激励培训课件PPT(共 65张)
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• 由于对人性的假设经历了“经济人”假设—— “社会人”假设——“自我实现人”假设—— “复杂人”假设的发展过程，以此为依据激励 理论也经历了不断丰富和发展的过程。按一定 标准划分为：
– 内容型激励理论 – 过程型激励理论 – 行为改造型理论
• 经济人： • 社会人： • 自我实现人： • 复杂人：
第七章 激励
学习目标
知识目标： ●了解激励的概念和重要性； ●理解激励的模式和要素； ●熟知各种激励理论； ●掌握进行激励的具体方法。 技能目标： ●能够运用各种激励理论来分析现有的各种激励方法； ●尝试结合激励理论和激励方法来探索一些新的激励措
施。
学习内容
案例导入
•一只猎狗追赶一只兔子，很久没有追上。 牧羊犬嘲笑猎狗说：“你们两个之间，小的 反而跑得更快。” •猎狗说：”我仅仅是为了一顿饭而跑，它 却是为了性命而跑。“
高层次需要
第三级需要 社交需要
第二级需要 安全需要 生理需要 第一级需要
低层次需要
需要层次理论与激励措施
缺陷
• 对需求层次的分析简单、机械 • 理论基础有局限性 • 没有反映社会意识和环境对人的需要的
影响
（二）ERG理论
主要观点
• 需要满足：每一层次的需要，满足得越 少，则满足这种需要的渴望就越大。
奖惩保证 动力
案例导入
•又过了一段时间，猎人发现兔子的数量又 少了，而越有经验的猎狗捕捉的数量下降 得越厉害。猎人又规定，如果捉到的兔子 数量超过一定的数量后，即使不捉兔子， 也可以分到相应的骨头。
组织目标与个人目标相统一
激励的含义
• 激励的出发点是满足组织成员的各种需 要
• 科学的激励工作需要奖励和惩罚并举 • 激励贯穿于工作的全过程 • 信息沟通贯穿于激励工作的始末 • 激励的最终目的是达到组织目标和员工
一、内容型激励理论
• 内容型激励理论侧重于研究人的需要， 即研究人的哪些需要可以转化为工作动 机，以及如何使这些需要激活起来成为 工作动机。
（一）需要层次理论
• 需要层次理论是美国著名人本主义心理 学的创始人亚伯拉罕·马斯洛提出的，他 认为人的价值体系存在不同层次的需要， 当某一层次的需要得到相对满足时，其 激发动机的作用随之减弱或消失，更高 一层的需要就成为新的激励因素 。
需求决定 目标
案例导入
•这个话被猎人听见了，猎人又买来几条狗， 并规定凡是在打猎中能够捉到兔子的，就 可以得到几根骨头，捉不到的就没有饭吃， 猎狗们纷纷努力去追兔子。
激励导致 动力
案例导入
•不久，猎人发现，猎狗们捕捉的小兔子多 而大兔子少。猎狗决定，按照捕捉兔子的 重量来评价猎狗，从而决定它们一段时间 的待遇。
• 满足后则极满意
• 保健因素
– 监督 – 公司政策 – 与监督者的关系 – 工作条件 – 同事关系 – 个人生活 – 地位 – 保障 – 与下属的关系
和成长。
课堂小结 • 激励的概念（满足需要、奖惩并举、目标一致、持续
激励） • 激励的组成要素（需要、动机、行为、目标） • 马斯洛需要层次理论的需求构成层次
课后作业：搜集案例分析马斯洛需要层次理论在现实生活中的运用？
（三）成就激励理论
• 由美国管理学家大卫·麦克利兰提出。 • 该理论认为人们不是生来就有这些需要
• 亲和需要与权力需要和管理的成功密切 相关。
（四）双因素理论
• 双因素理论是在20世纪50年代，由美国 心理学家赫茨伯格首先提出的。
• 他认为调动人的积极性的主要因素来自 于人的内部，组织成员从事的工作本身 可以调动人的内在积极性，也就是说， 工作对人的吸引力才是最主要的激励因 素。
基本内容
• 使员工感到满意的因素和使员工感到不 满意的因素大不相同，使员工感到不满 意的因素往往是由外界环境引起的，使 员工感到满意的因素则由工作本身产生 的。
个人目标的统一
二、激励要素
• 需要 • 动机 • 行为 • 目标
需要是人的行为的原始驱动力。 强化需要有助于激发和调动组织成员 的工作积极性。
