第六章会展服务管理
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• 五、展后服务
• 为保证展会产品有良好的可拓展性，服务跟踪是必不可少的。服务跟 踪主要针对的是客商，侧重在展会之后。每个展会举办的时间都有间 隔，不少大型展会相邻两届之间的时间间隔往往是一年。因此，良好 的服务追踪，与客商培养良好感情，为客户提供一些意想不到的增值 服务，是确保来年客商继续参展的重要工作。服务追踪包括及时征询 客商参展的意见和建议，不间断地为客户提供贸易信息，重要节日的 问候等。服务追踪必须有整体的计划和步骤，同时应针对不同的客商， 制定一些具个性化的服务跟踪内容和跟踪实施时限。在服务跟踪过程 中，必须做好客户意见的收集和反馈工作，对提意见的客户，应重点 跟踪，因为这些客户往往最有可能成为展会产品的忠诚客户；贸易信 息的提供也要尽可能做到个性化，针对不同的客商，提供他们感兴趣 的信息，使之感觉获得了额外的利益并受到重视。
2. 根据规范化的数据，以饼图或棒图的形式提供基于观众职位、部门、 观众来源区域等的分析报告
3. 通过对观众填写的调查表进行统计和分析，对组委会关心的每个调查 问题(观众感兴趣的产品类别、会前各宣传媒体的效果、观众的行业 细分等)提供备选答案的饼图、棒图或图表报告，以及对每个调查问 题的相关性分析，如职位和某个问题看法的相关性分析。
第六章会展服务管理
• 会展服务管理的内容 • 一般来说会展设计的服务内容非常琐碎，常见的有： • 会议场地设计及布展：展台背景板、条幅、旗帜、气球等 • 会展相关服务：礼品、摄影、摄像、后期MDV编辑制作、带参展商散
发材料、代购参会名单等 • 设备租赁服务：同声系统、即席发言设备、视听系统设备、展览展示
• 内容。会刊的内容部分可包括：序言、目录、公司介绍、 领导贺词、展位分布图、参展商索引、展会活动、行业简 讯、广告插页、附送光盘等部分
• 序言。减少本次展会的重要性、目的性、往届展会取得的 成绩以及深远意义，同时给予更大的希望等内容
• 公司简介。主要介绍主办方的公司性质、经营范围、公司 宗旨以及公司地址、联系方式等内容
设备、办公自动化设备、灯光表演设备等 • 会场预约：根据客户需要，制定方案，为会展场地和主办方进行有效
沟通服务 • AV设备的安装与调试：为客户提供高效、优质、周到的服务 • 电视电话会议系统：扩音系统，灯光系统等。
会展服务管理的主要环节
• 一、会刊设计与制作
• 会刊设计是展会前期工作的重要组成部分。展会会刊主要是为展会做 宣传用，列入参展单位的名称、地址、电话、联系人、产品介绍。其 制作主要包括以下几个方面：
• （四）展后信息管理
1. 在会后提供完整的卖家信息资料库和买家信息资料库， 并可加以相应的保密级限制。
2. 满足用户对观众名片信息、观众调查表信息和观众行为 信息进行三向对应联合查询； 于查询结果，可以查看观众名片的详细信息、名片的原 始图像，便于校验、修复，使会展收集的观众信息更具 有真实性和准确性。
• （二）对调查问卷内容的录入和分析
• 通过与观众信息的结合，对调查问卷的内容进行图标统计 及意见的提取，以了解观众的需要，对本届展会的效果作 出更准确的判断，同时也为下一届展会的更准确定位做更 周到的宣传与策划
• （三）展会信息数据的统计分析报告
1. 为主办商和参展商提供基于数据的多种分析报告。提供展览会各会场 和研讨会的观众到达人数、在馆人数、到达人数等，这些可以帮助主 办商分析现场展览效果，辅助未来展览策略。例如：分析不同主题会 场的到达人数情况可以调整主题设置；研讨会主办者可以分析和比较 不同研讨会场的在馆人数，了解演讲的受欢迎程度和达到效果等。
•
◆在使用照片、艺术品和插图时，要征得原创作者的
同意。
•
◆应该谨慎地使用字体。最好选择简单易认、大小合
适（正文字号不要小于10号）、老年读者能够看清楚的字
体。有时还需要适当地变换字体（如在标题和正文之间），
