“垃圾短信”调查报告

“垃圾短信”调查报告

“垃圾短信”调查报告一、调查背景2008 年5 月17 日是世界电信与信息社会日，主题是“通信技术惠及残疾人”。AA科技频道在围绕这一主题进行访谈和策划报道的基础上，加强了对目前信息社会上尚存的一些不和谐因素的调查和报道。

从2008 年5 月7 日开始，至2008 年5 月19 日止，AA 科技依靠强大的客户端优势，调动网友积极参与互动调查，对目前尚存的不和谐因素进行了投票调查，一共涉及“垃圾短信”、“响一声电话”、“网络诈骗”、“垃圾邮件”、“流氓软件”、“网络病毒”、“网络隐私”七大话题，累计投票总数达***** 票。其中，“响一声电话”调查参与度最高，达到***** 票。

二、调查时间2008 年5 月7 日至2008 年5 月19 日。

调查方式：

网络有奖调查，凡参与调查者，均有可能获得AAQ 币或公仔。

四、网友参与投票数***** 票。

五、调查核心结论1、仅0.47%网友从未收到过垃圾短信；2、

六、报告核心内容1、垃圾短信释义：

一般来讲，垃圾短信是指那些用户没有定制过的包含有欺骗、色情等内容并且是用外地手机或小灵通为发送号码的短信，这些均为垃圾短信。目前垃圾短信有四种类型：骚扰短信、欺诈短信、非法广告短信以及SP 违规群发。

2、调查结果数据：

（1）垃圾短信影响网民日常生活99%网民均收到过***** 位网友接受AA 科技调查显示，多数网友遭受到不同程度的骚扰。曾经收到过垃圾短信的网民比例高达99.37%。明确表示从未收到垃圾短信的网民仅为199 人，占参与调查网民总数的0.47%。

（2）84.34%每天都会收到垃圾短信AA 科技调查显示，84.34%

用户每天都会收到垃圾短信。其中，有***** 位网友每天会收到1 至

2 条垃圾短信，占参与调查网友的29.43%；6422 位网友每天会收到

3 至

4 条垃圾短信，占与调查网友的15.15%；而每天收到

5 条或者以上垃圾短信的网友相对较少，为3141 人，占总人数的7.42%。

（3）77.31%网友称垃圾短信“太烦了” 调查数据显示，手机用户对垃圾短信的态度普遍一致，77.31%的网友十分反感垃

圾短信，他们选择了“太烦了，恨不得去死”这一选项。此外，有71.8%的用户表示垃圾短信严重影响生活；还有8590位网友表示“无所谓”，占参与调查网友总数的20.29%。

（4）半数垃圾短信内容是广告营销类AA 科技调查发现，有***** 位接受调查的网友表示，其收到的垃圾短信内容以广告营销为主，占参与调查网民总数的51.35%；此外，还有37.61%的内容为诈骗短信，4.79%的内容以色情服务为主。

（5）仅19.76%网友选择投诉垃圾短信根据调查数据，仅19.76%网友选择投诉垃圾短信；更多的用户在接收到垃圾短信，看完之后就删除掉，这类用户占参与调查网友总数的77.65%。

此外，59.75%的被调查网友不知道可以举报垃圾短信。

（6）过半网友认为运营商应对垃圾短信负责

数据显示，手机用户普遍认为垃圾短信泛滥责在运营商，有***** 位网友选择“运营商应为垃圾短信负责”，占参与调查网友的55.55%；而认为“责在短信群发者”的网友共有***** 位，占参与调查网友的30.66%；另有5433 位用户认为SP 应该对垃圾短信负责，占总用户数的12.83%。

（7）26.53%网友认为2008 年3.15 整治垃圾短信效果良好经过2008 年3.15 整治垃圾短信后，26.54%网友（***** 人）认为治理效果明显，近段时间收到的垃圾短信显著减少；不过，认为“效果并不明显”的网友更多，占受调查网友总数的54.45%；而认为完全没有效果的用户数为8045 人，占受调查用户总数的19.00%。

3、目前的解决状况：

中国移动与中国联通近期加大了对垃圾短信的治理力度。中国移动用户如果收到垃圾短信，可以转发至“***-*****”，或拨打“*****”举报；中国联通用户如果收到垃圾短信，可以转发至“*****”短信投诉举报平台。移动联通均表示，用户转发短信完全免费。

七、网友建议：

在AA 科技的“垃圾短信调查”专题中，共有超过1100 位网友向我们支招，以下为部分较为精彩的评论。

1、多举报垃圾短信

2、要求严格制定短信业务代码制度

3、拿起法律武器维护合法权益

4、手机卡应该都得实名制八、AA 科技建议：

1、完善相关立法治理垃圾短信，需从立法层面解决问题，尽快解决无法可依的局面。我们建议工业和信息化部应与公安部门联手推动相关立法的完善，并且在时机成熟之后实行手机号码实名制，从源头监督群发者，并且加大群发者发送垃圾短信的成本。

2、用户积极举报垃圾短信的治理需要用户的积极参与，用户接收到的垃圾短信可分为以下两种情况：

如果用户收到以1060、1090 等开头号码的垃圾短信，表示这是一个通过SP 端口发送的垃圾短信，建议手机用户根据自己手机的所属地，马上向中国移动公司或中国联通公司举报。

如果用户收到的是终端号码发送的垃圾短信，涉及违法犯罪内容的可向公安机关或中国移动、中国联通举报；不涉及违法犯罪内容的可向中国移动、中国联通举报，中国移动的举报电话：*****，中国联通的举报电话：*****。举报时要保存好收到垃圾短信的时间、内容和发送号码。

3、为手机安装过滤软件目前已有厂商为手机提供自动化的垃圾信息过滤服务，这些软件可根据短信内容进行智能识别，被识别为垃圾的短信将被自动放入信息分类箱；目前的信安易卫士以及网秦通讯管家都属此类产品。