物流供应链管理
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项目十 供应链管理
什么是供应链管理（SCM）
采购 物流 库房
采购是一个企业物资保障和 成本降低的核心职能
物流是一个企业货物周转和 生产制成周期保障的生命力
库房是一个企业可计划性开 展各项生产工作的核心环节
2
SCM中 (采购) (物流）--- 定义
采购是企业通过购买,租赁或其他合法手段获得用于 生产所需的设备,材料,物资和服务的一项职能
9
历史中采购的重要人物
唐廷枢
莫仕扬
刘鸿生
中国买办第一人 近代著名商人、买办 洋买办到实业大亨
三位杰出的买办简述（1）
唐廷枢
中国近代历史上著名的洋行买办，又是清末洋务运动的积极参加者。清同治二 年(1863)，唐接替林钦任怡和洋行总买办，他的一生，对创办近代民族 实业，推动 民族经济发展，有过重要的贡献。中国清末洋行买办，洋务企业活动家。他创造了 许多个“中国第一”：中国第一家民用企业轮船招商局、第一家煤矿开平矿务局、 中国民族保险历史上第一家较具规模的保险公司仁济和保险公司、第一条铁路唐胥 铁路(唐山胥各庄)、钻探出第一个油井、铺设了中国第一条电报线……。唐廷枢对 中国近代经济的发展起到了举足轻重的作用。
12
三位杰出的买办简述（3）
刘鸿生
中国近代实业家。名克定，祖籍浙江定海。1888年农历三月初五生于上海，1956年 10月1日卒于同地。早年在上海圣约翰大学肄业。清末为开平矿务局上海办事处买办。第 一次世界大战期间，刘鸿生以经营开滦煤炭起家，被称为“煤炭大王”。此后，刘鸿生 将其资本投资火柴、水泥、毛织等业。1920年起陆续创办上海水泥厂、上海章华毛绒纺 织公司、大中华火柴公司等企业，还投资码头、搪瓷、 航运、金融及保险等业。到1931 年投资额已达740余万元，被称为“中国火柴大王”和“毛纺业大王”。抗日战争时期， 刘鸿生在香港、重庆和兰州投资创办中国火柴原料股份有限公司、中国毛纺织公司、西 北毛纺公司等，一度任重庆国民政府火柴专卖公司（后改火柴烟草专卖局）总经理。与 朱葆三等人合伙或独资经营上海水泥公司，中华煤气公司，中华码头公司、上海章华麻 纺织公司等企业，任经理或董事长，后又接朱葆三任定海旅沪同乡会会长。
物资拨备时代的采购毫无计划和成本的概念，供小于求的 市场局面决定了物资的配比处于单方指标状态。
14
计划经济时代的物资采购
物资采购一般采取调拨方式
15
改革开放后的采购
采购概念真正的诞生是在改革开放后沿海地区大量的港澳 投资和合资企业的外方管理理念的引进后而诞生的！----
16
17
18
Supplier
23
供应链管理中的若干相关概念
二级供应商 二级供应商
一级用户
二级用户
核心企业
供应方
采购与供应管理
配送管理
需求方
物料管理
后勤管理
供应链管理
24
供应链管理的概念 供应链管理是利用现代信息技术，通过改造和集成 业务流程、与供应商以及客户建立协同的业务伙伴联盟、 实施电子商务，大大提高企业的竞争力，使企业在复杂的
供应链管理发展的由来
供应链管理的研究最早是从物流管理开始的，起初人们并没有把它和 企业的整体管理联系起来，主要是进行供应链管理的局部性研究，如 研究多级库存控制问题、物资供应问题，其中较多的是关于分销运作 问题，例如分销需求计划（Distribution Requirement Planning，D R P）的研究就是典型的属于供应链中的物资配送问题。
抗战胜利后，任国民政府行政院善后救济总署执行长兼 上海分署署长、轮船招商局理事长等职。中华人民共和国 建立后，刘鸿生历任上海市人民政府委员、华东军政委员 会委员、中国人民政治协商会议全国委员会委员、全国人 民代表大会代表、全国工商业联合会常务委员、中国民主 建国会中央常委等职
13
计划经济时代的物资采购
29
供应链的概念、结构模型及其特征
• 实施供应链管理要解决的若干问题
– • 供应链的高成本（大约占净销售值的5%～2 0%） – • 库存水平过高（库存水平经常保持在3～5个月） – • 部门之间的冲突 – • 目标重构 – • 产品寿命周期变短 – • 外部竞争加剧 – • 经济发展的不确定性增加 – • 价格和汇率的影响 – • 用户多样化需求，等等
