酒店市场营销练习题
一、名词解释
1.酒店营销环境
2.酒店市场机会
3.酒店市场威胁
4.酒店市场细分
5.酒店市场定位
6.酒店目标市场
7.酒店产品
8酒店品牌
9.酒店产品的生命周期
10.酒店产品组合
11.迅速撇脂策略
12.成本加成定价法
13.理解价值定价法
14.现金折扣
15.季节折扣
16.尾数定价
17.酒店销售渠道
18.直接销售渠道
19.独家销售果道
20.广泛销售渠道
二、单项选择题
1.市场营销就是要以顾客( ）为工作的出发点。
A.需要
B.职业
C.教育程度
D.性格
2.（）在酒店营销中起着关键作用。.
A. 营销调研
B.广告宣传
C.产品设计
D.服务质量提高
3.生产导向的经营观念要求围绕（）开展工作。
A.顾客的需求
B.产品的数量
C.产品的质量
D.产品的推销
4.传统的经营观念和现代的经营观念最根本的区别是以 ( )为中心。
A.产品的数量还是质量
B.企业的产品还是顾客的需要
C.推销还是营销 D顾客的需要还是行为
5.酒店消费者需要什么产品，酒店就应当生产、销售什么产品，这是( ).
A.生产观念
B.产品观念
C.市场营销观念
D.推销观念
6.主张把酒店企业利润、消费需要、社会利益三个方面统一起来的是( )。
A.社会营销观念
B.产品观念
C.市场营销观念
D.推销观念
7、实施多元化战略的条件是（）。
A.内部有优势外部有威胁
B. 内部有优势外部有机会
C. 内部有劣势外部有威胁
D. 内部有劣势外部有机会
8.酒店营销活动都处在宏观环境因素的影响之中，宏观环境具有 ( )特点。
A. 不可抗拒性
B. 随意性
C.客观性
D.选择性
9. ( )决定了市场规模的大小。
A. 社会购买力
B.酒店的数量
C.产品的质量
D.消费的理念
10.核心产品是( )。
A.消费需求的不同满足形式
B.为顾客提供基本的效用和利益
C.给购买者带来的各种附加利益
D.产品的耐用程度
11.产品生命周期是指( )。
A.产品的自然存在的时间
B.产品的具体物质形态的变化
C.产品从进入市场到退出市场的全过程
D.产品投入市场测试到成熟时间
12.如果只有少数企业出售此产品、销售量少、成本费用大、产品技术上不完善，说明该产品处于生命周期的（）。
A.成长期
B.成熟期
C.衰退期
D.投入期
13..当酒店产品在市场上销售量迅速增长时，产品已基本定型，竞争者相继加入，模仿抄袭现象相当普遍，说明产品处于生命周期的( ）。
A.成长期
B.成熟期
C.衰退期
D.投入期
14.产品的新旧归根结底要来自于（ )的评价。
A.消费者
B.酒店同行业
C.酒店内部员工
D.当地旅游局
15.酒店开发新产品的第一个环节是( )。
A构思 B.筛选 C.测试 D.商品分析
16.客人并不愿意为他们不需要的服务去破费，这说明( ）。
A.服务是有成本的，并且必然会影响客人的消费支出
B.客人更喜欢自助的方式
C.客人希望有不需要支付费用的服务
D.过多的礼节会使客人感到拘谨不自在
17.定价目标必须服从于( ).
A.追求利润最大化的需要
B.实现预期的投资收益率的需要
C.提高或维持市场占有率的需要
D.实现酒店营销总目标
18.追求利润最大化即( ).
A.为本酒店产品制定最高售价
B.实现本酒店销量最大化
C.追求一定时期内所能获得的最多赢利总额
D.利润取决于单位产品价格中包含的利润水平
19.追求酒店利润最大化应是( ).
A.酒店的短期定价目标
B.酒店的长期定价目标
C.酒店的中期定价目标
D.酒店的预期定价目标
20.酒店普遍采用的定价目标是( ).
A.提高或维持市场占有率
B.实现预期的投资收益率
C.追求短期高赢利
D.反映酒店经营状况
21.产品价格的主要构成部分是( ).
A.销售数量
B.资金周转
C.利润
D.成本费用
22.酒店定价的最低界限是（）。
A.平均成本费用水平加上預期利润
B.平均变动成本费用水平
C.总成本费用与总产量之比
D.折旧费加管理人员工资
酒店经营策划书
酒店经营策划书 一、酒店周围环境分析 酒店位于城东新区，相对于老城区来说，人流量相对较少，其弱势点在于地理不如老城 区的某些客流量大且住房需求量大的地方，诸如火车站，汽车站等。地日常客流量在这一点 上稍弱于老城区，其优势点在于，酒店位置位于新政府大楼附近，纵观整个城区，新政府的修建，以及锦江中学的搬迁，正在修建的锦江小学，新建楼盘，教育资源和经济资源以及政 治资源的重心逐渐转移，在近几年后，城东的人流量会越来越大，酒店的发展前途很光明，作为锦江宾馆的二期，酒店最大的优势在于其知名度，虽然新晋酒店的竞争激烈，但我们只需要坚持自己的品牌建设以及主打项目，就能取得很好的经济效益。 二、市场分析 我县近年来，经济处于快速的发展时期，城东新区的修建，务工人员返乡购房，以及部 分农村人口进城，酒店位置处于龙家堡高速出口入城的必经之路，只要宣传力度足够，可以带来不错的经济效益，一，政府接待；随着国家的宏观政策，提倡并推广农村城市化，帮助 农民创业，培训农民技能，县内多次召开此方面的会议，如果能作为县内大小会议的定点酒 店，我们的市场就能够得到最基本的保障，其二，酒宴承包，县里每年都会有大量的酒席市场，相对于老城区的酒店来说，我们主要的经济优势在于其特殊的地理位置，首先，如果是 周边住户的酒席，类似于乔迁，迎亲，那么他们势必会选择与住房位置不远的地方，既方便 参观新房，又方便安排酒席，如果酒店具有自己举办酒席的能力和场所，我们可以推出酒席 预订的套餐，既在合理的价格范围内，我们可以对房间进行打折，亦或者对整个酒席进行承 包，对于这一点我们必须要做到以下几点； 其一，我们必须要有非常好的菜品，菜品决定了我们的口碑。 其二，我们要打出自己的品牌优势，类似于婚庆，我们除了提供酒席场所以外，可以与 县里的婚庆公司合作，合作双赢，对于新婚的客人，适当的提供一些免费的服务和纪念品， 诸如结婚时的摄像，相册等。 其三，提供接车服务，由酒店方面提供用车，对于特别远，参加酒席的客人，我们可以 适当单方面收费，或者套餐承包。 三、政府接待 酒店的定位起初，特殊的地理位置，政府接待应作为我们酒店的主打，对于政府接待这方 面，我们需要花很大的心思，由于客人的特殊性，我们应该针对性应对。 接待方面酒店需要的准备 1、酒店一楼摆设可供休息的场所，沙发，提供报纸，WIFI 等。 2、酒店内应准备各类的茶水饮料，咖啡，橙汁等常见饮料，以及一些小食品。 3、提供车接送服务，对于本县内客人，询问客人是否需要用车接送，对于接待外来的 重要客人，酒店应询问清楚到访时间，人数，以及查询当日天气，是否需要用伞，如果需要，酒店应该出车接引，客人到店后，主动帮客人打开车门，带客人到休息场所，提供茶水饮料，协助客人办理入住手续。 4、接待重要客人时，酒店应当加强安保工作，保证客人出行安全以及客人的休息质量。 四、酒店营业 酒店在日常的营业中，最重要的是客源，对于这点，我有如下几点的建议；
