知识管理解决方案

知识管理解决方案

1、整体介绍

知识管理就是对用户组织知识的管理，是以实现组织知识的有效收集、挖掘和共享为最终目的的。根据部门职能设置和各个部门、岗位的实际工作内容和知识需求确定合理的企业知识资源，确定合理的知识资源分类体系，实现部门和岗位的知识资源的有效利用和管理。

汇创知识管理解决方案通过汇创协同管理平台知识管理模块实现知识的积累、共享、利用与创新的全程管理！为组织内部信息发布及传播提供场所，使组织的新闻、通知、公告、规章制度、各种类型文档等能快速传播；收集组织的各类信息资源，文档资料，专家技能，形成内部的知识库，实现知识的快速传播与共享，从而提高团队的学习能力，快速响应能力，提高员工技能素质。更重要的是为每个员工提供一个个性化的知识信息门户，在这个个性化的门户中，员工只能找到与他职位和权限相关的知识，并且每一个员工在自己的门户中积累知识，并与大家共享自己在各方面的经验和知识。

知识管理主要流程和内容：

2、系统目标

通过导入知识管理的模式，整合企业门户，集成知识、办公、业务、管理为一体，以岗位为基本功能单位，将原有的传统的模式改造为实时的知识资源管理系统，通过实时的知识资源管理，实现人与岗位分离和实时管理，将使各组织单位都能有效地进行目标和资源管理、利用现有和潜在的知识资源，促进团队学习、进化与合作，向知识型组织发展，具体来讲：

建立统一存储机制，将个人知识和信息提升为组织知识，增加组织知识储备，减少员工休假、离职而造成的损失。

建立内外部信息聚合的平台，分析外部环境的机会和挑战，全面获取相关资料，辅助领导层进行战略的决策和调整。

通过岗位模式将知识和岗位联系起来，帮助岗位人员低成本获得知识，降低知识扭曲，同时完成岗位知识的积累。

建立知识仓库，方便组织的后续者获取前人积累的知识，以此为基础不断创新，实现组织的可持续发展和创新。

提供交互的功能，帮助建立内部学习交流体系，从系统中接受知识，形成“边干边学、在干中学”的终生学习机制。

汇创知识管理解决方案的目标可以根据用户的实际情况分为短期目标及中长期目标来逐步实现：

第一期目标

收集内部知识，引进外部信息源，并进行统一集中有序的管理

建立知识系统平台，用户可以通过平台进行知识的上载、查询和共享等

建立知识管理的流程，并使用户在知识资源管理中能贯彻执行

建立知识管理的规范及考核标准，并作为年终用户考核的一部分

选择一个试点开展知识管理，重点构建1-2个社群，使其能良好运作并逐步向全组织推广

第二期目标

总结知识管理在试点的开展经验，并在全组织进行推广

不断完善知识管理的流程、规范及考核、社群及知识架构

使知识管理能成为用户工作的平台、知识共享的平台、知识创新的平台

与其他系统高度整合，使知识管理系统能成为组织决策的有利工具

逐步实现学习型组织的转变，并使知识管理成为组织的核心竞争力之一

3、系统架构

汇创汇创协同管理平台为用户提供了多维立体化相互关联的信息管理，无论信息的来源、结构和存储方式，都可通过统一知识管理平台进行审核、编辑、分析，并按目标分发到外部门户和内部门户。

图表 1知识管理

4、主要功能

图表知识管理解决方案主要功能

信息采集

汇创系统的具有强大的信息采集发布功能，发布的信息将文字、图片、文件、链接、媒体文件、模板有机的结合在一起。用户可以创建任何类型的文档，并以安全的形式存放于服务器中：Word, Excel，PPT 文档（Office），HTML 文档，PDF 文档，电子邮件，图片（原始凭证，发票，合同，传真）。

科学的分类管理

Windows资源管理器风格的分类管理方式，让用户非常方便的自己维护管理文档目录结构。可设置多层次的目录管理权限，以及发布、审阅、关联、排序、前台显示风格等多种属性。

知识的聚合和关联

根据用户所在的不同社群，实现个性化的信息自动聚合功能。系统根据用户所在社群关注的知识点，自动将系统内外的信息数据有针对性的进行聚合分类，主动推送给用户。同时依据信息之间的关联属性，为用户提供一个有机的知识网，供用户进行自我学习。

知识安全

在鼓励共享的情况下，通过权限的设定，文档的发布和查询，都能得到有效的控制。同时信息通过加密存储和传输，确保重要信息的安全性。

知识统计分析

系统提供了按组织、按人员的知识发布量的统计功能，可以统计当月知识信息的人员发布量、某个组织的发布量，还可统计各人员、各组织的一定时期的累计发布量，为配套的管理和考核制度提供数据基础。

知识创新和推进

浏览者结合系统提供的交流互动工具可对信息进行点评和讨论，使得信息在讨论中实现创新和改进，同时通过信息的版本管理，记录改进的整个过程。

知识归档

对需要归档的信息进行归档，在档案管理中进行统一的管理.

知识审核

关键性信息，如重要通告，方案书和合同，可以调用工作流引擎设置信息审批流程，只有审批通过的文档才能发布到相应栏目或网站上。