但是在一份宣传资料中变换的字体一般不要超过3种。
• ◆不能让读者劳时费神地查找联系方式。应该把注册表、
•
◆应该使用简短、明了的句子。长篇的段落或冗长的
句子可能会使读者丧失兴趣；带数字和着重号的简单句式
比复杂的段落更能吸引人们的注意力。
•
◆应该让他人做最后的校对。设计者应该明确读者能
够清楚地理解信息并能够被文章的措辞所打动；校对者应
该确认设计者没有流露出傲慢的语气，并且确信他们真诚
的建议能够被接受。
• ◆应该充分利用图片来展示美丽的会议举办地或者著名的 演说家。如果使用的照片缺乏目的性或仅仅为了填补空间 而使用照片，那只能成为读者轻松阅读的障碍。而且，主 要的几幅图片必须精心制作，否则，读者会觉得你这不过 是用电脑做出来的廉价品。
• 展会分布图。包括展馆立面分布图、各个展馆平面分布图 （标明展位号、参展企业所在位置、通道、出入口、洗手 间等）
• 参展商索引。简单介绍参展企业及其所在展馆。按照国际 惯例，参展商索引一般按照字母顺序排列，反面按产品分 类排列，方便观众查找。
• 参展商广告。一般有广告刊登方提供。在会刊上刊登有关 参展单位的各类广告，因其受众具有针对性、效果相当明 显
• 开本。以往的展会会刊，大多设计为16开本。为了便于携带，近年来 设计为48开本有增多的趋势
• 封面设计。会刊的封面上设计有展会的中英文名称，标有 会刊
• 特刊等字样，文字色必须与背景色有一定的区分度，突出而醒目，一 般处于丰满的中上方位置。同时可设计有展会的举办日期、举办地点 以及主办单位等，这类文字的字体一般要比展览会的名称小一些。整 个封面设计，其色调应与展会的内容、主题协调一致
酒店简介和房价、酒店预订表格及有关航空公司／火车／
汽车的信息放在醒目的地方，而且不能打乱读者阅读的连
贯性，避免读者遗漏一些将来需要的重要信息。
•
◆一些关键的联系方式，如电话号码、传真号码、电
子邮件地址和其它信息应该包括在注册表中。另外，有时
候还应根据会议需要，为残疾人指定一个专门的联系人。
•
◆不是所有正文或图片的空白都需要填满。不刻意填
• 展会活动（日程安排）。介绍展会具体活动安排，包括活 动内容、活动具体时间、活动地点、主板承办单位以及活 动内容简介。一般活动内容按顺序为：新闻发布会、展会 开幕式、展会活动、展商联谊会等。
• 行业简讯。为相关行业的行情动态、业内新闻、发展趋势 等方面的介绍文章。
• 展览跟踪调查表。往往在会刊的最后部分设计这一表格， 用来听取参展商和观众对本次展览各方面的评价。展览结 束后主办方可据此改进和完善下届工作。
• 其他相关服务方面：包括邀请函、配套宣传策划、住宿及 行程安排、交通旅游、视听设备、摄影、花艺、盆景租借、 呼叫装置、模特儿现场展示或接待等。
• 服务手册的具体内容一般需要包括 • 各种供租用的办公用具得型号及价格 • 展位使用的帷帘、地板的型号和价格 • 可供使用的服务人员情况 • 所用的电力供应情况，包括电源要求、照明和电工 • 关于熟练工人的情况，包括雇佣这些工人的价格 • 标牌的价格 • 展位出租信息，包括展位的大小和价格 • 视听服务 • 电话服务 • 模特和花卉供应商的情况 • 各种运输方式及费用
• 给参展商有机服务手册的主要目的是让参展商提前预订他 们需要的物品和工作人员。提前预定非常重要，可以使装 修公司知道展会的办公用具、帷帘、地毯等的大概数量。 由于提前预定的重要性，服务公司会给予提前预定的物品 优惠价格
• 四、会展服务之信息化服务
• （一）处理展会现场采集的观众信息数据
1. 通过展会收集的观众名片和统计卡将观众信息录入数据库完善个人信 息
满空白区域，而且能够战略性地分布空白区域，将会让受
众的眼睛在阅读过程中不至于感到疲劳。
• ◆花边框中的文字或粗体的工具条是用来强调特色或引用 重要演讲人讲话的最有效的工具，就算没有使用艺术效果， 单凭这些内容也能使页面增色不少。
•
◆与印刷厂进行仔细的谈判，以便有效控制宣传册的
设计进度和印刷成本。每一次补充纸张库存新货等都会在
