员工心理健康培训

员工心理健康
主讲人：谭美 2017年05月
部门：人力部
1、压力的概念
压力是指能造成生理、心理功能紊乱的紧张性刺激物。 工作压力又称职业紧张、职业压力或工作紧张，是指由 于工作或与工作有关的因素所引起的压力。
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主讲人：谭美 2017年05月
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2、压力影响的两重性
适度的压力能够提高绩效和有益健康。压力影响过大会影响员工的身心健 康，但没有压力会刺激不足，无法加速人体运转大脑，能力无法提升。如下 图：
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生活压力源 指起源于与员工个人生活有关的因素，具体包括以下四
个方面：
重要人员的影响 个人生活事件的影响 生活方式的变化 经济收入的压力
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4、应激反应
应激或应激反应是指机体在受到各种强烈因素(应激原) 刺激时所出现的非特异性全身反应。
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（2）压力的个人调适
承认压力是无处不在的，以积极的态度面对压力。 正确看待压力对人的影响。 掌握自我缓解压力的方法：问题解决法、情绪调节 法 求助心理医生
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问题解决法
通过直接排除应激物而消除应激影响的方法。
当刺激事件打破了人的平衡与负荷能力，或超过了个 体的能力所及就会体现为压力，并引起应激反应。
急性应激：短暂的唤醒状态，典型的进攻或撤退。
慢性应激：长期的唤醒状态，持续很长时间，如沮丧感 。
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更多时候，压力的心理反应表现为消极的一面。 长期处于压力状态的人可出现行为异常。 处于压力状态下人还可能会出现一系列的躯体疾病。
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减少人才流失 实施员工心理健康管理的企业能使员工感受到企业
对他们的关心，使员工更有归属感和工作热情，能吸引 更多的优秀员工；由此降低重大人力资源风险，保护企 业的核心资源；
提高劳动生产率 通过员工心理健康管理的实施，使员工压力处于最
佳水平，身心更健康，精力更充沛；由此提高企业的劳 动生产率，增强企业的核心竞争力；
4、可以提高自尊心
5、可以提高控制感
1、可能降低自己的情绪反应； 1、防卫机制可能干扰适宜的行为；
2、可以维持增长的希望和勇气； 2、可能变得情感麻木；
3、可以重新获得自尊。
3、意识到威胁可能干扰后续行动。
4、可能维持对症状与原因之间的关 系的无知
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主讲人：谭美 2017年05月
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如采用新的工作方法、放弃目前的工作合作者、离开 一个工作岗位或寻找新的职业等。
此方法比较直接和有效，但要注意所采取的行动的社 会文化可能性道德可能性、法律可能性和现实可能性， 即不能对他人和自己带来不利的后果。
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情绪调节法
在不改变应激物的情况下，个人通过改变自己的观念或 行为反应来削弱或消除应激所带来的不利影响。
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企业员工心理健康管理能带来 什么
企业员工心理健康管理的目的是促进员工心理健康、降 低管理成本提升组织文化、提高企业绩效等。一个有效的 企业员工心理健康管理可以为企业带来无穷的效益。 一 个人人心理健康的企业才能真正成为一个主谐的企业。
企业良好的员工心理健康心理管理，可以从以下方面为 企业带来好处。
300分以上则处于崩 溃的边缘，需要专业人 士的帮助，否则会出现 心理异常。
调查表明，高LCU与 心脏病猝死、心肌梗塞 、结核病以及糖尿病等 关系明显。
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5、压力的管理策略
