商务礼仪期末考查方案
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商务礼仪》期末考查方案
一、考查目的
本次《商务礼仪》课程期末考查的目的主要包括以下几个方面:
1、通过方案设计的形式,使学生能够将所学理论和知识融会贯通,理论联系实际,达到学礼;习礼;知礼的目的。
2 、掌握方案设计的基本方法、途径和基本规范;学会查找资料,提高整理、归纳、分析、总结的能力。
3 、《商务礼仪》是一门应用性很强的科学。在教学考核中要求突出其应用性,将课程考核安排在教学过程之中,达到用礼的目的。二、考查形式及内容
题目:假如 A 公司有一个客户专员岗位的空缺,作为一名应届毕业的大学生,正好你对这个岗位很感兴趣,请针对该岗位需求以及根据你个人的性别、性格、气质设计一份面试准备方案。
(1)期末考试以大作业形式进行,递交设计方案;
(2)以客户专员为岗位主题,依照形象、等候、进入房门、就坐、问候- 自我介绍、沟通、道别环节展开,最后简要概述心得体会;(3)若是出现具体环节内容或面试技巧部分相同,视为雷同卷,大作业考核部分以零分记入;
(4)大作业在课程结束时最后一次课上交,不交视为缺考。
三、分析报告评分标准总体评价分为优、良、中、及格、不及格五级。总分90—100 分为优秀;80—89 分为良好;70—79的为中等;60—69分为及格;0—59分为不及格。评分标准:(总分值为100 分)
总成绩(100%)=具体环节设计部分(70%)+心得体会(30%)
1、具体环节设计部分(70%)
(1)总体方案设计思路(10%)
主题明确3%;设计思路逻辑性强3%;
可操作性4%;
(2)形象设计(10%)
结合个人性别、气质设计着装5%;根据个人气质配饰以及
仪容仪表5%;
(3)等候礼仪(5%)
等候时应该具有的礼仪3%;等候时的禁区2%
(4)进入房门礼仪(10%)敲门、关门礼仪5%;进入房门走向面试地点的礼仪5%;
(5)就坐礼仪(5%)
就坐礼仪3%;
就坐事项2%;
(6)问候及自我介绍礼仪(10%)问候技巧5%;自我介绍内容和注意事项5%;
(7)沟通(15%)
沟通技巧5%;
沟通禁忌5%;沟通时的仪态,包括眼神、动作、手势语
5%;
(8)道别(5%)
道别礼仪3%;道别注意事项,比如道别时握手2%;
2 、心得体会(30%)
任课教
师:
年12 月 1 日
**************** 职业技术学院
期末考查大作业
课题名称: _____________________________________
学院:经济管理学院____________________________
专业国际贸易实务年级、班级**国贸班
学号 __________________ 姓名__________________
成绩_______________________________________________
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