质量管理与可靠性第三章PPT课件

11.79 12.68 12.35
9月
12.24 ●
●
12.75 7月
8月
13
质量管理中的常用方法－分析工具
• 分层法
操作者
甲 乙 丙 合计
协作厂
A厂 B厂 合计
漏油数
6 3 10 19
漏油数
9 10 19
不漏油数
13 9 9 31
不漏油数
14 17 31
漏油发生率
0.32 0.25 0.53 0.38
B
插头假焊
C
插头焊化
D
Hale Waihona Puke Baidu
插头内有焊锡
E
绝缘不良
F
芯线未露
G
其它
频数 3367 521
382 201 156 120 123
累计频数 累计%
3367
69.14
3888
79.82
4270
87.69
4471 91.82
4627
95.02
4747
97.48
4870
100
调查者：吴XX 日期：年 月 日
地点：X公司插头焊接小组
应用步骤： 1、明确收集资料的目的 2、确定所需搜集的资料 3、确定对所搜集资料的分析方法及负责人 4、设计记录资料调查表的格式 5、对先期收集和记录的资料进行检查 6、必要时，对调查表格式进行评审和修改
17
调查表（三）
1、不合格项目调查表 插头焊接缺陷调查表 N = 4870
序号
项目
A
插头槽径大
雷达图是模仿电子雷达机图像形状的一种图形。它常用来检查（包 括自我检查和他人检查）工作成效。
雷达图一般可用极坐标纸根据要检查的若干项目数，从坐标原点引 出若干条射线，同时确定三条圆弧线分别表示被检查项目的理想水平、 平均水平、不理想水平。三条圆弧中相邻的两条中心线为界，把圆内分 出A、B、C三个区域。在圆心引出的射线上标明指标名称，把实际情况 （检查结果）根据比例在图中坐标点上点出相应的点子，连接各点形成 一个封闭的折线。闭环折线的形状反映出被检查项目的总状况和特点。
－－折线图又叫波动图。它常用来表示质量特性数据随着时间推移 而波动的状况。
销售额（万元）
100 80 60 40 20
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 时间（月）
年度销售额折线图
9
二、柱状图
－－是用长方形的高低来表示数据大小，并对数据进行比较分析。
一级品率
12
四、雷达图实例－复合膜消耗雷达图
时间 (月)
4 5 6 7 8 9
产量 （万袋） 462.636 0 506.376 0 344.760 0 50.340 0 303.990 0 110.574 0
消耗量 （km） 411.931 433.508 302.178 44.928 260.459 87.928
• 质量数据的统计特征
平均值：
x
1 n
n i 1
xi
4
质量管理中的常用方法
• 质量数据的统计特征
中位数x：把数据按大小顺序排列，中间位置的数据称
为中位数。当n为偶数时，中位数为两个中间位置数据 的平均值。
极差R： Rxmaxxmin
样本标准差：
n
xi x 2
S i1 n 1
5
质量管理中的常用方法
方法作用
从诸多因素中找出影响产品质量的 关键因素 找出因素间的内在联系
方法
排列图、因果图、分层法
相关分析、回归分析、正交试验
寻找产品质量特性数据的分布规律 直方图、管理图（控制图）、抽样 检验
6
老七种工具的运用途径
序号
1 2 3 4
方法
QC七种工具
程序
调查表 简易图表 排列图 因果图 直方图 控制图 散布图
消耗率 (m/kg) 12.71
4月
● 12.71
12月 ● 12.68 12
5月 12.23 ●
12.23 11
12.52
12.75 10月 11.79●
12.52 ● 6月
12.24 11.36
11.36 ●
10 12 合计
86.790 0
71.628
18.600 0
16.509
1 884.006 0 1 629.069
选题
现状调查
设定目标
分析原因
5 确定主因 6 制定对策 7 对策实施 8 检查效果 9 巩固措施 10 遗留问题
注：1、 特别有效
有效
有时采用
2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条7 图
质量管理中的常用方法
• 简易图表
一、折线图 二、柱状图 三、饼分图 四、雷达图
8
一、折线图
18
调查表（四）
2、缺陷位置调查表 按不合格的部位进行的调查表（图示法）
车型 检查者
检查处 车 身 工 序 调查目的 喷漆缺陷 调查数 2139辆
质量管理与可靠性
第三章 质量管理中的常用方法
1
质量管理中的常用方法
• 统计质量管理方法的特点
➢ 采用系统科学的抽样检查 ➢ 伴随着生产过程，减少事后检查可能产生的浪费 ➢ 控制生产工序处于稳定状态，使产品不合格率保持
在一定水平 ➢ 可确定装备实际性能参数，为制定生产参数提供依
据
2
质量管理中的常用方法
消耗
利润
活动前
活动后
10
三、饼分图
－－饼分图也叫圆形图。它是把数据的构成按比例用圆的扇形面积 来表示的图形。各扇形面积表示的百分率加起来是100％，即整个圆形面 积。
产品质量事故原因构成图
其他
环境引起 6.3％ 12.7％
测量引起 17.3％
操作者引起 42.5％
设备引起 21.2％
11
四、雷达图
格式：按原因分类的不合格的调查表（表格式）
NO
项目
1
服务态度差
2
商品种类少
3
商场环境差
4
价格偏高
5
服务设施差
6
其它
合计
频数 80 60
30 20 4 6
累计频数 80 140 170 190 194 200
累计% 40 70 85 95
97 100
调查者： 日期： 地点： 调查方式： 总计
16
调查表（二）
漏油发生率
0.39 0.37 0.38
14
质量管理中的常用方法－分析工具
• 分层法
甲
操
乙
作
者
丙
合计
总计
漏油 不漏油
漏油 不漏油
漏油 不漏油
漏油 不漏油
工厂
A
B
6
0
2
11
0
3
5
4
3
7
7
2
9
10
14
17
23
27
合计
6 13 3 9 10 9 19 31 5015
调查表（一）
原理：实事求是的原则，一切用事实和数据说话的 原理。用来系统的收集资料、积累数据、确认事实并对 数据进行整理分析。
• 数据修整规则
设保留二位小数
3.4567
3.46
7.6543
7.65
7.6550
7.66
7.6651
7.67
3.4546
3.455
7.6650 3.46
7.66 ╳
3
质量管理中的常用方法
• 质量数据的统计规律
分散性：对同一控制对象进行多次采样的数据一 般不会重复相同的值。
集中性：当采样数据足够多时，数据一般会向某 个值附近集中。