工作分析专题ppt课件

选 工作权限
职位在人事、财务、业务上作出决策的范围和层级
择 履行程序
对各项工作职责的完成方式的详细分解与描述
性 内 容
工作范围
该职位能够直接控制的资源的数量和质量
职责量化信息 职责的评价性和描述性量化信息
工作条件
职位存在的物理环境
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工作概要的书写示例：
根据公司销 售战略
工作依据
利用和调动销 售资源，管理 销售过程，开 拓和维护市场
与职位相关的组织成员
外部组织与人员
该职位的任职者
组织的客户
该职位的同事
组织的策略联盟者
该职位的上级
组织的上游供应商
对该职位产生影响或受该职 组织的销售渠道外部专家
位影响的其他人
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工作分析的成果
工作说明书，包括工作描述和工作任职资 格。
工作描述是对工作本身的内涵和外延加以规范 的描述性文件，主要包括工作的目的、职责、 任务、权限、业绩标准、职位关系、工作的环 境条件、工作的负荷。
——中国人民大学 彭剑锋
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相关概念介绍
工作要素——工作中不能在进行细分的最小活动 单位，如打电话。 任务——为达到工作目的而进行的一系列工作要 素，是工作分析的基本单位。如回答客户的电话 咨询。 职责——为了在某关键领域取得成果而完成的一 系列任务的集合。如维护客户关系，提高公司声 誉和品牌形象。 职位Position——承担一系列工作职责的某一任职 者所对应的组织位置，与任职者是一一对应的。 工作Job——组织中承担相同或者相似职责或工作 内容的若干职位的集合。
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工作分析的系统模型
信息来源
工作信息
工作描述 HRM职能
外部专家
员工
职位名称
监督者 访谈
搜 集
工作目的 工作职责 业绩标准
问卷
使用设备
观察
工作关系
工作记录
必要知识
所需技术
收集信息的方法必要经验
任务 职责 形 绩效要点 成 教育背景 能力 身体条件
工作规范
HR规划 招聘选拔 应 培训开发 用 绩效管理 薪酬管理
工作行动和对象
促进公司 经营销售 目标实现
工作目的
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任职资格指的是与工作绩效高度相关的一系 列人员特征。具体而言，是指为了完成工作， 并取得良好的工作绩效，任职者所需具备的 知识、技能、能力、个性特征等。
分类
表现
显性任职资格
隐形任职资格
正式教育程度
承担工作所需
工作经验，如社会工作 能力和素质
经验，工龄，服务年限
工作技能，包括通用技 能和特殊技能
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企业分层分类能力要素
特殊 素质
营销类
各职位特有的素质
技术类
职能管理类 直线管理类
共 分析判断能力 分析判断能力 主动性 分析判断能力
用 心理承受能力 心理承受能力 服从性 计划能力
素 公关能力
主动性
心理承受能力
质 思维灵活性 信息检索能力
现代心理学与统计学的研究成果大量运用于工作 分析，形成了系统的工作分析方法
工作分析与企业战略、组织和管理机制的紧密结 合，为企业管理提供依据。
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工作分析
工作分析以工作为对象，以实现管理目标为 出发点。 工作分析是人力资源管理的一项核心职能， 它是一种应用系统方法，收集、分析、确定 组织中职位的定位、目标、工作内容、职责 权限、工作关系、业绩标准、人员要求等基 本因素的过程。
工作描述包括核心内容和选择性内容，前者是 区分本职位与其他职位的关键信息，后者是根 据职位分析的目的有选择性地安排。
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职位描述的内涵
分 内容项目 类
工作标识
核 工作概要
心 工作职责
内 容
工作联系
项目内涵
工作名称、所在部门、直接上级职位等 关于该职位的主要目标和工作内容的概述 该职位所需获得的工作成果和所需承担的责任 该职位在组织流程中的位置
工作分析专题
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工作分析的发展历程
工作分析的起源——泰罗的“时间动作研究”
将工作分解成若干组成部分，并对其进行计时 工作分析是科学选拔工人，进一步实现科学管理的基础。
工作分析的发展——公平管理
社会进步，公平原则受到更多重视。 公平的含义：分配公平和程序公平 工作分析支持了公平要求。
企业其他 管理方面
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工作分析需要收集的信息
工作的外部信息
组织的愿景、目标和战略 组织的年度经营计划和预
算
组织的经营管理模式 组织结构、业务流程/管理
流程
人力资源管理、财务、营 销管理等
组织所提供的 产品和业务 组织的技术 组织文化的类型和特点
行业标杆职位的状况（领 先者和主要竞争者）
客户（经销商）信息，如 客户档案、客户经营管理 模式等
顾客（终端客户）信息， 如其内在需求特点和调查 、投诉等
外部供应商 主要合作者与战略联盟的
信息
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工作分析需要收集的信息
与工作相关的信息
工作职责
工作对企业的贡献与过
工作任务
失的可能损害
工作活动
工作所需承担的风险
绩效标准
工作的独立性
关键事件
工作的创新性
沟通渠道
工作中的矛盾和冲突
工作成果，如报告、产 人际互动的难度与频繁
品等
性
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工作分析需要收集的信息
与任职者相关的信息
一般教育程度
内部人际关系，如直接
专业知识
上级、其他上级、下属、
工作经验（一般经验、 其他下级和同事之间的关
专业经验和管理经验） 系
配以指导下属
自律能力
监督控制
适应性
决策能力
组织能力
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通用 业务能力、学习能力、创新能力、协调能力、沟通能力、进取心、 素质 责任心、团队合作能力
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构建任职资格的途径
以工作为导向的任职资格推导方法 即从工作本身的职责和任务出发，分析为了完
各种技能
外部人际关系，与供应
各种能力倾向
商、客户、政府机构、行
各种胜任素质要求，如 业组织、社区的关系等
个性特征、职业倾向、动
机、内驱力等
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信息来源
职位分析的信息来源
产业/行业标杆
组织内部的文献
其他企业的工作说明书 职业数据 职业名称大辞典 各种职业信息网
组织现有政策、制度文献 以前的职位说明书或岗位 职责描述 劳动合同 人力资源管理文献
工作分析的兴盛——反歧视运动
美国1964年的《民权法案》 招聘、升迁、薪酬一系列人力资源管理活动必须严格依
赖工作分析
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工作分析的发展历程
工作分析的成熟——管理的规范化与职业化
管理从由简入繁到由繁入简，实现灵活化与规范 化的统一
工作分析支持职业规范与职业意识的建立和培养
现代工作分析的主流——定量化与个性化