网络营销公共关系

§5. 网络公共关系的内容
同媒体的关系 同顾客的关系 同投资人的关系 同员工的关系
§6. 网络公共关系的过程
RACE: 表示调研（research）、行动（action）、传 播（communication）和评价（evaluation）
ROSIE: 表示调研（research）、目标（objectives）、 战略（strategies）、实施（implementation）和评价 （evaluation）
§7. 基于互联网的事件营销
事件营销（Event Marketing）有两重含义，一个是 企业通过赞助事件推广企业的产品，另一个是推广 事件本身。这两者密切相关，相辅相成，前者是后 者的重要组成部分。
事件营销的优势体现在以下几方面：
➢ 消费者的信息接收障碍比较小。 ➢ 传播范围更广 ➢ 传播成本低
基于互联网的事件营销的过程
通过电子邮件在当地进行预推广 利用在线互动扩大事件的参与范围和参与度 利用广告提供样品示范 利用网络评测事件营销的成效
§8. 危机管理
互联网在危机管理中可以发挥重大作用。
➢ 互联网能使企业内部的有关人员保持联系 ➢ 企业可以利用互联网严密监视事态的最新进展，对情况有一
个及时的清晰的了解，这有助于企业管理层作出正确的决策。 ➢ 互联网还可以提高企业的反应速度，这在危机发生的紧急关
头具有极其重要的意义。
最聪明的使用互联网解决公关危机的方法仍然是防 患未然，亡羊补牢终究不如未雨绸缪，预防危机的 一项重要工作就是流言控制。
公共关系意味着交流或者双向传播。
§2. 公共关系和营销的关系
公共关系的职能在许多方面和营销互相重叠 公共关系可以为营销创造良好的内外部条件，为营
销的顺利开展保驾护航。
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营销
公共关系
广告
§3. 公共关系的工具
公关人员在完成公关任务时可资利用的工具主要有 以下几种：
§1. 网络公共关系的概念
美国公共关系学会：公共关系帮助一个组织和它的 公众彼此相互适应。公共关系涉及组织、公众和传 媒3个方面。有时候，组织可以委托专业的公共关 系公司代理它的公关事务，这时就可能出现第4 方——专业的公关人员，公关的专业化说明该领域 受重视的程度和其中包含的技术含量。
公共关系是一种管理职能。成功的公共关系必须有 组织领导层的大力支持，而且还需要细致的调查、 周密的计划和有效的控制。
网络营销公共关系
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
本章学习目标
在学过本章之后，你应该能够： 了解网络营销公共关系的概念及其与网络营销、网
络广告的区别和联系。 了解互联网对公共关系带来的影响。 了解网络公共关系的内容和过程。 了解互联网支持下的事件营销的含义和方法。 了解互联网对危机管理的影响。
➢ 新闻 ➢ 讲话 ➢ 特殊事件 ➢ 公共服务活动 ➢ 网站 ➢ 网络日志
§4. 互联网对公共关系的影响
首先，网络Байду номын сангаас体压缩了时空，使得消息可以在极短 的时间内传播到世界各地。
其次，网络媒体在减低成本的同时还提高了公共关 系的效率。
再次，互联网打破了传统媒体对信息发布的垄断 。 最后，在网络环境下，公众的地位迅速上升。