• 光盘。随着展会信息量的迅猛扩充和电子信息、应用技术 的日益普及，展会组办方越来越重视会刊光盘的制作。光 盘信息量大，便于查找和处理，国外大型展会会刊，一般 48开约200页，售价大多在10美元左右，观众踊跃购买的 一个原因是里面有光盘。
• 二、展会服务传播
• 展会服务传播的方式，包括直接访问，公共关系，大众媒 体，互联网络，直邮，手机短信等。对于展会的支持方和 合作方，如商会或行业协会，以及重要的客商，展会产品 营销机构应派专人主动访问，以显示重视和诚意。对重点 区域的客商，可运用公共关系手段，如赞助公益活动等， 树立展会产品的良好形象，加深与客商的价值观认同。另 外在客商较集中的区域，通过大众媒体，如电视，广播， 报纸，杂志等发布广告，或传播展会品牌形象，或传播展 会核心利益，或介绍展会的服务内容等，这样既可以为参 展客商打气，同时也能争取更多的新客商报名。互联网是 一种非常便捷的展会服务传播工具，互动性很强，速度很 快，针对性很强，应努力提升网络管理水平。
• 直邮的针对性很强，可以将详细的会展服务信息直接传达 到客商手中，为避免成为垃圾邮件，因此要注意所寄邮件 在设计上一定要有个性，此外手机短信传达速度快，价格 便宜，且客商可以随时查阅，也是一个很好的展会服务传 播工具
• 制作一本精美的宣传册也是一种很好的展会宣传方式。宣 传册应注意以下几点
• ◆应该有深浅颜色的强对比。在会议宣传册中，镂空的字 体或彩色纸上的白色字体可能效果不错，但若出现在段落 中就难以辨认；此外，一些对比不明显的搭配，如红色背 景上打印粉红色的字或在深灰背景上使用浅灰，虽然很优 雅但不能吸引注意力。
1. 提供专业的观众回访服务，方式包括邮寄、E-mail、传真 等，内容包括会后满意度调查、下届参观意向等，通过 展后回访，可以分别管理观众各种联系方式的有效性， 进一步提高信息质量。
2. 公司会对参展商进行回访,与参展商一起评估参展效益， 向参展商征求意见,以便日后提高服务质量.同时了解参展 商的日后需求以便跟踪服务，形成紧密合作关系。
2. 对信息进行地区归类，确定观众的来向（城市、省份和大区）
3. 归类部门和职位：根据相应行业的特点，对各种不同部门和职位进 行归类处理，确定观众的部门属性、决策层面、职位属性等。
4. 观众信息整理：对残缺不全、明显无用的信息进行删除，提高信息的 有效性。
5. 查重合并相同信息：对基本信息（姓名、单位、地址、部门、职位、 手机、邮件等）相同的观众进行辨认、合并。
也省Leabharlann Baidu得多。
• 三、制作参展商服务手册
• 精心制作会展服务手册在组展过程中，主办单位或展览承 办商不可缺少的要为每家参展商提供一本优质的会展服务 手册。这本服务手册制作的既要有吸引力，又要通俗易懂， 还要标准规范。一方面，不要把手册的读者当作会展界高 手，要把他们想象成初入展览大门的新人，把一切可能想 到的问题和解决方案都要写进去。另一方面，及时和大会 主办方沟通，了解本届展览会服务的新变化。最后，你的 会展服务手册应该具有查询方面的功能，可读性强。这样 既具完整性又具易查性的会展手册，可以节省会展工作人 员和参展商的时间，减少摩擦。
• 会展服务手册主要包括以下几个方面：
• 展览内容方面，包括展览的中英文名称、展览举办城市及 场馆的名称；展览日期，包括进场、出场日期；展览承包 商名字、地址、电话、传真或其他相关承包商；详述摊位 租金付款方式（如果需要提供材料和服务的程序）；相关 规定；叙说展览的内容等。
• 订购单方面：包括正式合同信息、摊位承包公司名称和其 他指示标志、家具租借、装潢和地毯、运输、安置和拆除 劳工、电力、消防、摊位清理等。
印刷时间、纸张和劳工方面增加成本。精明的营销人员应
该对成本保持足够的关注，特别是在考虑金属模版印刷、
宣传册封面装饰品等高成本设计的时候更应如此。
•
◆在印刷之前应该出一份宣传册的清样，以检查其中
是否存在清晰度、拼写和语法方面的问题。然后，还要对
整体的吸引力状况进行评估。若在这个阶段发现问题，修
