第一次约见客户总结

2009-6-4约见华艺针织的总结

态度上

1.尊重，客气。这是继续交流的基础，也是让客户爽啊。

2.坚定自信，表现在眼神，神态语气，语速上。

3.少说多听。

怎样接近客户

1.了解需要，真正需求什么，这才是真正的突破口。---凡事不能想

当然

2.客户在提出问题时要倾听：并及时给与反馈

“问题不清晰，笼统”要告诉客户

清晰了，就说明白了

3.紧接着一步一步，一个一个解决问题。重要的是让客户看到我的

能量的场，（给与方法看到效果，一步一步引导他的思维）

发现的主要问题：

1.规章制度不清，执行不通，奖罚不清晰，只有任务没有检查。---

（确实存在很多问题）

2.人员的绩效权责不清。----管理人员的问题

3.领导的思路方向不清--员工不知道将来的发展方向和计划，领导

不能从员工的角度去思考交流---不为员工招想。--最高领导的问题

针对上面问题相应的解决方法：

1.规章制度怎样执行,制度怎样贯穿----制定制度，层层签字。按家规

去执行。----各种表格制度

2.主管的态度说话的方式很重要（沟通的基础）,以员工的角度出发，

为其环境思考，（能让其干净舒适的环境中工作，大家要维护这个家，---相反的例

子）

为了工作思考----更轻松，有快乐又赚钱。

为个人思考----赚钱为了更好的生活，为父母为孩子，为了好的前途个人的发展。

3.权责个个下放，各负其责，层层负责，奖罚。

4.人员绩效的考核----谁来做怎么做。Eg:人力资源的选人育人留人

5.领导的思路必需让员工知道，有前进的动力和目标。领头羊必需

明确方向，----各种动员大会，三欣四新，月周总结会。

成交

1.问题很严重了（痛说透）

2.上火啦（为对方着想，加深痛苦---医生都没用办法了）

3.认同我，认同行动成功不？---一定会给与你支持和帮助。自己的

梦想目标方向，自信。

4.两种选择推课----李践老师的课只有课堂上（不录不传），实际的方法落地，

和别的不同5%理论95%工具，别的学了有没有支持，有没有给实际能用的方法，那是错了

5.问题太多单独和导师约一下，对接坚决问题。

6.并且领导人决策人领头羊要参与进来-----决策人都听不懂，员工

怎么能听懂。决策人贯彻都不起作用，别人来员工更不会听。一起学习，再来做免费的导入才会见效果，所以领导一定要亲自参加进来。

付款

1.给我支持，完款。

2.自己的付出不容易。

3.各种收据保障。

今天是我打开成功的大门，迈向成功的第一步。

用心去对待每一件事，加油!

2009-6-4