高速公路收费员三字经

高速公路收费员

一日工作“三字经”

岗前篇

上岗前，学规范，列队齐，正衣冠；

讲卫生，勤打扫，亭内外，都要好。

监督卡，及时插，班长卡，不乱刷；

上下班，要自检，票款卡，勤清点。

岗前后，理思想，中队长，例会讲；

一日事，要连贯，会谋划，巧决断。

基本业务篇

岗上坐，静下心，无杂念，争冠军；

非业务，不能干，精益精，快不乱。

普通车，分客货，唱收付，免差错；

特情车，不多见，按规程，能应变。

通行卡，有异常，监控室，来帮忙；

有特情，要上报，勤沟通，效率高。

车号牌，能自拍，勤动手，把错改；

称重器，比数据，一对一，是铁律。

值班时，要查岗，分监控，和现场；

好不好，录像找，票款卡，要正好。

文明服务篇

两招手，两转体，两点头，笑脸现；

文明语，礼仪伴，好形象，窗口见。

车流量，百千万，定预案，应万变；

节假日，是高峰，勤疏导，秩序好。

搞服务，保畅通，高速路，基本功；

零差错，零投诉，强管理，优服务。

环境优，秩序佳，要爱站，像爱家；

遵法纪，严律己，人阳光，事业昌。

安全管理篇

收费区，是重地，无关人，请回避；

亭门窗，关紧闭，备勤岗，安全记。

通行费，辨假币，找零钱，准确递；

票款箱，人民币，保管好，要合力。

绿通管理篇

绿通车，要查验，有规范，不能乱；

一要问，合《目录》，超限率，百分五；

二要查，多点看，混装比，百八十；

三取证，拍图片，做登记，要全面。

堵漏费管理篇

堵漏费，莫畏难，勤查看，找破绽；

小客车，闯关前，车道内，头尾连；

载货车，轴安“顶”，“称”失灵，重变轻；免费车，特征明，假证件，不放行。

日东高速公路日照管理处赵东军