连锁门店培训体系管理与规范指引

对于加盟店来说，从整个企业文化、组织机构的建立，到管理层的培训。再到一般员工的培训，每一个环节都是加盟店未来经营发展的基础和砥柱。通过对加盟商的系统培训，能够有力的促进：

加盟商对XX优的信任度，并使得加盟商与XX科技沿着同一个企业方向奋进。

加盟商及其员工提高其营销水准，扩大XX空优产品的销售，提升全体营销业绩；

提高其店面销售及售后服务能力，从而完善售后服务体系。建立与代理商稳定、持久的战略伙伴关系。

一、培训的基本原则

1、系统化原则加盟培训是一个全员性的、全方位的的系统工程。

2、制度化原则建立培训管理制度，把加盟商培训工作制度化，保证培训工作的真正落实。

3、多样化原则开展加盟商培训工作，加盟商要充分考虑所派受训对象的层次、类型，XX总部会考虑培训内容和形式的多样性。

4、效益性原则培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和

回报，即有助于提升代理商的整体绩效。

二、培训责任

1. 总部

（1）培训制度的制定与修改；

（2）培训计划的制订与审议；

（3）对加盟商的培训支持；

（4）加盟商外派培训人员的接待；

（5）培训效果的评估反馈。

2. 加盟商

参加总部培训人员的审核与推荐；

2）受训员工完训后的督导与追踪，以确保培训成果。

三、培训方式及内容：

1、培训方式：

（1）讲座、座谈会，样板店参观，

（2）岗位培训：企业文化制度讲座，师带徒，绩效面谈，问题分析会等

2、培训内容：

（1）针对加盟商：

（2）针对店内员工：企业文化，产品，销售技巧，销售礼仪等。

3、培训评估与反馈

对受训人员进行训后演练式考核评估，考核合格者发结业证；考核不合格者，总部会将考核结果反馈给代理商负责人，由加盟商负责人协商解决。设置培训评估反馈表，根据反馈情况改善培训方法，促进培训效果优化。

四、培训实施流程

1. 新加盟商培训流程

（1）签定加盟合同加盟商与公司总部签定正式的加盟合同，确定加盟。

（2）付完全款按照合同约定时间，将全部的加盟费用汇款至公司总部指定帐户或现金交到公司财务部。

（3）组织培训

1）付完全款后，根据加盟商的实际情况与公司总部商定培训时间，加盟商确定培训时间后应提前告知给公司营销中心。

2）营销中心根据具体情况安排加盟商培训时间，并以书面的形式通知加盟商具体培训时间。

3）营销中心安排相关培训事宜（包括培训时间、培训地点、培训师、培训课件等）。

4）培训时间因培训形式不同而定。

5）公司营销中心负责协助加盟商培训期间的相关培训事宜。

（4）培训评估与反馈

1）新加盟商的培训流程：

2）老加盟商培训流程

◆加盟商在确定活动/培训时间后应提前二周发《活动/培训申请函》（包括活动/培训相关内容、活动/培训地点、活动/培训援助人员要求等）给公司营销中心。

◆招商部根据具体情况安排加盟活动/培训时间，并以书面的形式通知加盟商具体活动

/培训时间及前去支持人员名单。

◆加盟商负责人负责组织并协调总部支持人员在活动/培训期间的相关培训事宜。

◆培训评估与反馈。

◆老加盟商培训流程：

（5）培训费用：

1）到公司参加培训的，免餐费和住宿费（交通费自理）。

2)去代理公司培训的根据实际情况而定。

(6)培训注意事项：

代理商培训是代理商与总部建立在互惠互利的沟通，要相互感受培训带来的长远利益。通过培训，两者将完全整合企业文化，从形式上看，我们是合作伙伴，但从内在上要达到认同彼此的文化价值标准。

从而有以下注意事项：

1. 加盟商一定要有良好的态度。不要为培训而培训。培训的根本目的在于提高营销的业绩，起到四两拨千斤的作用。

2. 培训后的落地。培训只是一种能力的开发与启示，培训后的最终落地还须各位加盟商结合当地实际市场情况完善和优化。

五、培训管理：

1、入职培训：入职培训是针对通过实习期，准备分配到卖场进行独立操作的试用导购员开展的培训；

2、试用期培训：针对试用导购员，主要以产品专业知识及销售技巧的进一步深入训练为主的培训；

3、常规培训：面向全体导购员，以新品剖析、竞品分析、实战案例解析、先进销售技巧研讨等课题的学习培训，穿插在导购员例会中以每月不低于两次，每次不低于一课时的频次进行。

