情商读书笔记

情商读书笔记
【篇一：情商读书笔记】
情商与领导者
——《情商》读书笔记
情商（eq）是emotional quotient的缩写，又称情绪智慧，情绪智商，情绪智力，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面
的品质。

是人格状态和品质的反映，是一种稳定存在的情绪、品质
和人格素质。

总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，
更多与后天的培养息息相关。

情商决定命运，情商主宰人生。

在当今社会，一个人100%的成功
=80%的eq（情商）+20%的iq（智商）。

所以，情商是一种基本的
生存能力，决定你其它心智能力的表现，也决定你一生的走向与成就。

而在书中，他又将其划分为五大部分：情绪智力扩展为5个主要领域：了解自身情绪（正确认识自己的情绪）、管理情绪（控制破坏
性情感与冲动）、自我激励（保持乐观的态度）、识别他人情绪
（换位思考他人）、处理人际关系。

其中前三个是针对自己的情绪调控，而后两个则是根据对自己情绪
的控制和他人情绪的感应来处理人际关系。

这五点都是与工作有很
大的关系，如果这五点要素全部掌握的话，那么他一定会是一个拥
有卓越能力的人，会是一位非常优秀的领导者。

一个人要是拥有高
情商，他就可能会有好的人际关系，就会比那些情商不高的人拥有
更高的成就。

情商并不是智商属于那种先天性的，是与生俱来的，情商虽然也有
先天遗传的成分，但和智商相比，它更注重后天的培养。

情商包括：了解自己的情绪、情绪变化及变化的原因；善于控制自己的情绪，
抑制消极情绪，并对自己作激励；了解他人的情绪，即善解人意，
并由此与不同性格、类型的人平安相处、愉快合作。

因此，情商可
以帮助智商更好地发挥作用，两者是相辅相成的，故，情商更为重要。

在美国，总统并不太需要高智商，比如小布什就经常被嘲笑智商低，实际上他的智商是91而老布什也只是比他略高，为98而已。

对自身的情绪的控制是一件很重要的事情，这也就是我们所说的自
控能力。

其实在很早的时候人们就开始注重对自己情绪的控制。

在
古希腊，人们要求自制克己，能够坦然面对命运的打击。

而在中国，佛教要求自己的教众不贪、不嗔、不痴，这就是一种对情绪的控制。

所以说，人们对自己情绪的管理也成为未来人生成败的一个关键因素。

而上述提到过，这本书的五点要素都和工作有关，因此作为一
位领导，你就要有高情商，你才会是一位好领导。

一般情况下，在公司中，大多数人都在看领导者脸色做事情，因此，领导者在一个团体中占据着举足轻重的地位。

而这位领导者的情绪
也会影响到全公司
人员的情绪。

领导者的适度焦虑的情绪能充当一种信号，告诉员工
们某件事情需要投入更多的关注和谨慎的思考。

这样领导在强调工
作命令的真实性的同时，也不会给人带来烦恼和难堪。

如果一家公
司的领导者很幽默，经常打趣，那么这位领导着一定是一位高情商
的领导者，因为，幽默打趣通常是一种有效的提高人们情绪的方法，当人们感觉身心舒畅的时，他们会处在巅峰状态中工作，不仅能够
更好的理解信息，而且能使人们在复杂的判断中更好的运用决策规则，同时使他们的思考变得更加灵活变通。

因此，这些员工的集体
情绪越是积极，他们一起工作就配合的越好，越融洽，结果公司就
会运行的越来越好。

因此，领导者应该有意识，有目的的提高自己的情商。

情商高的领
导者会更加有亲和力，影响力和人格魅力。

高情商的领导者会适应
性地调节、引导、控制、改善自己和他人的情绪，能够使自己摆脱
强烈的焦虑忧郁，积极应对危机，增进实现目标的情绪力量。

并且
高情商的领导者面对困难，遭遇挫折时，他会激励自己，会提醒自
己要坚强的去面对困难，然后一点一滴地从事自己的工作，坚强自
己的信念，而不是抱着“干得了就干，干不了就算了”的心态，也就
是调动自己的精力和活力，适应性地确立目标，创造性地实现目标。

