高校深度辅导工作案例分析

高校深度辅导工作案例分析

［摘要］我国目前在校大学生的成长背景和成长环境与前几代人存在明显差异，他们伴随着科技的迅猛发展和信息的不断更新而成长，其道德观念、价值取向、人生态度必将打上鲜明的时代烙印，具有鲜明的时代特点。教育者也应与时俱进，准确把握教育客体的新特点，对这些受教育群体给予适当的关注。

［关键词］高等教育深度辅导案例分析

［中图分类号］ g642.46 ［文献标识码］ a ［文章编号］2095-3437（2013）01-0012-02

一、案例概述及分析

在对2011级专升本新生进行入学教育之后，一名男生主动找到笔者，要求和笔者聊天。他首先介绍了自己的基本情况，包括去年因何原因休学，现在的精神状态以及对自己未来两年的打算。这名学生的信任让笔者感到意外和感动，笔者决定倾尽所能去帮助他健康成长。

此次谈话后，笔者仔细翻阅了这名学生的学生登记表和学生卡片等相关学籍资料，尽可能从其成长轨迹中找出导致其出现改名在这种状况的原因。通过在该生所在班级对其进行侧面了解，综合分析其性格特征、办事风格，为开展下一步辅导工作积累可供分析的材料。

二、辅导方案

（一）客观分析学生实际情况，剖析问题产生根源

在发现学生存在的问题时，一定要客观、全面地分析，不能被表象迷惑。学生处于不佳状态肯定是有诱发因素的，这些因素的来源有很多，有自身的、家庭的、学校的、社会的，等等。要综合分析这些因素，找到主要的诱发因素，这是处理症结的关键。通过多次与唐同学谈话，笔者逐渐总结出是其自身的因素起了主导作用。再次进行谈话时，笔者就将话题有意识地转移到这些方面，但不是直接引出话题，而是隐晦的提及，目的是试探其反应。起初他还有些不适应，表现得很敏感，笔者根据当时情况及时调整谈话的深度和内容，尽力营造轻松愉悦的谈话氛围，让他紧张的情绪得到舒缓，压抑的情绪得到释放。

（二）根据学生特点制订具体应对措施，在执行过程中根据实际情况及时调整

根据唐同学上进心强，有时自信心过度膨胀的情况，笔者的处理方式是不否认他的错误，而是循循善诱，逐步引导他认识到自身存在的问题，这样他才更有决心去克服不足。在他认为自己取得好成绩的时候，笔者适当地对其进行鼓励，但有时也会适度地向他“泼冷水”，目的是让他保持清醒头脑。

但这种做法在开始时遭到了唐同学的不理解，他认为自己能做到现在这样实属不易。随着谈话次数的增加、谈话内容的深入，他逐渐体会到笔者的用心，笔者再对他提出一些要求时他也就欣然接受

了。比如笔者要求他每周至少和笔者联系一次；每周向笔者汇报四级复习的进度，总结本周的学习成果和不足；鼓励他在不影响学习的情况积极参加学校和学院举办的学术讲座等。后来他反馈自己的生活充实了很多，但并不因此感到疲惫。这是他自己不断调整的结果，笔者为其成长、进步感到兴奋。

（三）及时向学院和班导师汇报学生最新动态，多方合作，形成合力

通过与相关教师的沟通，笔者更全面地了解了该生在校期间的表现。在对该生进行辅导时，笔者或直接或间接地向他说明他在学校的表现，对此他有时表现得较慌张，认为会受到严肃批评，但笔者并没有这么做，而是与他共同分析问题产生的原因，学工办其他教师有时也会和笔者一起帮助该生认清自我，找到适合其努力的方向，并制订实现该生计划的具体措施。

三、心得体会

（一）从细微处发现问题、分析问题

学生在出现某些异常表现，尤其是心理方面的异常表现前往往都是有征兆的。这需要我们具有敏锐的洞察力和判断力，第一时间捕捉到这些举动所传递的信息，采取应对措施。

“察于色，观于行”，唐同学几次和笔者在学工办聊天时流露的神情和举动引起了笔者的注意。比如有一次谈话聊到四级备考的准备情况时，他的脸色一下就变得紧张起来，笔者当时就断定他肯定

没怎么准备，或者准备得不是很好，但笔者并没有当面指责他，而是委婉地建议他应当加强阅读和听力部分的训练，他当时很爽快地答应了。一周之后，笔者打电话向他询问一周以来的复习情况，他的回答是自己复习了，但投入的时间不是很多，因为这学期的课程较多。笔者首先肯定了他的诚恳，但也督促他在学习上不要懈怠。（二）从当事人角度出发，倾注情感，给予更多人文关怀

对待学生，尤其是面对需要重点关注的学生，一定要设身处地为他们着想，站在学生的角度考虑问题，对他们倾注更多的爱心，这样才能够做到“润物细无声”，在平时的工作和生活中潜移默化地进行育人工作。学校和学院下发的相关通知，除了通知班委及时将信息传达给班级每位同学外，笔者每次都单独打电话给唐同学，向他说明信息内容，这从某种程度上也满足了其“小小虚荣心”，他感到学院教师对他的重视。只有真心实意地为学生着想，才能够得到学生的拥护与尊重。

辅导员处于学生工作第一线，必须在第一时间发现问题、分析问题、解决问题，必须拉近与学生的距离，这样才能够更好地开展工作。而缩短距离感的有效途径就是“想学生之所想、急学生之所急”，“情为学生所系，权为学生所用，利为学生所谋”，只有让学生把自己视为知心人，愿意和自己共同分享快乐，分担悲伤，才能够将学生工作做到实处。

（三）对于重点关注对象，应全程跟踪辅导，及时调整辅导思路

要做好学生的思想工作绝非一朝一夕之事，而需要长期与其进行沟通交流，密切留意他们最新的思想动向，避免不良后果。

通过长期与唐同学保持交流，他对笔者的信任日益加深，每当他在学习和生活上存在困惑时，几乎都是第一时间联系笔者，虽然笔者的人生阅历也不是很丰富，但也尽了自己的最大努力向他提供帮助。在英语学习方面，笔者向他讲述了自己学习英语的心得体会，并建议他从中吸取适合自己的部分；在生活上，笔者每周至少与他电话联系一次，嘱咐他安排好自己的作息时间。就这样，在将近一年的时间里，笔者和他的友谊越来越深厚，他也把笔者视为自己的挚友，每到节假日都发短信问候笔者。笔者很欣慰他能够不断地调整自己的心态，回归常态，也为自己在一年中辅导技巧得到不断磨炼感到欣慰。

（四）加强同事间的沟通，互相分享和借鉴深度辅导的成功经验，保证工作的实效性

他山之石，可以攻玉。在做好自己分管年级深度辅导工作的同时，也要注重培养向同事学习的意识。其他年级也有类似案例，虽然每个学生的个人情况不尽相同，但通过群策群力，发挥集体智慧，再应对此类事件就能做到心中有数，游刃有余。

大一新生入学时需要对新环境进行全面适应，这就要求大一的辅导员在进行辅导时要耐心、细心，还要具有同情心，力求准确把握每名学生的特点，顺利地引导新生从心理和实际行动上实现由中学