六、培训档案的管理

培训档案管理的制定是为了便于掌握加盟商与员工培训的的情况，以及检测培训工作的落实是否到位。以根据实际情况更好的指导加盟商的工作。

1、培训档案的分类

根据培训人员培训档案分为：加盟商培训档案，加盟店员工培训档案

根据培训内容分类：加盟店终端管理培训档案，加盟店终端销售技巧培训档案，加盟店终端服务培训档案，加盟店终端语言规范档案等。

2、培训档案的制作与书写要求

（1）档案制作要有具备：加盟商单位名称，参训人员名字，培训项目，培训考核情况等。

（2）培训档案在填写时，除培训记录、签到表和培训监督检查记录表外，其他页面必须机打填写，字体统一用宋体。

（3）需要手写的要字迹清晰、工整，书写时应避免歧义与错别字。

（4）手写不得涂改，必须涂改处要加盖涂改人的章。装订要使用两个书钉，在装订线处装订。

3、档案的归档与借阅

（1）档案管理人员要根据时间，类别进行不同的归档管理。

（2）培训档案应长期悉心保存，以备需要查阅。

（3）借阅档案要出具相关部门责任人的盖章批复。

4、培训档案存档表格

（1）培训档案表

（2）培训效果评估表

注：请认真填写培训评估表，以便我们更好的改进工作，为大家服务。填写完毕后交由XX 总部存档，谢谢。

学习与培训管理系统

学习与培训管理系统执行单位:XXX 执行首席:XXX 执行总监:XXXXX 执行顾问:XXXXX 执行期限:2002年9月---2005年9月执行代号:提升---2002 目录一、总则………………………………………………………、3 二、学习与培训各角色得配合与职责………………………、5 三、学习与培训体系…………………………………………、7 四、学习与培训需求诊断…………………………………、、、12 五、学习与培训规划………………………………………、、、14 六、学习与培训实施………………………………………、、、17 七、学习与培训评估………………………………………、、、23 八、讲师管理………………………………………………、、、25 九、学习与培训纪律………………………………………、、、28 十、学习与培训经费………………………………………、、、29 十一、学习与培训得考核…………………………………、、、30 十二、附则…………………………………………………、、、31 十三、附表…………………………………………………、、、32 一、总则 1、目得为了配合本公司得总体发展目标、经营策略规划与人力资源规划与发展需要,行之有效地进行长期得、连续得、系统得公司人力学习与培训,特制定公司学习与培训管理系统(以下简称本办法),以资规范管理公司得学习与培训工作,以及做为公司全体员工参与学习与培训得因循守则。 2、适用范围凡在本公司服务得从业人员得学习与培训规划、实施、评估以及改善建议等,悉依本办法办理。 3、本公司学习与培训得目标

3、1 提高在职员工得综合素质。 3、2 挖掘企业员工得发展潜力。 3、3 储备公司未来所需得人才。 3、4 提升员工得工作生活品质。 3、5 塑造良好得公司企业文化。 4、本公司学习与培训得理念 4、1员工就是公司最有价值得资产,有价值得员工就是公司得资本,为求公司得永续经营与发展,必须不断开发人力资源。 4、2 人力资源发展就是长期投资,我们要鼓励全员参与、终生不断学习。 4、3 以培养员工所必须得知识、技能、态度为主,并激发其积极向上发展得企图心与潜在得能力。 4、4员工得学习与培训工作就是公司各级主管得主要职责之一,应主动、积极、挂帅。 4、5 学习与培训既就是全体员工得权利,又就是全体员工得义务。 4、6 经由全体员工得学习与培训,建立一个学习型组织。二、学习与培训各角色得配合与职责 1、本公司得学习与培训由人力资源部统一掌管,各部门及分公司主动配合,全体员工积极参与。成功得学习与培训就是公司人力资源部门、各部门及分公司、全体员工密切配合得结果,扮演好自己得角色,就是每一个人或配合单位得责任。 2、公司人力资源部门得职责 2、1制定与贯彻公司得人力学习与培训政策与方针。 2、2调查、研究、汇总、评估与修正公司得人力培训需求状况。 2、3规划公司得年度学习与培训计划。 2、4负责实施公司得培训计划及行政安排。 2、5负责追踪与考核培训得效果。 2、6负责建立公司内外培训师档案与学员档案。 2、7负责外聘培训师得挑选、聘请、行程食宿安排及考核。 2、8负责公司内部培训师得挑选、培训、认证及考核。 2、9负责与公司外培训机构得联络与洽谈工作。 2、10负责审定与编印学习与培训教材。 2、11负责定期组织与主持公司内部读书会。

门店人员的培训及考核管理制度标准范本

管理制度编号：LX-FS-A43709 门店人员的培训及考核管理制度标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

门店人员的培训及考核管理制度标准范本使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1、目的：为提供员工的药品质量管理水平和业务水平，更好地为顾客提供服务。 2、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》 3、适用范围：药品经营销售管理全过程 4、责任人：门店负责人 5、内容： 5.1对营业员要进行有关药品管理的法律法规、GSP 和企业规章制度为主要内容的教育与培训活动，保证药店的规章制度能有效的贯彻实施，从而提

高服务质量。 5.2建立职工继续教育档案。结合岗位要求，开展基本技能和专业知识等岗位知识培训，对己在岗的所有人员，采取分阶段、分批轮训的办法，进行职业教育、继续教育等活动。 5.3坚持持证上岗制度，所有岗位都必须是持证人员。对新参加工作的人员和中途换岗的职工，必须进行岗前培训，考试合格后方可上岗。 5.4从事特殊药品、国家有专门管理要求的药品、冷藏药品销售人员一律由总部集中培训和教育，并经考试合格； 5.5对职工的质量教育培训，列入药店目标管理，并配合公司制定职工年度教育计划做好教育培训工作，每次学习会议要专人做好记录。 5.6为检查学习效果和各项制度贯彻执行情况，

(连锁经营)级连锁经营管理专业培养计划

08级《连锁经营管理》专业培养计划（专业代码：620504）一、招生对象与修业年限招生对象：普高毕业生修业年限：全日制三年二、培养目标及专业的具体培养目标 1、培养目标：培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的高素质技能型专门人才。 2、专业具体培养目标：本专业为连锁经营企业，培养具有一定的经济管理知识，掌握现代商品流通的基本理论，具备连锁经营管理和物流管理知识和技能，胜任连锁企业商品采购、物流配送、信息管理、门店管理、收银管理、理货管理、商品促销等业务岗位的连锁经营管理专业高素质技能型专门人才。专业定位：立足宁波地区商贸流通服务业发展实际状况，依托纺织服装行业辐射浙江全省，培养面向现代商业流通服务连锁企业的一线服务岗位及基层管理岗位的高素质高技能型人才。就业范围和岗位（群）：本专业毕业生去向为连锁经营的大中型超市、购物中心、专卖店、加盟店、便利店等零售企业。主要岗位有：（1）连锁企业总部从事店铺开发、加盟管理、人事培训、商品管理、市场情报信息管理、进存货管理等岗位工作；（2）从事商业连锁企业门店店长或店长助理岗位工作；（3）商场商品部业务主管及柜组长岗位工作；（4）连锁企业物流配送中心的管理和技术岗位。三、人才培养规格要求和知识、能力、素质结构（一）人才培养规格要求 1、德育要求热爱社会主义祖国，坚持中国共产党的领导，拥护党的基本路线，坚持社会主义道路，坚持党的四项基本原则，懂得马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本原理，具有爱国主义、集体主义、社会主义思想和良好的思想品德。 2、智育要求（1）知识结构：具有理论联系实际，实事求是的科学态度和良好的学风，具有扎实的专业基础和较强的工作能力，不断追求新知识，具有独立思考、勇于创新和吃苦耐劳精神，能适应不同场合不同环境的工作需要。（2）能力结构：在具有必备的基础理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事连锁经营企业实际工作所需要的基本能力和基本技能，有志于从事连锁经营管理行业，熟悉国内

