管理总经理手册(1)
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管理总经理手册(1)
經理人常犯的致命錯誤(一)
l 拒絕承擔個人責任。 l 盲目使用人。 l 只重視工作成果。 l 附和錯誤的一方。 l 對每一個人都採取同樣的管理方式。 l 忘記利潤的重要性。 l 只專注業務問題。
管理总经理手册(1)
經理人常犯的致命錯誤(二)
l 經理人僅作為員工的工作夥伴是不行的。 l 未制定工作標準。 l 未訓練員工。 l 一昧寬恕不勝任工作的員工。 l 只讚賞績效最優的員工。 l 試圖操縱員工。
l 為什麼總有一批人為你所設定的目標全力 衝刺？
l 為什麼總有一批人為你毫不保留地奉獻所 有才智？
l 為什麼總有人心甘情願，不顧性命，赴湯 蹈火？
管理总经理手册(1)
成功經理人的特徵
l 言行一致。 l 為員工制定明確的具體目標。 l 告訴員工一定時間內的工作前景。 l 儘可能多給員工一些幫助。 l 如果不高興，就說出來。 l 給下屬一種主人的感覺。 l 善於自我反省。 l 允許部下犯錯，自己不逃避責任。 l 若有錯，坦然承認錯誤並勇於承擔責任。
管理总经理手册(1)
總經理三大職責
l 為公司的未來設定策略目標和發展方向。 l 確定合適的人才是否有被安置到合適的位
置，考慮目前的同時亦應考慮未來之需求 和變化。 l 查證公司各階層的每一個人，對於預先設 定之目標與期望是否確已達成。
管理总经理手册(1)
領袖氣質比權力更重要？
l 為什麼有許多人在沒有加班費的情況下， 仍願意辛勤加班？
進。
管理总经理手册(1)
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/29
管理总经理手册(1)
衡。 l 要循序漸進，不可操之過急。 l 當機立斷。
管理总经理手册(1)
批評下屬的技巧(一)
l 一定要全面清楚地了解事實 1.先告訴自己對事實的了解有限。 2.去除情緒化的想法。 3.如果不是有特別的原因，在心裡先從有利於員 工的方向提出質疑。 4.與當事者見面，並告知他所聽到的訊息，然後 讓他陳述自己的理由。 5.有必要的話，再透過其它管道獲取訊息。
管理总经理手册(1)
與部屬建立信任的基本原則
l 做事要永遠誠實可靠。 l 說話要一諾千金。
1.沒把握辦到的事就不要輕易承諾。 2.不要作出無能力堅持下去的決定。 3.不要發佈無執行力的命令。 l 在所有的書面聲明中，措辭都要準確、真實。 l 支持你認為正確的事情。 l 當作錯了事的時候，應坦然接受批評。
部屬就不需再多花時間推敲、確認你說的 話。
管理总经理手册(1)
如何掌控你的生命
l 要像刷牙一樣，養成每天把要做的工作歸納、整 理與分類的習慣。
l 先辦當天源自文库重要的事，絕不能遇到事情就作。 l 最重要的事情不一定緊急，緊急的事情不一定重
要。 l 充分利用自己一天中最有效率的時間。 l 把一部分的工作交給他人處理。 l 分析自己使用時間的情況，常常檢視，並加以改
管理总经理手册(1)
養成風度的五項技巧
l 儀表要永遠顯得愉快、樂觀。 l 凡事多為他人著想。 l 多向善於處理人際關係的人學習，反覆研
究的處世方法。 l 要在思想上及行動上保持一致。 l 對人要保持寬容的態度，自己過得好也要
別人過得好。
管理总经理手册(1)
提升影響力八項建議
l 學會察言觀色。 l 保持清醒。 l 顯示大將風度。 l 主動提案，大膽嘗試。 l 不吝讚美。 l 善於掌握分寸，在影響力與工作權威之間取得平
管理-总经理手册(1)
2020/11/29
管理总经理手册(1)
總經理？
l 總經理泛指企業中的高級管理人才，即廠 長、經理、總經理、總裁或相應的職務。
l 總經理其責任是利用有限資源（人力、財 力、物力、機器設備、技術和方法、時間、 資訊），為企業帶來最大的成果（市場信 譽、市場佔有率、獲利率、投資報酬率及 規避風險）。
的重點。 l 要有選擇地的檢查。 l 越過管理人員，直接詢問工作執行者。 l 要多問問題，並細心聽取回答。 l 重新檢查你所發現的錯誤。
管理总经理手册(1)
有效下達命令的四項技巧
l 命令要簡單扼要，突顯重點。 l 命令要強調的是結果，而不是執行的方法。 l 當部屬明確知曉你所需要的結果是什麼，
你就可以達到授權與有效監督的目的。 l 當你一開始就發佈簡潔而清楚的命令時，
管理总经理手册(1)
批評下屬的技巧(二)
l 批評是針對員工錯誤的行為，而不是員工 本身。 1.找出工作中需要改變的具體行為。 2.用事實來說話。 3.針對問題展開討論，不要離題。 4.於結束前，必須讓犯錯的部屬清楚自己 有改進的責任。
管理总经理手册(1)
如何有令則行
l 每天要拿出一點時間檢查工作。 l 在進行檢查工作之前，需仔細思考要檢查
