如何创新工会服务职工的途径

如何创新工会服务职工的途径

（锦界刘伏生）

随着“建五型创一流”工作的全面启动，面对“科学发展五年再造”的宏伟目标，面对不断发展变化的员工队伍，如何创新工会服务职工的途径，充分发挥工会作用，是直接关系到企业的发展与成败。作为一名工会工作者，我们在面对新形势、新任务时，都应该认真思考、研究和探索工会工作的新思路、新方法，并在实际工作中认真组织实施。通过实施效果分析、评价和总结，走出一条与本企业特色相适应的工会工作之路。下面，我就如何创新工会服务职工谈谈自己的看法：

一、当前工会在服务职工方面存在的问题：

当前，工会在服务职工方面依然是传统的工作模式和工作方法，存在以下弊端：一是缺乏创新与活力，无论在理论政策研究上还是在思维方式上都显得滞后，许多认识仍然固守传统模式，工作习惯于上级布置；二是工作方式与企业实际和职工需求贴得不紧，缺乏针对性和实效性，工作显得被动，职工希望做的工作没做好，不该做的又穷于应付；三是在提升员工幸福指数的工作方式上，仍偏重于搞活动，缺乏

创新的意识和能力；四是工会干部的服务意识有待进一步提高。当前的工会干部仅掌握工会理论知识已远远不够，专兼职工会干部还远远不能适应企业快速发展的需要。

二、如何创新服务职工途径，激活工会活力的几点建议：

创新是工会工作充满活力和生机的不竭动力，面对新形势、新任务，要以与时俱进的创造精神解决新时期工会遇到的新课题。

（一）建立以反映职工意愿为中心的“民情通道”。

要想真正服务好职工群众，首先必须得知道职工的所想、所需、所求。这就要求我们必须建立和拓宽反映职工意愿的民情通道，切实把职工群众最现实、最关心、最直接的利益问题反映到管理层和上级领导。

1、建立自上而下的“领导联系群众通道”。公司领导和党员、工会干部要把工作重心下移，把着力点放在基层一线。要经常走下去，密切同群众的联系，了解民情，体察民意，搭准群众的思想脉膊，及时地把群众的情绪作为第一信号，传递给公司领导层，使领导层在决策时，审时度势，把握好力度和进度。我们要制定领导干部定期下基层走访、座谈的制度，完善“领导接待日”制度，并将其纳入创建“四好

班子”考核体系当中。

2、建立自下而上的“职工意愿反映通道”。以前我们收集职工意见和建议的主要做法就是合理化建议征集、召开座谈会等传统方式，很多职工认为这是走形式、走过场，所以大家真正的意愿没有反映出来。去年在学习实践科学发展观实践活动中，我们在公司内网开通了“员工内部论坛”，通过有效的管理、引导、疏通，大家把各自关心的问题和对公司管理的意见建议通过论坛展现了出来，取得了非常好的效果，同时也得到了广大职工的积极响应和热烈拥护。

所以通过网络设立“民情通道”，不但能很好地反映广大职工的思想动态，同时也是职工参与企业管理的“监督平台”，对改变工作作风、促进企业健康发展起到积极的作用。

（二）、打造以反映职工利益为核心的“民心工程”。

2009年陕西神木县率先在全国实行了全民免费医疗、12年义务教育等十二项“民生工程”，让全县60多万人共同分享改革开放30年来的成果，得到了当地群众的热烈拥护，引起了全社会的极大反响。所以我们要以此为鉴，全力打造以维护职工利益为核心的“民心工程”，让企业快速发展的成果惠及到每一位职工群众，从而更好的激发广大职工的主

人翁意识和责任意识，为全面实现“建五型创一流”做出积极的贡献。

1、打造“归属感”工程。员工对企业认不认同，能不能视企如家，很大程度上取决于员工的归属感。首先要为员工消除后顾之忧。这几年我们花大力气为职工解决了户口迁移、家属房、后勤服务、职工子女在当地上学等问题，让他们能全身心的投入到工作中去。其次要为员工搭建舞台，把他们的职业生涯设计与企业愿景紧密结合在一起，充分激发员工的创造性，让员工感受到有所作为的光荣和不断超越自我的满足，对企业产生强烈的归属感和奋发成才的进取心。

2、打造“送温暖”工程。过去传统的送温暖活动就是“生日送卡、生病送花”，现在我们要拓宽思路，增大覆盖面，要做到“冬送温暖，夏送清凉，一年四季送关怀”，真正把这项活动办成一项“叫得响、得人心、见实效”的民心工程。同时要建立和完善特困职工档案，全面准确地掌握特困职工家庭的情况，把温暖送到最需要帮助的职工家里，让员工感受到国华大家庭的温暖。

现代企业不仅要求员工对企业忠诚，企业也必须要对员工讲诚信。打造“民心工程”，就是企业对员工的一种承诺，

就是一种诚信。所以把为职工办实事、办好事上升到打造“民心工程”的高度，并在实施过程中接受全体职工的监督，必将得到广大职工的拥护和支持。

（三）、培养以服务职工群众为宗旨的工会队伍。

实践证明，工会队伍素质的高低，对工会的影响很大。工会干部队伍素质问题关系到：一、能否依法维护职工合法权益的问题；二、能否组织职工群众开展丰富多彩的文娱体育活动，凝聚人心，壮大队伍，发展事业，维护社会稳定，促进社会精神文明建设的问题；三、能否组织动员广大职工开展经济技术创新活动，充分发挥广大职工的积极性和创造性投身于经济建设主战场的问题；四、能否加强协调与沟通，积极争取行政的大力支持、职工群众的拥护、促进企业蓬勃发展。所以提高工会干部队伍素质是增强工会活力，切实发挥工会作用的首要而紧迫的任务。

1、工会干部要树立强烈的创新意识。所谓创新意识，我理解为：职工思想有波动，要主动与之谈心；职工对经营管理有意见，要及时反映沟通；职工生活有困难，要满腔热情地走访慰问。这就是说，工会干部要走出“自我循环”，走出“表面文章”，主动地参与到企业的生产经营中去，走

进职工的心灵中去。要坚决摒弃“领导咋说咱咋办”、“让干什么，就干什么”的态度，对企业管理和生产经营不闻不问，导致企业凝聚力缺乏。在这种情况下，工会干部切实增强工作的责任感，增强参与意识、服务意识和创新意识就显得尤为重要。

2、工会干部要树立强烈的服务意识。要能做到“三个一”，即：“一呼百应”——只要群众有困难，有呼声，工会干部就不能无动于衷，袖手旁观，要上下一心，共同努力，热诚地帮助解决问题；“一路绿灯”——要千方百计采取措施、相互支持，对群众的合理要求，只许说“怎么才能办好”，“如何办好”，使问题能在最短的时间段内解决，不能久拖不决；“一抓到底”——要抓住不放，直到真正解决问题为止。我们要一件件、一项项地落实，真正把企业的温暖送到每一个职工群众的心坎上。

（四）构建以职工需求为落脚点的工作机制。

随着社会经济的快速发展，员工迫切需要提高物质文化生活水平的需求越来越强烈。因此，所以我们要十分注重员工工作和生活环境的改善，满足员工的不同需求。

1、满足员工对环境的需求。要持续加强职工餐厅、职