交房统一说辞

验房过程中问题解答统一说辞

令狐采学

1.率领业主走在验房路上的统一说辞。

引导业主，率领看景观部分，介绍小区配套设施。

2.来到进户门前时统一说辞。

欢迎您回家。

3.进入房间时与业主的进一步沟通。

这边是客厅、厨房、主卧、次卧、卫生间（业主若问卫生间空中怎么有水，告知业主是在做闭水试验。）

4．业主验房时发明墙面空鼓的现象？

若业主验房时发明墙面呈现空鼓现象，应解释为不超出400㎜的空鼓是国家允许的规模之内的，不影响衡宇质量（具体做法用手掌年夜概比划一下）。如若呈现超出手掌规模的空鼓，要立即做出反响，把具体位置记录下来，给业主回答一个具体的修复时间，比方：715天之内给业主满意回答。

5．横梁或进深、进高呈现明显误差？

建房不是工业化很强的流水线，年夜部分都是由工人来做的，横梁横向宽度或进深宽度若不超出两公分规模的误差属于正常现象，若超出两公分多以上的误差，应解释为楼体属于框架结构，混凝土浇灌的，呈现一点误差是在所难免的，并且抹灰层的厚度不均匀也是不成避免的，在装修时通过粉刷墙面加厚、削薄之后完全可以解决这个问题，若误差不明显或业主不提出这样的问题，则不必细究。

6.钢筋外露问题？

在建筑衡宇主体时，需要搭建脚手架，并且衡宇主体自己也是钢筋混凝土，这种问题不是属于质量问题，我们会安插人把钢筋切割失落。

7．阴阳角垂直不服？

衡宇自己是毛坯房，阴角和阳角不服一般属于抹灰不均匀，在装修时通过粉刷墙面，完全可以修复，不会影响美观。

8.卫生间、厨房墙面粗糙？

卫生间、厨房在装修时都要贴墙砖，不需要挂白，墙面粗糙些更容易抹灰。

9.进户门、窗户开关不灵活，有响声、有回弹现象怎么办？

这个问题只需要简单的调试就行了，您安心，我们马上安插工人做。

10.进户门有轻微划痕、有凹陷怎么办？

A 轻微划痕变形不影响美观，在施工过程中在所难免。

B 凹陷、变形严重的根据业主意见上报处理。

11.门框、窗框斜

这种问题很简单，您安心，我们马上会通知工人维修。

12.双层玻璃有破碎或中间有水蒸气的

请您安心我们会马上更换。

13.暖气片能否拆改或做地暖？

暖气片可以拆改，建议业主找专业技能较强的施工队，以免造成漏水,修更正后如呈现漏水，责任由业主自行承担。最好不要改地暖，因为很是晦气于维修，如果一定要改，也可以=装地暖，但要注意

打压试水。

14.窗框、门框密封不严，窗框排水口位置不合毛病。

这种问题很简单，我们会马上通知施工方维修，维修结束后就给您回复。

15.因衡宇确实有质量原因而业主不肯签字时的解释。

请您先签字，此次签字是对您发明问题简直认，我们好给您挂号维修。最后会给您很满意的回答。

16.业主要求验房人员率领去地下室看车位的？

很抱愧，今天交房的业主比较多，我还要率领其他客户去验房，地下室有专门接待，我就不陪您一起去了。

17.房产证什么时间办好？

依销售合同上规定的时间。（一般是自交房之日起365个工作日）18.物业公司位置

暂定在2号楼（北区）、4号楼和5号楼中间（南区）。

19.物业费怎么计算，有公摊吗？

物业费是每月每平方1.50元，没有公摊。

物业办事本钱或者物业办事支出构成一般包含以下部分：

（1）管理办事人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护用度。（3）物业管理区域清洁卫生用度。

（4）物业管理区域绿化养护用度。

（5）物业管理区域秩序维护用度。

（6）办公用度。

（7）物业管理企业固定资产折旧。

（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险用度。

（9）经业主同意的其他用度。

20.一期有几多住宅总户

总计533户（北区）、1554户（南区）

22.物业办事的24小时热线

23.小区的宽带、德律风、电视怎么规画？

宽带您可以到营业厅规画也可以移用以前的。有线电视的使用卡物业公司会和广电协调统一规画，办好后会通知您来领取

24.小区的水、电怎么收缴

水和电都是银行托管代收，您只要到就近银行规画就可以了。水：2.4元/吨电：0.56元/度天然气：1.9元/立方（郑州市标准收费）

25. 我想先去验房再办手续；我还没看到屋子怎么给你签字？

我理解您的心情，您是担心衡宇有质量问题，可是衡宇现在已经具有竣工验收证明，并且物业公司对所有衡宇及设备设施进行过验收，已经不存在影响您使用的问题了，即便存在一些小的问题，我们也会协助您催促开发商尽快进行维修的。并且您也知道这个流程行业通用的，我们的安插都是依照这个流程走的，如果随意打乱，会严重影响其他业主的收房进度的。（如业主坚持并吵闹，可请示相关领导后允许）

26. 我还未看房就先交物业费不合适常理吧？

同25。

27. 屋子我没住就先预交物业费，,不交！

欠好意思，必须先交费，才干领钥匙，不管您住不住，物业费都是要全额交纳的，我们的做法完全合适法令规定，如您有疑问，您可以上网查询或咨询律师。

28.买屋子时承诺我免物业费的怎么兑现？

询问清楚是谁承诺免除物业费的？并要求出示证明。

分一下几种情况：

1）职业顾问私自许诺。写有合同或许诺的，我们会去调查，并尽快给您回复，若无书面合同或许诺的，我们无法受理。2）已经在合同里面写明。我们会尽快联系开发商予以规画。3）拿物业票的。我们会尽快联系开发商予以规画。

4）其它可能遇到的。（关系户）

29.因原告知物业票本次不成使用，只能在下次时才可冲减，对这种做法不睬解或不接受的。

您安心，公司所做出的许诺肯定能兑现，只是物业票冲抵物业费的手续有点庞杂，需要公司几个部分签字才干规画，交房现场无律例画，您下次来交费时我们一定给您规画。

30.来到办手续现场就很挑剔的业主（影响交房现场继续的）应急说法。

如果我们的办事不克不及达到您的满意，我可以带您到办公室，由我们领导亲自为您规画。然后迅速把业主带离现场，以免造成影响。

31.因对本房产持怀疑态度安抚说词。

屋子在主体结构施工期间，监理、设计院、质监站，开发商，以及