医疗-融资租赁-业务流程指引

租赁业务流程指引

1．项目接洽及制定租赁方案

首次接洽时，业务人员应向承租人演示公司相关资料的幻灯片，同时应当了解客户需要的资金总额、租赁期限、以及可承担的利率并通报风险控制部。得到风险控制部认可后，如果潜在承租人．与业务员表达租赁意向，业务员应当与潜在承租人签署《租赁申请表》及《保密协议》。业务员要求潜在承租人依据《客户问卷清单》提供所需资料，初步判断项目可行性。然后业务员为具有可行性的项目制定租赁方案。具体细节如如下：

I.1 《项目立项及初步报价方案申请书》

业务员填报《项目立项及初步报价方案申请书》作为导入项目依据，并向风险控制部申请项目编号。

对于重大项目，业务员应当填写《合作意向书》，安排双方法人代表签字盖章，或交潜在承租人签字盖章后带回公司签字盖章，以替代《租赁申请表》。业务员可从共享文夹中调用《合作意向书》模板。《合作意向书》在项目资料存档前由业务员保管。

1.2 《保密协议》公司提供《保密协议》模板，由业务员与潜在承租人协商一致。保密协议的增订修改应当与公司风险管理部沟通确认。《保密协议》应当一式两份，由公司加盖公章后交给潜在承租人，双方各自保留一份，项目资料存档前由业务员保管。

1.3 潜在承租人提供的资料

业务员应当按照《项目评估提交材料清单》的内容，向潜在承租人索要资料。风险控制部可以针对特定客户提出额外的资料要求，由业务人员协助向潜在承租人索要。

1.4 业务员初步分析项目可行性

风险控制部制定初步风险控制指标，业务员根据初步风险控制指标及行业经验分析项目可行性，决定是否承接业务。

1.5 租赁方案确定项目可行性，业务员设计租赁结构并提交《租赁项目正式报价方案》，租赁方案应当至少包含以下信息：标的物（品牌、型号）、租赁方式、租金总额、付款方式、付款期数、保证金、手续费、抵押担保等。《租赁项目正式报价方案》具体内容可与风控部、资金部共同拟定。

2．风险评估

业务员将制定的租赁方案以及潜在承租人的相关资料移交至风险控制部。司规定对该

风险控制部按照公

项业务进行风险分析，并出具租赁项目风险分析报告。新客户应当在一个月内出具

租赁项目风险分析报告，老客户应当在两周内出具租赁项目风险分析报告。如果客户的项目时间要求较急，可通过评审快速通道直报评审委员会核准，有关快速通道的申请流程另行规定。

2.1 资料交接

业务员与风险控制员应当在资料交接时填写《文件交接单》，列明资料明细，并在交接单上签字。

2.2 项目融资及收益率

风险控制部与财务部就项目资金安排作沟通，确定项目资金成本及内部收益率。风险控制员比较租赁方案的收益率与内部收益率，并与业务员沟通，以决定项目是否能够满足收盗率的要求。内部租金计算表由风险控制部出具。

