2019道滘镇“智网工程”网格管理员业务知识题库汇总

2019道滘镇“智网工程”网格管理员

业务知识题库汇总

一、市、镇“智网工程”背景、制度

1、2016年起，东莞市委市政府深入贯彻落实中央、省委决策部署特别是党的十九大精神，结合省委政法委关于“中心+网格化+信息化”的工作部署，深入推进社会服务管理“智网工程”（以下简称“智网工程”）建设，逐步构建“网格化管理、信息化支撑、精细化服务、法治化保障”的社会治理新模式，推动全市社会治理体系和治理能力现代化，取得了初步成效

2、东莞全力推进社会服务管理“智网工程”建设，成立由市委书记任组长的工作领导小组，按照“一张基础网格、一支专业队伍、一组信息系统、一套工作机制”的“四个一”工作思路，推动各镇街科学划分基础网格、组建网格管理员队伍，加快建设全市集中统一的基础信息数据库，开发决策分析支持系统，构建覆盖全面、联通共享、功能齐全的信息化工作体系

3、全面实施社会服务管理 "智网工程"，是东莞市加强和创新社会治理，提升社会治理水平的重要举措。2016 年以来，东莞市各级各部门紧密围绕市委市政府关于 "智网工程" 建设的决策部署，已建成 "智网工程" 市指挥调度中心 1 个、镇

(街道、园区)指挥调度中心 33 个、村(社区)指挥调度工作站599 个，共划分基础网格 2958 个，构建起上下联通、高效运作的市镇村三级指挥调度体系

4、为建树队伍良好形象，提升队伍业务能力，东莞各镇(街道、园区)根据市智网办的部署，为所有网格管理员统一配备了手机终端、工作证、工作服等;通过组织开展多形式、多层次的业务培训，建立起了一支专业性强、素质高的网格员队伍，担负起创新社会治理的基础工程重任。

5、东莞 "智网工程" 把社会治理从人海战术走向科技手段，从条块分割走向资源整合，推动了东莞城市品质和面貌的提升，完善了一系列市民服务功能，实现了基础治理的全覆盖。

6、2019年，全市“智网工程”将按照市委市政府的决策部署，以维护全市社会平安稳定作为出发点和落脚点，以打造“湾区都市、品质东莞”为目标，全力推进“智网工程”建设，进一步提高预测预警预防能力和发现处置各类问题隐患能力，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

7、“智网工程”是我市探索基层社会治理的新模式，将全市辖区分成一个个“网格”，依托统一的信息系统，网格内的人、地、事、物、组织等信息全部被纳入数据库管理，通过网格员每日巡查反馈工商信息、公共安全等情况，实现精准执法、精准管理。

8、截至2018年年底，全市2465平方公里被划分为2894个网格，9889名网格管理员各司其职。这批网格管理员犹如“哨兵”般行走网格间，形成了民生服务有人办理、社情民意有人收集、矛盾纠纷有人化解、治安防范有人组织、特殊人群有人帮教、法律政策有人宣传、重大事件有人报告的社会治理格局。

9、2018年，全市网格管理员共发现和推动完成处置各类问题隐患167.2万宗。其中，发现并有效处置黑油、黑气、违规存放危化品等问题隐患1054宗，查获黑油432.7吨、黑气9250瓶、危化品527.7吨，妥善处置了一大批涉赌、涉黄、斗殴以及群体性聚集等社会治理的热点、难点问题，直接为19.35万名群众带来便民服务。市委常委、政法委书记杨东来表示，“智网工程”在信息采集、排查整治、服务群众三个方面实现了新突破。

10、网格管理员应当维护队伍形象，听从指挥，服从管理，在镇网格管理中心领导和各村（园区）指挥调度工作站监督下，按照相应岗位履行下列职责：（1）、综合采集信息。按要求采集网格基础信息、房屋人口基础信息、矛盾纠纷信息、治安隐患信息、安全生产隐患信息、重点人员信息以及市、镇相关单位需要采集或上级安排采集的信息，并录入网格综合信息采集系统，做到底数清、情况明、信息准；（2）开展便民服务。掌握网格内居民群众的服务需求和诉求事项，实行直接办理或代

办服务；配合相关职能部门，综合履行网格内的教育、社会治安、民政、计生卫生、食品药品监管、安全生产、价格服务等服务职责，并随工作的推进，逐步并入社会管理及社会服务等其它职能；（3）收集社情民意。收集和掌握网格内居民群众的意见和建议，普遍关注的社会热点问题，影响和制约村（园区）和谐稳定的突出问题，及时反馈到村（园区）；（4）开展平安创建。向网格内的居民群众宣传平安建设、法治建设、社会管理的有关法律政策和工作部署要求，加强日常巡查，协助村（园区）民警排查网格内的治安和安全隐患；（5）、参与网格管理中心工作。积极参与镇和村（园区）组织开展的基层党建等中心工作。实施采办分离制度，原则上由各职能部门及时处理网格管理员排查发现的各种矛盾纠纷和问题隐患事件。

11、网格管理中心作为镇人民政府对网格管理员管理的机构，负责网格管理员的统一录用和经费保障。各村、南阁（创业园）设立指挥调度工作站，负责本站网格管理员的合同签订和日常管理。各村（园区）指挥调度工作站设站长1名，副站长2名。由村（园区）党工委书记（经理）担任站长，村（园区）治保主任（副经理）担任常务副站长，警长担任副站长。各指挥调度工作站设网格管理员组长1名，副组长1-2名。

12、网格管理员保密制度

（1）网格管理员不得以口头、书面、网络传播等方式直

接或间接对外披露保密内容，保密内容包括但不仅限于：基础信息数据涉及个人隐私的内容；军事禁区和属于不对外开放的其他场所、部位，以及大型危化企业等地址信息；村（园区）服务中涉及重点人群不宜公开的个人信息；城市事件中的敏感信息；采集到的个人房屋信息。

（2）谨慎使用并妥善保管移动采集终端，不得用截图功能或者其他拍摄工具拍摄工作软件内的信息数据，不得把移动终端给无关人员使用，不得向无关人员展示工作软件内的信息数据。

（3）不得用任何拍摄工具拍摄镇指挥调度中心或村（园区）指挥调度工作站显示屏的信息数据，包括显示的地图、表格、照片、视频等。

（4）保管好涉及保密内容的文件或其他纸质材料，不得向与工作无关的人员展示。

（5）不得把工作过程中拍摄的照片、视频或音频对外传播。

（6）统一配发的工作智能手机（移动采集终端）不得安装与工作无关软件；手机出现故障时，只能到指定的地点维修，维修前需删除不宜公开的信息。

（7）若因网格管理员故意或重大过失造成的泄密，追究