酒店市场营销练习题
一、名词解释 1.酒店营销环境 2.酒店市场机会 3.酒店市场威胁 4.酒店市场细分 5.酒店市场定位 6.酒店目标市场 7.酒店产品 8酒店品牌 9.酒店产品的生命周期 10.酒店产品组合 11.迅速撇脂策略 12.成本加成定价法 13.理解价值定价法 14.现金折扣 15.季节折扣 16.尾数定价 17.酒店销售渠道 18.直接销售渠道 19.独家销售果道 20.广泛销售渠道 二、单项选择题 1.市场营销就是要以顾客( ）为工作的出发点。 A.需要 B.职业 C.教育程度 D.性格 2.（）在酒店营销中起着关键作用。. A. 营销调研 B.广告宣传 C.产品设计 D.服务质量提高 3.生产导向的经营观念要求围绕（）开展工作。 A.顾客的需求 B.产品的数量 C.产品的质量 D.产品的推销 4.传统的经营观念和现代的经营观念最根本的区别是以 ( )为中心。 A.产品的数量还是质量 B.企业的产品还是顾客的需要 C.推销还是营销 D顾客的需要还是行为 5.酒店消费者需要什么产品，酒店就应当生产、销售什么产品，这是( ). A.生产观念 B.产品观念 C.市场营销观念 D.推销观念 6.主张把酒店企业利润、消费需要、社会利益三个方面统一起来的是( )。 A.社会营销观念 B.产品观念 C.市场营销观念 D.推销观念 7、实施多元化战略的条件是（）。 A.内部有优势外部有威胁 B. 内部有优势外部有机会 C. 内部有劣势外部有威胁 D. 内部有劣势外部有机会
8.酒店营销活动都处在宏观环境因素的影响之中，宏观环境具有 ( )特点。 A. 不可抗拒性 B. 随意性 C.客观性 D.选择性 9. ( )决定了市场规模的大小。 A. 社会购买力 B.酒店的数量 C.产品的质量 D.消费的理念 10.核心产品是( )。 A.消费需求的不同满足形式 B.为顾客提供基本的效用和利益 C.给购买者带来的各种附加利益 D.产品的耐用程度 11.产品生命周期是指( )。 A.产品的自然存在的时间 B.产品的具体物质形态的变化 C.产品从进入市场到退出市场的全过程 D.产品投入市场测试到成熟时间 12.如果只有少数企业出售此产品、销售量少、成本费用大、产品技术上不完善，说明该产品处于生命周期的（）。 A.成长期 B.成熟期 C.衰退期 D.投入期 13..当酒店产品在市场上销售量迅速增长时，产品已基本定型，竞争者相继加入，模仿抄袭现象相当普遍，说明产品处于生命周期的( ）。 A.成长期 B.成熟期 C.衰退期 D.投入期 14.产品的新旧归根结底要来自于（ )的评价。 A.消费者 B.酒店同行业 C.酒店内部员工 D.当地旅游局 15.酒店开发新产品的第一个环节是( )。 A构思 B.筛选 C.测试 D.商品分析 16.客人并不愿意为他们不需要的服务去破费，这说明( ）。 A.服务是有成本的，并且必然会影响客人的消费支出 B.客人更喜欢自助的方式 C.客人希望有不需要支付费用的服务 D.过多的礼节会使客人感到拘谨不自在 17.定价目标必须服从于( ). A.追求利润最大化的需要 B.实现预期的投资收益率的需要 C.提高或维持市场占有率的需要 D.实现酒店营销总目标 18.追求利润最大化即( ). A.为本酒店产品制定最高售价 B.实现本酒店销量最大化 C.追求一定时期内所能获得的最多赢利总额 D.利润取决于单位产品价格中包含的利润水平 19.追求酒店利润最大化应是( ). A.酒店的短期定价目标 B.酒店的长期定价目标 C.酒店的中期定价目标 D.酒店的预期定价目标 20.酒店普遍采用的定价目标是( ). A.提高或维持市场占有率 B.实现预期的投资收益率 C.追求短期高赢利 D.反映酒店经营状况 21.产品价格的主要构成部分是( ). A.销售数量 B.资金周转 C.利润 D.成本费用 22.酒店定价的最低界限是（）。 A.平均成本费用水平加上預期利润 B.平均变动成本费用水平 C.总成本费用与总产量之比 D.折旧费加管理人员工资
酒店市场营销策划书
酒店市场营销策划书 一、市场环境分析： 我店经营中存在的问题 1、目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。 总的看我市酒店业经营状况普遍不好，主要原因是酒店过多，供大于求，而且我们经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是酒店服务质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。 2、我店在经营中也存在一些问题，去年的经营状况不佳，我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因。我店所在的的东都是一个消费水平较低的镇，居民大部分都是个体户，多数居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服务质量在东都镇都是上乘的，我们一贯以中档酒店定位于市场，面向中低档消费群体，对东都镇的居民不能构成消费吸引力。 3、新闻宣传力度不够，没能在市场上引起较大的轰动，市场知名度较小。 4、我店虽然属于三和化工有限公司（三和化工是我市著名的企业）但社会上对我店却不甚了解，我店除在开业时做过短期的新闻宣传外再也没有做过大型广告，这导致我酒店的知名度很低。 二、周围环境分析 我镇的整体消费水平不高，我店的位置也比较偏僻、而且路不好走、没有明确指示牌客人很难找到我店位置，过往车辆不多，流动客人甚少。 三、竞争对手分析 我店周围没有与我店类似档次的酒店，只有不少的小餐馆，虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档菜物美价廉吸引了大量的司机和本厂员工的就餐。总体上看他们的经营情况是不错的。而我们虽然设施和服务都不错，但由于市场定位的错误，实际的经营状况并不理想，在市场中与同档次酒店相比是处于劣势的。 而且在七月中旬有5家酒店相继开业。 1、全国连锁盛世莲花餐饮、住宿、洗浴一体化服务，市场定位中高档，市场竞争力很强 2、百年顺风大酒店试营业期间，市场定位中档，促销方式每桌送鲍鱼。 3、新雅大酒店重新设计装修，建立新泰第一家阁楼式生态园，市场定位中档以上。 4、烟台海鲜坊重新装修，市场本身很稳固，新泰唯一一家主营海
