软件外包论文

中国软件服务外包的发展现状
作者：xxx 摘要：在新一轮的全球产业转移中，软件服务外包已成为当今全球新一轮产业革命和转移中不可逆转的必然趋势。

与全球制造业经历了从欧洲向美国、从美国向日本与韩国、从日韩向中国台湾和东南亚以及20世纪90年代开始向中国内地的转移相识，全球服务外包目前正经历从爱尔兰等中等发达国家向印度、菲律宾和中国等发展中国家的转移。

服务外包的飞速增长也为全球经济和产业提供了新的发展机会，成为跨国企业全球布局、提高国际竞争里的重要考虑因素。

关键字：软件服务外包ITO BPO KPO 软件产业
软件服务外包就是企业为了专注核心竞争力业务和降低软件项目成本，将软件项目中的全部或部分工作发给提供外包服务的企业完成的软件需求活动。

软件服务外包给中国软件业带来的不仅仅是经济发展的机会，还有先进的软件开发流程，以及严格的软件质量监控体系。

通过发展软件外包产业，我国的软件产业将逐渐地告别手工作坊式的开发时代，进入工程化、规模化的开发领域。

软件外包是社会分工不断细化和IT技术发展相结合的产物。

与硬件外包相比，软件外包起步较晚，但发展很快。

软件服务外包包括业务流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）、知识流程外包（KPO）。

1、业务流程外包服务（business process outsourcing，BPO）一般是指客户将自己基于IT技术上的一种或几种业务流程委托给专业服务
公司，由其按照服务水平协定的要求管理、运输、维护被委托的业务系统的服务过程。

BPO是以长期合同的形式，将公司的某项业务交由外部业务提供者去完成，以便企业能够将资源聚集在体现核心竞争里的业务上。

2、信息技术外包（information technology outsourcing，ITO）是客户将全部或部分信息技术工作包给专业性公司完成的服务模式。

它可以进一步分成数据中心、桌面、网络与企业应用外包等。

数据中心外包涉及运营服务器/主机平台方面的日常管理职责，其中包括分布式服务器与存储器在内。

桌面外包涉及运营桌面/客户平台方面的日常管理职责。

网络外包涉及管理、强化、维护及支持终端或核心网络基础设施等方面。

企业应用外包涉及在服务器/主机或桌面平台中管理、强化及维护定制应用或打包应用软件等方面。

3、知识流程外包（knowledge process outsourcing，KPO）是继ITO、BPO之后出现的新型服务外包，其核心是通过提供业务专业知识而不是流程专业知识来为客户创造价值。

KPO将服务外包业务从简单的“标准过程”执行演变成知识密集型的分析、判断、解释、决策和结论的高端服务。

其中BPO和ITO都是基于IT技术的软件服务外包，ITO强调技术，更多涉及成本和服务，BPO更强调业务流程，解决的是有关业务的效果和运营的效益问题。

BPO往往涉及若干业务准则并常常要接触客户，因此意义和影响更重大。

不仅IT行业需BPO，而且BPO的每项业务都离不开IT业务的支持，从而产生IT外包机会。

发展服务外包有利于提升服务业的技术水平、服务水平，推动服务也的国际化和出口，从而促进现代服务业的发展。

发展软件外包不仅是经济发展的机会，还有先进的软件开发管理流程，以及严格的软件质量控制体系。

通过发展软件外包产业，中国的软件产业将逐渐地告别手工作坊式的开发时代，进入工程化、规模化的开发领域。

IT行业的许多人都意识到软件或IT服务的外包可以大幅度的降低当地公司的生产和经营成本，将成为未来几十年中IT行业的主要发展趋势，外包并不仅在产品开发、而且在软件测试、企业IT服务、财务处理、熟路输入、人事管理、客户服务、呼叫中心等都对美国的企业提供降低成本，增加竞争力的机会
印度利用软件外包这个机遇已经成为世界上最重要的IT中心之一，那里有许多优秀的软件人才和许多出色的软件企业。

印度的软件人才主要是通过职业教育，而非学术教育培养出来的，这是印度软件人才培训模式的首要特点。

印度每年新生的软件人才，其中大学毕业后直接进入企业的不到15%，剩下的几乎全是通过职业教育与培训的模式来实现的。

在这样的培训体系支持下，印度企业的规模和质量都在不断增加。

除印度已经成为世界软件外包生产的中心外，中国也正在吸引着越来越多的跨国企业在华投资。

微软、IBM、Oracle等大型IT企业已经在中国建立了许多软件外包和研发机构，并开始越来越多的软件研发工作放在中国进行。

我们有必要利用好软件外包和软件全球化的发展机遇，更快的吸收世界产业最新技术和现代化的管理理念，努力提
高中国软件产业的整体水平。

在软件蓬勃发展的今天，中国作为世界上最大的发展中国家，拥有世界上最大的市场和最丰富的人力资源，中国的软件产业在21世界面临着重要的发展机遇。

中国人才市场的优势不仅仅在于数量和成本，中国相关专业的学生和IT 从业人员个人素质方面也很出色。

一般来说，中国程序员在逻辑思维，应用数学，计算机算法，编程语言等方面拥有较为扎实的基础。

这都是中国软件人才的特点和优势，这都有助于增强中国在国际市场上的竞争力。

而且中国拥有大量的IT 人才储备和相对较低的薪酬待遇，很多基础设施（水，电、宽带网络等）也齐备，软件企业的运营费用和劳动成本都非常低廉，与印度相比，中国许多城市在人才成本和基础设施方面都占有一定的优势，借助成本上的优势，中国这些城市中的软件企业显得更容易的在市场竞争中更占先机。

参考文献：
1、原毅军。

软件服务外包与软件企业成长（M）。

北京：科学出版社，2009。

2、匿名。

软件服务外包（OL）。

3、许正中。

中国软件服务外包产业的发展现状与战略选择（OL）。

4、刘光宗，肖洪钧。

中国软件外包企业发展的升级路径研究（OL）。

5、第四届全球外包大会。