并且情商高的人也会激励他人，通情达理。

用心理咨询学上的一个
专有名词来解释就是共情，其的基本特征是“准确理解他人”和“准确
表达他人的思想”。

其中“准确理解他人”就需要换位思考和高位思考，只有换位思考，才能达到“己所不欲，勿施与人”的效果；只有高位
思考，才能达到“欲穷千里目,更上一层楼”的佳境。

高情商的领导人
会赞美周围的人让别人跟他在一起常常会有一种重要感。

他们常常
面带笑容，充满热忱。

如果遇到这样高情商的领导人，那么不论什
么时候他都会给你一种很舒服的感觉，都会然你感觉到很快乐，感
觉到你对公司来说很重要。

他还会妥善处理人际问题，与他人和谐
相处，而对于和谐相处，心理咨询学提出了两个很重要的词语，一
个是“无条件积极关注”，另一个是“真诚”。

“无条件积极关注”就是
无条件地关注他人的言语、行为和需要，不能视而不见，也不能过
分厌恶他人。

而“真诚”则是接纳他人，真诚与他人合作。

表里不一
会影响合作的基础。

从以上的分析看来，情商真的很重要。

情商高
的领导人在公司能得到同事和客户的配合与支持；他们的朋友较多，并且更够感受到员工们的大体情绪，甚至会以自己的情绪来带动员
工们的情绪，是企业越做越好。

那就怪不得情商高的人会成为一个
很优秀的领导人，他们会比较容易成功。

因此，情商对我们来说至关重要。

领导人应该通过充分的提高自己
的情商，来提高自己的人格魅力，调整好自己的情绪状态，控制好
自己的情绪，处理好和企业内部人员以及客户之间的人际关系，使
企业内部和外部达到和谐，从而促进企业的良好发展。

【篇二：读书笔记之情商(上)】
书名：《情商》作者：丹尼尔戈尔曼
阅读时间：2013年2月5日——2月12日
第一章情绪的功能
摘要：
1、经验告诉我们，任何决策过程中情感效量的比重绝不亚于理性。

甚至时不过之。

然而社会却过度强度智商的重要，忽略了情绪当道
这际，再高的智力也是枉然。

感想：每个人一生中都要做无数个选择和决定。

在做选择和决定时，我们总会受制于自己的理性思考和感性情感，智商和情商的牵制以
及最终的妥协，使我们做出了相应的选择和决定。

有此可见，情商、智商之于我们，都是我们这一生中不可或缺的智力因素。

2、恐惧正是人类进货过程中遗留下来的一种原始情绪。

进化生物学家认为，这类自发的反应已深烙在我们的神经系统上，因为在史前
史一段漫长的关键时期，这样的反应不仅攸关人类存亡，更关系着
重要的进化任务??将这个自我防卫基因传给下一代。

3、从长远的历程来看，情绪的确是人类的绝佳武器，但对照日新月异的现代文明发展，我们的进化脚步显然已追不上。

因此，社会必
须制定规章来压制人们由内而外、汹涌澎湃的情绪。

感想：情绪的作用有好有坏，对社会如此，一个国家如果被不良的
情绪所控制，极有可能危害整个社会，如二战的德国民众和士兵就
是被极端的民族主义的言论所感染，没有理性的思考，犯下滔天大
罪。

社会制度可以管理社会民众的情绪、情感，但是不应该是压制
人们的由内而外、汹涌澎湃的情绪，而应当是疏通，给民众适当的
言论环境发泄自己的情绪，引导积极健康的情绪氛围。

情绪的作用
有好有坏，对个人也如此。

我们不应该只靠着社会的相关的制度来
管理我们的情绪，更需要我们自己内在控制、调整、修复我们的情绪，只有通过对自身的管理和社会制度的管理，我们的情绪才会发
挥良好影响，提高个人乃至社会的情商水平。

4、基本上，任何一种情绪都是促使我们采取某种行动的动力，亦即拜进化之赐，使我们在面临各种情境时能立时拟定因应计划。

情绪——字根源自拉丁动词“行动”，意指采取趋吉避凶的行动。

观察动
物或孩童的举止，最易看出情绪与行动的关系，事实上，也唯有在
文明化的成人身上，才看得到情绪与行动分离的特例。

也就是说，
任何情绪都可能促使我们采取行动。

感想：情绪导致行为，行为分为本能行为和理性行为，亦如非条件
反射和条件反射。

如动物和小孩某些举动，是人的原始情绪引发的，而理性行为，是人们在学习、接受教育和社会洗礼后，综合考虑各
种因素而做出的行为。

其实，不管是本能，还是理性，只要他们的
最终目的是趋利避害，我们都可以选择，趋利避害是人之本性。

5、每一种情绪各有独特的生物特征，也都扮演不同的角色。

感想：每种情绪，如愤怒、恐惧、快乐、惊讶、悲伤等，从生物学
的角度，都有身体机能的反映，而从社会学的角度，情绪体现出人
的内心活动和思想情感，即为个人的内心扮
演各种角色，也让情绪的发出者在社会中，吐露自己的思想情感，
体现出相应的角色。

