第一章 职业素养概述

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二、职业素养的内涵
（一）职业素养是职业内在的规范和要求，是一
个人在职业过程中表现出来的综合品质。 职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。
职业素养量化而成“职商”。英文career quotient 简称CQ。也可以说一生成败看职商
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3-1 港、澳企业对人才的要求
1.诚信：第一道关口
2.面试:穿着不需太时尚 3.细节：帮老板精打细算 4.选人：决不高才低就
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4、外商投资企业
外商投资企业的概念：指外国商人依照我国 法律在我国境内以私人直接投资方式参与或 独立设立的各类企业
潜 在 的
特质
态度 责任心
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1、显性职业素养 形象 资质 知识 职业行为 职业技能
1/8
显形职业素养
7/8
隐性职 业素养
我们把水面以上的，人们看得见的部分称为显性职业 素养，可以通过各种学历证书、职业资格证书来证明， 或者通过专业考试来验证。这部分在整个职业素养中 约占1/8。
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3、二者的关系 隐性职业素养决定并支撑着外在的显性职业素养， 显性职业素养是隐性职业素养的外在表现。 招聘时单位在专业、资 格等方面划定的硬条件就是 显性职业素养的体现；在后 续过程中面试、复试等过程 中重点考核的综合素质也就 是隐形职业素养。 因此我们这门课程中重 点培养是要着眼于整座“冰 山”，以培养显性职业素养 为基础，培养隐形职业素养 为重点。
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（二）大学生职业素养的构成
1.职业道德
3.职业态度 5.表达沟通 7.人际交往 9.学习创新 2.职业形象 4.职业技能 6.团队合作 8.解决问题 10.组织管理
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分组实践--找朋友
对表达沟通、团队合作、人际交往和组织管理等进 行训练
课程回顾
职业素养的内涵
是职业内在的规范和要求，是一个人在职业过程中表现 出来的综合品质。
特征
职业性
稳定性
内在性
整体性
发展性
构成
冰山理论、大树理论
显性职业素养
隐性职业素养
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第二节
大学生职业素养现状
一、企业认为大学毕业生最缺乏的职业素质
大多数被调查企业认为，大学毕业生最缺乏
2、民营企业
民营企业的概念：非国有独资企业均 为民营企业。
民营企业的特点： 规模小，竞争压力大； 组织结构灵活； 配角经济的优势
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2-1 民营企业对人才的要求
1.唯能力，不唯学历
2.能说会道，思维敏捷
3.创新能力
4.从基层做起
5.“通才”而非“专才”
三、什么样的大学生用人单位最欢迎
在最短时间内认同企业文化
对企业忠诚，有团队归属感
综合素质好
有敬业精神和职业素质
有专业技术能力 沟通能力强、有亲和力 有团队精神和协作能力 带着激情去工作
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世界500强企业最重视的员工职业素质
的职业素质排序情况如下：吃苦能力--〉积
极心态--〉有效沟通--〉诚信素养--〉团队
精神--〉人际关系--〉学习能力--〉时间管
理--〉创新素质--〉人格魅力--〉个人自信-〉其他
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二、用人单位对人才的要求
1.国有企业对人才的要求
2.民营企业对人才的要求
回答问题他总是机智幽默，这说明他是一个有 “智”的人。一个充满智慧的人，在处理人际关系时 ，才能化干戈为玉帛，化腐朽为神奇。
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教学内容
第一章
大学生职业素养概述
第一节
大学生职业素养及其构成
一、职业的三层含义
职业的 含义？
首先，职业是一种谋生手段，是人们获 得主要生活来源的社会活动。 其次，职业还是一种社会角色，是一种 义务和责任。 最后，职业提供给人们自我实现的机会。
总经理是这样解释的：因为他随身携带了“四张人 生名片”，让我最后选定他，他在门口蹭掉脚下带的土， 进门后随手关上门；当看到一位残疾老人时，他立即起 身让座；进了办公室他先脱去帽子；回答问题他总是机 智幽默。
思考（讨论） 这位小伙子携带的是哪四张名片呢？
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2、隐性职业素养 • 冰山的7/8隐藏在 水面以下，这部 显形职业素养 1/8 分代表职业意识 、职业道德、职 业作风、职业态 7/8 隐性职 度等方面，是人 业素养 们看不见的、隐 性的职业素养。 那这些隐性职业 素养如何体现呢 。 我们说，这些隐性的职业素养具体体现为团队精神、诚信 品质、竞争能力、敬业形象、责任意识、法纪观念。
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自我评价的原则
适度性 全面性 客观性 发展性
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自我评价的内容
兴趣 性格
能力 价值观
气质 专业
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小测试
1、当你在工作上遇到困难时，你会： A、想办法自己解决 B、选择逃避 C、求助他人 2、你的工作态度是： A、要出人头地 B、干得和大家差不多就行了 C、做得比别人好一点点
3.港、澳、台资企业对人才的要求 4.外资企业对人才的要求
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1、国有企业
国有企业概念：☞ 企业全部资产归国 家所有，并按《中 华人民共和国企业 法人登记管理条例》 规定登记注册的非 公有制的经济组织。
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进取心和热情
忠诚于企业
沟通技巧
理性思考
成熟度
计划与组织的能力
面对压力的应变能力 责任心
