11-员工工作态度培训.ppt

计划你的工作，工作你的计划。
感到忙，不是因为有许多事在做，而
是因为有许多事还没做。所以计划你 的工作，工作你的计划。
如何改变态度和如何锻炼自己
当事情出了错，记住是你自己而不是别人的问题 你永远都有选择（或曾经有） 如果你认为这样行，那就行，如果你认为这样不 行，那就不行。 在一年的时间里，只读积极的书和作品 当出现困难或事情变的糟糕时，想想你还有那些 选择。
这种心态叫“心动不如行动”。
给予的心态：
甲：「新搬来的邻居好可恶，昨天晚上三更半夜、 夜深人静之时然跑来猛按我家的门 铃。」 乙：「的确可恶！你有没有马上报警？」 甲：「没有。我当他们是疯子，继续吹我的小喇 叭。」 (事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就 会不一样在你面对冲突和争执时， 先想一想是否 心中有亏，或许很快就能释怀了。)
习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。
为什么要努力工作？
一个人对于工作的态度是他志向的表示。 所以，了解一个人的工作态度，就是了解 了那个人对生活的态度。
二：你珍惜目前的工作机会了吗？
你把当前的工作当做你的事业的起点了吗？
把一件简单的事情做好就是不简单，把一 件平凡的事情做好就是不平凡！
予人玫瑰，手有余香
空杯的心态：
心理学中有种心态叫“空杯心态”。何谓“空杯心态”？古时候一个佛学造 诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老，便去拜访。老禅师的徒 弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后 来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子满了， 老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往 里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师的意思是， 既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？这就是“空杯心态”的 起源，象征意义是，做事的前提是先要有好心态。想学到更多学问，先要 把想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满。 人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个 行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的公司， 对于新的老板，对于新的同事，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用 空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀 的东西。公司有公司的文化，有公司发展的思路和策略，有自身管理的方 法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到 公司之中，融入到团队之中，否则，你永远是公司的局外人。

工作态度
改变一种思想，收获一种行动
改变一种行动，收获一种习惯 改变一种习惯，收获一种性格
改变一种性格，收获一种命运


有两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处 都是坑洞。其中一位导游 连声抱歉，说路面简直像麻子 一样。说而另一个导游却诗意盎然地对游客说：诸位先生 女 士，我们现在走的这条道路，正是赫赫有名的日本伊 豆酒窝大道。」 (注：虽是同样的情况，然而不同的意念，就会产生不同 的态度。思想是何等奇妙的 事，如何去想，决定权你。)
包容的心态：
一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个 畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，他大声号叫， 猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的号叫，便说： “他常常捉我们，我们并不大呼小叫。”小猪听 了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉 你们，只是要你们的毛和牛奶，但是捉住我，却 是要我的命呢! ” 立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的 感受；因此对别人的失意、挫折、伤痛，不宜幸 灾乐祸，而应要有关怀、了解的心情。要有宽容 的心！
工作态度

人物，就是他可能仅仅了解一个发展方向，就可以实 现一个很好的开拓，就可以把事情有条不紊地处理得 很好。这种人物型的人，可以独当一面，是非常优秀 的人才。


人才，就是提出一个事物的框架，他不但把事情完成， 还可以有一些发挥。
人手，就是如果安排他做事情，他可以把要求的结果 基本达成； 人渣，还有一种人，是可能去危害社会，是社会上没 有用的分子。

给予的心态

要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能 索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给 予我们的公司以服务；我们要给予顾客满足需求 的服务。给予，给予，还是给予。唯有给予是永 恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得 到别人的感激。
学习的心态：

干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加 激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁 的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师； 竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的 一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学
双赢的心态：