在内心活动中，不管什么情绪占主导地位，我
们都应该让其适度释放，所谓乐极生悲，就是不能很好地掌控情绪
的表现，而对于外在情绪的表现，我们就更应该适度，体现出人的
修养和身份，但这并不是限制我们的情绪的抒发，而应是采取更恰
当的途径表现出来，率性而为可以，但而为必须合理。

第一章感悟：
这一章从一个故事出发，引出情绪之于人们，是有作用的，甚至激
情也会淹没理智，而情绪的作用就直接体现在人的行为上。

对于心理，理性和感性是两种不同的认知方式，对人的抉择有着重要的影响，理性和感性会相互作用，引导我们做过人生的每一次挑战。

但
经研究表明，大脑的成长中，先有情感中枢，后有思考中枢，而情
感中枢也在新皮质的帮助下，情绪的表达更细致更准确，但人的情
绪并非只受制于高级中枢（新皮层），也收到边缘系统的影响。

这
章由浅至深，讲出情绪的功能的体现、作用和缘由，说明情绪的影响、情商的作用的重要性。

第二章情绪的失控
摘要:
6、善思考的人更能寻求合理的方法，所以生活会快乐；只凭自己的感觉钻牛角尖的人不会寻求更好的方法，所以他会痛苦。

感想：在对待生活方面，善于思考的人会努力学会经营好自己的生活，而那些总易被情绪控制的人过得就不那么容易了。

在我看来，
情绪是一把双刃剑，我们不应该被过激的情绪控制，成为他们的奴隶，而是应该学会管理他们，这也是情商越来越被人们重视的原因吧，智商决定你做事做得好不好，而情商就决定你做人做得好不好，在这个人与人之间关系既密切又疏远的时代，情商很重要。

7、情绪的冲动其实就是神经组织失控。

研究发现，这种时候脑部边缘系统发出紧急信息，号召其他组织一起反应，而且这是在一瞬间
发生的，职司思考的新皮质根本来不及了解情势，更别说权衡轻重了。

这种情绪行动的特色是：事后当事者根本不明白自己是怎么回事。

这就是说，管理思考的新皮质，往往来不及思考，原始的冲动
就开始行动起来了。

感想：情绪失控或者情绪的冲动，是一种神经组织的失控。

当情绪
失控发生后，我们不可能堂而皇之地说是自己的神经出了问题，失
控事情的发生，我们应该是承担后果，负起相应的责任，这才是我
们该做的，同时我们也要反省自我，明明可以避免，为什么还是出现？反悟出原因和导火索，避免下次的情绪的失控。

总之，情绪的
失控消极影响很大，我们努力尝试去避免。

8、任何事件如剔除其情绪意涵，几乎不具有任何意义。

感想：杏仁核是情绪的总管，当人没有它时，人们情绪不是丧失就
是钝化，人对外在世界失去兴趣，甚至失去生命的意义。

反之可见，情绪对于人类而言，确实是不可或缺的，人对外在事物没有了情绪、情感，就很容易迷茫。

情绪、情感需要我们去重视，去培养，这样
外在世界，在我们眼中才会是绚丽多彩的，而我们的内心世界也会
充实盈满，生命才会拥有意义。

9、（情绪）冲动正是杏仁核作祟的结果，杏仁核接受外来的感觉消息后，便会从过往的经验中寻找任何不利的证据。

可以说杏仁核就
像一个心理哨兵，不管来者是谁一律加以质问，只为了印证内心最
原始的疑问：“这不正是我最讨厌恐惧的吗？”而只要让它找到近似
肯定的
答案，杏仁核便立刻加以反制，点燃神经引信，通告脑部各区危机
来临。

10、神经科学的传统观念认为，眼耳鼻等感官将消息传达到丘脑，
再传送到新皮质的感觉处理区，整理成为我们对事物的观感。

经过
此处理过程，脑部得以认知外物的内容与意义。

最后新皮质将消息
传送给边缘系统，决定适当的反应后通告脑部其他区及全身。

通常
的运作情况也确是如此，透过这些窄小的巷弄，杏仁核可直接接收
感觉消息，在新皮质尚未全然察觉之前便先斩后奏。

11、无意识的意见便是情绪记忆，其储藏库则是杏仁核。

??海马回
记忆的是客观的事实，杏仁核则为事实增添情绪的意涵。

??有人举
了一个例子：“海马回帮助我们回忆后房亲戚的脸，杏仁核则提醒你
这是个讨厌的家伙。

”??杏仁核的参与似乎使得具有情绪意涵的记忆
格外深刻??可见人脑有两套记忆系统，一套记忆一般事物，一套记
忆具有情绪意涵的事物。

这种设计在进化上是很有道理的，如此动
物对最感威胁或喜爱的事物才会留下鲜明的记忆。

不过在今天，情
绪记忆却可能产生误导作用。

感想：这一段说明的是情绪记忆专家，由生物学得角度，可见人们
的记忆的重要性，经历过的事情总会留下或多或少的痕迹，对我们
以后的生活造成影响，所以在我看来，我们应该在生活中亲力亲为、尽力做好，留下积极的记忆，使良好的记忆无形中帮助我们以后的
生活。

