管理心理学复习提纲12级

《管理心理学》复习提纲

1.简述人类心理现象、心理学的产生和发展、心理的实质。

一、人类心理现象

（一）人体心理系统

1、心理动力需要是行为的原动力

2、心理过程认知——情绪情感（意志、目的、坚持、坚韧、坚定性）

3、心理状

4、心理特征（能力、气质、性格）

（二）个体心理及行为（人的一切行为都是由心理支配的）（三）个体意识及无意识

（四）个体心理及群体心理

二、心理学产生于发展

（一）、心理学的产生

（二）、心理学的发展趋势

1、理论的融合——认知心理学和人本主义心理学将成为心理发展的主流。

2、学科的交叉——心理学及邻近学科的联系加强了。

3、走应用之路——心理学越来越向应用方向发展。

三、心理的实质

（一）心理是脑的机能，脑是心理的器官

（二）心理是客观事实的能动反映

1,、客观事实是人的心理活动内容的涌泉

2、人的心理始终受到社会生活实践的制约

3、人的心理反应的主观性和能动性

2.什么是管理心理学？管理心理学的产生和发展及特点和研究的因变量。

一、管理心理学是研究在管理过程中人及人之间相互关系的一门科学

二、管理心理学的产生及发展

（一）、管理心理学的产生

1、管理心理学的产生的背景

早期管理——经验管理

科学管理的出现

2、管理心理学的产生

工业心理学开先河

人群关系理论奠定基础（即表明管理心理学的诞生）

1949年美国科学院将其定为行为科学

1958年美国斯福坦大学教授里维特出版《管理心理学》专著（二）管理心理学的发展

1、人力资源学派的出现（代表人物阿基里斯、麦克雷格、马斯诺）

2、权变观点进入管理领域

3、组织文化研究的兴起

4、组织行为及组织过程研究

三、管理学研究的因变量

生产率+流动率+缺勤率+工作满意度

3.人的本质是什么？简述西方管理学界四种人性假设。*

一, 人的本质人是自然实体和社会实体的有机统一,首先、人是社会实体,其次、人是自然实体.

人性假设

二、1“经纪人”假设及管理

美国心理学家格拉斯·麦克格雷在他的《企业中的人性方面》书中提到两种管理理论，即有名的“X理论理论”，其中X理论就是“经纪人假设的概括”。

“经济人”假设从享乐主义哲学出发，认为人的工作目的是追求最大的金钱报酬和经济利益

X理论认为人天生是懒惰的、被动的、不负责任的、只要有可能就会逃避劳动

经济人的管里方式是——胡萝卜加棍棒

2“社会人”假设及管理

美国哈佛大学教授梅奥在霍桑工厂实验研究证明

人类工作的主要动力不在于经济利益，而在于工作的社会关系，只有社会的需要和自我尊重需要才能激发工作的动力

梅奥等人把这种重视社会需要和自我尊重需要而轻看经济利益的人被称为“社会人”，为此提出“社会人假设”

社会人假设的管理方式是——参及管理

3自我实现人的假设及管理

是马斯洛、阿基里斯和麦克格雷等人提出来的一种人性观，马斯洛认为，所谓自我实现，只得是人能最充分最完善地发挥自己的全部潜力。

工业心理学家麦克雷格总结了马斯洛和其他人的人性观点，结合管理理论提出了Y理论。

Y理论认为人的天性是勤奋的、主动的、负责任的，只要可能工作就像游戏一样轻松愉快

自我实现人假设的管路方式是——民主管理

4复杂人的假设及管理

是20世纪六七十年代克恩等人提出来的人性理论

认为人是复杂的，人的复杂性，人的复杂性表现在两个方面：一是个体具有差异性；

二是同一个体在不同时期，不同情境下状态状态亦是不同的。管理方式——应变理论或超Y理论。

4.简述个人特点及工作行为。激励及研究的意义和过程。**

一、个人特点及工作行为：

（1）年龄及工作行为

年龄及流动率的关系；年龄及缺勤率；年龄及工作绩效（生产率）；年龄及工作满意度

（2）性别及工作行为

性别及工作绩效；性别及缺勤率；性别及流动率

（3）婚姻状况及工作行为

①婚姻状况及工作绩效（迄今没有明确的结论）

②婚姻状况及缺勤率、流动率、工作满意度则相关

③通常而言，已婚员工的缺勤率低、流动率也低，工作满意度高（4）家庭构成（抚养人数）及工作行为

不同的家庭构成，对员工工作不无影响。一般来说，孩子越多的员工，缺勤率越高，尤其是女员工。同时抚养人数越多，工作满意度越高

（5）工作年限（任职时间）及工作行为

①工作年限对工作效率的影响，曾有相当大的分歧

②工作年限及缺勤率却很明显

③工作年限及流动率也呈负相关

④工作年限及工作满意度呈正相关

二、激励及其研究的意义及过程：

（1）激励：激励是激发人的动机，调动人的积极性，诱导人的行为去实现组织目标。

（2）研究的意义：组织绩效必须以其成员的个人绩效为基础的，个人绩效取决于许多因素。

用公式表达：工作绩效(能力*意愿*环境)

（3）基本过程：需要（引起）动机（产生）行为（达到）目标→满足需要→（一个循环

5.需要及产生、满足需要的原则、途径和方法。动机及来源、及行为的关系。**

1、需要是人的一种主观状态，是人的自然和社会的客观需要在脑中的反映。

产生：一是内部刺激；二是外部刺激。

2、满足需要的原则和方法和途径：

（1）原则：实事求是，量力而行

（2）方法：1、从调查研究入手 2、在调查研究的基础上，进行综合分析。

（3）途径：1、职务以外需要满足（间接满足）

2、职务以内需要满足（直接满足）

3、动机及来源：

（1）动机：动机是引发并维持人的行为以达到一定目的的内在原因。

（2）来源：来源于需要，指向目标。

通常而言动机源于需要，但并不是任何需要都能成为动机，只有需要指向可能可能实现的目标时才能转化为动机，推动人的行为。一个是内在条件（取药、欲望）；另一个是外在条件（诱因、刺激）。