改的成本还不大，至少比在出版后才发现问题要好得多，
• 五、展后服务
• 为保证展会产品有良好的可拓展性，服务跟踪是必不可少的。服务跟 踪主要针对的是客商，侧重在展会之后。每个展会举办的时间都有间 隔，不少大型展会相邻两届之间的时间间隔往往是一年。因此，良好 的服务追踪，与客商培养良好感情，为客户提供一些意想不到的增值 服务，是确保来年客商继续参展的重要工作。服务追踪包括及时征询 客商参展的意见和建议，不间断地为客户提供贸易信息，重要节日的 问候等。服务追踪必须有整体的计划和步骤，同时应针对不同的客商， 制定一些具个性化的服务跟踪内容和跟踪实施时限。在服务跟踪过程 中，必须做好客户意见的收集和反馈工作，对提意见的客户，应重点 跟踪，因为这些客户往往最有可能成为展会产品的忠诚客户；贸易信 息的提供也要尽可能做到个性化，针对不同的客商，提供他们感兴趣 的信息，使之感觉获得了额外的利益并受到重视。
2. 根据规范化的数据，以饼图或棒图的形式提供基于观众职位、部门、 观众来源区域等的分析报告
3. 通过对观众填写的调查表进行统计和分析，对组委会关心的每个调查 问题(观众感兴趣的产品类别、会前各宣传媒体的效果、观众的行业 细分等)提供备选答案的饼图、棒图或图表报告，以及对每个调查问 题的相关性分析，如职位和某个问题看法的相关性分析。
第六章会展服务管理
• 会展服务管理的内容 • 一般来说会展设计的服务内容非常琐碎，常见的有： • 会议场地设计及布展：展台背景板、条幅、旗帜、气球等 • 会展相关服务：礼品、摄影、摄像、后期MDV编辑制作、带参展商散
发材料、代购参会名单等 • 设备租赁服务：同声系统、即席发言设备、视听系统设备、展览展示
• 内容。会刊的内容部分可包括：序言、目录、公司介绍、 领导贺词、展位分布图、参展商索引、展会活动、行业简 讯、广告插页、附送光盘等部分
• 序言。减少本次展会的重要性、目的性、往届展会取得的 成绩以及深远意义，同时给予更大的希望等内容
• 公司简介。主要介绍主办方的公司性质、经营范围、公司 宗旨以及公司地址、联系方式等内容
设备、办公自动化设备、灯光表演设备等 • 会场预约：根据客户需要，制定方案，为会展场地和主办方进行有效
沟通服务 • AV设备的安装与调试：为客户提供高效、优质、周到的服务 • 电视电话会议系统：扩音系统，灯光系统等。
会展服务管理的主要环节
• 一、会刊设计与制作
• 会刊设计是展会前期工作的重要组成部分。展会会刊主要是为展会做 宣传用，列入参展单位的名称、地址、电话、联系人、产品介绍。其 制作主要包括以下几个方面：
• （四）展后信息管理
1. 在会后提供完整的卖家信息资料库和买家信息资料库， 并可加以相应的保密级限制。
2. 满足用户对观众名片信息、观众调查表信息和观众行为 信息进行三向对应联合查询； 于查询结果，可以查看观众名片的详细信息、名片的原 始图像，便于校验、修复，使会展收集的观众信息更具 有真实性和准确性。
• （二）对调查问卷内容的录入和分析
• 通过与观众信息的结合，对调查问卷的内容进行图标统计 及意见的提取，以了解观众的需要，对本届展会的效果作 出更准确的判断，同时也为下一届展会的更准确定位做更 周到的宣传与策划
• （三）展会信息数据的统计分析报告
1. 为主办商和参展商提供基于数据的多种分析报告。提供展览会各会场 和研讨会的观众到达人数、在馆人数、到达人数等，这些可以帮助主 办商分析现场展览效果，辅助未来展览策略。例如：分析不同主题会 场的到达人数情况可以调整主题设置；研讨会主办者可以分析和比较 不同研讨会场的在馆人数，了解演讲的受欢迎程度和达到效果等。
•
◆在使用照片、艺术品和插图时，要征得原创作者的
同意。
•
◆应该谨慎地使用字体。最好选择简单易认、大小合
适（正文字号不要小于10号）、老年读者能够看清楚的字
体。有时还需要适当地变换字体（如在标题和正文之间），
但是在一份宣传资料中变换的字体一般不要超过3种。
• ◆不能让读者劳时费神地查找联系方式。应该把注册表、