供应链设计
工厂和设备的选择、 安装、装配
产品设计、产品工 程流程计划
原材料、产品生产、 获得订单、产品装
配
战略流程
规划组织战略和行 为问题
CIM
专家系统 CAD/CAE CAPP/MRPII
市场营销与销售
INTRANET
IT
用户满意度、市场
多媒体
技术
EDI
研究调研、产品组 决策
INTERNET 人工智能数据库技术
市场环境下立于不败之地。
采用了供应链管理模式，则可以使企业在最短时间里寻找 到最好的合作伙伴，用最低的成本、最快的速度、最好的 质量赢得市场，受益的不止一家企业，而是一个企业群体。
25
两种不同类型的供应链
供应商
制造、服务 商
分销商
零售商
用户
制造商推动的供应链：整合度低、需求变化大、缓冲库存量高
唐廷枢逝世后，当时上海《北华捷报》发表纪念文章，赞扬他的一生为中国民族工 商业所作的巨大贡献，称他的一生代表中国历史上 “一个时代”，“他的死，对外 国人和中国人一样，都是一个持久的损失!”唐廷枢在当时的影响可见一斑。
清光绪十八年(1892)10月，在天津病逝。中外对其去 世反映强烈，各国驻天津领事馆下半旗志哀，李鸿章亲 题挽联。
11
莫仕扬
莫仕扬早年曾在广州的英商洋行（商馆）做过帮工，而初任买办始于美商的琼记洋行 。据载，1854年（咸丰四年），琼记洋行在福州开设分行—隆顺行时，莫仕扬已担任香 港琼记洋行买办。不过，这时他只是兼任而已，他仍然经营自己的商贸、房地产业。到 1870年，莫仕扬才正式进入香港太古洋行担任买办。 早年随父亲到广州“十三行”经商 。鸦片战争失败后，清朝政府割让香港，他审时度势到香港开发商务，经营房地产而暴 富。1870年（清同治九年），莫仕扬受雇于英商太古洋行，任总办。从此，他与儿子莫 藻泉、孙子莫干生等三代人服务太古洋行60年，致力于发展香港航运业、制糖业、保险 业、房地产业和油漆化工业，为促进香港的发展与繁荣做过一定的贡献。
• 一个优秀的采买人员可以带动一个商号从小到大 ，从弱到强，持续的旺盛。
历史中对采购的定位
• 买办： • 一个时期采购的重要职业特征显示。
• 买办”，从本质上讲是经纪人，是中国经纪人和经纪业发 展史上的一个特殊的阶层。“买办”一词是葡萄牙人（ Comprador“康白度”）的义译，原意是采买人员，中文 翻译为“买办”。清初，买办专指为居住在广东十三行的 外商服务的中国公行的采购人或管事，后来逐步发展为特 指在中国的外商企业所雇佣居间人或代理人。买办是一个 特殊的经纪人阶层，具有洋行的雇员和独立商人的双重身 份：作为洋行雇员身份的买办，得到外国势力的庇护，可 以不受中国法律的约束；作为独立商人的买办，又可以代 洋行在内地买卖货物或出面租赁房屋、购置地产等。
90年代=采购。目前=供应链
6
古代采购事件的代表
乔家大院 乔致庸问马荀：
若是他是复字号的大掌柜，这生意该怎
乔致庸跪拜伙计 么做？
马荀激情澎湃说自己若是复字号的大掌 柜，就要把生意做出包头，做到蒙古大 草原上去，用草原上的牛马和内地布匹 铁器和日用品做交易。 马荀还豪言壮语，要将蒙古草原变为复 字号的大商铺，乔致庸没有质疑，与其 击掌为誓。 忠义堂，乔致庸跪拜马荀，正式聘其为 复字号大掌柜。 马荀接任，深为乔致庸的知遇之恩所感 动，上任之始着手整顿各号，气象为之 一新！
21
竞争的变化促使企业管理模式发生深刻的变化： 企业管理的范围和对企业管理的要求越来越高，基
于单个企业的管理模式已不能适应竞争环境的变化，取而 代之的是基于扩展企业的管理模式。这是供应链管理产生 的根本动因。
2 1世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是 供应链与供应链之间的竞争。
22
供应链的概念、结构模型及其特征
产品经营、质量保 证、售后服务
服务
产品成本、买卖决 策财务
财务成本
招聘、培训、薪酬、 激励、行为评估
人力资源
31
相互交换的主体 供应商选择的标准 稳定性 合同性质 供应批量 供应商的规模 供应商的数量 供应商的定位 信息交流 技术支持 质量控制
选择范围
传统供应商的关系 物料 强调价格 变化频率大 单一 小 小 大量 当地 信息专有 提供 输入检查控制