员工培训考核管理制度

培训考核管理制度一、目的为提高对培训工作的管理力度,加强对员工参加培训和培训师的考核管理，保证培训质量,提升核心竞争力,更好的适应公司发展需要，特制定本管理制度。二、适用范围本办法适用于XＸＸX所有计划内、计划外培训项目。三、职责权限（一）总经办负责部门、员工、培训师、培训项目的监督、考核和评价工作，并公布考核结果、保存考核记录。（二)各部门协助总经办做好考核工作。四、内容为督导员工培训工作扎实有效地开展,公司推行对部门、员工培训考核方式采取定期检查和不定期抽查两种,并以不定期抽查为主来推动员工培训工作的深入开展和员工对培训内容的重视程度。（一)部门考核各部门于每月30日前将部门的员工培训总结、培训记录评价表（附件1）、员工培训签到表(附件２)、培训教材(资料）、员工培训总结（附件3）、培训相关资料提交至总经办,总经办根据各部门的年度、月度培训计划对各部门培训情况进行考核,填写部门考核检查表（附件4)，并在公司OA系

统公布考核结果。（二)员工考核１. 新进员工参加完公司级及部门级的培训后,由培训组织部门进行考核，并进行新员工培训考核成绩登记（附件5),有学习层评估的新进员工要参加相应的考试，培训后形成的考试试卷（考试试卷结合培训内容来定)等各项记录交由总经办统一存档备案。 2. 员工参加其他类型内部培训必须提交培训工作总结,以便考查员工对培训内容的理解和掌握情况。３. 对于参加外部培训员工的考核，以取得相应参培合格结果证明作为考核依据,外部培训方提供的员工培训相关考核资料作为参考依据。（三）培训师考核内部讲师主要从培训课时、培训效果、工作态度、课件开发、等方面进行考核(详见培训师管理制度)。五、相关记录文件六、附则（一）本管理制度自发布之日起执行。（二) 本管理制度由总经办负责解释并修订。

连锁经营管理

连锁经营管理体系由组织系统、运营系统、支持系统与控制系统构成，这四个分支系统构成了管理体系的基本框架。组织系统是连锁经营管理体系的基础，反映连锁企业的资产结构、法律形式、纵横一体化协作水平以及企业内部的专业化分工关系。运营系统是连锁经营管理体系的主要部分，反映连锁企业进销储运各业务营运的系统结构。支持系统是为了保证连锁店的销售活动能够正常展开，需要公司内部人力、财力、物力、信息等资源的支持以及总部对门店的服务支持的系统结构。目录编辑本段

编辑本段优势连锁经营管理的优势是明显的，主要表现在理论和物流管理两个方面: 一、连锁经营管理的理论优势 1、优化资源配置连锁经营的“八个统一”是基本的要素:统一店名，统一进货，统一配送，统一价格，统一服务，统一广告，统一管理，统一核算。实现这些统一，就使商业企业在经营管理方面互相协调起来，因而有利于资源的配置，使得企业资源共享，不会出现浪费现象，既节约费用，又提高工作效率和效益。 2、提高市场占有率连锁经营要想实现规模效益，必须在分店的设置上多动脑筋在合适的地理环境中，开设数量合适的分店，这样可以扩大企业的知名度，扩大产品的销售量，从而提高产品的市场占有率连锁经营的规模效益不容忽视，这是发展连锁经营管理必须重视的关键问题规模效益正是连锁经营最吸引人的优势。 3、强化企业形象良好的企业形象可以给企业带来巨大的收益，连锁经营管理企业通常选择统一的建筑形式，进行统一的环境布置，采用统一的色彩装饰，设计统一的商徽、广告语、吉祥物等，这种形象连锁是一种效果极佳的公众广告.企业要实现规模效益，就要在各地开设分店不同地区的顾客，反复接受同一信息的刺激，久而久之，会由陌生到熟悉，再到认可，进而发生兴趣，这对于树立与强化企业形象极其有利连锁经营管理企业的工作人员，统一着装，包装物上统一印刷图案，这些都能给顾客一种整洁、规范的感觉，使顾客愿意光临，而且通过顾客无意识的宣传，提升企业在公众心目中形象，为企业赢得良好的社会效益奠定坚实的基础。 4、提高竞争实力连锁经营管理的各分店在资产和利益等方面的一致性，使得连锁企业可以根据各分店的实际情况投入适当的人力、物力、财力来实施经营战略，可以对原先独有的销售措施、广告策划、硬件设施进行不断的改革与创新，使整个连锁企业的经营管理能力始终保持在一个很高的水准上;同时，灵活的经营管理又使连锁企业的优秀管理制度、方法、经验能迅速有效地在各连锁分店内贯彻实施，这些都大大加强连锁企业的总体竞争力。 5、降低经营费用连锁经营管理企业以顾客自我选购、自我服务的经营方式为主，减少售货劳动，因而雇员相对较少，节省成本，节约厂场地费用在连锁超市中，商品明码标价，顾客可以自由挑选，顾客节省厂购物时间，也节省厂企业的经营成本同时，加快厂顾客的流通速度，增加厂客流量总之，连锁经营与非连锁经营在总成本费用上的差距很明显我们对同样数量的两种企业进行抽样调查显示，连锁经营企业的费用较之其他零售商场约低10个百分点。

商业运营管理计划书培训讲学

商业运营管理公司组建模式（光谷世界城运营管理计划书）

光谷世界城运营管理计划书序言商业地产项目只有通过良好的整体运营，才能体现真正的商业价值，像本项目这样的大型商业地产项目，因为其开发盈利模式的原因，运营管理过程中牵涉的关系和环节都比较复杂，体现了开发商、管理者、投资者、运营者、消费者五个方面的利益关系。商业运营管理公司组建的重要意义，就是要代理协调各种复杂关系，代理产权不同归属的物业或无产权的资产进行运营，整合各种内外的资源进行利用，使所管理的商业物业在整体上往良性循环和升值的方向迈进。本计划书结合本人从事商业运营管理的浅薄经验，综合各大商业地产项目的发展情况，整合编写而成，旨在为项目即将起步的运营管理提供参考。