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四、认识自我
（一）自我评价
大学生自我评价的意义 自我评价的方法
总结过去的经验 通过他人评价或与他人比较 通过专家咨询 通过测评
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大学生职业素养
授课人：刘旭颖
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课程介绍 课程性质：考查课
课程学时：16学时 2学时/周 开课时间：4—11周 星期一
课堂要求 教学方法 * * * * 课堂讲授法 案例分析法 小组讨论法 模拟演练法 *请每次上课时带 好书、本和笔； *请按时上下课， 上课过程中不允许 接、打电话，不允 许随意走动
1、就近组成小组（3-4人） 2、自我介绍 第1人：我是来自**学院**班的爱好**的**。 第2人：我是来自**学院**班的爱好**的**左边的来自**学 院**班的爱好**的**。 第3人：我是来自**学院**班的爱好**的**左边的来自**学 院**班的爱好**的**后边的来自**学院**班的爱好**的** 。 3、两个小组合并（7-8人） 4、自我介绍（重复第2步） 5、各组从组员中推荐1人向全班介绍小组成员。准备好的小组 举手，我们看哪个小组最先完成任务。
5、你在公司暗恋的对象被人追求，你会： A、当无事发生 B、誓要把心爱的人抢到手 C、另选第二个目标 6、“要赢人，先要赢自己”，你认为： A、是真理 B、未必人人做到 C、十分老套
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职业素养的内容
企业对人才需求
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教学难点
认识职业素养的重要性
职业素养的内容
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教学导入
源自文库
人生的四张名片
一公司招聘公关部经理，在一百多人的应聘者中。 最后，一名仅有中专文凭的小伙子有幸被公司选上了。 在诸多应聘者中，这位小伙子的文凭最低，企业为什么 会选他呢？
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大树理论
用大树理论来描述两 者的关系比较直接。
大树理论认为职业素养中 的职业道德、职业意识、职业 行为习惯是一棵树的根系，而 职业技能是枝、干、叶，一棵 树要想枝繁叶茂，首先必须要 有发达的根系。职业技能通过 学习、培训，在实践中比较容 易获得。虽然职业技能对个人 和企业而言很重要，但企业更 看重的是员工的职业素养，只 有职业素养好的员工才有发展 潜力，才能为企业发展提供源 源不断的动力。
6.良好的敬业精神
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3、港、澳、台商投资企业
港、澳、台商投资企业是指按照《中华人民共和国 外资企业法》及有关法律的规定，由港澳台地区投 资者在祖国大陆全额或部分投资设立的企业。
港、澳、台商投资企业有四种形态： 合资经营企业 合作经营企业 独资经营企业 投资股份有限公司
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在我们参加招聘时，显性职业素 养往往成为我们招聘的门槛。比如， 有的单位明确规定必须是**专业，必 须通过英语四级，有的单位要求通过 英语六级等。这些都是显性职业素养。 • 第一，在考各种资格证书的时候，有助于我们克服自 身的惰性，本身就是学习知识的过程。就象在考英语 四级时是对英语的强化学习。 • 第二，要认真选择所考的资格证书。例如：土木工程 专业毕业生，今后可以考的一些主要资格证：结构工 程师 （最难）、土木工程师（岩土）（次难）、 土 木工程师（道路工程）、建造师、监理工程师、造价 工程师、咨询工程师、安全工程师。因此，我们可以 认真考察，选择一项适合自己资格考试，获取证书增 加自己的就业砝码。
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4-1 外资企业对人才的要求
1.欧美企业对人才的要求
学校的品牌、学历水平、英语水平、计算 机操作能力、互联网能力
2.日资企业对人才的要求
时间观念、等级和人际关系、外语、团队 协作能力、诚信意识和职业操守、稳定性
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讨论的结果
他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门， 这说明他是一个有“心”的人。一个有心的人，才不 至于因疏忽人际关系细节而产生人与人之间的芥蒂。 当看到一位残疾老人时，他立即起身让座，说 明他是一个有“德”的人。一个有德的人，才能把 握好做事的分寸。 进了办公室他先脱去帽子，这说明他是一个 有“礼”的人。一个尊重别人的人，才会得到别人 的尊重。
1-1 国有企业对人才的要求
1.证书的作用（证书作为主要参考依据） 2.态度的取向（自信、谦虚谨慎） 3.着装仪表（简洁、大方） 4.价值取向（忠诚、政治觉悟、规章制度、乐于付出） 5.成绩与品德（综合素质如成绩优秀、遵纪守法、品德优 良、要求上进）
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3、你部门刚好有一个管理职位的空缺，你认 为自己可以胜任，你会： A、当仁不让，积极争取 B、等上司钦点 C、有的做就做，没得做就算了
4、公司突然停电，你会： A、帮忙查明原因及想办法解决 B、等人维修后再继续工作 C、反正停电，不如出去歇歇
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期末成绩=课堂表现×50%+课程论文×50%
温馨提示：按照学校规定缺勤超过三分之一的，取消考试资格。
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教学内容
第一章
大学生职业素养概述
大学生职业素养及构成
大学生职业素养的现状
努力提高职业素养
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教学重点
职业素养概念
（二）职业素养的特征
3、职业素质的主要特征
1、职业性
2、稳定性
主要 特征
4、整体性
3、内在性
5、发展性
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三、大学生职业素养的构成
（一）职业素养理论
表 层 特 征
“ 素 质 冰 山 ” 理 论
知识 技能 动机
不能区 分绩效 的优劣 决定人 的行为 关键因 素，能 够鉴别 绩效优 秀者和 一般者