[故事鉴赏] 有一个果农，培植了一种皮薄、肉厚、汁甜而少虫害的 新果子。正当收获季节，引来不少果贩纷纷购买，使这位果 农发了大财，增加了不少财富。 当地不少人羡慕他的成功，也想借用他的种子来种果子， 这位果农认为物以稀为贵，其它人也种这种果子将会影响自 己的生意，所以还是自己独享成功的喜悦为好，于是全部都 拒绝了，其他人没有办法，只好到别处去买种子。可是到了 第二年果熟季节时，这位果农的果子质量大大下降了，果贩 们也都摇头不买他的果子了。这位果农伤透了脑筋，只好降 价处理了。 果农想弄清楚产生这种现象的原因，于是就来到城里找 专家咨询。专家告诉他，由于附近都种了旧品种果子，而唯 有你的是改良品种，所以，开花时经蜜蜂、蝴蝶和风的传媒， 把你的品种和旧品种杂交了，当然你的果子就变质了。“那 可怎么办？”果农急切地问。 “那还不好办？只要把你的好品种分给大家共同来种， 不就行了。” 果农立即照专家的说法办了。这一年，大家都收到了好 果子，个个都喜笑颜开。 这位果农自以为独享财富，岂料独享就那么短暂，而且 还带有毁灭性的后果。后来，他把改良的品种分给大家来种， 不仅自己获得了财富，也帮助别人获得了财富，取得了双赢 的成果。
你珍惜目前的工作机会了吗？ 你有主动的去工作的意识吗？ 在现实生活中，虽然听命行事的能力相当重 要，但个人的主动进取精神更应该受到重视。 许多公司都努力把自己的员工培养成主动工 作的人。所谓主动工作，就是没有人要求你、 强迫你，却能自觉而且出色地做好需要做的 事情。
只为成功找方法，不为失败找理由。

包容的心态

晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然， 厨房里传来 打破盘子的响声，然后一片沉寂。是儿子望着他父亲， 说道：「一定是妈妈打破的。」 「你怎么知道？」」 「她没有骂人。」 (注：我们习惯以不同的标准来看人看己，以致往往是责人以严，待 己宽。)作为公司职员，你会接触到各种各样的顾客，这个顾客有这 样的爱好，那个顾客有那样的需求。我们是为顾客提供服务的，满足 顾客需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别 人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格， 你也应该去包容。 海纳百川，有容乃大。我们需要锻炼同情心，我们需要去接纳差异， 我们需要包容差异。
工作态度篇
快乐从拥有一个良好的 工作心态开始
工作态度
如果令A、B、C、D、，，，X、Y、Z这26个英 文字母，分别等于百分之1、2、3、 4、，，，，，，24、25、26、这26个数值， 那么我们就能得出如下有趣的结论： HARD WORK （努力工作）： H+A+R+D+W+O+R+K=8+1+18+4+23+ 15+18+11=98% KNOWLEDGE（知识）： K+N+O+W+L+E+D+G+E =11+14+15+23+12+5+4+7+5 =96%

工作态度
LOVE（爱情）： L+O+V+E=12+15+22+5=54% LUCK（好运）： L+U+C+K=12+21+3+11=47% 这些我们通常非常看重的东西都不是最完满的， 虽然它们非常重要，那么，究竟什么是能使得生 活变得圆满？ 是MONEY（金钱）吗？ 不！M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25%
自信的心态：

自信是一切充满自信，对我们的产品质量充满自
信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充 满自信。公司是将优良的产品推荐给我们的顾客去满足他 们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多员工自己 都不相信自己的能力，又怎么样为公司服务呢。
飞翔吗？”老鹰很爽快的答应了它们。于是便传授它们飞翔的技
巧，鸭子们学得很认真，从早上学到晚上，一天天过去了，鸭子
们终于学会了飞翔，于是便于老鹰告别。老鹰问：“你们要如何
回去呢？”小鸭回答说： “
我们走着回去！ ”！
请问：看了这故事，大家有什么感想呢？
双赢的心态：

你必须站在双赢的心态上去处理你与公司之间的、 公司与供应商家之间的、公司和顾客之间的关系。 你不能为了自身的利益去损坏公司的利益。没有 大家且有小家？公司首先是一个利润中心，公司 都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们 也不能破坏公司与供应商家之间的双赢规则，只 要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。 顾客满足自己的需求，而公司实现自己的产品价 值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到 损坏都会付出代价。

如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到
这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。
行动的心态：

行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不 过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的
存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真