2.3 风险分析风险控制部对潜在承租人进行包括但不限于以下方面的风险分析：

a. 信用记录由业务员索要潜在承租人的贷款卡，并查询贷款和还贷情况。风险控制人员应复核贷款卡

记录。在情况允许时业务员应向潜在承租人的供货商和采购商咨询其还款及供货信用，并作书面记录，包括对方联系人、联系电话、确认内容等。

b. 偿债能力

风险控制人员应通过分析对潜在承租人的偿债能力做出判断。风险控制人员应复核项目的抵押担保

情况，以及相关商业保险是否充分。

c. 行业前景对于租赁期限比较长、金额重大的项目，风险控制部应当向咨询公司咨询行业发展前景，

以降低租金回收风险。

d. 其他情况

1）风险控制人员应当对潜在承租人的以下方面进行了解：

2）公司概况---包括营运历史、经营范围、股权结构：

3）商业模式---包括成本结构及主要供应商、生产工艺及核心竞争力、销售情况及

4）行业前景---包括市场规模、成长性、竞争对手的情况、行业特征

5）管理层---关注管理层的经营能力及诚信：

6）财务状况---包括盈利能力、债务比例、经营效率、资本回报率等。

e. 针对医疗器械

1）对于供应商承租人的资质审核，包括但不限于：医疗器械生产（经营）许可证' 营业执照

产品注册证的复印件产品介绍宣传册经年检的企业法人营业执照（复印件）中华人民共和国组织

机构代码证（复印件）企业税务登记证（地税、国税）（复印件）

公司章程（复印件）

验资报告（复印件）贷款卡号码（包括密码）

企业近三年度审计报告和近三期财务报表

企业简介董事会（或股东会）决议及授权书企业基本账户银行开户许可证复印件法定代表人身份

证（复印件：双面）经营许可证（复印件）

外商投资企业批准证书（副本及影印件）

设备报价单主要客户清单及联系方式其授权的代理商的授权书（复印件）半年报和年度审计报

告

医院关于医疗器械的配额度医疗机构（承租人）经营许可证等资质的审查

2）在医疗器械质量及合法性方面收集产品的注册证、生产批件、法定质量标准的复印件并盖章承租人所需医疗器械型号（包括附加品）、配件的检查是否符合承租人的注册证、生产批件以及法定质量的标准

产品是否是国家监督管理部要求停止或暂停生产、销售和使用的产品加强对产品风险的评估

3）质量事故和投诉处理的管理：在租赁业务流程中，我司加入关于质量事故和投诉处理的管理，内容如下：为规范医疗器械融资租赁业务流程，更好地从事融资租赁服务，同时也是企业树立形象的需要，特制定此制度。

供应商已售出的医疗器械如发现质量问题，按照融资租赁合同的要求，应由承租人向区县食品药品监管部门报告，并及时追回医疗器械，并做好记录，我司可以给予配合并建立质量事故和投诉登记簿进行登记。

（一）公司在接到投诉后，应将投诉转交承租人具体处理。由于主要的技术力量在供应商处，产品的售后服务也是由供货商提供的，因此，我们接到客户的投诉后，将第一时间通知承租人，由承租人提交供货商解决，我司并在公司内部做好记录。

（二）由承租人具体负责投诉处理的部门落实专人负责，目前由售后服务人员负责。其任务是对投诉涉及的有关事项进行调查、取证、填写《质量投诉处理记录表》。质量投诉处理记录包括：投诉者姓名、投诉原因、投诉产品、生产厂商、出厂编号、生产日期、投诉原因、目前症状、处理经过、处理结果等。

（三）我司质量负责人配合售后服务人员对调查报告进行审核，并将有关事件进展情况报公司领导。承租人将不断和供货商联系，直至问题解决为止。

（四）投诉最终处理决定由承租人同供货商协商确定。

（五）处理决定由承租人送达投诉单位或投诉人，我司可以给予配合并于质量事故和投诉登记簿进行登记。

投诉处理时限：从受理投诉之日起，须在二十个工作日内作出处理决定并送达投诉单位或投诉人。

4）产品召回问题：

在租赁业务流程中加入以下召回制度。

我司需要根据“ 《医疗器械监督管理条例》、《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》和《医疗器械召回管理办法（试行）》，特制定本制度。”来进行实施。具体制度如下：

1、质量负责人作为本制度的第一负责人。

2、本公司作为医疗器械融资租赁经营企业，将协助承租人向医疗器械生产企业或供货商履行召回义务，及时传达、反馈医疗器械召回信息。

3、本企业发现其租赁的医疗器械存在缺陷的，应当立即通知承租人，协助承租人及时向医疗器械生产企业或者供货商主张产品质量责任，并向所在地省、自治区、直辖市药品监督管理部门报告。

4、本企业将配合承租人及医疗器械生产企业或供货商开展有关医疗器械缺陷的调查，并提供、有关资料。

5、在主动召回的情况下，医疗器械生产企业做出医疗器械召回决定的，一级召回在1

日内，二级召回在3 日内，三级召回在7 日内，通知到有关医疗器械经营企业、使用单位或者告知使用者。我们作为医疗器械融资租赁经营企业，同样在一级召回在1 日内，二级召回在3 日内，三级召回在7 日内协助配合承租人，通知到使用单位或使用者。通知的内容为：

（一）召回医疗器械名称、批次等基本信息；

（二）召回的原因；

（三）召回的要求：如立即暂停销售和使用该产品、将召回通知转发到相关经营企业或者使用单位等；

（四）召回医疗器械的处理方式。

6、在责令召回的情况下，在接到药品监督管理部门要求经营企业立即暂停销售某项医疗器械时，本

公司应立即停止对此项产品的融资租赁。告知的时间和内容应当按照本制度第4 条的规定处理。并将原来已经销售或正在融资租赁的同型号的产品协助承租人同生产企业或国外产品在华的责任机构开展召回事宜。