• 供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，除了企业 内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括以下主 要内容：
• 战略性供应商和用户合作伙伴关系管理 • 供应链产品需求预测和计划 • 供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位） • 企业内部与企业之间物料供应与需求管理 • 基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制 • 基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理 • 企业间资金流管理（汇率、成本等问题） • 基于I n t e r n e t / I n t r a n e t的供应链交互信息管理等
• 供应链管理的实施收益：
– 企业总成本下降1 0%； – 供应链上的节点企业按时交货率提高1 5%以上; – 订货－生产的周期时间缩短2 5%～3 5%; – 供应链上的节点企业生产率增值提高1 0%以上， – 能取得这样的成果，完全得益于供应链企业的相互合作、相互利用对方资源的经
营策略。
信息技术在供应链构建中的重要性
供应商
制造商
分销商
零售商
用户
用户拉动的供应链：整合度高、数据交换迅速、缓冲库存量低、反应快 速
26
供应链的结构模型
供应/供应商
制造
装配
分销
零售
需求/用户
(需求和设计)
需求拉动 供应商的供应商
供 应 商
供应商
信息流 核心企业
销售点信息
用户
用户的用户
需 求 源
物流、服务流 资金流
28
供应链管理的主要内容
物流是供应链里的一个环节，即计划，实施和控制有 效的材料的流动和仓储库存．这里的原材料是指物品 ，服务及信息．
供应链的最终服务目标是客户
供应商
生产
客户
前提： 循环周期短 可靠简易的流程 责任明确 所有权清晰
wk.baidu.com以此提高客户满意度: 缩短供货时间 提高供货可靠性 完整配送 快速安装
采购的在中国的发展史！ 采购在中国从古到今，有着复杂的演变 采购的历史演变： 宋代=采买 ；清代=牙人； 清末=掌柜/伙计 民国=买办 ；建国=供销办；80年代=供应处
古代商号东家对采购的依赖性
• 从乔致庸对马荀看出古代商号对市场一线的采买 人员的依赖性是严重的。
• 一线人员的价值在于对市场信息的掌握和对竞争 对手的情况了解。
• 一线人员的价值在于得到老板的重用后可以有广 阔的空间发挥自己的能力。
• 古代商号的老板对市场的反映速度和理解远不及 一线的采买工作人员。
Manufacturer
Manufacturer
Wholesaler
(Plant)
(Sales & Distribution)
Retailer
Consumer
19
在当今的时代，企业竞争环境呈现如下特点： 产品寿命周期不断缩短（T） 不断缩短交货期（T） 不断提高产品质量（Q） 不断降低成本（C） 不断改进服务（S） 不断提高对市场反应速度（T） 不断提高弹性（F）
先后获诰授奉政大夫候选海边军民府加一级，诰赠朝仪大夫、诰赠通议大 夫赏戴花翎、晋赠资政大夫等。清光绪五年(1879)病逝。莫氏父子创办的太古 糖厂（至今仍在运行）、太古船坞都成为太古洋行两个创利最多的企业。莫藻 泉输资报捐，曾衔户部主政、内务府郎中候选道加四级、诰授资政大夫正二品 请赠三代考妣，国学生、赏戴蓝翎、赏换花翎。
对产业来讲, 市场竞争领域不断拓展、市场竞争的深 度不断加大、竞争的速度不断提高
传统的企业管理与运作模式主要存在的问题。
• 企业生产与经营系统的设计没有考虑供应链的影响 • 供、产、销系统没有形成“链”。 • 存在着部门主义障碍。 • 信息系统落后，信息处理不准确、不及时，不同地 域的数据没有集成。 • 库存管理系统满足不了供应链管理的要求。 • 没有建立有效的市场响应、用户服务、供应链管理 方面的评价与激励机制。 • 系统协调性差。 • 没有建立对不确定性变化的跟踪与管理系统。 • 与供应商和经销商都缺乏合作的战略伙伴关系。 。。。。。。
