特殊员工思想教育案例

案例1：精诚所至金石为开

张某是某厂联合站一名锅炉岗的员工，他在2006年考取司炉工技师。

2008年在锅炉岗期间因工作等原因造成与班长不和，当时正逢沉降岗缺员，他本人主动要求到沉降岗工作，队干部知道张某性格较为极端，遇事有时爱钻牛角尖。当时队里就提醒他改变工种所带来的问题，他执意不听，就去替班了。2010年张某要报考集输工岗位高级技师，但条件不符合相关文件的规定，可他却坚持要考，他讲：“制度是死的，可人是活的”。虽经小队领导多次做张某工作，但他还是执意不听劝解，视若惘然，片面的去理解报考集输工高级技师的有关规定，并经常打电话或本人到集团公司、油田公司和厂人事部进行上访。针对他这种情况,站党支部积极采取措施将其作为关注对象：一是确立包保责任人为书记和队长；二是保证与张某每天的沟通渠道畅通，使其思想状况稳定；三是发现异常要第一时间和作业区稳定办公室积极汇报，做到万无一失。

上下业务部门联合行动起来，认真解读政策、讲解有关规定、耐心细致地做好他的思想工作。同时作业区党委书记、经理和相关业务部门人员，对其提出要求，通过实例、分析、比对讲解等多种方式方法，不厌其烦的进行详细解答，终于在2012年1月做通张某思想工作。后来队里根据实际情况，

安排他到锅炉岗工作，他本人对企业也很感激，并保证发挥其特长，安心工作。

点评：针对这种诉求和期望难以满足的员工上访，我们要积极主动教育，讲解政策、法规、文件要求，以理服人，细心、耐心做其工作。同时我们要在坚持原则的同时，积极想办法解决员工的实际问题，真心实意为员工办实事，做到情理交融。

案例2：协调到位保稳定

甲某是某采油厂一名家属。2000年，其爱人因公死亡，当时家中有3个子女，两个儿子无业，大儿媳有偿解除劳动合同，小儿媳无业，只有长女一人有正式工作。甲某患有糖尿病、高血压等多种疾病，由于收入较低，生活比较困难，她经常以自己生活为难为由，向企业提出不合理诉求。虽然单位积极落实遗属政策，为她申请困难补助，并为其两个儿子解决了招工问题，为其小儿媳安排了家属临时用工，但她仍然不满意。2008年春天，在其小儿媳的鼓动下，甲某以让企业为其小儿媳解决正式工作为由，先后到油田公司、厂、作业区上访、找闹，且行为极端。该厂迅速组织相关责任部门，工会、人事、劳资、稳定办、信访办、综合办、企管法规部、质量安全环保部、作业区、基层队相关负责人全部到位，来到甲某家中，现场解释问题，妥善交待政策，采取全程录像，任何问题都有相关部门详细准确回答，并告诫甲某，

冲击上访无助于解决问题，倘若再无理取闹，就是扰乱社会治安，将受到法律的制裁。在有关政策面前，甲某认识到自身诉求的不合理性，认识到自己的错误行为。甲某及其孩子在摄像机前做了保证，不再上访，并表示要珍惜现有的临时用工岗位。在无可辩驳的事实面前，甲某没有任何理由胡闹，目前一直保持稳定状态，再也没有出现无理上访事件。

点评：对员工的困难既要充分理解，又要坚持原则，能帮的一定帮，该帮的一定帮，但要保持底线、遵章办事。对不合理诉求，通过各部门快速行动，迅速到位，晓之以理，动之以情，一次解决，不留后患。

案例3：耐心疏导化坚冰

小王是某厂一名采油工的妻子，为外地某企业下岗职工。1993年婚后来大庆定居，一直没有固定收入。当时，因需缴纳社会养老保险和医疗保险，赡养瘫痪在床的婆婆（已去世）和爱人正在上学的侄子（已就业），家庭经济负担一度比较重。

企业曾多次采取帮助小王解决家属劳务用工、开办小超市、申办送温暖基金等方式，帮助其增加收入，缓解家庭经济压力。但小王仍以将她调入大庆油田工作和家庭经济负担重为诉求，自2006年以来，多次参加两地分居人员到油田公司和进京上访活动。虽经组织上多次沟通教育，仍不能回心转意。并成为两地分居人员上访中的骨干。为妥善解决她

的思想稳定问题，维护好企业大局稳定。厂、作业区、小队在干部包保、重点看护的基础上，邀请上级相关部门领导，向她做耐心细致的政策解释。派专人登门入户沟通，进行家访劝导，不厌其烦地思想教育和法制教育等工作，掌握她的思想动态。用政策说服她，用真情感化她，帮助她澄清思想上的模糊认识。在一次家访中，了解到她近期因缴纳社会养老保险、医疗保险和孩子择校费，家庭经济出现暂时性困难时，在场的作业区领导和基层干部立即为她捐款2000多元，解决了小王的燃眉之急。小王生病住院，队干部不但多次看望，还给她爱人放假照料她。在她家老人去世和孩子考上大学时，队领导和单位同事都赶到家中帮助忙前忙后，让她感受到来自集体的关爱。

家人的爱护和干部的真诚，使她的思想渐渐开始转变。2010年春天，当小王被进京上访组织者强行拉到火车站时，她放弃了进京上访的念头，主动给队干部打电话汇报情况。由于消息及时，避免了一次集体进京上访事件。她还主动写了保证书，表示今后不再参与上访。近三年来，小王的思想一直较为稳定，未出现上访情况。

点评：稳定工作要把教育人与尊重人、理解人、关心人结合起来，把坚持正面教育引导与纠正不良思想行为结合起来，把耐心疏导与加强管理结合起来，把解决思想问题与解

决实际问题结合起来，不断增强思想政治工作的说服力和感召力，提高针对性、实效性。

案例4：情理不通以制管

54岁的甲某是一名采油工，曾走过多个基层单位，到哪个单位都与基层干部员工相处的不融洽，其本人性格偏执，爱讲歪理，爱挑毛病，爱占小便宜，极端自我。每天心思不放在学习工作上，而是时刻盯在自己的利益上，不看自己做了什么，只看自己没得到什么，业务上一知半解，所管的井水平也是最低的。

作为一名在油田工作多年的老员工，本应继承和发扬大庆的优良传统，为青年员工做出榜样。却不安心好好工作，经常提一些无理要求，与员工关系相处不好，甚至没有人愿意和他在一个井组工作，严重干扰了正常的生产生活秩序，也影响了队伍的和谐稳定。为此队班子成员多次与甲某谈心做工作，先是从情到理讲缘分、讲友情、讲道理，后是讲政策、讲法规、讲制度，工作怎么做就是行不通，要不就是表面答应，背后不遵守，依然我行我素，由于不执行制度，被考核已成家常便饭。

一次，甲某上班期间中午喝酒被队里发现，并且态度恶劣，拒不承认错误，队里下午没有让他上岗，并于当月按照相关奖金制度对他进行了处罚。为此甲某虽然认识到喝酒的错误，但对考核始终耿耿于怀，找各种理由到作业区进行越