用人之道与企业管理

浅谈用人之道与企业管理

所谓治国齐家平天下，无论是治理一个国家还是管理一个企业。其核心都在于治人。任何权力的实现最终都将落在治人与治于人的制约关系之中。

易中天品三国，其中对曹操的用人之道的分析可分为两个层面，即如何选择人才与如何管理和运用人才。

关于选择人才，易中天归纳为：实事求是、唯才是举、不拘一格、来者不拒。在此前提下，曹操妥善地处理了五种关系:

曹操的用人政策一：名至实归更重实际

曹操的用人政策二：德才兼备唯才是举

曹操的用人政策三：重用清官不避小贪

曹操的用人政策四：招降纳叛尽释前嫌

曹操的用人政策五：抓大放小不拘小节

如何管理和运用人才，易中天也有精到的总结：

真心诚意，以情感人；推心置腹，以诚待人；开诚布公，以理服人；言行一致，以信取人；令行禁止，依法治人；设身处地，以宽容人；扬人责己，以功归人；论功行赏，以奖励人。

曹操的用人之道可作为现代企业管理方法参考，治国也好，管理公司也罢，核心是相同的。具体如何实施，则根据不同公司的情况，采取不同的策略。就以我们公司为例，简单谈谈我的心得。

从用人开始，你真的重视了么？

我一直认为，一个企业的用人方式，可以反映出一个公司深藏于本质的东西。

用人不是简单的人事安排。多数公司的人事做的轻松自在，是因为他们做的只是执行工作，而没有思考人事变动背后深藏的原因和潜在的影响。对如何用人的轻重权衡，可以说是管理者决策的表现之一。很多企业的管理者，忙于生产创造利益的同时，却对员工的想法漠不关心。治国先治人，管理公司首先要处理的就是学会驾驭人才，让他们发挥自己的长处，帮助他们实现相应的价值。

以mediaman为例，一个20人规模的公司。这样的规模对人才的依赖程度往往高于大型企业。而对于员工的管理，却一直处于忽视的状态。从2008年到2009年，仅仅一年的时间，公司人员流动达近10人之多，其中辞职人数将近一半。对于一个20人规模的公司，这样的人员流动率已经明显反映出公司管理的问题。

作为管理者，人才管理需要侧重几个方面：

1．了解需要什么样的人才？

2．如何选择人才，如何知人善任？

3．如何管理驾驭现有人才，哪些人才不可或缺，他们在想什么？你是否聆听他们的意见并付诸实践？

先举一个例子，

公司创意总监辞职，老板把人事经理叫过去，说明总监辞职的情况。问及原因，从老板这里得到的解释是总监想换一种生活方式。

人事决定和老板商量招聘新人的细节，老板却直接告诉人事经理，他已经有人选，而且已经谈过，直接准备合同就可以了。

结果是，新的总监来了，两天后主动辞职，原因不明。

人事无奈，重新发起招聘，老板面试一个人以后就决定试用。人事希望老板慎重考虑，并且希望从更多候选人中选择比较后再作决定。可老板已经给了offer，告知人事准备合同.

一个月后，老板邮件发来，决定解雇新总监，因为反馈不佳，不适合该职位。

从这样一件事可以反映出管理者的几个问题：

●面对员工辞职，不做分析与反思

●不经思考，盲目选择

●不懂放权与知人善任

正确的管理应该：

首先认真分析员工辞职原因，是因为纯粹的个人原因还是对公司失望或有所不满。任何一个离职员工的意见对于管理者来说都是应该认真的听取的，从这里可以获取更多公司需要改进之处。

其次，决定招聘新人，要权衡与慎重。草率的决定，给公司带来的负面影响远远超过表面所看到的，除经济上的损失之外，如培训新人所消耗的时间与精力；人员频繁流动对公司稳定性的影响；对受聘员工个人带来的影响与伤害。

最后，作为管理者要懂得放权。给员工充分的权利与信任，是一个好的管理者必备的一课。如果任何事都死死地抓在手里，并拒绝听取意见。只会有两个结果，管理者自己累死，或者养着没用的下属，或者下属辞职寻找新天地。要知道有想法的人，是不会接受不动脑子的工作的。