什么是供应链管理（SCM）
采购 物流 库房
采购是一个企业物资保障和 成本降低的核心职能
物流是一个企业货物周转和 生产制成周期保障的生命力
库房是一个企业可计划性开 展各项生产工作的核心环节
2
SCM中 (采购) (物流）--- 定义
采购是企业通过购买,租赁或其他合法手段获得用于 生产所需的设备,材料,物资和服务的一项职能
9
历史中采购的重要人物
唐廷枢
莫仕扬
刘鸿生
中国买办第一人 近代著名商人、买办 洋买办到实业大亨
三位杰出的买办简述（1）
唐廷枢
中国近代历史上著名的洋行买办，又是清末洋务运动的积极参加者。清同治二 年(1863)，唐接替林钦任怡和洋行总买办，他的一生，对创办近代民族 实业，推动 民族经济发展，有过重要的贡献。中国清末洋行买办，洋务企业活动家。他创造了 许多个“中国第一”：中国第一家民用企业轮船招商局、第一家煤矿开平矿务局、 中国民族保险历史上第一家较具规模的保险公司仁济和保险公司、第一条铁路唐胥 铁路(唐山胥各庄)、钻探出第一个油井、铺设了中国第一条电报线……。唐廷枢对 中国近代经济的发展起到了举足轻重的作用。
12
三位杰出的买办简述（3）
刘鸿生
中国近代实业家。名克定，祖籍浙江定海。1888年农历三月初五生于上海，1956年 10月1日卒于同地。早年在上海圣约翰大学肄业。清末为开平矿务局上海办事处买办。第 一次世界大战期间，刘鸿生以经营开滦煤炭起家，被称为“煤炭大王”。此后，刘鸿生 将其资本投资火柴、水泥、毛织等业。1920年起陆续创办上海水泥厂、上海章华毛绒纺 织公司、大中华火柴公司等企业，还投资码头、搪瓷、 航运、金融及保险等业。到1931 年投资额已达740余万元，被称为“中国火柴大王”和“毛纺业大王”。抗日战争时期， 刘鸿生在香港、重庆和兰州投资创办中国火柴原料股份有限公司、中国毛纺织公司、西 北毛纺公司等，一度任重庆国民政府火柴专卖公司（后改火柴烟草专卖局）总经理。与 朱葆三等人合伙或独资经营上海水泥公司，中华煤气公司，中华码头公司、上海章华麻 纺织公司等企业，任经理或董事长，后又接朱葆三任定海旅沪同乡会会长。
物资拨备时代的采购毫无计划和成本的概念，供小于求的 市场局面决定了物资的配比处于单方指标状态。
14
计划经济时代的物资采购
物资采购一般采取调拨方式
15
改革开放后的采购
采购概念真正的诞生是在改革开放后沿海地区大量的港澳 投资和合资企业的外方管理理念的引进后而诞生的！----
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17
18
Supplier
23
供应链管理中的若干相关概念
二级供应商 二级供应商
一级用户
二级用户
核心企业
供应方
采购与供应管理
配送管理
需求方
物料管理
后勤管理
供应链管理
24
供应链管理的概念 供应链管理是利用现代信息技术，通过改造和集成 业务流程、与供应商以及客户建立协同的业务伙伴联盟、 实施电子商务，大大提高企业的竞争力，使企业在复杂的
供应链管理发展的由来
供应链管理的研究最早是从物流管理开始的，起初人们并没有把它和 企业的整体管理联系起来，主要是进行供应链管理的局部性研究，如 研究多级库存控制问题、物资供应问题，其中较多的是关于分销运作 问题，例如分销需求计划（Distribution Requirement Planning，D R P）的研究就是典型的属于供应链中的物资配送问题。
抗战胜利后，任国民政府行政院善后救济总署执行长兼 上海分署署长、轮船招商局理事长等职。中华人民共和国 建立后，刘鸿生历任上海市人民政府委员、华东军政委员 会委员、中国人民政治协商会议全国委员会委员、全国人 民代表大会代表、全国工商业联合会常务委员、中国民主 建国会中央常委等职
13
计划经济时代的物资采购
29
供应链的概念、结构模型及其特征
• 实施供应链管理要解决的若干问题
– • 供应链的高成本（大约占净销售值的5%～2 0%） – • 库存水平过高（库存水平经常保持在3～5个月） – • 部门之间的冲突 – • 目标重构 – • 产品寿命周期变短 – • 外部竞争加剧 – • 经济发展的不确定性增加 – • 价格和汇率的影响 – • 用户多样化需求，等等