第一部分商业地产项目运营管理核心理念

一、商业运营管理公司组建模式本计划书提出，为了确保光谷世界城物业运营管理的工作开展目标的一致性和统一性，在组建原则上，绝对不能把商业运营和物业管理两大部分的只能分属不同的公司实体，而应该在一个运营管理公司的基础上，围绕物业运营作为主体，物业管理为辅助，并设置其它配套功能。本计划书建议：由开发商单独组建运营管理公司，对物业实行全面运营管理。单独组建运营管理公司主要出于以下三方面的目的： 1、为了能把开发商原有资产转移或交接，包括开发过程中遗留的有权资产和无产权资产 2、把商业物业的运营做旺，充分挖掘和提升物业价值 3、兑现开发商的承诺，通过运营管理公司来协调各方面的关系，开展优质运营管理服务，逐步实现开发商之前的承诺商业运营管理公司前期资产结构由开发商注资，如停车场、仓库、广告位、内外场多种运营点等有产权和无产权资产，这些资产成为运营管理公司的注册资产，为商业运营管理的日常运营提供一定的收入来源。商业运营管理公司的架构由运营部、工程部、管理部、财务部、行政部、策划部这六个部门组成。各部门之间相互沟通、协调、配合，形成一个高效、优质的运营管理团队。二、商业项目运营管理的理念

质量教育、培训及考核管理制度

二十二、质量教育、培训与考核管理制度 1、目的：规范本公司的质量教育、培训工作，提高公司员工的质量管理意识与能力，保证本公司质量管理体系持续有效运行。 2、依据：《药品管理法》、GSP及其实施细则。 3、适用范围：适用于本公司质量管理体系所有相关岗位员工的质量教育、培训及考核工作。 4、责任：公司综合办公室、质量管理部门对本制度的实施负责。 5、内容： 5.1质量教育、培训与考核的管理职能 5.1.1综合办公室为本公司质量教育、培训工作的管理部门，负责制定本公司质量教育、培训管理文件和每年度质量教育、培训计划，并负责实施。 5.1.2质量管理部门协助开展有关质量方面的继续教育、培训及其考核。 5.2质量教育、培训的基本内容 5.2.1专业技术人员的在岗培训 5.2.1.1应确保专业技术人员每年参加国家规定的继续教育培训。 5.2.1.2应每年组织专业技术人员进行药品经营质量管理方面的法律、法规及药学知识、岗位技能、职业道德等培训。 5.2.2公司各负责人应主动参加有关药品管理的法律、法规及相关知识的培训学习，并熟悉所经营药品的知识和药品经营业务。 5.2.3上岗培训 5.2.3.1员工工作岗位进行调整时，为适应新的工作要求，必须进行岗位质量教育、岗位技能操作培训及考核，考核合格后方可上岗。 5.2.3.2从事药品质量管理工作的人员，须经专业培训和省级药品监督管理部门考试合格，取得岗位合格证后方可上岗。 5.2.3.3从事药品验收、养护、计量和销售工作的人员，应经岗位培训和地市级（含）以上药品监督管理部门考试合格，取得岗位合格证后方可上岗。 5.3质量教育、培训的基本方式 5.3.1外培 5.3.1.1药品监督管理部门组织举办的培训班、学习班、研讨班等； 5.3.1.2医药院校开办的专业培训班。 5.3.2内培：即公司内部组织进行的有关培训学习。 5.3.3自学 5.3.3.1各级人员根据各自工作岗位及自身条件，自行选择相关教材的业余自学；5.3.3.2利用业余时间参加有关药品质量与管理方面的函授教育； 5.3.3.3利用业余时间通过网络参加的远程培训教育。

在线学习考试系统方案doc资料

医院在线学习系统建设方案

一、项目概述 1.1 总体目标设计一套集在线学习、在线考试、在线交流、学习信息管理、学习档案管理等功能的系统平台，使某某的广大医护职工、官兵战士能够利用业余时间在线学习充电，作为在职培训的有效补充。实现89医院在学习培训形式、内容和管理方式的创新和突破。整合学习资源、提高学习效率、降低学习成本，最大限度的解决工学矛盾，满足广大职工、官兵差异化、个性化学习需求。（1）依托“在线学习中心”平台，充分发挥各类优质培训资源优势，加快医院培训工作现代化、信息化的步伐，推动医院培训网络体系和管理机制的健全和完善，构建以实体培训为基础，网络培训为重要手段的职工终身学习体系。（2）运用现代信息技术与传统教育方式相结合，建立新的培训模式，在管理、辅导、考核等方面不断变化的同时，进一步促进职工学习方法的创新，使广大职工、官兵真正成为终身学习的主体。（3）帮助医院更新教育理念，树立与素质教育相符合的教育观、人才观和质量观，更新和拓展学科专业知识，改善知识结构，培养创新思维和改革意识，使广大职工、官兵在政治思想、道德修养、专业理论、学科知识、科研能力等方面都有较大幅度的提高，促进医护队伍整体素质明显提高。二、系统优势及特点功能强大、模块齐全、性能稳定，实现培训课程发布、在线学习、教学交流、状态跟踪、用户管理、课程管理、考试考核、角色权限、统

计分析等功能模块，涵盖教育培训的方方面面。 ●采用目前流行的.net编程语言，可以承载万人同时在线，多媒体课件开发技术、Excel快速导入，全面的综合统计分析工具，让用户使用简单、管理方便、功能强大。 ●基于B/S方式，学员学习随时随地，不受地域，时间的限制，只要可以访问网络，打开浏览器，就可以进行学习，不用安装客户端。 ●可管理的课程学习体系：功能最多：课件、练习、考试、反馈、答疑、案例等几大功能，学习目标全：允许设定课时、毕业成绩、平时成绩等多个考核目标；跟踪最细：学员登录次数、学习课时、课件进度、成绩、排名等全面跟踪；互动性好：允许案例分析、在线答疑、调查反馈等。 ●优秀的在线考试引擎：优化的性能设计；安全性好，灵活组卷技术，出卷策略功能最强；考试防舞弊技术，控制考试页面、打乱题目顺序。 ●功能强大的批量导入功能，可以上万题同时导入，同时支持图片、声像等多媒体文件。 2.1 对培训管理者的价值减轻培训管理者的工作负担丰富教学手段，提高管理水平提供培训的跟踪管理机制扩大受众范围，增加学习机会可实现因人、因专业、因岗位而设置课程

