重庆邮电大学社会实践调查报告

重庆邮电大学社会实践调查报告

关于企业信息化程度的调查

学院：软件学院

专业：软件工程

指导老师：

组长：

组员：管洪伟

组员：

年月

企业信息化调研报告

为深入了解企业信息化的现状，分析和发现企业信息化过程中存在的问题，明确进一步发展的需求和方向，坚持推进信息化带动工业化工作，由软件学院组

织的企业信息化调查系列活动。小组通过考察，了解实际情况，获得了启迪。

一、调研过程与方法

1．与当地政府领导、经贸部门、科技部门交流，了解当地企业信息化发展的总

体情况。

2．实地考察当地企业的实际情况。

3．与上述5家企业的总经理、信息部门主管进行座谈，了解企业信息化工作的

思路和当前存在的主要问题。

4．与相关企业代表进行座谈，了解企业信息化工作的实际情况和存在问题。二、企业信息化建设取得了可喜的成绩

重庆市在企业信息化方面具有较好的基础。经过近十年的实践与发展，信息化已经在各种类型、各种规模的企业扎根开花，在企业的发展战略实施和生产经

营过程中，发挥了相当的作用，产生了直接或间接的效益。经过本次调研活动，队员们也对此有所感受。总的来说，企业信息化现状可以总结为认识提高、应用

铺开。

1．企业信息化工作由点到面全面铺开

企业信息化工作，已经由原来的少量试点企业、部分基础较好的大中型企业，开始向各个行业、不同领域的企业推广，相关企业结合自身发展特点走出

了各具特色的信息化发展道路，取得了良好的成果和效益。如在常州的266家大

中型企业中有81%的企业已建成局域网或内联网，100%的企业拥有网站，35.15%

的企业不同程度地实现了制造资源计划、办公自动化系统，近95%的企业实现了

财务管理信息化。另外根据调查，离散制造企业中，100%使用了CAD系统，10%

使用了CAPP系统，21%使用了CAM，24%建立了PDM系统，20%使用了ERP系统，

13%使用了SCM系统，10%使用了CRM系统。企业信息化增强了产品开发对市场的

快速反映能力。

2．信息化重视程度自上而下普遍提高

一方面，制造业领域企业间的竞争已普遍展开，如何采用先进的技术、管理手段成为每个企业都关心的问题；另一方面，随着我国加入WTO，企业越来越多

的要与国外企业接轨，而国外许多企业都对合作对象的信息化水平提出了较高的

要求。因此“信息化带动工业化”不仅仅是国家政策上的宣传和引导，在企业界

也成为大家的共识。从这次调研中看到，从各级政府主管部门到企业老总，从企

业信息化技术人员到具体业务人员和车间操作人员，对企业信息化的认识、理解

和重视程度都不同程度地得到了提高。不少领导认识到信息化不仅仅是提供一套

自动化的辅助工具，它和企业的总体发展战略、生产经营活动是紧密联系在一起

的，同时还是机制创新、管理创新的有效推进器。多数企业由主要领导负责信息

化工作，并设有专门的信息机构，配备相应的工作人员。

3．信息化应用水平不断提升

通过调研发现，绝大多数企业在产品开发、工艺设计、过程控制、经营管理等领域不同程度地应用了信息技术。信息化从最初的单元技术应用（如CAX、OA、ERP等），向企业级甚至跨企业的信息集成发展，信息化工作的重点从设计

生产向供应链的两头扩展，协同设计、电子商务得以部分实现，像国泰集团这样

的企业开始有虚拟工厂和动态联盟的发展设想。企业管理也借助于信息化手段，从主观随意走向科学规范，信息共享程度、管理和决策效率、市场反应能力显著

提高，信息化的总体效益开始显现。

4．信息建设为企业带来直接和间接的效益

信息化提高了企业整合资源的能力，给企业带来直接的经济效益，如江苏沙钢通

过CIMS、ERP、生产现场管理等信息系统的实施，获得直接经济效益3000万元。

另外，企业负责人也把实施信息系统作为调整公司组织机构和业务流程的一种有

效手段，通过优化企业结构，为企业引入新的管理思想和管理方法。信息系统实

施还产生了难以量化的社会效益，可以提高企业的整体形象，为企业赢来更多的

商业机会，一些集团通过自己的网站和利用阿里巴巴的电子商务平台，获得了大

量的外贸定单。

三、企业信息化建设中存在的问题

在取得成绩的同时，通过调研也发现，企业信息化建设中还存在不少问题和困难，使得信息化工作还未能达到预期效果，主要表现在以下方面：

1．对信息化的认识还有待提高

仍有部分企业老总对信息化重视程度不够，信息化紧迫感不强，甚至一些企业“小富即安”，对企业实施的一些系统自我感觉颇好，满足于当前的信息化应

用水平，没有体会到“信息化建设只有开始，没有终止”这一理念。

多数企业在选型时，对自身需求没有做深入分析，没考虑使用软件来解决企业的瓶颈问题，导致很多企业在选择开发商时，不是说希望开发商为企业来做什

么，来解决什么样的瓶颈问题，而是软件商能为企业提供什么，这样企业处于一

种很被动的地位，被软件商牵着鼻子走，一些企业实际存在的要求和问题没有被软件商所关注，导致企业在实际应用时受到限制，并造成一定程度的畏难情绪。

企业对待信息化的态度尚需提高，例如一些企业以软件系统实施的多少来衡量企业的信息化水平，使得信息系统成为一些企业向主管部门进行工作汇报的“锦上添花”；有的企业在报告时，不是查找问题，希望有关部门予以配合解决，而是报喜不报忧，令问题积压。还有的企业把信息化当作“赶时兴”，在资金、人才、管理基础等方面不具备的情况下，看到别的企业进行信息化工作，也盲目跟风，期望通过信息化来达到别的企业所得到的面貌改变，结果失败。对企业而言，信息化是辅助手段，更加切合实际的信息化建设是为了帮助企业进一步发展，而不是单纯为了显示功绩。

2．信息化工程的实施缺乏科学方法的指导，总体规划不充分

大部分企业只是依靠自身的力量展开信息化工作，而由于企业目前普遍缺乏高素质的信息技术人才，在实际工作中往往受软件厂商的引导，不能做出科学的决策。另外有关部门在推动信息化的工作时，也只能是在政策上给予引导，在实施过程中缺乏专家的具体指导，使企业信息化的实施过程缺乏统一的规范和科学的方法。这一点对照“总体规划、分步实施、重点突破、效益驱动”等指导方针和“立项、考察、选型、实施、中检、验收”等工作方法有较大差距，这也造成了很多企业的信息系统实施未能达到预期效果。

多数企业缺少经过详细论证的总体规划，信息化工程需求的针对性不强，对本企业发展的瓶颈以及信息化工程到达到的目标不够明确，造成项目实施时有短视行为。举例来讲，目前很多集团下辖若干公司，集团和这些公司或多或少的存在业务上的联系，许多集团只是为下属公司投入建立了良好的硬件环境，下属公司的软件系统却各自为政，这样就为集团整体信息化建设、以后信息化的集成带来了较大的困难。

按照经验，企业在总体设计、系统选型会投入较大的精力，时间一般超过半年，并有专家组成的服务队辅助企业完成总体规划工作。目前企业中对信息化总体规划的重要性认识不够，有的企业认为信息化就是实施ERP，或者是实施一套