动机是指在需要的基础之上产生的引 起和维持人的行为，并将其导向一定 目标的心理机制。 行为是动机的直接结果。
是满足需要为内容，动机的指向和行 业的努力方向。 组织目标与个人目标相统一
激励的重要性
• 强化需要，有助于激发和调动组织成员 的工作积极
• 引导动机，将个体目标导向组织目标 • 增强组织凝聚力，组织各组成部分之间
相互协调、共同发展
三、激励过程模式
未满 足的 需要
紧张 心理
激发
动机
刺激 引起
付出努 力 行为
产生
结果
引发
满足需要
新的需要
积极行为
未满足需要
消极行为
第二节 激励理论
• 愿望加强：较低层次的需要越是能够得 到较好满足，较高层次的需要就越渴望。
• 需要受挫：较高层次的需要满足程度越 小，对较低层次的需要的满足越重要。
个人需要的发展规律
• 满足 —进展—挫折—退缩—满足 • 当较高层次的需求得不到满足时，人们
就会把需要放在较低层次的需要上 。 • 人核心的需要只有三种，即生存、关系
的，是通过生活经验能够学习的。
Biblioteka Baidu
基本内容
• 权利需要：影响或控制他人且不受他人 控制的需要；
• 亲和需要：建立友好亲密的人际关系的 需要；
• 成就需要：争取成功、希望做得最好的 需要。
成就激励理论的应用
• 高成就需要者喜欢能独立负责、可以获 得信息反馈和中度冒险的工作环境；
• 高成就需要者并不一定就是一个优秀的 管理者；
需要层次理论的基本假设
• 个体的某种需要一旦得到满足，便不再具有激 励作用；
• 个体的需要结构很复杂，并且需要对行为的影 响也不尽相同；
• 只有在较低层次的需要得到一定满足后，较高 层次的需要才会起到激励作用；
• 满足较高层次需要的途径要多于满足较低层次 需要的途径。
第五级需要 自我实现需要
第四级需要 尊重需要
• 保健因素：能使员工感到不满意的，属 于工作环境或工作关系方面的因素。
• 激励因素：能对工作带来积极态度、较 多满意感和激励作用的因素多为工作本 身或与工作内容密切的因素。
• 关于满意度的认识
满意
不满意
传统观点
激励因素
满意
没有得到满意
保健因素
不满意
没有感到不满意
赫茨伯格观点
• 激励因素
– 成就 – 承认 – 工作本身 – 责任 – 晋升 – 成长
– 内容型激励理论 – 过程型激励理论 – 行为改造型理论
• 经济人： • 社会人： • 自我实现人： • 复杂人：
第七章 激励
学习目标
知识目标： ●了解激励的概念和重要性； ●理解激励的模式和要素； ●熟知各种激励理论； ●掌握进行激励的具体方法。 技能目标： ●能够运用各种激励理论来分析现有的各种激励方法； ●尝试结合激励理论和激励方法来探索一些新的激励措
施。
学习内容
案例导入
•一只猎狗追赶一只兔子，很久没有追上。 牧羊犬嘲笑猎狗说：“你们两个之间，小的 反而跑得更快。” •猎狗说：”我仅仅是为了一顿饭而跑，它 却是为了性命而跑。“
高层次需要
第三级需要 社交需要
第二级需要 安全需要 生理需要 第一级需要
低层次需要
需要层次理论与激励措施
缺陷
• 对需求层次的分析简单、机械 • 理论基础有局限性 • 没有反映社会意识和环境对人的需要的
影响
（二）ERG理论
主要观点
• 需要满足：每一层次的需要，满足得越 少，则满足这种需要的渴望就越大。
奖惩保证 动力
案例导入
•又过了一段时间，猎人发现兔子的数量又 少了，而越有经验的猎狗捕捉的数量下降 得越厉害。猎人又规定，如果捉到的兔子 数量超过一定的数量后，即使不捉兔子， 也可以分到相应的骨头。
组织目标与个人目标相统一
激励的含义
• 激励的出发点是满足组织成员的各种需 要
• 科学的激励工作需要奖励和惩罚并举 • 激励贯穿于工作的全过程 • 信息沟通贯穿于激励工作的始末 • 激励的最终目的是达到组织目标和员工
一、内容型激励理论
• 内容型激励理论侧重于研究人的需要， 即研究人的哪些需要可以转化为工作动 机，以及如何使这些需要激活起来成为 工作动机。
（一）需要层次理论