酒店市场营销复习题
酒店市场营销期末复习资料 考试题型及分数比例 一、单项选择题（ 10 分）二、名词解释（ 20 分） 三、简答题（ 40 分）四、计算题（ 15 分） 五、案例分析（ 15 分） 1.了解推销观念、产品观念、生产观念、市场营销观念及社会营销观念（8之 12页） 推销观念是在卖方市场向买方市场转化过程中产生的一种市场营销观念 产品观念认为顾客最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的酒店，酒店应致力于提供良好的设施和优质的服务并不断加以改进。 生产观念认为企业应该以生产为中心、生产什么买什么，生产多少卖多少，只求产量高，根本无须考虑产品的花色、式样、品种及其他质量因素。 市场营销观念是一种新型的企业经营观念。实现企业各个目标的关键在于正确确定目 标市场的需求和欲望，并且比竞争者更有效提供目标市场所期望的物品或服务，进而 比竞争者更有效的满足目标市场的需求和欲望。 社会营销观念是市场营销观念的一种新型的发展，企业在确定顾 客的需求，实现企业盈利的过程中，不能孤立地追求一己的利益，而必须使自己的行为 符合整个社工与经济发展的要求，以保护或提高顾客和社会利益的方式，比竞争者更有 效、更有利地向顾客提供能够满足其需求的产品或服务。 社会营销观念是市场营销观念的补充和发展，要求企业在制定市场营销策略时，要统筹兼 顾企业、顾客、社会三方面的利益，同时把保护环境和改善环境纳入正式议程，注重对地球 生态环境的保护。 2.影响消费者购买行为的心理因素？ 3．掌握酒店市场营销的宏观及微观环境。29 页_39 宏观环境微观环境 （1）政治法律环境(1) 酒店部门 (2) 经济环境(2) 供应商 (3) 人口环境(3) 中间商 1
酒店市场营销调查问卷
拉菲皇庭酒店市场调查问卷 尊敬的女士、先生们： 你们好！感谢你们在百忙之中抽出空闲时间来参与此次的问卷调查活动，我是拉菲皇庭酒店市场营销部的工作人员，此次问卷调查的目的主要是想了解您对我们酒店各个方面的一些看法，从而能够更好的为广大顾客服务。请您根据实际情况填写问卷。此次问卷调查属于匿名调查，仅供研究之用，请您放心答题。 1.您的性别： A.男 B.女 2.您的年龄： A.20岁或20岁以下 B.20岁-40岁 C.40岁-60岁 D.61或61以上 3.您的受教育程度： A.高中或高中以下 B.大学专科 C.大学本科 D.研究生或研究生以上 4.您的职业是： A.党政机关干部 B.酒店从业人员 C.企业员工 D.文艺工作者 E.学生 F.其他 5.您的月收入： A.1000以下 B.1000-2999 C.3000-4999 D.5000以上 6．您是否曾经入住过我们酒店： A.从未住过 B.住过一次 C.住过两次 D.住过两次以上 7．您每年入住酒店的频率是:
A.3次以下 B.3-6次 C.6-12次 D.12次以上 8.您入住酒店的原因是：（可多选） A.商务 B.旅游 C.探亲 D.娱乐消遣 E.体验酒店 F.其他 9.在您心目中您觉得一家酒店哪些要素是您优先考虑的：（可多选） A.品牌 B.价格 C.环境 D.服务 E.卫生状况 F.地理位置 G.安全系数 H.其他 10.您最喜欢什么风格的酒店设计： A.简约 B.富丽堂皇 C.复古 D.艺术感强 E.概念 F.其他 11.您最希望酒店有哪些服务：（可多选） A.托儿服务 B.温泉 C.酒吧咖啡厅 D.商务票务服务中心 E.自助烹饪设施 F.娱乐和健身设施 G.其他 12.您认为一个好的酒店必须具备的最重要条件是： A.好的酒店硬件设施 B.优质的服务态度与质量 C.可口的菜肴与卫生清洁 D.物美价廉 E.其他 13.您一般通过哪种方式了解一家酒店： A.电视、广播、报纸、杂志的宣传 B.互联网 C.亲戚、朋友、同事的介绍 D.旅行社的咨询和推荐 E.企业的自身推广和促销 F.其他 14.当你觉得一家酒店不错时，你会向其他人推荐吗： A.一定会 B.可能会 C.不一定 D.没想过 E.不会 15.请问您对我们酒店最满意的是：
XXX酒店的4p营销策划书
XXX酒店的4p营销策划书 所谓4p理论其实就是从产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion。四个角进行营销策略的分析。 1．产品Product。从市场营销的角度来看，产品是指能够提供给市场被人们使用和消费并满足人们某种需要的任何东西，包括形产品、服务、人员、组织、观念或它们的组合。 酒店产品的特殊性决定了活动营销在其整个营销工作中的突出地位。从酒店经营活动的本质来看其本身就是一个营销活动。简单地从评判活动成功的要素来看，通过活动营销所带来的销售额就是评判酒店活动成败的一个重要因素，尤其是把活动当作一个简单的经济事件来看更是如此。 2.价格（Price），是指顾客购买产品时的价格，包括折扣、支付期限等。价格或价格决策，关系到企业的利润、成本补偿、以及是否有利于产品销售、促销等问题。 影响定价的主要因素有三个：需求、成本、竞争。 最高价格取决于市场需求，最低价格取决于该产品的成本费用，在最高价格和最低价格的幅度内，企业能把这种产品价格定多高则取决于竞争者同种产品的价格。 价格策略在酒店营销中占有举足轻重的地位。按照传统营销理论，它为4P's营销组合中的一个P(Price价格)。在服务业7P's营销组合中，价格策略同样扮演着重要角色，是不可或缺的营销策略之一。 淡季折扣