要降低员工的压力感，可以从组织和个体两方面着手 进行：
（1）组织方面的管理策略 合理地进行人事配置 对职工进行工作培训和技术指导。 加强群体建设，创设良好的人际环境。 对职工开展心理辅导。
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具体到个人，心理健康的标准表现为以下六个方面： 要有正确的自我意识和自知之明。对自己的需要、动机、 情感、优缺点的客观的评价。 要自尊自制。自己要有行为上的独立性和自主性，能控制 自己的心理与行为。 善于与人相处。人际交往、人际关系好，较少人际冲突。 情绪正常。个体活动与社会要求处于良好的和谐状态，能 保持心理活动的平衡与稳定。 行为适度。行为具有自觉性、目的性，受意识的支配。 乐于工作。对工作意义和价值有正确的认识，愿意参加工 作并能从中取得满足感和成就感。
如不苛求高目标、适当学会屈服、学会暂时逃避、找知 己倾诉烦恼、放弃与人比较、适当的运动、食物减压、 游戏减压等等
此方法是间接的调节方法，在应激物无法改变或没有必 要改变的情况下效果比较理想。但如果应激物有可能改 变，而且不改变无法保证能否真正摆脱应激困扰时，此 方法不仅不起作用，还可能带来新的应激因素。
工作压力源 起源于与员工岗位工作有关的因素，又可归为两类：
职业内在压力源，包括劳动条件、劳动任务范围、 工作负荷等。 职业组织政策、制度及运行状况的压力源。
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工作压力源具体可细分为以下五种：
工作构成 工作环境 工作关系 员工本人的情况 组织的作用
美国约有25%的员工遇到过各种各样由压力引起的问题 ，芝加哥也约有40%的员工工作负荷过大；
我国08年的调查数据显示有28%的人认为“压力较大影 响工作满意度”，2%的人认为“压力超负荷”，60%的 人认为“压力适度可以承受”，7%的人认为“压力不足 ”，仅2%的人认为“没有压力”
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是针对他提的，结果老板暗示如果马丁集中注意力的话，他应
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案例反映的是马丁在工作压力中的种种感受及其心理 状态。随着社会生活的日益复杂化和丰富化，人们感受 到的压力和挫折也越来越多。因此，如何正确地对待压 力和挫折，就成为管理心理学的一个重要的研究课题。
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苦恼、忧虑
高
感知到压力
最合适的压力负荷
健康与 绩效
低
①②
③④
①刺激不足，缺乏激励 ②低频率或低强度的工作压力反应 ③苛严的工作负荷 ④刺激过度，压力过大
低
最适度
（苦恼、忧虑）（无忧虑
）
高 （苦恼、忧虑）
图：压力对健康和绩效的影响
压力水平
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3、压力源分析 两类压力源：工作压力源与生活压力源
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问题解决法与情绪调节法的比较
调适方法
有利的方面
不利的方面
问题解决 情绪调节
1、你的行动可能适宜地消除压 力源； 2、可能消除你的情绪； 3、可以弥补未发现的损失
1、可能陷入事与愿违的忧虑； 2、可能错误地诊断问题； 3、可能增加行动不当带来的烦恼。
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主讲：谭美
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主要内容
员工心理健康的一般概念 影响心理健康的外部因素
——压力、应激与心理健 康 心理健康的影响因素——挫折与心 理健康
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一、员工心理健康的一般概念
1、员工心理健康的现状 随着经济社会的发展，精神和心理疾病的负担也正在
理、心理状态社会适应能力和有良好地道德观。 （世界卫生组织）
有关专家总结出健康公式如下：
健康
情绪稳定 + 运动适量 + 饮食合理 懒惰 + 嗜烟 + 嗜酒