12、神经警示系统有一个缺点：杏仁核传达的危机讯号有时已经过时，在瞬息万变的人类社会尤其如此。

杏仁核如情绪记忆的贮藏室，杏仁核会审视过往经验，与现在相比较，其比较方式可称为联想式，亦即目前的状况只要有一项要素与过去相彷佛便算符合，在尚未完
全确认以前便率尔行动，也因此常常患上草率的毛病。

也许今昔之
类似性极其微弱，但只要足以刺激杏仁核，后者便会疯狂地指挥脑
部祭出很久以前试过的想法、感觉与反应。

感想：在我看来，情绪过大的波动，视乎是凭记忆在再现。

但是正
如作者所言，社会在不断的发展，以前的处理方法并不一定适合现在，但是神经警示系统还是利用老一套，就不可免的造成影响。

而
后文的小孩在童年的经历，对以后的人生的影响却是很大，作为父母，是值得注意的。

13、（情绪）失误源自感觉的步调抢在思考之前，赖克斯称之为“认知前的情绪”，亦即感觉消息尚未被消化认知以前，仅凭片断消息做
出的反应。

这种断章取义的模式有点类似歌曲枪答的游戏，仅播放
开头几个音符便要猜出歌曲曲名。

杏仁核当意识到重要的感觉消息
浮现，立刻断定因应之道，不及等待完整的确认过程。

无怪乎我们
对骤然爆发的情绪总觉得难以捉摸，尤其是身在其中时，更是觉得
云深不知处。

14、情绪失控必须同时有两个条件成立：杏仁核被刺激而负责平衡
情绪反应的新皮质机能又未能启动，或是新皮质区反过来为情绪中
枢效劳，将这种时刻形容为理性被情绪淹没一点也不夸张。

而要有
效管理情绪则有赖前额叶皮质的权衡轻重，为来自杏仁核及其他边
缘系统的消息担任守门员，就好像为人父母的会制止孩子的争先恐后，教导他要礼貌请求或耐心等候。

??脑部负面情绪的主要开关按
钮似乎位于左前额叶。

神经心理学家研究前额叶受伤病患者情绪变化，发现左前额叶有调节不快情绪的功能。

右前额叶是恐惧、侵略
等负面情绪的重镇，左叶则有抑制负面情绪的作用。

15、理性与感性的战争与和平，关键就在于杏仁核等边缘系统与新
皮质的联络。

也正因为如此，情绪会严重影响我们的思考能力，不
仅关乎决策是否明智，甚至思路清晰是否也受到左右。

感想：情绪的影响力很大，特别是对我们的理性思考。

在我看来，
我不反对有时的情绪的充分地表达，这个体现出人的活力与激情，
但同时我们不应该时时、事事都一头热，有时需要我们的是冷静的
判断和思考，做出明智的决定，这个就需要我们视情况而定，但是
这个很难做好。

16、神经科学家以操作记忆的正是前额叶皮质区。

但由于边缘系统
与前额叶有路径相通，焦虑、愤怒之类的强烈情绪消息，可能会干
扰前额叶维持实用记忆的能力。

正因如此，我们在情绪不佳时总会
觉得无法思考，持续的情绪低潮更影响孩子的学习能力。

感想：学习的效率的高低也收到情绪高涨和低落的影响，保持高昂
的情绪是我们在学习是应该秉持的习性，这样才可以提高学习效率。

17、理性决策亦不可缺少感觉的成份，感觉先将我们导引到一个正
确的方向，而后纯粹的逻辑才能做出最佳的发挥。

18、因此，我们人类可以说都有两个脑、两个心、两种智力——理
性和感性。

生命的成就同时取决于两者，绝非iq可单独主宰。

事实上,如果缺乏eq的配合,智力绝不可能做最大的发挥,边缘系统与新皮
质,杏仁核与前额叶都是相辅相成的,彼此合作无间时,情绪与智商自是相得益彰。

感想：理性和感性，智商和情商，都是相辅相成的，只有他们相得
益彰，各因素才会充分发挥作用，帮助人做好事、做好人。

第二章感悟：
本章主要讲的是情绪的失控，从小的案例出发，引出情绪失控的现象，说明它很常见，并且他的不良影响很大，在从生物学的角度剖析，情绪失控的源头为人脑的杏仁核，它指挥着神经做出反应。