淡季折扣是为淡季入住酒店客人提供的价格减让，目的在于调节淡旺季销售的不平衡，降低空房率，增加边际收入。高固定成本决定了酒店的必须达到一定的平均入住率才能盈利。而酒店经营的淡旺季非常明显，淡季的成本消耗成为吞噬酒店盈利的黑洞。淡季实行低价或超低价可以吸引旅游团队，刺激旅行社销售的积极性。淡季折扣是一种随行就市的定价方法，属于被动定价，谈不上什么技巧，但在运用的时候如果注意配合宣传，“打提前量”，抢在其他酒店之前动员市场、联络客源，就会变被动为主动，得到意外的收获。 促销折让 促销折让是给予专业酒店销售公司、旅行社和网站的促销报酬。它既是一种定价工具，也是一种促销转移手段。专业酒店销售公司、旅行社和网站处于销售第一线，对市场的需求变化最先感受，最了解，做出的反应相对来讲也最准确和及时，酒店拿出一部分费用作为价格补贴给销售渠道，既可以省却了异地促销的人力、物力耗费，又可以避免促销投入的风险。当然，这种折扣存在多种灵活的操作的方法，比如，如果零售商愿意为酒店做广告、搞促销活动，酒店也可以先支付一半的费用，余下的一半可在以后的购买中以折扣的形式给付。 3.渠道（Place）所谓销售渠道是指在商品从生产企业流转到消费者手上的全过程中所经历的各个环节和推动力量之和。 酒店的营销可以去旅行、旅游景点、社会培训机构、政府行政部门、行业协会、商会、交易中心、展览中心等机构进行营销。重点在休闲、旅游、会议、培训、交易会及其组织单位。
酒店市场营销习题二
习题二 一、判断题 1．交换是市场营销中最核心的概念。（） 2．市场细分也就是市场分类，即酒店通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。（） 3．面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，酒店只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。（） 4．如果竞争对手已采用差异性营销战略，酒店应以无差异营销战略与其竞（）5．市场领导者所占有的市场份额最大。（） 6．继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。（） 7．一般来说，品牌生命周期具有最长的生命周期。（） 8．产品组合的宽度是指产品项目的数量。（） 9．分销渠道和营销渠道是完全相同，没有区别的。（） 10．拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要作示范的产品。（）二、不定项选择题 1．下列对市场营销组合的描述正确的是。 A 市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素” B 市场营销组合各因素中各自包含若干小的因素 C 市场营销组合是一个动态组合 D市场营销组合要受企业市场定位战略的制约 2．以下关于消费者购买决策过程的说法哪些是正确的。 A 需要可由内在刺激、也可由外在刺激引起 B 消费者购买过程开始于购买之前，并延伸到购买以后 C 消费者在面对高卷入产品时，更多地是依赖个人信息来源，而不是商业来源 D有许多消费者在购买后不满意时，并不会向企业投诉 3．市场利基者的作用是。 A 拾遗补缺 B 有选择的跟随市场领导者 C 见缝插针 D 攻击市场追随者 E 打破垄断 4.广告最常用的媒体包括。 A报纸 B电影 C广播 D杂志 E电视 5．需求导向定价法包括。 A 目标定价法 B 差别定价法 C 反向定价法
D 投标定价法 E 认知价值定价法 三、名词解释 1．专家意见法 2．酒店市场细分 3．产品的生命周期 4．酒店促销 四、简答题 1．阐述产品整体概念，并举例说明 2．酒店营销渠道的两种模式 3．影响酒店定价的基本因素 4．简述酒店市场定位的方法并举例说明 五、计算题 1．已知某酒店2000年—2005年1月份销售量见下表所示，用移动平均法试计算2006年1月份的销售额。 2某酒店客房引进一批付费休闲食品，其中瓜子每袋3元，薯片每袋5元，客房部加成60％卖出，用成本加成定价法计算卖出价是多少？ 六、案例分析 麦当劳的营销战略 它是做小生意的、25美分的一个面包加牛肉饼，10美分一客的炸土豆条，20美分一客的冰淇淋，一瓶橘子水，几片酸黄瓜……然而，它又是世界最大的食品工业：1983年的营业额是86亿8千7百万美元，纯利润3亿4=F-3百万；它有职工十七八万，8000多家分店遍及世界各大洲，每年还平均增加500家分店。它是二个“王国”――麦当劳汉堡包王国。 靠几毛钱的小买卖，怎样从众多同行的包围中杀出一条财路来?麦当劳汉堡包王国的“国王”克劳克只有一句话：“我认真对待汉堡包生意，它重于一切。”这似乎是一句大实话，然而克劳克把“认真”两个字变成一门内容浩瀚的经济学。因为认真，克劳克从频率加快的社会生活中摸准了顾客的心理：供应廉价、快速的食品；紧张的工作需要能供应足够体力消耗的各种营养。因为认真，快餐店开设的位置都经过仔细选择。火车站、地铁站、长途汽车停车点、校园军事基地商
酒店市场营销调查问卷
酒店市场营销调查问卷 尊敬的女士，先生们： 你们好！我是佛山职业技术学院酒店管理专业的学生，此次调查的目的是想了解您对经济型酒店的发展有何看法。您的意见和看法将对我们有很大的帮助，此问卷匿名调查，请您根据自身客观情况回答问题。希望您能够抽出您宝贵的时间帮我填一下相关的信息，对于您的配合我们万分感谢。（请将您的选项字体调为红色） 1.您的性别： A 、男 B、女 2.您的年龄： A、20岁或以下 B、21～30岁 C、31～40岁 D、41～50岁 E、51～60岁 F、61岁或以上 3.您的受教育程度是： A、中学 B、高中 C、中专 D、大学 E、研究生 F、其它 4.如果您出门在外，往往会愿意选择以下哪类型的酒店下榻？ A、星级酒店 B、经济型酒店 C、招待所或家庭旅馆 5.在您心目中您觉得一家酒店哪些因素是您首要考虑的？ A、品牌 B、价格 C、环境 D、服务 E、卫生状况 F、地理位置 G、安全系数 6.您对经济型酒店的经济性如何理解 A、着重安全、卫生，价格适中 B、合理消费 C、个性品味，性价比高 D、着重价格低廉 7.说起经济型酒店，您第一想到的是（单选） A 七天连锁酒店 B 如家快捷酒店 C格林豪泰酒店 D 假日之星酒店 E 其他 8.您一般会选择哪个地理位置的酒店（多选） A、会展中心附近 B、旅游景点附近 C、交通枢纽地区（火车站，长途客车站等附近） D、市中心繁华区 E、其他 9.您每年入住经济型酒店的频率是。 A、3次以下 B、3-6次 C、6-12次 D、12次以上 10.您一般选择什么价位的酒店
