国开(河北)50478-酒店营销实务-第二次形考作业-参考资料答案

酒店营销实务-第二次形考作业-辅导资料

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第1题

饭店新产品在形式上可分为

A. 全新的产品

B. 改进的新产品

C. 仿制新产品

D. 旧的产品

E. 提价的产品

正确答案是：全新的产品, 改进的新产品, 仿制新产品

第2题

恰当的房价应当坚持的原则有：

A. 高利润

B. 低利润

C. 客房价格必须足以负担各种费用、投入资本以及目标利润

D. 客房价格必须足以吸引饭店目标市场

E. 客房价格要不断变化

正确答案是：客房价格必须足以负担各种费用、投入资本以及目标利润, 客房价格必须足以吸引饭店目标市场

第3题

下列属于销售促进的是

A. 特殊活动

B. 价格优惠

C. 有奖销售

D. 公共关系

E. 人员推销

正确答案是：特殊活动, 价格优惠, 有奖销售

第4题

一般而言，饭店在确定促销组合时，须考虑的因素有

A. 促销的费用

B. 促销的市场层面

C. 饭店的促销策略

D. 促销的任务和目标

E. 产品的生命周期

正确答案是：促销的市场层面, 饭店的促销策略, 促销的任务和目标, 产品的生命周期

第5题

饭店开展销售促进应注意的问题有

A. 必须保证该活动不给饭店整体形象带来消极作用

B. 必须为饭店带来相应的经济和社会效益

C. 选择适宜的促销对象和规模

D. 选择适当的促销时间

E. 只要能带来高利润的促进方式都可以采用

正确答案是：必须保证该活动不给饭店整体形象带来消极作用, 必须为饭店带来相应的经济和社会效益, 选择适宜的促销对象和规模, 选择适当的促销时间

第6题

饭店在决定采取何种销售渠道模式时，必须考虑的因素有

A. 产品价格

B. 市场特性

C. 产品成本

D. 产品特性

E. 饭店自身的条件和经营意图

正确答案是：市场特性, 产品特性, 饭店自身的条件和经营意图

第7题

饭店选择中间商的原则是

A. 中间商的市场经验及市场反馈能力

B. 该中间商的经营范围是否与饭店目标相一致

C. 中间商的经营实力和资信

D. 中间商所收的费用低

E. 中间商的地理位置

正确答案是：中间商的市场经验及市场反馈能力, 该中间商的经营范围是否与饭店目标相一致, 中间商的经营实力和资信

第8题

饭店实施客户关系管理的措施有：

A. 贯彻“客户是饭店战略性资产”的理念。

B. 整合客户资源，建立完整的客户信息数据库。

C. 建立饭店的客户服务中心。

D. 开展电子商务的同时收集客户信息。

E. 立足管理创新，搞好人员培训。

正确答案是：贯彻“客户是饭店战略性资产”的理念。, 整合客户资源，建立完整的客户信息数据库。, 建立饭店的客户服务中心。, 开展电子商务的同时收集客户信息。, 立足管理创新，搞好人员培训。

第9题

饭店营销费用由哪几类组成

A. 本部门工作人员的工资福利

B. 部门管理和日常费用

C. 广告和促销费用

D. 产品成本费用

E. 交纳的税费

正确答案是：本部门工作人员的工资福利, 部门管理和日常费用, 广告和促销费用

第10题

编制营销预算应考虑的因素有：

A. 饭店的财务经营状况

B. 饭店的市场

C. 饭店的竞争优势

D. 饭店产品的生命周期

E. 饭店的销售人员素质

正确答案是：饭店的财务经营状况, 饭店的市场, 饭店的竞争优势, 饭店产品的生命周期第11题

利润目标就是要求最高价格。

对

错

正确的答案是“错”。

第12题

人员推销成本高，且须高素质的推销人员才能取得预期的推销成果。

对

错

正确的答案是“对”。

第13题

销售促进一般能够起到立竿见影的促进销售作用。

对

错

正确的答案是“对”。

第14题

饭店选择广告公司时，并不一定要选择实力最强的广告公司，但必须选择那些熟悉饭店广告业务的业主来代理。

对

错

正确的答案是“对”。

第15题

饭店公关宣传是商业性的宣传。

对

错

正确的答案是“错”。

第16题

饭店的个性化服务必须以饭店的标准化服务为前提和依托。

对

错

正确的答案是“对”。

第17题

客户忠诚来源于企业满足并超越客户期望的能力，这种能力使客户对企业产生持续的满意。对

错

正确的答案是“对”。

第18题

对提出占饭店客房数75%-80%的预订要求，饭店销售人员可以给予客人承诺保留客房数量。对

错

正确的答案是“错”。

第19题

给销售人员理想的报酬方式是采用混合型支付方式，既付给员工一定薪水，又以佣金作为刺