•
◆应该使用简短、明了的句子。长篇的段落或冗长的
句子可能会使读者丧失兴趣；带数字和着重号的简单句式
比复杂的段落更能吸引人们的注意力。
•
◆应该让他人做最后的校对。设计者应该明确读者能
够清楚地理解信息并能够被文章的措辞所打动；校对者应
该确认设计者没有流露出傲慢的语气，并且确信他们真诚
的建议能够被接受。
• ◆应该充分利用图片来展示美丽的会议举办地或者著名的 演说家。如果使用的照片缺乏目的性或仅仅为了填补空间 而使用照片，那只能成为读者轻松阅读的障碍。而且，主 要的几幅图片必须精心制作，否则，读者会觉得你这不过 是用电脑做出来的廉价品。
• 展会分布图。包括展馆立面分布图、各个展馆平面分布图 （标明展位号、参展企业所在位置、通道、出入口、洗手 间等）
• 参展商索引。简单介绍参展企业及其所在展馆。按照国际 惯例，参展商索引一般按照字母顺序排列，反面按产品分 类排列，方便观众查找。
• 参展商广告。一般有广告刊登方提供。在会刊上刊登有关 参展单位的各类广告，因其受众具有针对性、效果相当明 显
• 开本。以往的展会会刊，大多设计为16开本。为了便于携带，近年来 设计为48开本有增多的趋势
• 封面设计。会刊的封面上设计有展会的中英文名称，标有 会刊
• 特刊等字样，文字色必须与背景色有一定的区分度，突出而醒目，一 般处于丰满的中上方位置。同时可设计有展会的举办日期、举办地点 以及主办单位等，这类文字的字体一般要比展览会的名称小一些。整 个封面设计，其色调应与展会的内容、主题协调一致
酒店简介和房价、酒店预订表格及有关航空公司／火车／
汽车的信息放在醒目的地方，而且不能打乱读者阅读的连
贯性，避免读者遗漏一些将来需要的重要信息。
•
◆一些关键的联系方式，如电话号码、传真号码、电
子邮件地址和其它信息应该包括在注册表中。另外，有时
候还应根据会议需要，为残疾人指定一个专门的联系人。
•
◆不是所有正文或图片的空白都需要填满。不刻意填
• 展会活动（日程安排）。介绍展会具体活动安排，包括活 动内容、活动具体时间、活动地点、主板承办单位以及活 动内容简介。一般活动内容按顺序为：新闻发布会、展会 开幕式、展会活动、展商联谊会等。
• 行业简讯。为相关行业的行情动态、业内新闻、发展趋势 等方面的介绍文章。
• 展览跟踪调查表。往往在会刊的最后部分设计这一表格， 用来听取参展商和观众对本次展览各方面的评价。展览结 束后主办方可据此改进和完善下届工作。
• 其他相关服务方面：包括邀请函、配套宣传策划、住宿及 行程安排、交通旅游、视听设备、摄影、花艺、盆景租借、 呼叫装置、模特儿现场展示或接待等。
• 服务手册的具体内容一般需要包括 • 各种供租用的办公用具得型号及价格 • 展位使用的帷帘、地板的型号和价格 • 可供使用的服务人员情况 • 所用的电力供应情况，包括电源要求、照明和电工 • 关于熟练工人的情况，包括雇佣这些工人的价格 • 标牌的价格 • 展位出租信息，包括展位的大小和价格 • 视听服务 • 电话服务 • 模特和花卉供应商的情况 • 各种运输方式及费用
• 给参展商有机服务手册的主要目的是让参展商提前预订他 们需要的物品和工作人员。提前预定非常重要，可以使装 修公司知道展会的办公用具、帷帘、地毯等的大概数量。 由于提前预定的重要性，服务公司会给予提前预定的物品 优惠价格
• 四、会展服务之信息化服务
• （一）处理展会现场采集的观众信息数据
1. 通过展会收集的观众名片和统计卡将观众信息录入数据库完善个人信 息
满空白区域，而且能够战略性地分布空白区域，将会让受
众的眼睛在阅读过程中不至于感到疲劳。
• ◆花边框中的文字或粗体的工具条是用来强调特色或引用 重要演讲人讲话的最有效的工具，就算没有使用艺术效果， 单凭这些内容也能使页面增色不少。
•
◆与印刷厂进行仔细的谈判，以便有效控制宣传册的
设计进度和印刷成本。每一次补充纸张库存新货等都会在
