新建图书馆文献资源利用情况调查与分析

新建图书馆文献资源利用情况调查与分析摘要：本文通过新建图书馆在试运行阶段对读者利用文献资源情况进行问卷调查，以此满足读者需求，提高资源利用率。

关键词：新建图书馆资源问卷调查读者服务
1.调查的目的及意义：
为提升图书馆文献资源建设的质量，满足广大读者需求，提高资源利用率。

2012年6月6日，在维之图书馆试运行阶段，我馆在全校范围内进行了一次读者问卷调查。

通过调查，我们比较全面地了解和掌握目前实际状况与读者需求之间存在的差距，倾听读者心声，分析其日益不断增长和变化的阅读需求，我们才能在今后的工作中及时调整，不断改进和完善，提高工作水平。

2.调查对象、形式与内容
本次调查专科生和本科生以发放问卷的形式让读者填写。

共发调查问卷160份，回收149份，去掉其中无效问卷19份，其中包括2份填写不完整的问卷，最后保留130份。

本次问卷调查共涉及七大方面，即：馆内设施、环境条件，资源的采访与获取，信息服务，读者服务，用户个人控制，馆藏使用情况，读者建议，共计29个小题。

此次调查覆盖面积较广，鉴于篇幅关系，我们抽取较为典型问题给予统计与分析。

3. 调查结果与分析
总体来讲，目前读者对维之图书馆的设施、环境条件、布局等是比较满意的。

在个别方面，比如读者对维之图书馆提供必要设备
（如饮水、计算机）为读者服务，帮助他们获取所需文献信息的不满意程度最大。

他们认为计算机并不能完全帮他们找到所需资料。

许多读者对现在馆内没有提供热水等也不尽满意。

关于这一点，笔者也听到很多同学的抱怨。

至于标识设置，一些同学连标识是什么都不知道，这说明读者对图书馆的利用程度还不够，他们不会利用图书馆的标识去找所需的东西。

当然也有可能图书馆的某些标识是不够清晰。

目前我馆也是试运行阶段，我们会根据读者要求及时将问题反映给学院相关部门，尽可能满足读者需求，这也是我们本次调查的目的所在。

通过统计，说明了对于读者经常使用的文献类型、图书馆信息服务、用户个人控制中，从图表我们可以看出，大多数读者经常使用纸质资源，至于电子文献资源、常用数据库、图书馆主页等方面，在调查中我们发现大部分人还是经常利用图书馆藏书，而利用电子文件，网上资源的几乎只占一小部分。

甚至相当一部分人根本不知道。

我们说大学生应该改变这种观念，只局限于图书类。

当今社会是个信息社会，计算机的发展已深入到生活中的各个方面，时代发展要求我们能够跟上历史的步伐，作为当代大学生则要求我们能够充分利用网络资源来充实自己。

从本次调查中不难一些问题。

读者登陆图书馆主页的次数和使用电子资源情况不如人意。

其实主页上有很多有用的信息资源（如新书推荐，借阅排行榜，常用数据库，电子图书等），读者可以通过主页查到更多的资源（电子资源及纸质资源），也可以通过此平
台与图书馆交流，提出自己的意见与建议。

在这个信息爆炸的时代，希望广大读者能够学会如何在这浩瀚的知识海洋中找寻自己所需
资源。

今后我们也会加大这方面的宣传和引导力度，更好的为广大读者服务。

4.读者建议：
本次调查过程中，收集了一些具体的、具有代表性的建议，主要有以下几点：
4.1.设置引导员，引导读者选书、读书、推荐好书，便于首次进馆的读者能尽快找到自己所需资源；
4.2.工作人员应耐心辅导、解说，积极、热情解答读者问题；
4.3. 电子资源查询设备太少，不能满足读者要求；
4.4. 加大宣传读者对图书馆功能布局的了解；
4.5. 加大座位数量；
4.6.各书库明确标识书目类型；
4.7.继续加大馆藏量，加强实用类图书，提高服务质量；
4.8.某些图书延长借还时间；
4.9. 归还图书及时整理、排序、上架；
4.10. 增加热水设备，提供热水；
4.11. 设立读者信箱；
5.今后工作的建议
读者是图书馆的上帝，图书馆一切工作都是为了满足广大读者。