高职院校连锁经营管理专业

高职院校连锁经营管理专业学生技能考核标准

目录一、专业名称 (1) 二、考核目标 (1) 三、考核内容 (1) （一）专业基本技能 (2) 模块一门店商品管理 (2) 1．信息系统操作 (2) 2．商品陈列 (2) 3．商品盘点与质量控制 (3) 模块二门店营销管理 (4) 1．促销计划执行 (4) （二）岗位核心技能 (5) 模块一报表分析 (5) 1．报表分析 (5) 模块二团队管理 (5) 1．排班 (5) 2．会议组织 (6) 模块三顾客管理 (7) 1．顾客投诉处理 (7) （三）跨岗位综合技能 (8) 模块一商圈调查 (8) 1．商圈调查方案设计 (8) 模块二团队建设 (8) 1．组织架构与人员配备 (8) 模块三卖场布局 (9) 1．卖场布局 (9) 四、评价标准 (10) 1．评价方式 (10) 2．分值分配 (10) 3．技能评价要点 (10) 五、考核方式 (13) 1．学校参考项目确定 (13) 2．学生参考项目确定 (13) 3．试题抽取方式 (14) 4．考核内容与考核方式 (14) 六、附录 (15)

高职院校连锁经营管理专业学生技能考核标准一、专业名称专业名称：连锁经营管理（630604）。二、考核目标本专业技能考核基本覆盖连锁企业小型门店店长及大型门店部门主管等专业主要目标岗位所要求的通用技能。具体通过设置信息系统操作、商品陈列、商品盘点与质量控制、促销计划执行、报表分析、排班、会议组织、顾客管理、商圈调查方案设计、组织架构与人员配备、卖场布局等11个技能考核项目，测试学生门店商品管理、门店营销管理、报表分析、团队管理、顾客管理、商圈调查、团队建设、卖场布局等能力以及从事连锁经营管理工作所需的理解能力、分析能力、逻辑思维能力、执行力、时间管理能力、语言表达能力等职业素养。引导各高职院校连锁经营管理专业准确定位人才培养目标，加强教学基本条件建设，深化课程教学改革，强化实践教学环节，提高专业教学水平，促进学生技能水平的提高与专业培养目标的实现。三、考核内容连锁经营管理专业学生技能考核内容包括门店商品管理、门店营销管理、报表分析、团队管理、顾客管理、商圈调查、团队建设与卖场布局8个模块共11个项目。

在线学习考试系统方案.

医院在线学习系统建设方案一、项目概述

1.1 总体目标设计一套集在线学习、在线考试、在线交流、学习信息管理、学习档案管理等功能的系统平台，使某某的广大医护职工、官兵战士能够利用业余时间在线学习充电，作为在职培训的有效补充。实现89医院在学习培训形式、内容和管理方式的创新和突破。整合学习资源、提高学习效率、降低学习成本，最大限度的解决工学矛盾，满足广大职工、官兵差异化、个性化学习需求。（1）依托“在线学习中心”平台，充分发挥各类优质培训资源优势，加快医院培训工作现代化、信息化的步伐，推动医院培训网络体系和管理机制的健全和完善，构建以实体培训为基础，网络培训为重要手段的职工终身学习体系。（2）运用现代信息技术与传统教育方式相结合，建立新的培训模式，在管理、辅导、考核等方面不断变化的同时，进一步促进职工学习方法的创新，使广大职工、官兵真正成为终身学习的主体。（3）帮助医院更新教育理念，树立与素质教育相符合的教育观、人才观和质量观，更新和拓展学科专业知识，改善知识结构，培养创新思维和改革意识，使广大职工、官兵在政治思想、道德修养、专业理论、学科知识、科研能力等方面都有较大幅度的提高，促进医护队伍整体素质明显提高。二、系统优势及特点功能强大、模块齐全、性能稳定，实现培训课程发布、在线学习、教学交流、状态跟踪、用户管理、课程管理、考试考核、角色权限、统计分析等功能模块，涵盖教育培训的方方面面。

●采用目前流行的.net编程语言，可以承载万人同时在线，多媒体课件开发技术、Excel快速导入，全面的综合统计分析工具，让用户使用简单、管理方便、功能强大。 ●基于B/S方式，学员学习随时随地，不受地域，时间的限制，只要可以访问网络，打开浏览器，就可以进行学习，不用安装客户端。 ●可管理的课程学习体系：功能最多：课件、练习、考试、反馈、答疑、案例等几大功能，学习目标全：允许设定课时、毕业成绩、平时成绩等多个考核目标；跟踪最细：学员登录次数、学习课时、课件进度、成绩、排名等全面跟踪；互动性好：允许案例分析、在线答疑、调查反馈等。 ●优秀的在线考试引擎：优化的性能设计；安全性好，灵活组卷技术，出卷策略功能最强；考试防舞弊技术，控制考试页面、打乱题目顺序。 ●功能强大的批量导入功能，可以上万题同时导入，同时支持图片、声像等多媒体文件。 2.1 对培训管理者的价值减轻培训管理者的工作负担丰富教学手段，提高管理水平提供培训的跟踪管理机制扩大受众范围，增加学习机会可实现因人、因专业、因岗位而设置课程培训课程内容可根据实际情况动态调整提供始终如一的高质量培训，而且效果可量化评估

