用户需求书

用户需求书

说明：

1、以下产品需求中的技术参数及其性能（配置）仅起参考作用，主要目的是为了满足用户工作的基本要求，供应商可选用其他品牌的产品替代，但替代的产品中技术参数应满足或优于采购文件的要求；技术参数中所要求的资质证明文件为产品参数真实性、可靠性的佐证，避免用户采购到为了投标而强行满足产品参数的劣质产品。

2、投标人必须根据所投产品的技术参数、资质资料编写投标文件。在成交结果公示期间，采购人有权对中标候选人所投货物的技术指标、资质证书资料等进行核查，如发现与其投标文件中的描述不一，采购人有权取消其中标资格，没收投标保证金，并报政府采购主管部门严肃处理。

3、投标人不能恶意报低价，如中标人的报价过低（低于预算金额的85%），明显不符合市场价格，则采购人有权要求中标人提供预算金额的20%作为履约保证金，同时预付款比例调整为0%。如中标人在实施过程中偷工减料、不按工期完成项目，则采购人有权终止合同，没收履约保证金，并报主管部门严肃处理。

注：带★的产品，投标人必须提供制造厂商针对本项目出具的产品销售授权书、售后服务承诺函及参数确认函原件（加盖厂家公章），所提供的物品要与技术参数一致。带▲为重要技术参数，所提供的物品必需满足。

三、服务需求

本项目整体工程及所有设备投标人须提供至少12个月的质保期（采购人验收合格之日起计算）。投标人必须提供详细的保修期内技术支持和服务方案，技术支持和服务方案包括：

1）整体工程提供不少于一年的免费维护，设备在工程保修期内按原厂商标准提供维护。

2）提供一年5×8小时上门保修，免费更换全部配件；提供7×24小时技术支持和服务，1小时内作出实质性响应，通过远程方式无法解决的，5小时内到达故障现场进行处理，直至问题解决。故障设备现场无法修复的，在48小时内提供备用设备。

3）免费维护期完成后，如有需要继续维护，维护费不得高总项目费用的10%。

4）报价人应对本项目建设的内容提供现场的系统安装、维护、操作使用、管理等方面的培训，使受训人员能基本掌握应用软件的使用及简单维护，直至能熟练独立操作。

四、其他要求：

1、交付时间：合同签订生效之日起 30 天内。

2、交付地点：用户指定地点。

3、付款条件：采购双方签订合同时另行约定。

4、验收要求：按招标文件技术参数进行验收。