• 光盘。随着展会信息量的迅猛扩充和电子信息、应用技术 的日益普及，展会组办方越来越重视会刊光盘的制作。光 盘信息量大，便于查找和处理，国外大型展会会刊，一般 48开约200页，售价大多在10美元左右，观众踊跃购买的 一个原因是里面有光盘。
• 二、展会服务传播
• 展会服务传播的方式，包括直接访问，公共关系，大众媒 体，互联网络，直邮，手机短信等。对于展会的支持方和 合作方，如商会或行业协会，以及重要的客商，展会产品 营销机构应派专人主动访问，以显示重视和诚意。对重点 区域的客商，可运用公共关系手段，如赞助公益活动等， 树立展会产品的良好形象，加深与客商的价值观认同。另 外在客商较集中的区域，通过大众媒体，如电视，广播， 报纸，杂志等发布广告，或传播展会品牌形象，或传播展 会核心利益，或介绍展会的服务内容等，这样既可以为参 展客商打气，同时也能争取更多的新客商报名。互联网是 一种非常便捷的展会服务传播工具，互动性很强，速度很 快，针对性很强，应努力提升网络管理水平。
• 直邮的针对性很强，可以将详细的会展服务信息直接传达 到客商手中，为避免成为垃圾邮件，因此要注意所寄邮件 在设计上一定要有个性，此外手机短信传达速度快，价格 便宜，且客商可以随时查阅，也是一个很好的展会服务传 播工具
• 制作一本精美的宣传册也是一种很好的展会宣传方式。宣 传册应注意以下几点
• ◆应该有深浅颜色的强对比。在会议宣传册中，镂空的字 体或彩色纸上的白色字体可能效果不错，但若出现在段落 中就难以辨认；此外，一些对比不明显的搭配，如红色背 景上打印粉红色的字或在深灰背景上使用浅灰，虽然很优 雅但不能吸引注意力。
1. 提供专业的观众回访服务，方式包括邮寄、E-mail、传真 等，内容包括会后满意度调查、下届参观意向等，通过 展后回访，可以分别管理观众各种联系方式的有效性， 进一步提高信息质量。
2. 公司会对参展商进行回访,与参展商一起评估参展效益， 向参展商征求意见,以便日后提高服务质量.同时了解参展 商的日后需求以便跟踪服务，形成紧密合作关系。
2. 对信息进行地区归类，确定观众的来向（城市、省份和大区）
3. 归类部门和职位：根据相应行业的特点，对各种不同部门和职位进 行归类处理，确定观众的部门属性、决策层面、职位属性等。
4. 观众信息整理：对残缺不全、明显无用的信息进行删除，提高信息的 有效性。
5. 查重合并相同信息：对基本信息（姓名、单位、地址、部门、职位、 手机、邮件等）相同的观众进行辨认、合并。
也省Leabharlann Baidu得多。
• 三、制作参展商服务手册
• 精心制作会展服务手册在组展过程中，主办单位或展览承 办商不可缺少的要为每家参展商提供一本优质的会展服务 手册。这本服务手册制作的既要有吸引力，又要通俗易懂， 还要标准规范。一方面，不要把手册的读者当作会展界高 手，要把他们想象成初入展览大门的新人，把一切可能想 到的问题和解决方案都要写进去。另一方面，及时和大会 主办方沟通，了解本届展览会服务的新变化。最后，你的 会展服务手册应该具有查询方面的功能，可读性强。这样 既具完整性又具易查性的会展手册，可以节省会展工作人 员和参展商的时间，减少摩擦。
• 会展服务手册主要包括以下几个方面：
• 展览内容方面，包括展览的中英文名称、展览举办城市及 场馆的名称；展览日期，包括进场、出场日期；展览承包 商名字、地址、电话、传真或其他相关承包商；详述摊位 租金付款方式（如果需要提供材料和服务的程序）；相关 规定；叙说展览的内容等。
• 订购单方面：包括正式合同信息、摊位承包公司名称和其 他指示标志、家具租借、装潢和地毯、运输、安置和拆除 劳工、电力、消防、摊位清理等。
印刷时间、纸张和劳工方面增加成本。精明的营销人员应
该对成本保持足够的关注，特别是在考虑金属模版印刷、
宣传册封面装饰品等高成本设计的时候更应如此。
•
◆在印刷之前应该出一份宣传册的清样，以检查其中
是否存在清晰度、拼写和语法方面的问题。然后，还要对
整体的吸引力状况进行评估。若在这个阶段发现问题，修
改的成本还不大，至少比在出版后才发现问题要好得多，