第八章 组织

如何设计组织？
“三个臭皮匠胜过诸葛亮” “三个和尚没水喝。”
请分析为什么会出现这两种现象？
组织设计的基本思路
• 支撑自己的战略和发展目标的组织系统和机构； • 岗位分析和评价，确定任职资格； • 明确每一个员工的任务和职责； • 便于客观的考核和进行公平的奖惩； • 由于规定了各部门的职能及相互间的关系，有助于组
浪费时间 – 下级感到不被重视 – 上级劳累过度
• 管理幅度过窄
– 管理层次增加， 费用增加
– 信息流通慢,效率低 – 管理太严,下属不满 – 可做的事太少,无聊
影响管理幅度的因素
1、管理工作的复杂性和相似性
2、工作能力的强弱
3、管理业务标准化程度
4、授权的程度
5、信息传递的效率
6、下属职能的类似性程度
—— 亚当•斯密
两 头 合 作 的 驴
思考
刘邦与韩信的对话 摩西的故事
4.管理幅度与管理层次原则
管理幅度: 组织的一名上级 领导，能直接而有效的领 导下属的可能人数。
管理层次: 指从企业最高一 级管理组织到最低一级管理 组织的各个组织等级。
管理幅度过宽过窄的缺点
• 管理幅度过宽
– 监督不严 – 下级等上级,
• 这是组织结构全部设计工作的出发点和归宿点。 • 管理组织结构及其每一部分的构成，都应当有特定的
任务和目标，并且这些任务和目标应当服从实现企业 整体经营目标的要求；——目标至上。 • 以事为中心，因事设机构、岗位、职务，配备适宜的 管理人员，做到人和事的高度配合；———因事设职、 因职定人。
• 当企业目标任务发生重大变化时，组织机构（人员） 必须作相应的调整和变革。——组织变革。
C．总经理的管理幅度太宽，无法对营销队伍实行有 效的管理
D．营销队伍的管理层次太多，致使总经理无法与营 销人员进行有效的沟通
问题二
• 某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有 12个产品部）和各职能部门。由于公司的产品种 类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部 进行有效地领导。为此，提出以下组织变革方案， 请你选出你认为最可行的方案：
• A．淘汰几种产品 • B．更换一位能力更强的公司总裁 • C．在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类
• 【法约尔原则】凡权力行使的地方，就有责任。 【启示】责任一旦等于零，权力就会成为负数。
• 【阿什定律】徒有责任而没有权力，会摧残一 个人的自尊。（美国企业家M·K·阿什）
【启示】有权无责，权易滥用；有责无权，责易落空。
3.分工协作原则
• 企业任务目标的完成，离不开企业内部的专业化分工和 协作，但随着分工程度提高，协调的难度增大，组织效 率就会降低。
二、组织设计的程序
（1）确定组织目标 （2）确定业务内容 （3）确定组织机构 （4）配备职务人员 （5）规定职责权限 （6）联成一体
三、组织设计的原则
目标任务原则 责权利相结合的原则 分工协作原则 管理幅度与管理层次原则 统一指挥和权力制衡原则 集权与分权相结合的原则
思考
华为公司萝卜与坑？
1.目标任务原则
• 要注意分工的合理性，即分工要符合精干的原则，即经 济原则，以减少不必要的管理层次，并有利于资源的有 效利用。
• 要注意发挥纵向协调和横向协调的作用； • 要加强管理职能之间的相互制约关系。
分工的优点及必要性
• 一个人如果独立生产，每天只能 制作20枚针，而如果进行分工 合作，一个工人的平均日产量可 达到48000枚。
公司经理认为，A应该对此负责。而A 认 为，他把任务交给了B，而且管道安装时他正 出差在外，应由B来承担责任；B认为，管道安 装的活具体是由他手下的工人干的，所以也不 是他的责任。
请问： 究竟应该由谁来对此事件 负责？负什么责任？
切记！ 职权和执行职责可以下授， 但最终责任不能下授！
【管理名言】
扁平式 高 耸 式
问题一
• 某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直接管 理的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近， 公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些 做法也有异议，但又找不到确切的原因。你认为 最大的可能是因为：
A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂的现象
B．总经理投入不够，致使营销人员产生了看法
7、计划的详尽程度 9、得到协助的有利程度 10、经营形势和发展阶段
管理幅度的一般定量原则 中上层 4-Leabharlann Baidu人 中下层 8-15人
一般 7－8人
管理幅度、管理层次与管理规模的关系
相互制约关系：管理幅度×管理层次 = 组织规模 管理幅度一定，管理层次与组织规模成正比； 组织规模一定，管理层次与管理幅度成反比； 管理层次一定，管理幅度与组织规模成正比。
学习要求
要明确三个问题：
1、什么是组织？ 2、如何设计组织？ 3、如何调整组织？
什么是组织？
一、组织的含义
• 静态意义的组织：为达成一定目标，经分工与合作， 及不同层次的权利和责任而构成的人群集合系统。 是有正式关系的一群人。 组织必须具有目标 组织必须有分工与协作 组织要有不同层次的权力与责任制度。
织内部相互间的协调配合和信息沟通，有助于组织整 体的稳定。
组织结构的规范化，是科学管理的起点和基础
一、组织设计的目的和任务
（责、权、利的统一） 目的：建立一种适合组织成员相互合作，发挥各 自才能的环境，从而消除因工作和职责方面引起 的冲突，使组织成员在各自的岗位上为组织目标 的实现做出贡献。 任务:创建组织结构，明确职责和职权范围及其相 互关系，并编制职务说明书。
2.责权利相结合的原则
• 权力: 支配资源的能力 • 责任: 对后果应承受的义务
• 原则: 有多大的权力就应负多大的责任; 或负多大的责任就应有多大的权力
职、权、责、利对等
案例：
A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下 属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一 班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验 收时，发现这套管道存在着严重的渗漏现象。
• 动态意义的组织：是指组织工作，是确定组织结构 以实现组织目标的过程。“组织”是指一种活动。 组织设计、人员配备、组织整合
二、组织的作用
（一）人力汇集作用 （二）人力放大作用 （三）个人与机构之间的交换作用
三、组织的类型
组织
正式组织
组织中体现共同目标 的成员之间职责的组 织体系。
非正式组织
在共同工作中自发产 生的，具有共同情感 的团体。