如何有效的汇报工作专题培训课件

有效报告的类型和运用规则
• 有效报告的类型和运用规则 • 1.告知性报告 • 2.请示性报告 • 3.建议性报告 • 4.协调性报告
有效报告的类型和运用规则
• 1.告知性报告 告知性报告是那些不涉及批示、请求 的报告内容，通常属于下属自我职责范围内工作情 况的报告。比如，任务的完成情况、工作的动态以 及一些突发事件等，尽管都属于下属自己有权决定 的工作事项，但也需要让领导了解进度和状况。
有效报告的类型和运用规则
• 3.建议性报告 建议性报告就是向领导提出自己在执 行中产生的意见和建议。之所以说这是一种主观的 意见或建议，是因为大多数情况下，建议性报告都 是在领导主动征询意见或是领导已经有了大概的思 路之后，向下属听取个人的参考意见。
有效报告的类型和运用规则
• 4.协调性报告 协调性报告是在被动的情况下，就领 导的工作部署进行报告。从形式上看，这类报告也 属于告知性报告，但它涉及与其他岗位、其他部门 或其他单位的合作关系。所以，对于事实的核对、 对于报告的措辞更应慎重。如果对报告规则把握不 当，常常会造成后续工作的被动局面，也极易造成 领导、同事之间等各种人际关系的不协调。也就是 说，必须在各种规则上更加精确地把握协调性报告 。
如何有效的汇报工作
课程大纲
一．工作汇报的形式 二．有效报告的类型和运用规则 三．有效报告的时机和原则 四．有效报告工作前的准备工作 五．工作汇报的重点 六．领导喜来自百度文库的工作汇报方式 七．PPT重点功能及操作讲解 八．互动环节
工作汇报的形式
• 工作汇报的形式 • 1、口头汇报 • 2、书面汇报 • 3、多媒体（PPT）汇报 • 4、专题片汇报
有效报告的时机和原则
有效报告的时机 一般在工作进程中，至少有四种情况是需要进行报告的 （1）完成工作计划的时候 做好工作计划时，可以先向领导报告，让他先了 解自己的计划内容，并能借此机会向领导确认及讨论一些问题；征求领导意 见，接受领导的指示，修正自己的计划，得到领导的认可，获得领导的支持 。 这里要注意，计划是自己未来行动的蓝图，在得到领导认可之前，往往 需经过多次向领导请示及修正报告的过程，千万不要中途气馁或失去信心 。 （2）中间报告 对一些需要较长时间才能完成的工作，在工作进行的过程中 ，要及时向领导报告自己的进行状况，一方面让领导安心，另一方面也让领 导知道自己做了什么事情。 （3）紧急报告 工作进行期间，如果发生了自己无法解决或无法控制的重大 的事件，如不可抗力等因素可能会严重影响到计划的完成和目标的达成，这 时必须向领导做紧急的报告。 （4）工作完成的时侯 工作终了时一定要向主管报告，否则辛苦的工作结果 可能因失去时效而变得毫无价值。
有效报告的类型和运用规则
• 2.请示性报告 当一项工作的处理方案、一个项目的 立案工作或者是一笔财务的支出等必须经过领导的 批示才能生效时，下属要做的就是请示性报告。请 示性报告与告知性报告最大的不同在于：前者是下 属没有权限决定的，需要领导的批准；后者是有权 限决定的，但需要主动接受领导的监督。另外，请 示性报告必须一文一事。
有效报告的时机和原则