人
在做出反应时，一般会有理性和感性的，而在杏仁核指挥下，皆为
感性的，它时根据以前的情绪记忆来做出的决定，正是根据以前的
情绪记忆，极易做出不符合现代的社会的行为模式，社会在瞬息变化，以前的不一定还适用。

但感性的决定，虽是草率的，但也是快
速的，这是人类在生物界不断进化的表现，人才会得以生存。

最后，作者介绍了情绪失控的条件与理性和感性的平衡。

情绪失控或多或
神经方面的原因，但是我们也不应否定了情绪记忆、惯性思维模式，我们既要做好情绪的记忆，在源头上树立好的记忆，同时我们是否
可以努力改变以前的不良的情绪记忆，而对于情绪失控的后果，我
们必须去承担。

在这个社会里，智商高的人很多，情商高的人也很多，但是能真正
的把两者因素发挥最大的功能的人并不多，其实，不管是智商，还
是情商，我认为既可以从书本上获得，同时也需要我们在社会实践中，不断修正、改善，使其相得益彰。

第三章智人的愚行
摘要：
19、学业上的聪颖与情绪的控制关系不大。

再聪明的人也可能因情
绪失控或一时冲动铸下大错，高iq的人在个人生活上可能显得出奇
低能。

感想：智商和情商是不同的，智商高者不代表情商也高，同时情商
高者也不代表智商高，我们应该相互出别，努力地提高情商和智商。

智商高者的确更容易获得成功，但不代表着智商高者一定人生会成功，智商只是人成功的因素之一。

20、学业成绩优异，并不保证你在面对人生磨难或机会时会有适当
的反应。

既然高iq不一定能与幸福快乐或成功画上等号，我们的教
育与文化却仍以学业能力为重，忽略了与个人命运息息相关的eq。

处理情感同样有技巧高下之分，同样有一套基本的能力标准，这和
算术、阅读等能力并无二致，eq正可解释同样iq的人何以有不同的
成就，因为它可决定其他能力的发挥极限。

21、时代已经不同，我们对才华的定义应该扩大。

教育对孩子最大
的帮助是引导他们走入适性的领域。

使其因潜能得以发挥而获得最
大的成就感。

今天我们完全忽略了这个目标，我们
实行的是一视同仁的教育，仿佛要把每个人都教育成大学教授，对
每个人的评价也都是依据这个狭隘的标准。

我们应该做的是减少评比，多花心力找出每个人的天赋加以培养。

成功可以有无数种定义，成功的途径更是千变万化。

感想：俗话说，条条道路通罗马。

在当今，有才华的定义应是多元的，教育应是有针对性的，这样孩子的潜能才会发挥。

但是，现代
社会还是一视同仁的教育，忽略个性化，这样培养出来的人，千篇
一律，并不能适应当代社会对人才的渴望。

其实，在我看来，教育
体系是存在以分数论高低的唯一标准模式，但是我也不得不承认这
是比较公平公正的选拔人才的方式，既然我们不能改变现行的教育
体系，同时我们也比应该使自己失去个性化，成为车间批量生产出
来的产品，我们是应该学会独立培养自我，成为有个性、有独特才
华的人，为自己的成功奠定基础。

22、人际智能的精义是“能够认知他人的情绪、性情、动机、欲望等，并能做适度的反应。

”内省智能则是自我认知的锁链，指的是“能够
认识自己的感觉，辨别其同，作为个人行为的依据。

”
感想：人际智能和内省智能分别是对外认识物质世界和人和对内认
识精神世界的，这些都是情商的体现，既要清楚地认识到自己内心
情感和追求，有要清楚地了解外在社会能提供你什么，你能够借助
什么，使自己达到内外统一和谐。

23、eq的基本定义分为五大类：一、认知自身的情绪。

二、妥善管
理情绪。

三、自我激励。

无论是要集中注意力、自我激励或发挥创
造力，将情绪专注于一项目标是绝对必要的。

成就任何事情都要靠
情感的自制力——克制冲动与延迟满足。

保持高度热忱是一切成就
的动力。

一般而言，能自我激励的人做任何事效率都比较高。

四、
认知他人的情绪。

五、人际关系的管理。

感想：情商基本定义分为五大类。

其中自我激励在我看来是很重要的，每个人做事都需要高度的注意力，而人要形成高度的注意力，
就需要我们拥有自制力，能够克制冲动和延迟满足，这一点我深有
体会。