供应链设计
工厂和设备的选择、 安装、装配
产品设计、产品工 程流程计划
原材料、产品生产、 获得订单、产品装
配
战略流程
规划组织战略和行 为问题
CIM
专家系统 CAD/CAE CAPP/MRPII
市场营销与销售
INTRANET
IT
用户满意度、市场
多媒体
技术
EDI
研究调研、产品组 决策
INTERNET 人工智能数据库技术
市场环境下立于不败之地。
采用了供应链管理模式，则可以使企业在最短时间里寻找 到最好的合作伙伴，用最低的成本、最快的速度、最好的 质量赢得市场，受益的不止一家企业，而是一个企业群体。
25
两种不同类型的供应链
供应商
制造、服务 商
分销商
零售商
用户
制造商推动的供应链：整合度低、需求变化大、缓冲库存量高
唐廷枢逝世后，当时上海《北华捷报》发表纪念文章，赞扬他的一生为中国民族工 商业所作的巨大贡献，称他的一生代表中国历史上 “一个时代”，“他的死，对外 国人和中国人一样，都是一个持久的损失!”唐廷枢在当时的影响可见一斑。
清光绪十八年(1892)10月，在天津病逝。中外对其去 世反映强烈，各国驻天津领事馆下半旗志哀，李鸿章亲 题挽联。
11
莫仕扬
莫仕扬早年曾在广州的英商洋行（商馆）做过帮工，而初任买办始于美商的琼记洋行 。据载，1854年（咸丰四年），琼记洋行在福州开设分行—隆顺行时，莫仕扬已担任香 港琼记洋行买办。不过，这时他只是兼任而已，他仍然经营自己的商贸、房地产业。到 1870年，莫仕扬才正式进入香港太古洋行担任买办。 早年随父亲到广州“十三行”经商 。鸦片战争失败后，清朝政府割让香港，他审时度势到香港开发商务，经营房地产而暴 富。1870年（清同治九年），莫仕扬受雇于英商太古洋行，任总办。从此，他与儿子莫 藻泉、孙子莫干生等三代人服务太古洋行60年，致力于发展香港航运业、制糖业、保险 业、房地产业和油漆化工业，为促进香港的发展与繁荣做过一定的贡献。
• 一个优秀的采买人员可以带动一个商号从小到大 ，从弱到强，持续的旺盛。
历史中对采购的定位
• 买办： • 一个时期采购的重要职业特征显示。
• 买办”，从本质上讲是经纪人，是中国经纪人和经纪业发 展史上的一个特殊的阶层。“买办”一词是葡萄牙人（ Comprador“康白度”）的义译，原意是采买人员，中文 翻译为“买办”。清初，买办专指为居住在广东十三行的 外商服务的中国公行的采购人或管事，后来逐步发展为特 指在中国的外商企业所雇佣居间人或代理人。买办是一个 特殊的经纪人阶层，具有洋行的雇员和独立商人的双重身 份：作为洋行雇员身份的买办，得到外国势力的庇护，可 以不受中国法律的约束；作为独立商人的买办，又可以代 洋行在内地买卖货物或出面租赁房屋、购置地产等。
90年代=采购。目前=供应链
6
古代采购事件的代表
乔家大院 乔致庸问马荀：
若是他是复字号的大掌柜，这生意该怎
乔致庸跪拜伙计 么做？
马荀激情澎湃说自己若是复字号的大掌 柜，就要把生意做出包头，做到蒙古大 草原上去，用草原上的牛马和内地布匹 铁器和日用品做交易。 马荀还豪言壮语，要将蒙古草原变为复 字号的大商铺，乔致庸没有质疑，与其 击掌为誓。 忠义堂，乔致庸跪拜马荀，正式聘其为 复字号大掌柜。 马荀接任，深为乔致庸的知遇之恩所感 动，上任之始着手整顿各号，气象为之 一新！
21
竞争的变化促使企业管理模式发生深刻的变化： 企业管理的范围和对企业管理的要求越来越高，基
于单个企业的管理模式已不能适应竞争环境的变化，取而 代之的是基于扩展企业的管理模式。这是供应链管理产生 的根本动因。
2 1世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是 供应链与供应链之间的竞争。
22
供应链的概念、结构模型及其特征
产品经营、质量保 证、售后服务
服务
产品成本、买卖决 策财务
财务成本
招聘、培训、薪酬、 激励、行为评估
人力资源
31
相互交换的主体 供应商选择的标准 稳定性 合同性质 供应批量 供应商的规模 供应商的数量 供应商的定位 信息交流 技术支持 质量控制
选择范围
传统供应商的关系 物料 强调价格 变化频率大 单一 小 小 大量 当地 信息专有 提供 输入检查控制
