怎样让客户相信你

1：产品价值是客户采购的第一个要素，产品质地、外观和功能特点统称产品的价值，客户必须了解产品的价值才会采购。

2：需求是客户采购的第二个要素，任何产品只要白送给客户，客户是不会拒绝的，这说明只有对重要和紧急的需求，客户才会采购，而且是否采购与价格也有紧密的关系。

3：决定客户采购的第三个要素是价格，企业总是希望取得最大的利润，将产品卖出一个好价钱，到底什么决定价格呢？我们通常将产品的价值除以价格叫做产品的性能价格比。那么，在同样的需求下，客户会不会买性能价格比比较好的产品呢？

4：信赖是客户采购的第四个要素，可是怎样才可以建立信赖呢？这包含两个含义，销售人员要与客户建立关系，公司和产品要提升品牌价值。一个公司里销售同样产品的销售人员的销售业绩却各不相同，很大一部分原因就是客户关系的差异。

5：价值、需求、价格、信赖和体验就够成了客户采购的五个必须的要素，当我们满足这五个要素的时候，并且比竞争对手好的时候，客户必然会采购我们的产品。

需求是客户采购的核心要素，它决定产品对于客户是否有价值，价值又决定了价格。同样，企业也只会针对有需求的客户进行宣传和广告，而客户的体验才

能够建立起长期的信赖关系，这就是客户采购的五个要素，销售就是满足客户这五个要素的过程，这就产生了拓展客户的关键的六个步骤。

客户分析是第一步，第二步是建立信任，第三步开始挖掘客户需求，第四步针对需求介绍产品价值，叫做呈现价值，如果客户接受产品，开始处理价格因素，通常是谈判的过程，这是第五步赢取承诺，最后是客户付款使用之后，提供客户满意的服务，争取保留客户，这是第六步跟进服务。这六个步骤之间的顺序十分重要，我发现很多销售人员无法说服客户，是由于不了解客户需求，客户不相信销售人员因此不愿意讲出需求，为什么销售人员无法与客户建立关系呢？因为他不了解客户信息。销售人员必须不折不扣地完成前面的步骤，才能推进下面的步骤。

同时配合以上六个步骤也要注意提问，倾听，演示，谈判这四个技巧。

1.在与客户沟通的时候，一定要记住我们是来帮助他们的，是来为客户解决问题的，应该从客户的角度出发，不要一味的就是为了推销而推销。要注意说话的艺术！

2.也许在你与客户沟通的时候，客户因为其他的事情心情不是很好，要学会理解客户，适当的安慰和鼓励是必要的，这样别人会觉得你这个人不错，无形中，你与客户就建立了一种信任感。

3.当你与客户谈的比较好的时候，可能客户已经把你当成朋友了，即使没有成交，在适当的时候也要关心一下他的家人以及最近的工作生活状况。要用心去服务客户！

4.做销售的，赚钱很重要，但不能仅仅为了赚钱而赚钱，要知道，有很多客户不是被你的产品所吸引，很多时候是与你这个人分不开的。在双方还没有完全信任的基础上，最好不要谈业务。大部分的客户都是被你感动过来的。

5.在与客户沟通和交流的时候，要保持一种激情，你把你最好的一面展现在他们面前的时候，别人也会觉得你这个人不错，很有激情，在与客户建立第一印象的时候就一定要让他感觉良好！

6.不要害怕被拒绝，即使这个客户没有与你成交，也可以成为朋友，记住一句话：要么成交，要么交朋友