人员培训及考核管理制度

人员培训及考核管理制度 1 目的有计划地对质量体系的相关人员进行培训和考核，使之技术水平和业务能力不断提高。 2 范围适用于与质量活动有关的所有人员的培训和考核管理。 3 职责 3.1 科主任主持本科人员的配备与考核，批准《人员培训年度计划》，安排人员的外部培训。 3.2 技术负责人负责《人员培训年度计划》的编制，并组织实施。 3.3文控员负责建立和管理人员培训记录、人员档案。 4 工作程序 4.1 科主任进行人员配备及资格确认（1）根据有关规定和检验工作的需要，确定检验科的各岗位设置和任职条件；（2）通过查看有关证书、进行聘用考核、年度工作考核确认每人的任职资格；（3）根据每人的任职资格情况，确定各岗位人员；（4）对新上岗人员根据岗位任职条件对其进行岗位资格确认；（5）当岗位或岗位任职条件发生了变化，应经培训后，重新进行考核确认。 4.2 人员培训 4.2.1培训计划 (1) 根据各岗位任职条件的要求，科主任拟定各层次工作人员的继续教育计划。 (2) 技术负责人编制《人员培训年度计划》，交科主任批准后实施。 (3) 未列入年度计划的，技术负责人提出临时培训申请，填写《培训申请表》，经检验科主任批准后实施。

4.2.2培训方式 (1) 安排外出专业学习、学术交流会、进修的培训。 (2) 医院内举办专项讲座、专项培训或专业学术报告会。 (3) 科内举办的业务学习活动。 4.2.3培训内容 (1) 根据人员的岗位，安排相应的专业知识培训。此外，还包括下列培训内容：实验室认可、标准化知识、卫生法律、法规、实验室安全知识。（2）实习、进修、新上岗人员的培训内容还包括实验室生物安全防护、内务管理规定、医疗废物处理规定。 4.3 人员资格和考核 4.3.1 检验人员必须具备规定的相关学历和取得相应的专业技术任职资格。 4.3.2人员上岗前,科主任组织对聘用人员进行必要的应知、应会科目培训和考试，考试合格后准予上岗。 4.3.3贵重、精密仪器设备操作资格考核：凡使用贵重、精密仪器设备，工作人员以前未使用过该仪器时，由检验科主任组织参加仪器设备供应商举办的使用培训并参加仪器设备的验收和安装调试，或以其它方式进行培训，经检验科主任组织相关组室考核合格后，方可被授权使用该仪器。 4.4 培训记录与个人技术档案 4.4.1员工的培训记录由科主任对培训的有效性评价后归档。 4.4.2文控员负责培训记录和个人技术档案的管理，负责填写和管理《培训记录表》、《员工培训履历表》、《人员档案卡》。 4.4.3《培训记录表》内容： (1) 培训时间、地点、主题等。 (2) 参加培训人员名单。 (3) 培训内容摘要。 (4) 组织部门效果评价 (5) 培训后检验科主任对其能力的确认。

连锁经营管理练习题_及参考答案

《连锁经营管理》练习题一、填空题 1．世界上最早出现的连锁经营形式是___________。 2．连锁经营这一经营模式最早出现在___________ 3．___________的关键在于总公司特许权的授予。 4．___________中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需。 5．_______指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。6．商品的成本一般可分为________和________． 7．很多店铺是24小时营业的业态是___________ 。 8．_________是由一组按一定规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。 9．中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中：“连锁经营（便利店）公司应由 _____ 个以上门店组成。 10．_________是指专门经营或授权经营某制造商品牌和中间商品牌中，适应消费者对商品选择需求的零售业态。 11．我国零售业态的主要分为___________和___________ 。 1．正规连锁 2．美国 3．特许经营 4．自愿连锁 5．商圈 6．固定成本、可变成本 7．便利店 8．条形码 9．10 10．专卖店 11．有店铺零售业态、无店铺零售业态二、判断题 12．× 13．√ 14．× 15．√ 16．× 17．√18．√19．√ 20．√21．√ 22．√ 23．× 24．× 25．√ 26．√ 27．√ 28．√ 29．√ 30．×、改正为：第一磁石点 31．√ 32．×改正为：定期盘点和临时盘点。 12．连锁经营这一经营方式最出现在日本．（） 13．直营连锁又称为正规连锁．（） 14．自愿连锁也称合同连锁．（） 15．特许连锁也称加盟连锁．（） 16．自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（） 17．分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（） 18．自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（） 19．直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（）20．人力资源是指能够推动生产力发展、创造社会财富的，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称．（） 21．商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（） 22．如卖场比较大，可设一楼或地下室；而便利店铺则以一楼为主；美容美发业则可设在二楼。（） 23．交易次数频繁、挑选性不强、色彩造型艳丽美观的商品，适宜设在门店最深处。 ( ）

2020年(培训体系)学习与培训管理系统

学习和培训管理系统执行单位：XXX 执行首席：XXX 执行总监：XXXXX 执行顾问：XXXXX 执行期限：2002年9月---2005年9月执行代号：提升---2002 目录一、总则 (3) 二、学习和培训各角色的配合和职责 (5) 三、学习和培训体系 (7) 四、学习和培训需求诊断 (12) 五、学习和培训规划 (14) 六、学习和培训实施 (17)

七、学习和培训评估 (23) 八、讲师管理 (25) 九、学习和培训纪律 (28) 十、学习和培训经费 (29) 十一、学习和培训的考核 (30) 十二、附则 (31) 十三、附表 (32) 一、总则 1、目的为了配合本公司的总体发展目标、运营策略规划和人力资源规划和发展需要，行之有效地进行长期的、连续的、系统的公司人力学习和培训，特制定公司学习和培训管理系统(以下简称本办法)，以资规范管理公司的学习和培训工作，以及做为公司全体员工参和学习和培训的因循守则。 2、适用范围

凡在本公司服务的从业人员的学习和培训规划、实施、评估以及改善建议等，悉依本办法办理。 3、本公司学习和培训的目标 3.1 提高在职员工的综合素质。 3.2 挖掘企业员工的发展潜力。 3.3 储备公司未来所需的人才。 3.4 提升员工的工作生活品质。 3.5 塑造良好的公司企业文化。 4、本公司学习和培训的理念 4.1员工是公司最有价值的资产，有价值的员工是公司的资本，为求公司的永续运营和发展，必须不断开发人力资源。 4.2 人力资源发展是长期投资，我们要鼓励全员参和、终生不断学习。 4.3 以培养员工所必须的知识、技能、态度为主，且激发其积极向上发展的企图心和潜在的能力。 4.4员工的学习和培训工作是公司各级主管的主要职责之一，应主动、积极、挂帅。 4.5 学习和培训既是全体员工的权利，又是全体员工的义务。 4.6 经由全体员工的学习和培训，建立一个学习型组织。