A. 400元以上 B. 400—300 C. 300—200 D. 200—100 E. 100以下 11.您选择住酒店的原因是（）（可多选） A.商务 B.旅游 C.探亲访友 D.体验酒店 E.娱乐消遣 12. 经济型酒店提供实惠、卫生、安全的睡觉环境，您的评价是（） A.非常好 B.良好 C. 一般 D.差 E.相当差 13.经济型酒店主要提供住宿服务，如果可以的话您希望增加哪些服务项目？（可多选） A餐饮功能 B 娱乐功能 C酒吧咖啡厅 D 商务、票务中心服务 E自助烹饪设施14.您最关注的客房装饰特点是什么？ A温馨 B个性C豪华气派 D其他 15. 您认同的经济型酒店的促销方式（）。（可多选） A、房价打折 B、送早餐 C、房间升级 D、送优惠卷 E、特色服务 G、送纪念品 谢谢您的合作！
市场营销学复习第四章—第六章复习课程
第四章购买行为研究 概念 消费者行为指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。 相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。 重点问题 一、影响消费者行为的内、外在因素 影响消费者行为的内在因素包括: 1.动机。动机与行为有直接的因果关系，动机导致行为。消费者行为的直接原因是动机。消费者动机是很复杂的，可以把它们概括为两部分：生理动机和心理动机。马斯洛指出人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，即生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要、自我实现需要，前两个层次需要属生理的和物质方面的需要，后三个层次主要是心理的、精神方面的需要。 2．感受。指消费者在其了解的范围内，通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反应，是个体对于社会和物质环境的最简单、最初的理解。感受有四个特征：（１）感受的选择性。（２）感受的有组织性。（３）感受受外在刺激的影响。（４）感受个人因素的影响。营销人员要掌握以上特点，充分利用企业的营销策略，使本企业的产品或服务被更多的消费者感受到、理解正确。3．态度。通常指个体对事物所特有的一种协调一致的、有组织的、习惯性的内在心理反应。态度不仅是在后天环境中产生的，也是针对某一对象产生的。营销者研究“态度”，主要从以下几个方面入手：消费者的态度形成、消费者态度的内容 4、学习。即指“在相似的情况下，由过去的行为所引发的行为改变”，换言之，学习是指由于经验面引起的个人行为的改变。 影响消费者行为的外在因素包括： 1、相关群体。相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。相关群体可分为参与群体与非所属群体。相关群体对消费者购买行为的影响。主要有以下方面：第一，向消费者展示新的生活方式和消费模式，供人们选择；第二，相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”；第三，相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；第四，相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”，有时有难以估计的示范作用。 2、社会阶层。指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。营销人员要针对不同的社会阶层的爱好，通过适当的信息传播方式，在适当的地点，提供适当的产品和服务。同时，进一步探讨适合我国情况的社会阶层的划分标准。
考核知识点第四章市场营销环境分析
第四章市场营销环境分析 第一节市场营销环境 一、市场营销环境及其发展趋势 1、市场营销环境的涵义是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。 2、它可分为宏观环境和微观环境。 3、环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁，另一类是市场营销机会。 4、分析市场营销环境的方法。 企业可以用“环境威胁矩阵”和“市场机会矩阵”来加以分析、评价。环境威胁矩阵的纵坐标是“出现威胁的概率”；横坐标是“潜在严重性”，表示盈利减少程度。市场机会矩阵的纵坐标是“成功的概率”；横坐标是“潜在吸引力”，表示潜在盈利能力。 5、理想业务、冒险业务、成熟业务、困难业务的涵义。 用用“环境威胁矩阵”和“市场机会矩阵”来分析和评价企业所经营的业务，可能会出现以下四种不同的结果： 1）理想业务，即高机会和低威胁的业务。 2）冒险业务，即高机会和高威胁的业务。 3）成熟业务。即低机会和低威胁的业务。 4）困难业务，即低机会和高威胁的业务。 二、企业对机会和威胁的反应 (一) 对机会的反应。对企业所面临的市场机会，必须慎重地评价其质量。 (二) 对威胁的反应。企业对所面临的主要威胁有三种可能选择的对策： 1、反抗。即试图限制或扭转不利因素的发展。 2、减轻。且通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性。 3、转移。即决定转移到其他盈利更多的行业或市场。 第二节市场营销微观环境 微观环境的涵义：是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力 一、企业 企业本身包括市场营销管理部门、其他职能部门和最高管理层。 二、市场营销中介 1、供应商的涵义向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织。 2、商人中间商：从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等。 3、代理中间商的涵义：协助买卖成交、推销产品，但对所经营的产品没有所有权的中间商，如经纪 人、制造商代表等。 4、辅助商的涵义：辅助执行中间商的某些职能，为商品交换和物流提供便利，但不直接经营商品的企业或机构，如运输公司、仓储公司、银行、保险公司、广告公司、市场调研公司、市场营销咨询公司等。 三、市、场 1、市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的。
