快速反应机制
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快速响应管理基准
页数 第 1 页共 1 页 编号
版本
AO
1
. 确保XXXX有限公司工程内发生问题，在短时间做出反应，控制问题发展，恢复产线正常生产。
2
. 适用于XXXX有限公司生产部、品质部等部门发现问题时，及时控制问题解决问题。
3
. 3.1制造课以及相关部门收集过去24小时内发生的重大质量事件：XX生产线停线、批量质量问题、供应商质量问题、客户投诉问题、4M
变化引起不良问题.
3 .3 .3 .3.5快速响应会议由制造课（领班、系长、课长）、品质管理担当以及责任者、生产技术责任者等人员参加（具体见现场快速响应组织 3图 ）； .3 . 相关文件等完成后，问题才算解决;(参考快速响应追踪表 ）
3
4.
. 快速响应流程
注意事项
自润重要质量问题
顾客抱怨、信息
Biblioteka Baidu
紧急措施
④责任部门应在规定（如顾客要 求，按顾客时间）时间内，按要 求格式进行报告分析； ⑤责任部门应对问题的解决进行 总结、记录并通报，相关部门应 对相关文件进行修正或完善；
NO
日期
修改履历
承认 确认 作成
1
2014.2.21
NO
日期
新规制定 记事
承认 确认 作成
※1指职能部门： ①责任部门 ②品质管理 ③相关部门
日本支援 ③
相关部门分析
③ 相关文件更改
是否采取紧急措施
N ※1② 异常件退回
N
Y
是否属疑难问题
①、② 分析、改进报告
①、② 按改进节点效果跟踪
②
N
改进是否有效
Y② 按顾客要求提交
※2 Y
② 品质管理分析
※2指是进展结果： Y:YES N:NO
注意事项: ①生产线停线、批量质量问题、 供应商质量问题、客户投诉问题、 4M变化引起不良等，责任部门24 小时将情况 反馈品质管理，如涉 及客户品质管理，应及时与顾客 交流或按顾客要求提交紧急措施 报告； ②品质管理应对异常件24小时内 进行紧急分析；疑难、重大问题 应组织相关部门共同分析、试验 验证，确认根本原因； ③品质管理及相关部门应对采取 措施进行验证，跟踪对策实施的 有效性；
页数 第 1 页共 1 页 编号
版本
AO
1
. 确保XXXX有限公司工程内发生问题，在短时间做出反应，控制问题发展，恢复产线正常生产。
2
. 适用于XXXX有限公司生产部、品质部等部门发现问题时，及时控制问题解决问题。
3
. 3.1制造课以及相关部门收集过去24小时内发生的重大质量事件：XX生产线停线、批量质量问题、供应商质量问题、客户投诉问题、4M
变化引起不良问题.
3 .3 .3 .3.5快速响应会议由制造课（领班、系长、课长）、品质管理担当以及责任者、生产技术责任者等人员参加（具体见现场快速响应组织 3图 ）； .3 . 相关文件等完成后，问题才算解决;(参考快速响应追踪表 ）
3
4.
. 快速响应流程
注意事项
自润重要质量问题
顾客抱怨、信息
Biblioteka Baidu
紧急措施
④责任部门应在规定（如顾客要 求，按顾客时间）时间内，按要 求格式进行报告分析； ⑤责任部门应对问题的解决进行 总结、记录并通报，相关部门应 对相关文件进行修正或完善；
NO
日期
修改履历
承认 确认 作成
1
2014.2.21
NO
日期
新规制定 记事
承认 确认 作成
※1指职能部门： ①责任部门 ②品质管理 ③相关部门
日本支援 ③
相关部门分析
③ 相关文件更改
是否采取紧急措施
N ※1② 异常件退回
N
Y
是否属疑难问题
①、② 分析、改进报告
①、② 按改进节点效果跟踪
②
N
改进是否有效
Y② 按顾客要求提交
※2 Y
② 品质管理分析
※2指是进展结果： Y:YES N:NO
注意事项: ①生产线停线、批量质量问题、 供应商质量问题、客户投诉问题、 4M变化引起不良等，责任部门24 小时将情况 反馈品质管理，如涉 及客户品质管理，应及时与顾客 交流或按顾客要求提交紧急措施 报告； ②品质管理应对异常件24小时内 进行紧急分析；疑难、重大问题 应组织相关部门共同分析、试验 验证，确认根本原因； ③品质管理及相关部门应对采取 措施进行验证，跟踪对策实施的 有效性；