关于网络购物的社会实践调查报告

调查目的：

1999年底，互联网高潮在我国正式掀起。之后，随着电脑的普及，网络越来越成为人们生活中的一部分，也开始影响着人们的生活方式。其中，网络购物的兴起，则带领着我们进入更加便捷的生活环境。所谓网络购物，不同于传统的购物形式，网络购物，就是通过互

联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。

有资料显示，2010年以来中国网络购物市场延续用户规模、交

易规模的双增长态势。2010年中国网络购物市场交易规模接近5000亿，达4980.0亿元，占到社会消费品零售总额的 3.2%；同时，网络购物用户规模达到 1.48亿，在网民中的渗透率达30.8%。而随着网民的不断增加，相信这些数据仍有持续增长的可能。

因此，基于网络购物的巨大影响，为此特做了一次关于网络购物

情况的调查。

调查方式：

在我所居住的居民区附近，随机抽取30位有过网购经验进行问卷调查。

调查地点、时间：

新余市渝水区松山楼附近的居民区；2014.8.17——2014.8.19

一、调查问卷的基本情况

1.调查结果性别、年龄分析

此次调查中，共三十份问卷：（1）男性14名，女性16名；（2）18岁以下1名，18至24岁10名，25至30岁6名，31至35岁6名，35岁以上7名。综合性别年龄，我们可以得出下表：

人数18岁以

下

18~24岁25~30岁31~35岁35岁以

上

小计

男 1 3 3 4 3 14 女0 7 3 2 4 16 小计 1 10 6 6 7 30

发现，在这30位有过网购经验的受访者中，男性年龄分布较为均衡，而女性年龄则多发布在18~24岁中。

2.网购喜好程度和频率

在喜好程度中2/3以上调查者都选择“喜欢”，少部分人选择了“一般”，对于“不喜欢”仅有一人。

喜欢不喜欢

一般

而对于网购频率，13人每月网购数为2—5次，7人为5次以上，6人认为小于或等于1次，剩余4人认为有需要才会。且原本以为女

性网购数平均会高于男性，在此次调查中则发现，男性与女性每月网购频率数基本一致。

小于等于1

2—5次5次以上有需要才会次

男 3 6 4 1

女 3 7 3 3

3.网购产品类型情况和网购原因分析

调查问卷中，我将网购产品大致分为：衣服裤子，鞋帽包包，生

活用品，化妆饰品，电子产品，书籍杂志，食品酒水和其他；网购原因则有商品种类多，价格便宜，送货上门方便和节省体力等。通过调查，得出了以下数据：

商品种类多价格便宜送货上门方便节省体力时间其他28 23 17 11 1

由此发现，人们网上购物的商品种类范围繁多，涉及生活各个方面，主要为衣服，饰品等日常用品。也正因为网络商品的琳琅满目，人们更多的选择从网络购买自己需要的东西，且网上商城，卖家成本低，因而网上商品价格便宜，人们不需出门便可以买到自己想要的东西，这也是越来越多的人选择网上购物的原因。

4.网购商品关注点及网购安全性分析

网上购物虽不同于现实购物，但人们对于购物时对商品的要求却是一致的，在调查中，所有受访者表示在网购时，质量对于选择商品是最最重要的指标，价格次之。且在对于网购价格态度的问题上，人们也有着理性的认识:

63%不关心，质量好，是

品牌，价格没有问题

在意，总选择价格最

低的 ，喜欢的

关心，选取适中的，

性价比较高，质量较

好的

在调查中也发现，人们对于售后服务的要求则并不是很重要，只有8人选择。人们在对于网购有着要求的同时也十分关注着网上购物的安全性。但虽然人们意识到网购的风险性，可多数调查者表示，只要自己在购物过程中小心谨慎，就不会有问题。

衣服裤子鞋帽包包生活用品化妆饰

品电子产品书籍杂志食品酒水其他

21 17 19 10 14 14 7 1

风险高，安全性方面有所顾忌，会减少网购次数风险是必然存在的，但只

要自己小心点就没事

没感到有风险，会继续网上

购物

4 2

5 1

二、调查问题特征及产生原因分析

1.网购人群以中青年为主，男女比例均衡；网购人群主要由我国网民

结构决定

随着经济发展，互联网的普及，人口数量增加，人们教育程度的提升，中国网民数量也在不断发展壮大中，据中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布《第22次中国互联网络发展状况统计报告》，截止2008年6月底，我国网民数量达到了 2.53亿，网民规模跃居世界第一位。2013年7月17日发布的《中国互联网络发展状况统计报

告》显示，到2013年6月底，中国网民规模达到 5.91亿，手机网民达到 4.64亿。中国互联网络信息中心主任毛伟表示，互联网未来在

国家网络社会中的影响力将更强。据了解，我国网民的学历结构正逐渐向总体居民的学历结构趋近，体现出互联网大众化的趋势。目前高中学历的网民比例最大，占到39%。同时，中国网民中女性比例上升到46.4%，比2007年底上升了 3.6个百分点，中国网民正逐渐走想性别均衡。网民在年龄分布上，18－30岁之间的最多，达60.02%，其中又以18－24岁这一年龄段最多，占网民总数的41.18％。18岁以下的也为数不少，占有14.93％。31－40岁的占12.84％，41－50岁占5.72％，51岁以上占3.32％。

我国网民中，18岁以下的网民数量虽然庞大，但由于此类网民主要以在校学生为主，没有经济收入，因而在网络购物中没有占据较

重比重。18岁以上的中青年，是我国主要的劳动力，有稳定的经济

实力且普遍教育水平高，接受新鲜事物能力快，逐渐发展为网上购物的主力军。

2.网购喜好度高，网购频率次数多；网络购物的优点，便捷导致网购

的流行

人们之所以选择某样东西，除自身需求外，还因为在比较之下，优缺点对比中，人们选择能看到优点最多的东西。网购也不例外，在

传统进店购物的方式与网络购物中，网购的便捷给我们带了不一样的

生活享受。