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酒店营销策划方案精品范本 现在阶段，酒店业竞争日益激烈，消费者也变得越来越成熟，这就对我们酒店经营者提出了更高的要求。在即将来临的xxxx年我们计划对我们酒店做出一系列方案，如酒店品牌形象塑造，酒店品牌推广，如开业庆典活动策划，2月14号情人节活动策划，春节年夜饭销售方案，因本地风俗习惯都偏爱春节前后举办婚礼，婚宴市场开发方案等等，吸引消费者到我店消费，提高我店的品牌效益和经营效益。 【一】市场环境分析 1、我点尚未营业，暂时不去讨论研究我店经营中存在的问题 2、周围环境分析 尽管我县的整体消费水平一般，但我店的地理位置特点（我店位于xx大道县城中心繁华地带，是去xx风景区的必经之路）其位置优越，交通极为方便。来xx风景区旅游的游客或考察的政府官员休息的最佳酒店。随着国家的宏观政策，提倡并推广农村城市化，帮助农民创业，培训农民个人技能，增加农民就业岗位，提高农民人均收入，使农村走向小康村的美好蓝图。虽然我店是四星级高档酒店，但只要有消费能力就是我们的客户、就是我们的上帝。所以县城周边居民就是我们的潜在客户群，有待我们开拓这一市场。 3、竞争对手分析 风景区内的酒店和xxx大酒店他们有雄厚的资金实力，有良好的软硬设施，是我们非常强劲的竞争对手，他们的弱势是离县远，市场
定位高，目标市场单一，他们主要针对旅游业和政府接待这一市场。xx国际大酒店总的经营状态还可以，地理位置也还优越，但现在随着竞争日益激烈，他们最近的客房折扣太大，标准间熟客一百四都开过，和xx相差无几，他这种行为是会员行动却忽视会员营销的形式。是提高了客房入住率，但严重损害了酒店品牌形象的塑造，和酒店本身的定位有冲突。如果让客人办一张会员金卡，那效果会不一样。xx 大酒店、xx大酒店、xx国际大酒店这是县城档次较好的酒店。他们总体经营状况还不错，但也有经营上的通病： （1）目标顾客群定位不太准确，过于狭隘。主要原因是酒店过多，供大于求，而且经营模式雷同，没有自己的特色或定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在一定问题，影响了服务质量问题。例：xx大酒店在几年前想开通农村婚宴市场，是拉到了客户。但在菜品质量上没有下功夫，他们的忽视导致间接没有充分尊重到客户。婚宴结束有的人说菜口味不好，有的说分量太少，总之给客户的第一影响就是饭店的菜还没农村家里烧的好，最后其酒店餐饮部经营不善只好找个人承包，到最近才收回来重新装修。 （2）新闻宣传力度不够，没能在市场上引起较大的轰动效应，市场知名度较小，市民不能够深入了解，对其特点、服务、宴会标准、客房价格等等一概不知。不相信可以做实验，在街上找十个人，你问他们酒店的名字他们肯定知道，问服务项目和价格，特点深入了解的人肯定不多。 （3）我店周围还有不少快捷宾馆、小旅馆、小餐馆。虽然其在
旅游市场营销试卷及答案(1).pdf
《旅游市场营销》试卷 一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中，只有一个正确答案，共20小题，每小题 1分，共20分） 1.被西方理论界誉为“对传统营销理念的一次革命”的是（）A旅游关系营销 B旅游绿色营销 C旅游服务营销 D旅游网络营 2.现有产品和现有市场的组合是（） A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营3.定量分析旅游产品的市场生命，区分旅游产品生命周期的各阶 段的是（） A企业生产能力 B产品销售额对时间的弹性 C企业盈利能力 D产品创新能力 4.承德的市场定位是中国最大的皇家园林，避暑胜地。用定位方法是（） A特色定位 B垄断定位 C使用者定位 D竞争定位5.企业所拥有产品线的数量被称作（） A产品项目 B产品组合宽度 C产品组合深度 D 关联度 6.企业产品生命周期阶段划分的依据是（） A产品销售对时间的弹性 B企业的生产能力 C企业的盈利能力 D产品的创新能力
7.影响旅游消费的主要因素是（） A个人收入 B家庭收入 C个人可支配收入D个人可随意支配收入 8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买 者之间的（） A交换 B交流 C沟通 D反馈 9.利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称作（） A市场渗透 B产品开发C市场开发 D多角化经营 10.现代市场营销学强调企业必须以什么作为市场经营活动的中 心和出发点？（） A企业经营 B消费者需求C市场分析 D竞争者分析 11.在产品的什么阶段，企业促销的重点是稳住客源，方法是适 当减少广告；增强公共关系、营业推广等手段（） A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期12.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的 情况及所追求的利益不同来细分市场的方法叫做（） A心理细分 B地理细分 C人口细分 D行为细分13. 下面不属于营业推广的是（） A户外广告 B赠送礼品 C优惠券 D有奖销售 14.高价格、低促销的决策被称作什么战略（）
小型宾馆营销策划方案
小型宾馆营销策划方案 篇一：酒店营销策划方案 营销策划方案 题目：惠州康帝美食嘉年华 专业：酒店管理 策划单位：第 2 组 组长：04111018 组员：04111030 04111024 目录 1、封面------------------------------------------------------------------1 2、目录-------------------------------------------------------------------2 3、酒店概况------------------------------------------------------------------------3
