党员干部理论学习计划》，体党员认真学习《关于学习中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则以及中央关于换届工作“5个严禁、17个不准和5个一律”纪律要求》、《中央关于改变工作作风密切联系群众的八项规定》等；许敏局长于七一在南阳革命圣地，作了题为《如何将权力关进制

度的笼子》的辅导报告。规范开展“三会一课”活动，全年共召开党员大会4次，党支部委员会10次，并认真做好会议记录和归档工作。重视机关党员干部的培训教育，积极参加上级党委组织安排的党员干部培训及各类讲座报告等活动。

（四）加强党的基层组织建设一是加强领导班子思想政治建设。积极参加市委理论学习中心组学习扩大会议，努力掌握党的重大理论观点、重大战略思想和重大工作部署，通过学习，提高认识，提高执政能力和领导水平。

二是做好机关干部职工的思想政治工作。借助党员组织生活会，开展主要领导与分管领导、领导班子成员与各科室负责人谈心活动，以及批评与自我批评活动。开展学习教育活动，提高全体党员的理论水平，聘请专家为全体党员解读十八大报告、十七届三中全会精神，组织旅游系统学习贯彻《旅游法》，并开展一系列宣传活动。

（五）围绕中心开展“四个万家“等活动把“四个万家”主题实践活动纳入机关党建重要议事日程，成立了领导小组并制定下发《xx市旅游局深入开展“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”主题实践活动实施方案》。以“三结对三服务”活动为载体，推进创先争优活动的深入开展，领导干部通过召开座谈会、实地察看、走访慰问等形式掌握第一手材料，撰写民情日记，研究结对帮扶的项目和重点，切实帮助企业排忧解难，为困

难群众解决实际困难。积极开展旅游行业精神文明建设和文明单位创建活动，取得良好成效。

六、市委、市政府年度重点工作督查（指标考核10分，自评10分）认真落实市委、市政府重大决策部署并及时反馈；完成市委市政府确定的各项重点工作并及时反馈；完成市委书记工作协调会、市委常委会议及专题会议、市政府常务会议、市长办公会议以及市政府专题会议议定事项并及时反馈；完成市领导批示（交办）事项并及时反馈。

7、加减分工作（不超过2分，自评不加分不减分）

xx年度本级绩效管理单项考核指标中下达的“旅游接待总人数增长率”目标值为17%，现根据有关镇乡（街道）及旅游部门和企业对xx市星级饭店、社会旅馆、旅游景区接待情况调查，初步统计xx年xx市旅游接待总人数增长率达2

7、08%（未经统计部门评估确认），完成期初目标值。