經理人常犯的致命錯誤(一)
l 拒絕承擔個人責任。 l 盲目使用人。 l 只重視工作成果。 l 附和錯誤的一方。 l 對每一個人都採取同樣的管理方式。 l 忘記利潤的重要性。 l 只專注業務問題。
管理总经理手册(1)
經理人常犯的致命錯誤(二)
l 經理人僅作為員工的工作夥伴是不行的。 l 未制定工作標準。 l 未訓練員工。 l 一昧寬恕不勝任工作的員工。 l 只讚賞績效最優的員工。 l 試圖操縱員工。
l 為什麼總有一批人為你所設定的目標全力 衝刺？
l 為什麼總有一批人為你毫不保留地奉獻所 有才智？
l 為什麼總有人心甘情願，不顧性命，赴湯 蹈火？
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成功經理人的特徵
l 言行一致。 l 為員工制定明確的具體目標。 l 告訴員工一定時間內的工作前景。 l 儘可能多給員工一些幫助。 l 如果不高興，就說出來。 l 給下屬一種主人的感覺。 l 善於自我反省。 l 允許部下犯錯，自己不逃避責任。 l 若有錯，坦然承認錯誤並勇於承擔責任。
管理总经理手册(1)
總經理三大職責
l 為公司的未來設定策略目標和發展方向。 l 確定合適的人才是否有被安置到合適的位
置，考慮目前的同時亦應考慮未來之需求 和變化。 l 查證公司各階層的每一個人，對於預先設 定之目標與期望是否確已達成。
管理总经理手册(1)
領袖氣質比權力更重要？
l 為什麼有許多人在沒有加班費的情況下， 仍願意辛勤加班？
進。
管理总经理手册(1)
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/29
管理总经理手册(1)
衡。 l 要循序漸進，不可操之過急。 l 當機立斷。
管理总经理手册(1)
批評下屬的技巧(一)
l 一定要全面清楚地了解事實 1.先告訴自己對事實的了解有限。 2.去除情緒化的想法。 3.如果不是有特別的原因，在心裡先從有利於員 工的方向提出質疑。 4.與當事者見面，並告知他所聽到的訊息，然後 讓他陳述自己的理由。 5.有必要的話，再透過其它管道獲取訊息。
管理总经理手册(1)
與部屬建立信任的基本原則
l 做事要永遠誠實可靠。 l 說話要一諾千金。
1.沒把握辦到的事就不要輕易承諾。 2.不要作出無能力堅持下去的決定。 3.不要發佈無執行力的命令。 l 在所有的書面聲明中，措辭都要準確、真實。 l 支持你認為正確的事情。 l 當作錯了事的時候，應坦然接受批評。
部屬就不需再多花時間推敲、確認你說的 話。
管理总经理手册(1)
如何掌控你的生命
l 要像刷牙一樣，養成每天把要做的工作歸納、整 理與分類的習慣。
l 先辦當天源自文库重要的事，絕不能遇到事情就作。 l 最重要的事情不一定緊急，緊急的事情不一定重
要。 l 充分利用自己一天中最有效率的時間。 l 把一部分的工作交給他人處理。 l 分析自己使用時間的情況，常常檢視，並加以改
管理总经理手册(1)
養成風度的五項技巧
l 儀表要永遠顯得愉快、樂觀。 l 凡事多為他人著想。 l 多向善於處理人際關係的人學習，反覆研
究的處世方法。 l 要在思想上及行動上保持一致。 l 對人要保持寬容的態度，自己過得好也要
別人過得好。
管理总经理手册(1)
提升影響力八項建議
l 學會察言觀色。 l 保持清醒。 l 顯示大將風度。 l 主動提案，大膽嘗試。 l 不吝讚美。 l 善於掌握分寸，在影響力與工作權威之間取得平
管理-总经理手册(1)
2020/11/29
管理总经理手册(1)
總經理？
l 總經理泛指企業中的高級管理人才，即廠 長、經理、總經理、總裁或相應的職務。
l 總經理其責任是利用有限資源（人力、財 力、物力、機器設備、技術和方法、時間、 資訊），為企業帶來最大的成果（市場信 譽、市場佔有率、獲利率、投資報酬率及 規避風險）。
的重點。 l 要有選擇地的檢查。 l 越過管理人員，直接詢問工作執行者。 l 要多問問題，並細心聽取回答。 l 重新檢查你所發現的錯誤。
管理总经理手册(1)
有效下達命令的四項技巧
l 命令要簡單扼要，突顯重點。 l 命令要強調的是結果，而不是執行的方法。 l 當部屬明確知曉你所需要的結果是什麼，
你就可以達到授權與有效監督的目的。 l 當你一開始就發佈簡潔而清楚的命令時，
管理总经理手册(1)
批評下屬的技巧(二)
l 批評是針對員工錯誤的行為，而不是員工 本身。 1.找出工作中需要改變的具體行為。 2.用事實來說話。 3.針對問題展開討論，不要離題。 4.於結束前，必須讓犯錯的部屬清楚自己 有改進的責任。
管理总经理手册(1)
如何有令則行
l 每天要拿出一點時間檢查工作。 l 在進行檢查工作之前，需仔細思考要檢查