4、酒店介绍----------------------------------------------------------------------4 正文 一、活动背景--------------------------------------------------------------------6 二、活动目的-------------------------------------------------------------------6 三、活动要素--------------------------------------------------------------------6 四、具体内容-------------------------------------------------------------------7 （一）前期宣传-------------------------------------------------------------------------------7 （二）活动开展--------------------------------------------------------------------------------10
酒店营销策划方案-模板
酒店营销策划方案 酒店的营销关系着酒店的发展和前景，如何才能使酒店营销发挥较佳优势呢?这在整个酒店经营中时时要考虑。要制定最佳的营销导向，选择较好的目标市场，积极运用和开发各种营销策略，以达到优质营销的最终目的。 酒店营销就是为了满足客户的合理要求，为使酒店盈利而进行的一系列经营、销售活动，营销的核心是围绕满足客人的合理要求，最终的目的是为酒店盈利。 酒店营销是市场营销的一种，也是酒店经营活动的重要组成部分。它始于饭店提供产品和服务之前，主要研究宾客的需要和促进酒店客源的增长的方法，致力于开发酒店市场的潜力，增进酒店的收益。市场营销涉及到满足宾客的需求产品，贯穿于从饭店流通到宾客的一切业务活动，最终使酒店实现其预设的经营目标。 酒店营销特点 综合性 顾客对饭店的需求除了宿、食等基本外，还包括美食、购物、娱乐、信息交流、商务活动等综合需求。现代酒店营销与饭店各部门的员工密切相关，只要有一员工的服务使宾客不满意，就会造成100-1=0。 无形性 服务是酒店的主要产品，酒店所有的产品都伴随服务出售，对酒店产品质量评价，取决于顾客对由服务支配的酒店产品的主观感受。酒店产品被顾客购买后，只是在一定时间和空间拥有使用权，而无法占有他们。 时效性 即酒店产品的不可贮存性。 易波动性 (1)旅游构成，食、住、游、如愿、购缺一不可。 (2)季节性波动，即我们所讲的淡季、旺季。 (3)受政治、经济、社会及自然因素的影响。因此酒店的营销根据其特点，有效组织相应市场的营销，以追求最高效益。 组织营销 酒店营销在组织开展时，要做到以下几项：
1、划定销售区域和范围。营销部经理配合销售人员划定销售的区域和范围，以包干的方式，积极引导销售人员拓展销售面，销售区域和范围的分配要根据常客的销售潜力，客户的地理位置和类别来加以分配。 2、规定销售指标。营销部经理根据饭店的销售目标和政策制定销售指标。销售指标分为数量指标和质量指标。数量指标有： 酒店营销管理思想 (1)销售数量，如客房销售的天数，餐饮销售额，平均房价，销售收入等。 (2)销售次数，每天或每月应进行的销售访问次数。 (3)销售费用的指标与控制，每月销售人员所涉及的销售费用，如交通费和招待费用。 由于各销售人员分管的客户需求潜力不同，在规定销售人员达到销售数量的同时，要确定销售的质量标准，质量标准有销售人员的产品和销售知识，销售访问的效果，销售人员的工作态度，工作能力以及与客户的关系等。 3、销售人员的成绩评估。销售管理人员应采取合适的途径了解和获取销售人员工作的成绩信息，制订销售人员每月上报”销售报告”规则，了解销售情况，及时反馈销售信息。 4、编排合理的组织机构。营销部根据酒店客户的地理位置和类别综合考虑，组织销售人员按地理位置分工销售，减少路途时间，提高工作效率。根据当前酒店的发展状况，酒店营销要积极挖掘酒店产品的潜力，增加产品的吸引力，吸引宾客消费，招徕生意。 产品组合 酒店营销可根据的销售要求，针对宾客的不同需要开发各种受宾客欢迎的组合产品，吸引客源，现有的组合产品方式包括： (1)公务客人组合产品。针对公务客人的特殊服务，为公务客人提供优惠：如免费在客房供应一篮水果，免费提供欢迎饮料，免费使用康乐中心的设施和器材，免费参加酒吧，歌舞娱乐活动。 (2)会议组合产品。会议组合产品包括使用会议厅，会议休息时间供应点心咖啡，会议期间工作餐，按每人一个包价优惠提供。 (3)家庭住宿组合产品。形式如双人房供全家住宿，小孩与父母同住免费加床，提供看管小孩服务，小孩免费使用康乐设施，餐厅提供儿童菜单。 (4)蜜月度假产品。蜜月度假产品只向新婚夫妇提供，一般需要漂亮而宁静的客房以及一些特殊的服务，如一间布置漂亮的洞房，免费床前美式早餐，免费奉赠香槟酒，客房里供应鲜花、水果篮。 (5)婚礼组合产品。这类产品主要针对当地居民市场，结合婚礼消费的形式，
酒店市场营销试卷C
一、单选题(在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你 认为正确的答案的题号，填入括号内。多选不给分。1.5′×20=30′) 1、酒店产品的概念是（）。 A、酒店消费者的全部感受 B、酒店购物品 C、酒店全过程的全部内容 D、酒店 设备 2、下列哪个想法属于市场营销观念（）。 A、“我做什么，顾客就吃什么” B、“我做什么，就向顾客推荐什么” C、“顾客吃什么，我做什么” D、“我做的最好，顾客就喜欢吃” 3、为买卖双方牵线搭桥，协助双方谈判，并向雇佣他的一方收取佣金的中间商类 型是（）。 A．经销商B．经纪人C．批发商D．零售商 4、酒店企业在酒店产品处于成熟期时，通过反复做广告使消费者经常想到本企业 的产品，这类广告通常属于（） A．告知性的广告目标 B．说服性的广告目标 C．提示性的广告目标 D．以上三个都不是 5、所谓（），是指酒店企业借助中间商将酒店产品转移至最终消费者的过程。 A．直接销售渠道B．间接销售渠道C．分销渠道D．以上三个都不是 6、二星级饭店的“托婴”（即照看孩子）服务”在酒店产品整体中属于（） A．核心产品 B．延伸产品 C．形式产品D．整体产品 7、团体出游者和具有实力的旅行社属于大宗酒店产品的购买者，或叫专门用户。 酒店促销活动主要是向用户宣传该产品的服务内容、数量、档次和质量保证条件等， 因此宜采用的促销方式是( )。 A、广告 B、人员推销 C、营业推广 D、公共关系 8、在产品生命周期的初期，由于没有竞争对手而采取的一种高价策略，被称为产品定 价策略的（） A、心理定价 B、渗透定价 C、声望定价 D、撇脂定价 9、酒店企业以不付费的方式开展的公共宣传活动，通常是指企业的（）活动。 A、广告 B、销售促进 C、人员推销 D、公共关系 10、酒店促销的实质就是要实现酒店营销者和酒店产品潜在购买者之间的（） A.交换 B.交流 C.