了解读者心声，为读者提供高质量的服务，满足他们阅读需求是我
们永远努力的方向。

今后我们应从以下几个方面进行工作改善。

5.1.加强硬件设施，满足读者需求。

通过本次调查不难看出读者对电子资源查询设备、饮水设备、座位数等不是很满意，今后应在这方面继续加强。

5.2.重视馆藏建设，加大投入力度。

加大图书经费投入力度，让图书馆有更多的资金及时购买最新最好的图书，。

图书馆应具有丰富的高质量的图书资源，才能吸引读者到图书馆来，图书馆也才有物质条件开展对大学生的素质教育。

在采购过程中，既要采购专业图书，又要广泛采购非专业图书；既要采购纸质图书，又要采购电子图书、声像资料等电子出版物。

高校图书馆要在利用有限的经费采购图书的同时，加强各高校之间的信息网络建设，尽快实现文献资料的资源共享，更好地为高校开展大学生素质教育服务。

5.3.加强新生入馆教育工作。

图书馆应从新生入馆教育开始，让更多读者了解、熟悉图书馆，知道怎样充分利用图书馆获取新知识、新信息，介绍我院维之图书馆的基本概况、开放时间及馆藏分布、图书馆相关规章制度、读者文明公约等，从而提高读者充分利用图书馆资源的能力。

5.4.书籍有序整理归类，归还图书及时上架。

由于图书馆人员限制和结构决定，难免图书有乱放、堆积的现象。

对此我个人认为可以从两方面入手解决：一、建立完善的巡视、巡查制度，可以从内部工作人员及学生助理着手；二、从读者本人入手，加大宣传力度，阅后将书籍放回原处，使读者养成良好的阅读习惯。

5.5.做好文献资源的宣传工作，吸引更多的读者来图书馆。

通过本次调查我们不难看出，读者对图书馆布局、主页、数字资源等了解甚少，甚至有人一点都不知道。

对此，我们应该更深一步挖掘其原因同时开展各种形式的宣传工作。

充分利用校园网、广播、电子屏等
5.6.开展多种形式的读书活动，激发学生的学习热情，培养学生自觉学习的兴趣。

图书馆可以采取灵活多样的教育形式，培养学生分析问题和解决问题的能力，培养学生的创新意识和开拓精神，使学生的个性得以充分发挥。

积极开展读书咨询，为学生提供读书指导和服务。

5.7.图书馆要利用自己的优势，挖掘大量的信息产品提供给读者，指导读者学习各方面的知识。

同时还可以建立与学生的联系，有针对性的开发新的信息产品，开展专题服务、跟踪服务，竭力满足读者学习的需要。

6.结语
此次调查活动只是宏观上了解我馆目前在试运行阶段的一些现状，不可能面面俱到，深入剖析。

同时由于时间紧，设计中难免有不足之处。

因此，此次调查不可能全面而科学的反应全部现状。

此次调查活动也取得了一定成果，得到了大量数据资料，较好的完成了调查目的。

同时也为以后深入调查活动提供了方向。

给读者提供高质量的服务是图书馆工作人员永远的追求，满足读者需求是我们图书馆人员最大的快乐，希望通过本次调查能够架起图书馆与读者
沟通的桥梁，使图书馆成为广大读者一个重要的心灵港湾。

参考文献：
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[2]图林飘香，图书馆馆藏资源利用调查表[eb/ol].
（2007-10-11）[2008-06-15].http：
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[3]吴浪，大学生利用高校图书馆自主学习调查分析[j]，图书馆学刊，2008（6）：88-91
作者简介：
赵峰涛，男，1982年生，陕西西安人，西安培华学院图书馆信息化部主任，研究方向为读者服务和信息管理。