公司营销岗位考试题及答案

公司营销岗位考试题及答案

部门：姓名：分数：

一、填空（每空2分，共20分）

1、批量退货由（质检部）、营销部经理共同判断无异议经总经理同意后方可载回。

2、根据营销部的战略目标和任务，负责维护与大客户的合作关系，生产进度跟进、发货回款督促、客户满意度调查等相关工作，提高大客户满意度。

3、根据客户订单交期，负责核对大客户相关数据，包括（数量）、（尺寸），确保准确无误。

4、制定（原纸申请）计划确认后转交供应中心，确保计划订单所需要的原材料。

5、所有新客户营销员收集客户信息（证件、（受权书）、条码证明等），业务员填写《顾客信息调查表》（要求填写齐全、真实）

6、新品评审、建档、下单：营销接单人员填写《新品评审单》（附客户有效证明材料）部门经理审核，交工艺科设计员进行图纸制作。

7、下单、审单（老产品）：营销人员接到客户有效订单后，查看以下信息：a信用额度、b（回款情况）、c产品库存状况、d（原纸库存量）及所需特殊辅料（提手、提绳、膜、托盘）不能满足订单需求时，填写（采购单）经部门经理审核按《外部提供控制程序》执行。

二、选择题（不定项选择题）（每题1.5分，共15分）

1、退回产品个工作日之内全部办理完毕。（ B ）

A 、1 B、2 C、3 D、4

2、首次交易的客户，业务人员在客户建档时，需注明（ A ）

A、结款方式

B、交易方式

C、运输需求

D、装车要求

3、信用额度是指公司允许客户从之间的最高欠款金额。（ BC ）

A、下单

B、发货

C、付款

D、交货

4、紧急订单的处理方案重点工作流程（ ABC ）

A、填写生产计划单

B、制定生产计划

C、入库、出库

D、建立客户设诉档案

5、接到客户打样通知时，营销人员根据客户送样需求进行填制（ACD）

A、打样通知单

B、财务报表

C、或者受订单

D、新产品开发表

6、评审合格产品送至客户确认，填写并贴好样品字样的表示单，送至质检将信息传至，进行改善措施的实施，保证再次打样的合格（ CD ）

A、业务员

B、经理

C、质检部

D、工艺科

7、回款管理包括（ AB ）

A、负责跟踪客户回款并汇总销售报表，定期对销售状况进行分析；

B、根据发货记录，退货记录、不合格品的扣款等情况，负责与财务和客户方进行对账、开票等相关工作，确保款项回收无误。

C、负责开据客户的《发货单》，并交与储运部，确保单货一致

D、对超期的产品负责和客户进行沟通，减少库存量

8、售后服务包括（ ABCD ）

A、定期或不定期与客户进行沟通和拜访，提高客户满意度；

B、责和客户的下单人员的关系维护，以保下单量及下单的及时性

C、负责和客户质检人员的关系维护，提高客户满意度

D、负责和客户车间使用人员投诉人员的关系维护，减少客户投诉

9、《发货通知单》，填写要求（ ABC ）

A、客户名称、产品名称、规格、数量、通知单号、车型、开单时间必须填写清晰、准确。

B、对于无库存或库存数量不足的，应进行详细备注，注明出货时间。

C、明确到货时间及装车要求；

D、客户需要带检验报告、拉伸膜等其他要求的，应进行详细备注。

10、出现技术性服务时，营销部报总经理批准后派公司进行协助处理。（ ABC ）

A、财务

B、供应

C、技术

D、质量

三、判断题（每题1.5分，共15分）

1、信用额度的审批是在接订单之前，如超额内勤将无法下单。（对）

2、超额度的客户，下单时必须审批。（对）

3、营销人员不负责填写受订单注明取消订单字样。（错）

4、打样产品生产时，应通知质检部、工艺科、营销人员现场确认。（对）

5、跟单员和大客户的下单人员的关系维护，不用确保下单量及下单的及时性。（错）

6、根据大客户投诉填写大客户的《客户投诉单》，对所提出问题及时反馈并处理，并建立客户设诉档案。（对）

7、对超期的产品的监督检查权。（对）

8、跟单员根据货物的交付期，通知相关部门安排车辆进行发货。（对）

9、营销部接危包产品后与质检部落实是否需要重新报检（6个月内无同尺寸、同毛重大于前期危包检测报告需重新报检）。（错）

10、当客户提出投诉时，营销人员与客户沟通处理，营销人员无法协调时向部门经理汇报处理；如客户要求整改、折价、退货时，应提供异常问题的照片或异常品实物。（对）

四、论述题（共10分）

1、你所在岗位的岗位职责有哪些，如何才能更好的做好本职工作？