沟通 D.反馈 11、酒店企业选择目标市场的基础和前提是( )。 A、市场定位 B、市场细分 C、营销组合 D、市场调研 14、现代营销理念的核心是以（）为中心，认为市场需求引起供给，每个企业都必 须依照消费者的需要与愿望组织产品的生产与营销。 A、企业 B、消费者 C、饭店 D、员工 13、酒店销售团队应包括（）的代表。 A. 客房部 B. 餐饮部 C. 市场销售部 D. 以上所有部门 14、利用Intenet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利目的的 营销过程是（） A．关系营销 B．整合营销 C．线性营销 D．网络营销 15、酒店促销的实质就是要实现酒店营销者和酒店产品潜在购买者之间的（） A.交换 B.交流 C.沟通 D.反馈 16、“恩格尔系数”用于衡量购买食品的支出占家庭收入的比重。随着经济的发展和人 民收入水平的提高，“恩格尔系数”一般会（） A．上升 B．有时上升，有时下降 C．不变 D．下降 17、（）策略是指以低于预期价格的价格将新产品投放市场的策略，可为产品迅速 打开销路。 A．撇脂定价 B．渗透定价 C．心理定价 D．折扣定价
市场营销4-5章消费者行为和市场调研试题练习讲课讲稿
选修课第四章第五章试题练习-金融本 一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。每小题2分。） ．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（） 、马斯洛的需要层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。( ) ．消费者的决策过程可以分成五个连续的步骤，最后一个步骤是“估价比较决定购买”。（） ．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。( ) ．顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（） ．通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。（） ．消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。（） ．市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（） ．市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。（） ．我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。（） 、在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（） ．有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题研究目标。（） ．当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为最初数据。（） ．市场调查是市场预测的基础。（） 二、单项选择(在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题 、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。 A、引起需要 B、筹集经费 C、收集信息 D、决定购买 、“需要层次论”的首创者是：（） A、西格蒙德.弗洛依德 B、亚伯拉罕.马斯洛 C、宇野正雄 D、菲利普.科特勒 、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。 A、降低调研成本 B、了解消费者的经济承受能力 C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要 D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者做出对企业有利的购买决策 、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。 A、降低调研成本 B、了解消费者的经济承受能力 C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要
酒店营销策划方案
酒店营销策划方案 篇一：酒店营销策划方案范文 再过几天就是情人节了，以下是查字典范文大全特意整理了一些关于情人节活动方案范文和相关材料，希望对大家有帮助。 一、活动背景 2月14日情人节就要到了，为消费者创造一个既浪漫又温馨的节目，是每一家酒店都在努力的工作，多年来，也一直是送玫瑰、送巧克力布置一下场地来向消费者传送这个节目的讯息。 根据我们山庄自身的经营特色，根据常消费熟客的消费习惯。今年，我们制定出以下情人节推广计划，供总办审阅。 二、活动主题 东莞山庄****情人节粉红之旅 玫瑰、粉红、物语 三、活动时间 2月14日 四、活动地点 主要地点：丽骏会大厅 次要地点：客房桑拿房 五、活动方法 1、通过浪漫的场景布置，为消费者创造一个温馨，旖旎的爱的殿堂; 2、设立“情人留言板”，供情侣在上面写上爱的挚言。 3、通过彩色荧光棒挂在身上的方式，区分单身和有情人之间的身份，单身客人可参加大厅举办的“情侣对对碰”活动(另附活动方案) 4、客房、桑拿房设立“粉红情侣套房”，巧妙布置，并赠送玖瑰花、巧克力、香槟酒及双份早餐。 5、洒吧推出情侣鸡尾洒内容。 六、氛围营造： 夜总会：1、大门口用松枝、鲜花、粉红色雪纱扎成心形拱门。 2、进大门横梁上注明活动主题。 3、二楼玻璃墙处设立4 ×2米“情侣留言板”。 4、大厅内用粉红色雪纱，玫瑰花，粉红色汽球点缀。 客房、桑拿房：用粉红色雪纱，玫瑰花，粉红色汽球点缀。 七、广告方法： 1、宣传单：10000份，自行派发。 2、短信发布：3000元。 3、内部广告发布：(含喷画、电脑屏幕)。 4、广告文字： A、拥有你，我此生有幸。 珍惜你，我毕生力行。(广告词) B、春信绽放，玫瑰花开，爱情来了，你的故事开始了; 情人节到了，在东莞山庄准备一份珍爱的礼物，然后温柔地携上你的的她或他，就在这个浪漫的日子开始相约。(短信)