（2）技巧性原则 首先，要学会在报告中体察和面对领导的心理感受。有意识地进行换位 思考，用同理心领会领导的感受。其次，要与领导建立良好的互动合作关系。把执行做到 位，是与领导合作关系的开始。第三，要掌握心理调节术，理性面对与领导的分歧。分歧 是正常的、不可避免的，一定用积极的态度去面对，而不是回避。同时，应以就事论事的 态度解决问题，不让自己的情绪影响到工作。面对已经出现的矛盾和分歧，要从本质上解 决问题，从自己出发，改变自己胜于说服领导。在个人问题或小问题上可以不拘小节，并 注重理解和宽容的品质。 （3）透明性原则 中国人是非常含蓄的，喜欢转弯抹角，不像西 方人，怎么想的就怎么说，是直来直去的方式。东西方文化的差异就在于中国人关注人情 、面子，而西方人关注事情的本身，对事不对人。 中国人生活中如此，工作中亦是如此。 很多时候，做事情，不是关注事情的轻重缓急，而是先揣摩领导的心思，先顾及是否对自 己有利或不利。有时即使说了，也可能是蜻蜓点水，含糊其辞，让领导去猜、去想。负责 任的领导也许会深究下去，帮助下属解决问题，但如果领导自己也很忙，很可能就忽略了 。如果被忽略的事情是重要的工作，那就很可能造成重大问题。 还有些时候，出于谦虚的 美德，下属认为是自己分内的事，不好意思麻烦领导。他们只顾埋头工作，总是认为自己 还没有成熟的想法、或者事情还没有完成，先报告领导，生怕办不成，被领导笑话。他们 希望有朝一日能够一鸣惊人，让领导对自己刮目相看。 反之，有些人刚听到一些风吹草动 ，未经核实分析，就立马向领导报告，生怕落于人后，少了一次接近领导的机会。更有甚 者，对坏消息的处理办法，是尽可能长时间地隐瞒，并以一种间接的方式表达。
有效报告的时机和原则
工作报告是加强下属与领导沟通的重要途径，是个人职业发展 必备的职业能力。通常情况下，领导会在报告反馈过程中了解 下属的工作进度，以此来增加自己管理的安全感。同时，领导 还可以从中看出下属的优点和缺点，掌握下属的工作特性，便 于与下属建立融洽的工作关系。
有效报告的时机和原则
有效报告的原则 （1）价值性原则 从个人的心理反应特征来说，工作报告是一个积极的工作行为，是减少执行偏差和误解 的有效手段。更重要的是，通过事前有效的磨合，在工作合作中将规避出现的各种问题，使事情获得双方 满意的积极成果，在这个基础上，可以建立更加牢固的双向信任关系。因此，报告时不仅要注意内容的价 值性，还要关注报告对融洽上下级关系的价值性。 这种价值性一般反映在以下五个方面： 第一，报告能够展示报告者积极主动的态度。在领导者看来，报告者的报告举动是一种主动承担责任、积 极面对问题的职业品质。领导有理由相信，今后当同样的问题出现时，报告者总是会及时地向自己提供方 案，以此来产生管理的安全感。 第二，报告能够展示报告者的深刻见解。有机会向领导展示自己对存在问题的理解、解决问题的能力，这 正是领导深入认识报告者、了解报告者的最佳机会。 第三，报告能够展示报告者的积极帮助，而不是将问题全部推到领导头上。随时把所有工作做在前面，既 是下属的本职，也是下属对领导提供的帮助，让领导省去对问题的思考，从而会得到领导由衷地赞赏。 第四，报告能够展示报告者的尊重意识。作为下属，即使有非常高明的想法，即使领导很信任自己，但如 果总是擅做主张，而不事前报告、先斩后奏，那么，领导的不安全感是会大幅度攀升的。因为没有人可以 保证自己的工作永远不会出错，出了错误，领导还要承担更大的责任，所以，主动报告工作是对领导的尊 重和负责。 第五，报告能够让报告者获得综合价值的回报。通过完整的报告，领导会了解下属下一步的计划、方案， 并给予指导和认可，这样领导对下属的信任感就会显著增加，通常随之而来的会是一系列的授权，让下属 接受更大的挑战，提升下属的成长速度。 如果每次报告都能体现以上五项价值，那么无论是报告者还是领 导，都会有所收获。