• 需要层次理论是美国著名人本主义心理 学的创始人亚伯拉罕·马斯洛提出的，他 认为人的价值体系存在不同层次的需要， 当某一层次的需要得到相对满足时，其 激发动机的作用随之减弱或消失，更高 一层的需要就成为新的激励因素 。
需求决定 目标
案例导入
•这个话被猎人听见了，猎人又买来几条狗， 并规定凡是在打猎中能够捉到兔子的，就 可以得到几根骨头，捉不到的就没有饭吃， 猎狗们纷纷努力去追兔子。
激励导致 动力
案例导入
•不久，猎人发现，猎狗们捕捉的小兔子多 而大兔子少。猎狗决定，按照捕捉兔子的 重量来评价猎狗，从而决定它们一段时间 的待遇。
• 满足后则极满意
• 保健因素
– 监督 – 公司政策 – 与监督者的关系 – 工作条件 – 同事关系 – 个人生活 – 地位 – 保障 – 与下属的关系
和成长。
课堂小结 • 激励的概念（满足需要、奖惩并举、目标一致、持续
激励） • 激励的组成要素（需要、动机、行为、目标） • 马斯洛需要层次理论的需求构成层次
课后作业：搜集案例分析马斯洛需要层次理论在现实生活中的运用？
（三）成就激励理论
• 由美国管理学家大卫·麦克利兰提出。 • 该理论认为人们不是生来就有这些需要
• 亲和需要与权力需要和管理的成功密切 相关。
（四）双因素理论
• 双因素理论是在20世纪50年代，由美国 心理学家赫茨伯格首先提出的。
• 他认为调动人的积极性的主要因素来自 于人的内部，组织成员从事的工作本身 可以调动人的内在积极性，也就是说， 工作对人的吸引力才是最主要的激励因 素。
基本内容
• 使员工感到满意的因素和使员工感到不 满意的因素大不相同，使员工感到不满 意的因素往往是由外界环境引起的，使 员工感到满意的因素则由工作本身产生 的。
个人目标的统一
二、激励要素
• 需要 • 动机 • 行为 • 目标
需要是人的行为的原始驱动力。 强化需要有助于激发和调动组织成员 的工作积极性。
动机是指在需要的基础之上产生的引 起和维持人的行为，并将其导向一定 目标的心理机制。 行为是动机的直接结果。
是满足需要为内容，动机的指向和行 业的努力方向。 组织目标与个人目标相统一
激励的重要性
• 强化需要，有助于激发和调动组织成员 的工作积极
• 引导动机，将个体目标导向组织目标 • 增强组织凝聚力，组织各组成部分之间
相互协调、共同发展
三、激励过程模式
未满 足的 需要
紧张 心理
激发
动机
刺激 引起
付出努 力 行为
产生
结果
引发
满足需要
新的需要
积极行为
未满足需要
消极行为
第二节 激励理论
• 愿望加强：较低层次的需要越是能够得 到较好满足，较高层次的需要就越渴望。
• 需要受挫：较高层次的需要满足程度越 小，对较低层次的需要的满足越重要。
个人需要的发展规律
• 满足 —进展—挫折—退缩—满足 • 当较高层次的需求得不到满足时，人们
就会把需要放在较低层次的需要上 。 • 人核心的需要只有三种，即生存、关系
的，是通过生活经验能够学习的。
Biblioteka Baidu
基本内容
• 权利需要：影响或控制他人且不受他人 控制的需要；
• 亲和需要：建立友好亲密的人际关系的 需要；
• 成就需要：争取成功、希望做得最好的 需要。
成就激励理论的应用
• 高成就需要者喜欢能独立负责、可以获 得信息反馈和中度冒险的工作环境；
• 高成就需要者并不一定就是一个优秀的 管理者；
需要层次理论的基本假设
• 个体的某种需要一旦得到满足，便不再具有激 励作用；
• 个体的需要结构很复杂，并且需要对行为的影 响也不尽相同；
• 只有在较低层次的需要得到一定满足后，较高 层次的需要才会起到激励作用；
• 满足较高层次需要的途径要多于满足较低层次 需要的途径。
第五级需要 自我实现需要
第四级需要 尊重需要
• 保健因素：能使员工感到不满意的，属 于工作环境或工作关系方面的因素。
• 激励因素：能对工作带来积极态度、较 多满意感和激励作用的因素多为工作本 身或与工作内容密切的因素。
• 关于满意度的认识
满意
不满意
传统观点
激励因素
满意
没有得到满意
保健因素
不满意
没有感到不满意
赫茨伯格观点
• 激励因素
– 成就 – 承认 – 工作本身 – 责任 – 晋升 – 成长