员工培训与考核管理制度

员工培训与考核管理制度各部门：为了加强和规范公司培训和考核的力度，建立完整的培训管理体系，进一步提高员工的知识水平、工作能力和工作绩效，保证公司各项培训与考核有序、有力的执行。特制定以下管理制度。一、培训考勤制度 1、凡是列入公司的内部培训，受训人员不得无故缺席。 2、不能按时参加培训时需提前请假，事后请假无效。如遇特殊情况需由车间领导批准，并由车间领导以书面或电话通知人力资源部培训负责人备案。 3、准时到达培训地点，受训人员需在培训开始10分钟以前到达培训地点，期间不得大声喧哗、抽烟、吃零食。 4、严格遵守课堂纪律，不准交头接耳、睡觉和闲谈。尊重培训讲师，有问题举手发言。 5、培训不得迟到和早退。迟到早退按考勤制度规定处理，迟到人员信息人力资源部将统一记录，随当月考勤一并上报，从当月奖金或工资中扣除。 6、不得代他人签到，一经发现代签到人员与被代签到人员均按旷工处理。 7、培训中途不得擅自离开，如有发现，按旷工处理。二、考核管理制度 1、新入职员工必须参加公司组织的“入厂安全教育”以及“企

业文化、厂规厂纪”的培训，根据公司的实际情况，新员工厂级“入厂安全教育”的培训在新员工入厂一个月内集中进行一次。车间在新员工到岗后要对其进行安全、SOP等岗位技能的培训，培训考核合格后方可继续上岗。培训前由车间统计员及时到人力资源部领取《新员工岗前培训考核认定表》，在培训结束后两周内务必将表交到人力资源部备案。新入职员工转正时人力资源部审核《新员工岗前培训考核认定表》，如发现没有对新员工进行岗前安全及SOP等岗位技能的培训（以《新员工岗前培训考核认定表》为准），将追究部门负责人的责任，给予岗级降级一档，时间一个月的处罚。并对新员工延期转正时间。经培训考试不合格者，不予上岗，车间继续对其进行岗前培训，两周内重新组织补考。不合格者退回人力资源部。 2、转岗培训。车间内部或部门之间转岗，必须由车间统计员及时到人力资源部领取《转岗培训考核认定表》，并由调入部门对调入新岗位的员工进行岗位安全、SOP等岗位技能的培训，培训结束后两周内务必将《转岗培训考核认定表》交到人力资源部备案。人力资源部在转岗人员转正或新岗位工资调整时审核《转岗培训考核认定表》，如调入部门没有对调入员工进行新岗位安全、SOP等岗位技能的培训，（以《转岗培训考核认定表》为准），将追究调入部门负责人的责任，给予岗级降级一档，时间一个月的处罚。对转岗员工延期转正时间及新岗位工资的调整的时间。如培训不合格，不予转岗。 3、考试一次不合格者，扣除绩效工资的10%；两次不合格者扣除绩效工资；三次不合格者，退回人力资源部处理。

连锁经营管理的人才培养模式

连锁经营管理的人才培养模式［摘要］随着市场经济的快速发展，连锁经营成为一种新型的经营模式，其通常是指以特殊的形式把同一产业不同规模的企业联系在一起，管理集中化，分工专业化，运行规模化，从而实现共同发展，共同进步。如今，连锁经营在市场中占据的比例越来越高，因此需要对连锁经营管理给予高度的重视，尤其是连锁经营管理专业人才。文章将会对高职院校连锁经营管理专业人才培养模式进行分析，以期更好地推动连锁经营的发展。［关键词］高职院校;连锁经营;管理专业人才;培养模式随着市场经济结构的优化和调整，使我国商业业态发生了翻天覆地的变化，而连锁经营异军突起，其连锁门店数量和销售额增长速度较快。但是，连锁经营管理专业人才相对比较匮乏，在一定程度上阻碍了连锁经营行业的发展，因此需要对连锁经营管理专业人才培养工作给予高度的重视。而高职院校需要注重对该方面专业人才培养模式的创新，以期更好地提高管理专业人才的综合水平，为连锁经营行业的发展奠定良好的基础。 1连锁经营管理专业人才培养的重要性通常情况下，连锁经营涉及的内容比较多，尤其是管理工作几乎涵盖了连锁经营运行的各个层次、各个环节，全面性、系统性的连锁经营管理不仅可以确保连锁经营的高效性、稳定性，而且还可以准确地预测连锁经营阶段潜在的风险，从而实现连锁经营发展的条理化、系统

化。在连锁经营管理阶段，需要对各个时期的运行信息和数据进行有效的记录，这些信息和数据不仅能够为管理工作的开展提供依据，而且还可以为连锁经营方案的制定和未来发展决策提供参考依据，更好地推动连锁经营行业的发展，提高连锁经营的整体经济效益和社会效益。因此，加大培养连锁经营管理专业人才的力度具有非常重要的作用。然而，目前连锁经营管理工作正在面临管理专业人才缺乏、管理能力有待提升、管理人员综合素质不高等问题，这些不仅会导致管理工作无法顺利地开展，而且还会影响连锁经营行业的发展，此时作为高职院校需要注重对连锁经营管理专业人才的培养，根据实际情况来制定针对性的管理教学方案和培养模式，以期更好地提高连锁经营管理工作效率，推动连锁经营行业的健康、可持续发展。 2连锁经营管理专业人才培养模式分析 2.1交换模式交换模式在高职院校培养连锁经营管理专业人才过程中，得到了广泛的应用，其通常是指经营内容相同的连锁经营机构采用交互式来对连锁经营管理人员进行培训和教育，以确保连锁经营管理人员学习其他机构的管理方式、管理模式和管理内容，并对其优秀的地方进行吸收。交换模式下，连锁经营机构需要根据对方的特点制定针对性的培训方案，并签订相应的合同，避免管理内容及管理技术外泄，对于培训结果与预期结果差距较大，还需要提供相应的金额培养，如果所培训的管理人员可以更好地促进该连锁经营机构的发展，则需要该连锁机构为培训方提供额外收益的10%～20%。因此，交换模式不仅可以增加