赢得人心

曹操用人，不论是招人还是用人，都有一个最重要的核心，就是赢得人心。在三国时期，更多谋臣志士重义不重利。赢得人心，就成为用人的最重要的内核。回过头看看曹操的几大原则，都是旨在获取人才的信任与尊重。运用到企业，尤其是对一些中小型企业。对于真正有才华的人才，他们可以有机会去更大得更有潜力的公司，但如果他们可以把心交给你，你的公司就是铁打的江山。

如何获取员工的信任与尊重，如何让员工对公司死心塌地？

公平的立场与持之以恒原则

无论何时，管理者都要秉持公正公平的立场对待每一个员工。

无论对内与对外，都要有始终如一的行事原则，这种原则一旦建立，就要严格遵守，决不朝令夕改。

对内，以我们公司的项目管理而言，所有的项目时间与预算的控制都由项目经理控制，任何项目时间和资源的改动，都应第一时间通知项目经理进行安排和部署。各个部门完全按照DISPO上的安排进行工作。这样，我们的项目才可以有效控制。

而我们会出现这样的情况，客户经理不通过项目经理，直接找各部门的人去修改。这样，一方面不能保证已安排的任务顺利完成；另一方面，由于DISPO上面没有安排，项目经理又不知晓的情况下，难以控制项目预算。更为重要的一点是，摧毁了对项目管理的遵守，没有人再尊重并严格遵守DISPO,项目管理也就失去了意义。

对外，如面对客户，无论是MB这样的大客户，还是本土小公司。我们项目管理的准则都是同样的，不会因为大客户就提供毫无原则的修改，也不会因为是小客户就拒之门外。对于不同的客户，我们的服务内容不同，但是做事的原则和标准是一样的。如果这样的原则可以坚持并持之以恒，最终也会受到客户的尊重。

因此，管理必须建立在共同认知并严格遵守的原则基础之上。这个原则对所有人的效力相同。作为管理者，首先要做到以身作则。如果管理者自己首先破坏，这样的管理最终必将以失败告终。

听取谏言，用人不疑

忠言逆耳利于行，良药苦口利于病。

作为管理者，需要时时听取员工的意见。定期与员工谈话是一般管理者常用的管理方法。但我认为，日常问题的解决或会议中，来自员工的不同意见更为宝贵。因为这时他们的想法和意见更为真实。即使你当时认为并不完全正确，也不要急于说不。先记录下来，想过之后再作答复。

认真听取并采纳员工意见。重要的是，对意见的采纳不要停留在口头赞同，而要付诸实践。此外，要让员工充分地感到自己被信任。工作所带来的认同感，往往比经济利益带来的鼓励更为有效。当然，不排除员工表现出色，管理者采用经济手段以资鼓励。两者需要适当的结合。

这方面的例子，在我们公司，恐怕反面教材比较多。

通常的情况是，你认真的分析并整理出的意见，在老板眼里只是过眼云烟。口头的认可是很多，不过真正吸取并付诸实践的，却并不多。

令行禁止，赏罚分明

懂得如何奖赏下属和批评下属是需要智慧的。作为管理者，不但要谨记赏罚分明，但同时要懂得赏罚的方法与尺度的技巧。很欣赏曹操的智慧，这里引用易中天的原文：

“曹操是这样做的：第一，这个人一定是立下了赫赫的功劳；第二，曹操的奖励一定十分到位，就是曹操给你的奖励一定超过你希望的那个份额，他加码，他在奖励你的时候他考虑得周到，可能周到得连你自己都想不到，曹操是一个非常会做人情的人，他不做则矣，人情一定是做得足足的。曹操作为一个统帅，他有一个过人之处，就是从来不和部下争风头、争面子、抢功劳，他所有的功劳都归于部下；第二个，他的奖励绝不走过场，一定让你实实在在地得到好处，曹操是一个非常非常实在的人，正是这种实在的作风使得大家觉得跟着曹操确实是跟对了。”

奖赏有时候不仅是奖赏，恰当的奖赏会让员工得到鼓舞和振奋。好的管理者，除了正确有效的管理方法，人格得魅力也会加分。

言必信，行必果

作为管理者，不轻易做承诺，一旦做了承诺，面对再大的困难，也要履行。

其实这一点无需赘言，这是任何人都明白的道理。如果身为管理者，不能做到言必信，行必果，是很难获取信任并站稳脚跟的。