• 供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，除了企业 内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括以下主 要内容：
• 战略性供应商和用户合作伙伴关系管理 • 供应链产品需求预测和计划 • 供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位） • 企业内部与企业之间物料供应与需求管理 • 基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制 • 基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理 • 企业间资金流管理（汇率、成本等问题） • 基于I n t e r n e t / I n t r a n e t的供应链交互信息管理等
• 供应链管理的实施收益：
– 企业总成本下降1 0%； – 供应链上的节点企业按时交货率提高1 5%以上; – 订货－生产的周期时间缩短2 5%～3 5%; – 供应链上的节点企业生产率增值提高1 0%以上， – 能取得这样的成果，完全得益于供应链企业的相互合作、相互利用对方资源的经
营策略。
信息技术在供应链构建中的重要性
供应商
制造商
分销商
零售商
用户
用户拉动的供应链：整合度高、数据交换迅速、缓冲库存量低、反应快 速
26
供应链的结构模型
供应/供应商
制造
装配
分销
零售
需求/用户
(需求和设计)
需求拉动 供应商的供应商
供 应 商
供应商
信息流 核心企业
销售点信息
用户
用户的用户
需 求 源
物流、服务流 资金流
28
供应链管理的主要内容
物流是供应链里的一个环节，即计划，实施和控制有 效的材料的流动和仓储库存．这里的原材料是指物品 ，服务及信息．
供应链的最终服务目标是客户
供应商
生产
客户
前提： 循环周期短 可靠简易的流程 责任明确 所有权清晰
wk.baidu.com以此提高客户满意度: 缩短供货时间 提高供货可靠性 完整配送 快速安装
采购的在中国的发展史！ 采购在中国从古到今，有着复杂的演变 采购的历史演变： 宋代=采买 ；清代=牙人； 清末=掌柜/伙计 民国=买办 ；建国=供销办；80年代=供应处
古代商号东家对采购的依赖性
• 从乔致庸对马荀看出古代商号对市场一线的采买 人员的依赖性是严重的。
• 一线人员的价值在于对市场信息的掌握和对竞争 对手的情况了解。
• 一线人员的价值在于得到老板的重用后可以有广 阔的空间发挥自己的能力。
• 古代商号的老板对市场的反映速度和理解远不及 一线的采买工作人员。
Manufacturer
Manufacturer
Wholesaler
(Plant)
(Sales & Distribution)
Retailer
Consumer
19
在当今的时代，企业竞争环境呈现如下特点： 产品寿命周期不断缩短（T） 不断缩短交货期（T） 不断提高产品质量（Q） 不断降低成本（C） 不断改进服务（S） 不断提高对市场反应速度（T） 不断提高弹性（F）
先后获诰授奉政大夫候选海边军民府加一级，诰赠朝仪大夫、诰赠通议大 夫赏戴花翎、晋赠资政大夫等。清光绪五年(1879)病逝。莫氏父子创办的太古 糖厂（至今仍在运行）、太古船坞都成为太古洋行两个创利最多的企业。莫藻 泉输资报捐，曾衔户部主政、内务府郎中候选道加四级、诰授资政大夫正二品 请赠三代考妣，国学生、赏戴蓝翎、赏换花翎。
对产业来讲, 市场竞争领域不断拓展、市场竞争的深 度不断加大、竞争的速度不断提高
传统的企业管理与运作模式主要存在的问题。
• 企业生产与经营系统的设计没有考虑供应链的影响 • 供、产、销系统没有形成“链”。 • 存在着部门主义障碍。 • 信息系统落后，信息处理不准确、不及时，不同地 域的数据没有集成。 • 库存管理系统满足不了供应链管理的要求。 • 没有建立有效的市场响应、用户服务、供应链管理 方面的评价与激励机制。 • 系统协调性差。 • 没有建立对不确定性变化的跟踪与管理系统。 • 与供应商和经销商都缺乏合作的战略伙伴关系。 。。。。。。