企业管理信息化问题与对策研究

企业管理信息化问题与对策研究

发表时间：2009-08-18T11:22:45.903Z 来源：《赤子》2009年第12期供稿作者：昝同军（七煤集团设备租赁站，黑龙江七台河 154600）[导读] 信息技术与企业现代管理思想的结合，形成了企业管理信息化的浪潮。

摘要：信息技术与企业现代管理思想的结合，形成了企业管理信息化的浪潮。介绍了企业管理信息化的意义及内容，分析了在企业管理信息化建设中存在的主要问题，并提出了几点解决方案。

关键词：企业管理；信息技术；企业管理信息化；问题；对策

企业管理信息化（EMl）是指在企业管理各环节应用现代信息技术，对企业生产、经营和管理流程进行全方位改造，重新组合资源，加快企业管理信息的传递、加工和处理速度，使这些信息资源得到可靠的保存和有效的利用，及时为管理者提供决策数据。随着我国“三金”工程的提出和实施，我国的企业管理信息化建设已全面展开，党中央、国务院已经明确提出要把企业管理信息化当作一项重要工作来抓。

1 信息技术对企业管理的影响

信息技术（IT）的飞速发展造就了一个统一的全球市场，企业竞争压力日益增大，由信息技术支撑的现代企业管理给企业发展带来了新的机遇。企业管理信息化不是一般意义上的技术运用和革新，而是更高层次上的一个全新管理革命，它对企业传统的生产经营和管理产生巨大的作用和影响，具体表现在如下几个方面。

1．1生产方式柔性化。IT在企业生产与经营中的应用，产生了许多新的生产方式，如CAD/CAM、敏捷制造、柔性制造、虚拟制造、MRP、Ⅱ/ERP、CIMS等等，实现开发设计、生产、供销、库存、人力资源和管理等全方位优化，从而达到精简、灵活、高效，大大提高了企业对市场的快速反应能力。这是传统的生产方式所无法达到的。

1．2管理职能集成化。计算机网络改变了信息传递的方式和渠道，使得企业内各部门、各环节的信息传递、交流可以直接进行，计算机系统取代了中层监督和控制部门的大量职能，管理层和机构明显减少，管理职能综合集成，企业组织结构达到一个“精良”状态。

1．3资源获取便捷化。IT实现了跨地域的同步信息交换。企业内部网(Intranet)的应用，使企业在获取、利用生产资源和信息资源方面，无论在数量上和质量上与传统的沟通手段相比都有了质的飞跃。传统的原材料采购方式不仅耗费大量的人力和时间，而且由于信息闭塞，沟通渠道不畅，造成采购成本居高不下，增加了企业生产成本。Intranet为企业提供了一个便捷化的采购渠道，企业经营都可以足不出户，从网上获取原材料资源，与传统方式相比，具有沟通成本低廉，沟通方式灵活、快捷、广阔。据报道，如果实施EMI，借助先进的盯网络，将使我国企业原材料采购以成本每年降低500亿元人民币。

1.4网络营销。网络营销是利用Internet技术，按照现代营销理论中“一切以满足客户需求为中心”的宗旨，以较低成本、较高的效率对企业经营过程中所涉及的相关商务活动，如市场调查、客户分析、产品开发、售后服务等进行管理，以期进一步开拓市场，增加盈利。Intranet/Internet将企业、用户及其它贸易环节连接到网络上，企业与用户的直接交流大大压缩了企业与市场的时间和空间，减少了库存，加快了资金周转，降低了交易成本，提高了交易速度和效益。

IT的广泛运用将市场、技术、生产经营活动紧密结合起来，缩小了市场、技术和生产之间的壁垒，企业成员有更多机会参与企业管理，带来了企业结构的扁平化、网络化，企业活动的并行化，管理职能的集成化和系统化。

2 EMI建设中存在的问题

进入新千年，消费需求发生了重大变化，带来产品更新换代加速，使企业生产由大批量、单一品种、标准化向小批量、多品种的生产方式转变。企业的客观环境、顾客、竞争对手、竞争内容都在快速变化，传统的企业组织方式和管理模式就无法适应竞争和发展的需要。EMI是现代企业适应二十一世纪信息技术发展的大势所趋。目前，我国企业在EMI建设中存在诸多问题，如：观念问题、机制问题、管理问题、信息系统的衔接问题等等。

2．1观念问题。EMI在我国提了已经有十几年了，IT有了很大进步，给企业带来了很多机遇和挑战，但EMI成功的例子不多，这与领导的观念很有关系。观念创新是技术创新的前提，可以说，很多企业领导认为，EMI还不是他们当务之急，不了解IT的价值，没有意识到未来竞争压力，安于现状，这些思想观念阻碍了EMI的进程。因此，决策层领导的观念更新与否直接关系到EMI的实施。

2.2机制问题。EMI不仅仅是企业管理软件的开发和计算机网络的建立，更重要的是在信息化的过程中。我国大多数企业的内部组织结构、业务流程和管理模式已不适合IT的要求，将IT往各处填充必然难以融合。一些企业投入较多资金进行EMI建设，更多的是注重设备和技术投资，而忽视与此相应的业务流程和管理模式的变革，因而并未取得投资回报，甚至出现负效益。

2.3缺乏对IT的了解。在EMI实施过程中，企业往往注重的是企业内部网络和信息系统的建设，而忽视信息化所需要的氛围和人的素质，企业领导者和管理人员缺乏对IT的了解，制约了EMI的推广和使用。

2．4协作问题。信息技术提供者和技术使用者之间的协作程度不够。企业管理者往往不清楚他要什么技术，不能充分认识到信息化产品的优越性，对开发人员的调查研究支持力度不够，而技术提供者缺乏对企业全方位的详细了解，软件本身也存在维护不及时，这必将造成软件系统脱离企业实际，管理者不愿使用，导致EMI步伐不能加快，效益也不能尽快发挥。

2.5缺乏应用系统。目前，EMI建设的基本状况是单机作业较多或是建立了网络系统，但缺乏实际的应用系统，缺乏数据共享系统，缺乏决策支持数据。这种重硬不重软的做法使得EMl只是摆出了一副空架子，不能充分体现EMI建设的经济效益，没有使用价值。

3 成功实施EMI的几点策略

3．1提高决策层的认识。要搞好EMI工作，关键在于提高领导层的认识问题。在EMI建设中，一定要一把手抓、决策者重视，观念创新，摆脱传统思想的束缚，充分认识到IT在企业管理和企业发展中的重要性。创新的观念是决定能滞开展EMI建设的前提。在市场模式占主导地位的企业如海尔、康佳等企业，他们领导层自身认识到IT对提高企业竞争力的重要性，主动要求实施EMI。

3．2管理重组。现代企业生产方式的转变和客观环境的变化使得传统的企业组织形式和管理模式无法适应竞争和发展的需要，管理重组就成为历史发展的必然。管理重组是对企业运行机制进行重构，摆脱旧的组织分工模式，以市场和顾客为导向，运用现代信息技术，对业务流和管理模式重新优化组合，集成从订单到交货的一连串作业活动，建立以作业流程为中心的组织管理模式，以适应IT的要求。具体内容有业务流程重组（BPR）、管理制度创新、信息流重构、企业R&D、生产与销售的柔性化和数字化设计等。管理重组是能否成功实施EMI的重要保证。

3.3加强信息化知识培训。企业管理人员是EMI的主力军，企业管理人员不了解信息化的基本知识，EMI就无法实现。因此，加强信息