培训考核管理制度

培训管理制度一、目的：为配合分公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬公司的企业精神，特制定《培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训计划实施与培训效果考核的依据。二、适用范围：凡分公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。三、权责划分：（一）培训管理部门权责

1.制定、修改分公司培训制度； 2.拟定、呈报分公司年度培训工作实施方案； 3.收集整理各种培训信息并及时发布； 4.联系、组织或协助完成分公司各项培训课程的实施； 5.检查、评估培训的实施情况； 6.管理、控制培训费用； 7.管理公司内部讲师队伍； 8.负责对各项培训进行记录和相关资料存档； 9.追踪考查培训效果； 10.研拟其他人才开发方案。（二）各部门权责 1.呈报部门培训计划； 2.制定部门专业课程的培训大纲；

3.收集并提供相关专业培训信息； 4.配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作； 5.确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作。四、培训要求：（一）培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。（二）凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。（三）分公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以分公司综合部为主要权责单位，其他各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。（四）分公司的培训计划的实施、培训效果反馈及评价考核等工作以分公司综合部为主要权责单位，并对培训执行情况负督导呈

安全教育培训及考核管理制度

安全教育培训及考核管理制度第一章总则第一条为增强员工的安全意识，提高安全素质，预防、控制或减少事故的发生，规范安全教育培训工作，结合公司实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于与公司签定劳动合同的所有职工。第二章内容与要求第三条公司领导应按照国家有关规定要求，参加政府和相关部门的安全生产教育培训，并经考核合格。安全管理人员须经安全培训并考核合格后方可任职。第四条对各级领导干部和兼职安全管理人员、工程技术人员每年进行一次安全知识培训，并经考核合格，不断提高安全意识、技术素质，提高安全管理水平。第五条凡新入厂的员工必须经过公司、部门（工序）、班组三级岗前安全教育，并经考试合格后，方可进入生产岗位工作。新员工安全培训时间不得少于24学时，每年接受再培训的时间不得少于18学时。第六条公司级安全教育由安全生产管理部负责，并作相关记录。公司级岗前安全培训主要内容：（一）本单位安全生产情况及安全生产基本知识; （二）本单位安全生产规章制度和劳动纪律; （三）从业人员安全生产权利和义务; （四）事故应急救援及防范措施; （五）有关事故案例等。第七条部门（工序）级安全培训由各单位负责，并作

相关记录。部门（工序）级岗前安全培训主要内容：（一）工作环境及危险因素; （二）所从事工种可能遭受的职业伤害和伤亡事故（三）所从事工种的安全职责、操作技能及强制性标准; （四）自救互救、急救方法。疏散和现场紧急情况处理; （五）安全设备设施、个人防护用品的使用和维护; （六）本厂安全生产状况及规章制度; （七）预防事故和职业危害的措施及应急注意的安全事项; （八）有关事故案例等。第八条班组级安全培训由各单位按实际情况进行，由兼职安全员或班长负责，并作相关记录。班组级岗前安全培训主要内容：（一）岗位安全操作规程; （二）岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项; （三）有关事故案例; （四）其他需要培训的内容。第九条本公司员工在公司内调动工作岗位时，接收部门应对其进行部门（工序）级、班组级安全教育，经考试合格后，方可从事新岗位工作。第十条凡从事特殊工种作业的人员，应按国家有关要求进行专业性安全技术培训，经考试合格，取得特殊作业操作证后方可上岗，并定期参加复审。第十一条在新工艺、新技术、新装置、新产品投产前，主管部门应组织编制新的安全技术操作规程，并进行专业培训。有关人员经考试合格方可上岗操作。

连锁经营管理专业毕业实习报告范文

连锁经营管理专业毕业实习报姓名：杜宗飞学号：2011090118 专业：连锁经营管理班级：连锁经营管理01班指导教师：赵建明实习时间：XXXX-X-X—XXXX-X-X 20XX年1月9日

目录目录 (2) 前言 (3) 一、实习目的及任务 (3) 1.1实习目的 (3) 1.2实习任务要求 (4) 二、实习单位及岗位简介 (4) 2.1实习单位简介 (4) 2.2实习岗位简介（概况） (5) 三、实习内容（过程） (5) 3.1举行计算科学与技术专业岗位上岗培训。 (5) 3.2适应连锁经营管理专业岗位工作。 (5) 3.3学习岗位所需的知识。 (6) 四、实习心得体会 (6) 4.1人生角色的转变 (6) 4.2虚心请教，不断学习。 (7) 4.3摆着心态，快乐工作 (7) 五、实习总结 (8) 5.1打好基础是关键 (8) 5.2实习中积累经验 (8) 5.3专业知识掌握的不够全面。 (8) 5.4专业实践阅历远不够丰富。 (8) 本文共计5000字，是一篇各专业通用的毕业实习报告范文，属于作者原创，绝非简单复制粘贴。欢迎同学们下载，助你毕业一臂之力。

前言随着社会的快速发展，用人单位对大学生的要求越来越高，对于即将毕业的连锁经营管理专业在校生而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，毕业实习是必不可少的阶段。毕业实习能够使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在连锁经营管理专业课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。刚进入实习单位的时候我有些担心，在大学学习连锁经营管理专业知识与实习岗位所需的知识有些脱节，但在经历了几天的适应过程之后，我慢慢调整观念，正确认识了实习单位和个人的岗位以及发展方向。我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为连锁经营管理专业公认的人才。我坚信“实践是检验真理的唯一标准”，只有把从书本上学到的连锁经营管理专业理论知识应用于实践中，才能真正掌握这门知识。因此，我作为一名连锁经营管理专业的学生，有幸参加了为期近三个月的毕业实习。一、实习目的及任务经过了大学四年连锁经营管理专业的理论进修，使我们连锁经营管理专业的基础知识有了根本掌握。我们即将离开大学校园，作为大学毕业生，心中想得更多的是如何去做好自己专业发展、如何更好的去完成以后工作中每一个任务。本次实习的目的及任务要求： 1.1实习目的 ①为了将自己所学连锁经营管理专业知识运用在社会实践中，在实践中巩固自己的理论知识，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性，锻炼自己的动手能力，培养实际工作能力和分析能力，以达到学以致用的目的。通过连锁经营管理的专业实习，深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力 ②通过连锁经营管理专业岗位实习，更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社