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心理健康的综合标准有以下五个方面： 认知正常：对外界与自我认识正常。 情感协调：情绪稳定，只有轻度焦虑。 意志健全：有耐压力与耐挫折的能力与毅力。 个性完整：有责任感、活动性、外向性与独立性。 适应良好：对社会、人际环境都有很强的适应能力
预防危机事件发生 通过员工心理健康管理的实施，对员工的压力水平
进行即时性监控，并推荐适当的指导建议，促进员工随 时调整身心状态员，工心预理健防康 员主工讲人心：谭美理危部门机：人事力部件的发生。
2017年05月
二、影响心理健康的外部因素
——压力、应激与心理健康
压力已经成为全球性的人力资源管理的热点问题。压 力作为一种外部因素，是影响中工心理健康的重要因素 。
中国有30%的家庭存在家庭暴力 在中国，男女两性平均一天用于家务劳动时间比：
1.31 ‫ ׃‬4.01 中国的整形术以前所未有的速度增长，其中女性占
91%。75%的女性认为她们太胖。
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2、心理健康的内涵与标准
健康的“生理—心理—社会”模式 健康指不仅没有身体上的缺失和疾病，还要有完整的生
三、影响心理健康的因素 ——挫折与心理健康
1、挫折的定义
挫折是人们在有目的的活动中遇到了无法克服或自以 为无法克服的障碍和干扰，其需要与动机不能满足时所 产生的消极的情绪反应
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部门源自文库人力部
2、挫折产生的原因
外部原因
有些挫折是由于非人为的环境因素造成的。
如一个急于想完成学业以便能负担家庭生活的大学生 还必须苦读一二年才能毕业挣钱；身处异国的留学生由 于远隔重洋而无法与思念至亲的亲人朋友等。另一种外 部挫折是个体在社会环境中遭受到人为因素所引起的。 例如，“文革”中受到陷害、长期蒙冤受屈的老干部； 两个相爱至深的大学生，但因男方家庭是农村，遭到女 方家庭反对等。
日益加重。
2008年中国企业员工心理健康管理调查报告显示： 仅2.7%的企业员工没有遇到心理困惑。
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报告显示，引起心理困扰的原因有：办公室人际关系（ 52.9%） ，职业生涯规划（52.6%） 工作压力大（49.4% ） ，家庭、工作难以平衡（33.9% ）。
报告显示，96％的人认为企业有必要为员工进行职业心 。理健康管理提高员工心理健康水平。企业越来越重视员
工职业心理健康管理，提出员工援助计划以消除心理困 扰
2010年，富士康员工频频跳事件
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另一组数据
中国是世界上妇女自杀率最高的国家之一，自杀人 数比男性高25%，而在西方国家，男性的自杀人数是 女性的3.6倍。
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3、员工心理健康
员工心理健康，就是企业员工有一种高效而满意的 、持续的心理状态，主要体现在企业员工五大心理状态 ，职业压力感、职业倦怠感、职业方向感、组织归属感 、人际亲和感都是积极均衡的。
了解员工心理健康状况，可以透视职场“病症”，发 现职业状态背后深层的心理原因，通过一些缓解和治疗 的手段，帮助员工从职业心理焦虑中解脱出来，缓解压 力带来的心理伤害，保养职业心理健康。
方向盘。一进办公室，他就发现昨天口述的命令还没有从速记
稿中译写出来，并考虑为什么秘书没有解释这件事。马丁的上
司听到这件事，向他解释说，他的秘书正在为自己处理一件特
别工作，并训斥了他。听完了训斥，马丁“砰”地把咖啡杯扔
在桌上，咖啡溅到了桌上放着的一些重要文件上。 那一天，
在参谋会议上，他一直在想心事，以至于没有发现有一个问题
部门：人力部
马丁早晨7点才醒，他已经睡过头了45 min。他惊慌地意
识到他要第二次迟到了。为了尽快出发，他急急忙忙刮胡子时
脸被刮破了，舌头被咖啡烫了，还不时担心老板的态度。在高
速公路上，由于不能变换车道，他只能跟在一辆速度缓慢的车
后面。他不停地按喇叭，和其他车辆只差几米，一边小声嘀咕
着咒骂别的司机。他的身体下意识地紧张着，他的手紧紧握着
有关工作压力在心理、生理和行为方面的消极后果，见下 表：
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一个人一年可以承受 200分左右的压力
150分以下者，承受 的压力不算大。
150-200之间，承受 的压力已超负荷量。
201-300分，超载红 灯亮需要立即进入减压 工程。